全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)表

1、全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)表住宅小區(qū)名稱：申請(qǐng)日期：服務(wù)單位名稱：（章）住宅小區(qū)總建筑名稱面 積地址郵編服務(wù)單位負(fù)責(zé)人電話現(xiàn)任業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人電話起止時(shí)間獲得國(guó)家自評(píng)示范時(shí)間分值物業(yè)服務(wù)單位自評(píng)意見(jiàn)復(fù)驗(yàn)總分省轄市物業(yè)管理行政主管部門復(fù)驗(yàn)意見(jiàn)備注1全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定評(píng)分細(xì)則自評(píng)市評(píng)號(hào)分值分值分值一基礎(chǔ)管理321、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套1符合 1，不符合 0。設(shè)施投入使用。2、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。1符合 1，不符合 0。3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一1符合 1，不符合 0。專業(yè)化管理。4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理1符合 1，基本

2、符合0.5 ，不符合 0。合同，雙方責(zé)權(quán)明確。5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管2符合 2，基本符合1，不符合 0。理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)明確。6、建立維修基金， 其管理、使用、1符合 1，已建立但管理、使用、續(xù)籌續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定。不符合規(guī)定扣 0.5 ，未建立 0。7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度2完善 2，基本完善1，不完善 0。完善。8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，2符合 2，基本符合1，不符合 0。并按章程履行職責(zé)。9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽2符合 2，基本符合1，不符合 0。訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)明確。10、物業(yè)管理企業(yè)制定爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃

3、和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員1符合 1，不符合 0。會(huì)同意。制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1，主要檢11、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)查：物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并2證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、制定具 體的 落實(shí)措 施和 考核辦崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整法。規(guī)范扣 0.2 ；未制定具體的落實(shí)措施扣 0.5 ，未制定考核辦法扣0.5 。12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1 人專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)2無(wú)上崗證書(shū)扣 0.1 ；著裝及標(biāo)志符合一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)0.5 ，不符合 0。范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。13、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等

4、現(xiàn)代化管理手段，2符合 2，基本符合1，不符合 0。提高管理效率。214、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1，未執(zhí)行0；公開(kāi) 1行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開(kāi)一2未公開(kāi) 0。次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，2用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和查閱方便。臺(tái)帳，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.2 。16、建立住用戶檔案、房屋及其2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便。17、建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)

5、電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)符合 2，值班制度不符合扣0.5 ，未物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、2設(shè)服務(wù)電話扣 0.5 ，發(fā)現(xiàn)一處處理不問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的及時(shí)扣 0.2 ，沒(méi)有回訪錄每次扣0.1 。收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的2符合 2.0 ，基本符合 1.0 ，不符合 0。建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95以上。建立并落實(shí)1，建立但未落實(shí)扣0.5 ，19、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承未建立扣1；及時(shí)率符合0.5 ，每降諾制，零修急修及時(shí)率100、返2低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 0.1 ；返修率符合修率不高于 1，并有回訪記錄。0.3

6、，不符合 0；回訪記錄完整0.2 ，記錄不完整或無(wú)回訪記錄0。二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)141、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及2符合 2，無(wú)示意圖扣 0.5 ，無(wú)路標(biāo)扣幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志0.3 ，幢、單元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣0.1 。明顯。2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自2符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途現(xiàn)象。改變房屋使用用途扣 1。3、房屋外觀完好、整沽，外墻面符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、 不整潔、磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)2脫落、污損扣 0.2 。污跡。4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按符合 2，未按規(guī)定設(shè)置 0；按規(guī)定設(shè)規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，2置，但

7、不整齊或有破損每處扣0.1 ，無(wú)安全隱患或破損。有安全隱患每處扣 0.5 。5、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序， 色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要2符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等。36、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集2符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 。中收集，支架無(wú)銹蝕。7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線2符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 。和損害他人利益的現(xiàn)象。共用設(shè)施設(shè)備管理151、共用配套設(shè)施完好，元隨意改1符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 。變用。2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5 ，無(wú)

8、事護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱2故隱患 0.1 ，遵守操作規(guī)程0.6 ，每患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 ，遵守保養(yǎng)規(guī)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。范 0.4 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1 。3、室外共用管線統(tǒng)一入地或人公2符合 2，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻。4、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞1符合 1，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5 。外溢現(xiàn)象。5、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)通暢平整 1，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣 0.2 ；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響2失扣 0.6 ，路面井蓋不影響通行0.4 ，車輛和行人通行。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0

9、.2 。三6、供水設(shè)備運(yùn)行正常， 設(shè)施完好、設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、元滲漏、元污染；二次生活用水無(wú)污染 0.6 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 ；有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)2保障措施嚴(yán)格 0.4 ，無(wú)措施或措施不生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方嚴(yán) 0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5 ，不符案。合 0；有處理方案 0.5. 無(wú)處理方案 0。7、制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運(yùn)行2符合 2，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 。正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。8、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，元安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通2符合 2，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣

10、0.5 。風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。9、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度1符合 1，不符合 0。不低于 16。四保安、消防、車輛管理101、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。1符合 1，不符合 0。2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟2符合 2，無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍扣1，其它悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤、訓(xùn)練每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。有素、言語(yǔ)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和1符合 1，不符合 0。具體的防范措施。44、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；制定消2符合 2，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 。防應(yīng)急方案。制度完善 0.5 ，基本完善0.3 ，不完

11、5、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，善 0；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣20.5( 管理單位公開(kāi)承諾賠償?shù)牟还芾碡?zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記?？? ；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停放扣0.1 ，出入無(wú)記錄扣 0.2 。6、非饑動(dòng)車車輛管理制度完善，2符合 2，制度不全或不落實(shí)的扣1，按規(guī)定位置停放，管理有序。亂停放每部車扣0.2 。環(huán)境衛(wèi)生管理141、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、1符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職未實(shí)行責(zé)任制的扣1，無(wú)專職清潔人的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，2員和責(zé)任范圍的扣0.5 ，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔?；嵉目?0.5 。3、垃圾日產(chǎn)日清，定

12、期進(jìn)行衛(wèi)生每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2 ，未達(dá)到垃圾2日產(chǎn)日清的扣 0.5 ，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。消毒滅殺扣 0.5 。4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)1符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。蟻害。五5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙2符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。屑、煙頭等廢棄物。6、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜2符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈。7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂2符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。8、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、1符合 1，不符合 0。家畜。9、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)1符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。保標(biāo)準(zhǔn)，外墻元污染。綠化管理71、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)1符合 1，基本符合0.5 ，不符合 0。木與建筑小品配置得當(dāng)。2、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、2符合 2，基本符合1，不符合 0。六踐踏、占用現(xiàn)象。3、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊長(zhǎng)勢(shì)不好扣 1，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符美觀，元病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，2合扣 0.2 分。無(wú)斑禿。4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜2符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。物。5精神文明建設(shè)