醫(yī)院物業(yè)保潔服務方案(精品范文).doc

1、【最新整理，下載后即可編借】第一章物業(yè)保潔服務整體策劃一、XXXX物業(yè)服務有限公司簡介XXXX物業(yè)服務有限公司是致力于物業(yè)管理服務業(yè)務，具有 國家三級資質的的物業(yè)管理專業(yè)公司，注冊資本5()萬元，現(xiàn)為 應城市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理分會會員單位。公司于2009年8 月正式成立，現(xiàn)有員工85人，其中具有全國物業(yè)管理崗位資格 證的33人，中高級專業(yè)技術職稱的12人，具備2()年以上物業(yè) 管理從業(yè)經(jīng)驗的5人。XX物業(yè)近年來除承接各類住宅物業(yè)外，其業(yè)務發(fā)展已逐步 延伸至商業(yè)物業(yè)、企業(yè)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè)，形成了管理 服務類型多元化的發(fā)展格局。公司根據(jù)不同的項目類型和客戶定 位，制定不同的服務模式，將“

2、一切為了業(yè)主”的服務理念落實 到日常管理的各個環(huán)節(jié)工作中，讓業(yè)主各取所需，盡享尊貴，實 現(xiàn)“以規(guī)范管理為基礎、以專業(yè)服務為平臺、有效整合資源以營 運”的物業(yè)綜合服務運營模式。公司秉承“誠信、開拓、務實、奉獻”的企業(yè)精神，以穩(wěn)健 的企業(yè)經(jīng)營、誠實守信的企業(yè)傳統(tǒng)、扎實的客戶服務功底，為業(yè) 主提供安全、潔凈、舒適、和諧的居住環(huán)境。公司所服務的“陽 光名城”、“古城新都”、“立天銀都華府”、“漳河名苑”、“中國銀 行”等小區(qū)和單位，因其專業(yè)、細致的管理服務，受到廣大業(yè)主 及社會的一致好評，其中，陽光名城項目以服務優(yōu)良被評為“孝 感市優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號，更以連續(xù)8年零盜竊、零治安案件排 在所有住宅小區(qū)前

3、列，多次受到業(yè)主及社會的普遍贊譽。二、物業(yè)特點及管理定位相對于住宅區(qū)、寫宇樓、商場等一般性物業(yè)而言，醫(yī)院是較 難管理的一種物業(yè)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院 物業(yè)管理自身的特點所決定的。首先，醫(yī)院物業(yè)管理的服務對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅 給病人提供服務，還要同時滿足醫(yī)務人員的服務需要，而醫(yī)務人 員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內的住戶 或寫字樓里的辦公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管 理難度越大。醫(yī)院物業(yè)管理的功能除了是為醫(yī)務人員和病人提供優(yōu)質服 務和高效管理，創(chuàng)造安全、文明、整潔、舒適的環(huán)境，還必須保 證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時，良好的物業(yè)管理還能為醫(yī)

4、院 樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經(jīng)濟效益。衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清 潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一 般住宅、寫宇樓，清潔也不再是掃掃撩攥那么簡單，要消毒，要 注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫(yī)院消毒 隔離制度等知識。針對第二人民醫(yī)院物業(yè)管理的特點，管理處必須遵循物業(yè)管 理的規(guī)律并結合醫(yī)院實際運作狀況，使每步管理程序和每個管理 環(huán)節(jié)形成一個制度化、系統(tǒng)化的有機整體，使內部管理和現(xiàn)場管 理有機地相互協(xié)調配合起來。在日常管理過程中，諸如清潔消毒、 電梯操作等任何一個環(huán)節(jié)出問題，都將宜接影響醫(yī)院的經(jīng)營及物 業(yè)管理正常運行。因

5、此，管理人員必須學會統(tǒng)籌兼顧，綜合治理協(xié)調，從全局的角度看問題，而非各管一攤不問其他。第二章管理處組織架構【16人】XXXX物業(yè)服務有限公司第二人 民醫(yī)院管理處管理處主任物業(yè)保潔員(Q)電梯值守員O老住院部 保潔員新樓門診及住院 部保潔員行政區(qū)域保潔員O公共區(qū)域保潔員一、崗位說明管理處主任：1人物業(yè)保潔員12人，其中：老住院部保潔員2人，新樓門診 及住院部6人，行政辦公區(qū)1人，公共區(qū)域3人。電梯值守員：3人二、崗位職責1、管理處主任職責(1) 全面負責對第二人民醫(yī)院物業(yè)保潔和電梯運行實施一 體化管理，處理和協(xié)調醫(yī)院與管理處的業(yè)務關系，在業(yè)務方面接 受醫(yī)院后勤相關部門的指導和監(jiān)督。(2) 完成與

6、公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。(3) 合理調配人員，保持各崗位的分工與協(xié)作。(4) 擬定本管理處工作計劃，并予以實施。(5)做好質量監(jiān)督工作，并做好記錄。2、其他崗位職責及素質要求崗位職責應具備條件電梯 值守員負責樓內電梯范圍內 的日常清潔工作，定時 開關電梯、維護乘梯秩 序，防止意外等。30-40歲，中等文化程度，工作 認真，反應敏捷、熱情有愛心C保潔員負責日常清潔、消殺工 作，周期性清潔、養(yǎng)護 工作及機械操作。30-50歲，中等文化程度，所有 操作人員需經(jīng)過崗前培訓、考 核、在崗培訓、合格者予以錄 用。第三章保潔服務實施方案一、保潔服務范圍1、第二人民醫(yī)院老住院部、新樓門診部和住院部、

7、行政辦公 樓等科室的門窗、桌面、臺面、地面、墻面、樓梯及扶手、衛(wèi)生 間、洗手盆、電梯、燈具、座椅等的清潔保潔；2、醫(yī)療垃圾和生活垃圾的收集；【根據(jù)醫(yī)院的要求增減】3、室內外走廊、連廊、樓梯、院落及家屬區(qū)等公共區(qū)域的日 常保潔；4、室內外消殺工作；5、特殊科室及設備的消毒工作等。二、保潔工作要求1、嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大 量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如 此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄 物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除 地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū) 的地拖、桶、掃帚、手

8、套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注 意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間 的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工 作時必須穿戴好工作衣、帽。對工作服（隔離衣）應定期或及時 更換，進行統(tǒng)一清潔消毒。因各個科室的消毒隔離要求不同，可 采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液撩拭、 滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及 作業(yè)指導書，并嚴格執(zhí)行。2、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要 保持肅靜。環(huán)衛(wèi)人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作 性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。3、保潔要勤快。醫(yī)

9、院人流量大，地面、廁所等公用地方容易 臟，保潔人員要經(jīng)常巡察，并發(fā)動其他工作人員，發(fā)現(xiàn)垃圾要隨 臟隨掃，隨時保持清潔。4、服務態(tài)度好。因服務對象大多是前來就診的患者，有病在 身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須 做到耐心、細心，虛心聽取各方面的意見并加以改進，才有利于 工作的全面開展。建立首問負責制，遇到病人的提問，要耐心解 答，自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關部門解決。切忌一問三不 知。5、提高警惕保安全。醫(yī)院是公共場所，難免會有醫(yī)托、小偷 等混雜其中，工作人員要時時提高警惕，發(fā)現(xiàn)有可疑情況及時報 告相關部門并協(xié)助處理解決。6、消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌

10、的 主要傳播途徑，所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要 性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境，掌握四害常出沒的地點，熟練使 用各種消殺藥物，熟知作業(yè)過程的規(guī)范，保證院內沒有蟲鼠傳播 病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設施。三、常用工具使用規(guī)定（一）多用途清潔車（大）使用位置：病房層。規(guī)定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾，箱 內應分別放置黑色、黃色垃圾袋。2、中間平臺上部放置四個標有標記的方型槽盒，盒內有濃 度為5（）（）mgL有效氯消毒液泡制的抹布，其中兩個用于病房，兩 個用于診室、辦公室，用后立即清洗消毒。中間平臺下部放置清 潔桶兩個，桶內有濃度為KmgL有效氯消毒液泡制塵拖把頭 各兩個，要求一室

11、一拖把其中一個用于病房，一個用于診室、辦 公室，用后立即清洗消毒。（二）多用途清潔車（?。┦褂梦恢茫洪T診、重癥監(jiān)護室、辦公區(qū)。規(guī)定：1、門診、重癥監(jiān)護室和辦公區(qū)分別用不同的小車進行 清理。2、前空缺處放置清潔桶一個垃圾桶，桶內有濃度為 l（）（）（）mgL有效氯消毒液泡制拖把頭一個，要求一室一拖把，重 癥監(jiān)護室、門診及辦公區(qū)嚴禁混用。后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾或生 活垃圾，箱內應分別放置黑色、黃色垃圾袋嚴禁混用。3、平臺上部分別放置標有標記的方型槽盒，盒內有效氯消 毒液泡制的抹布。在門診層時，上平臺用于治療室，中間平臺用 于診室、辦公區(qū)，下平臺用于公共部位。（三）拖把規(guī)定：1、一室一拖把，使用完畢后

12、用濃度為Iooomg/L有效 氯消毒液泡制拖把頭。2、使用顏色規(guī)定：紅色辦公室綠色走廊 黃色衛(wèi)生間藍色病房橙色診室白色重癥室（四）抹布規(guī)定：1、一室一抹布，使用完畢后用濃度為5()()mgL有效 氯消毒液泡制抹布2、使用顏色規(guī)定：紅色辦公室綠色走廊黃色衛(wèi)生間藍色病房橙色診室白色重癥室四、保潔管理措施(一) 治療室保潔措施1、地面濕式清掃，每日用有效氯消毒液拖地兩次，開窗通 風，保持室內清潔衛(wèi)生。2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液 擦拭。3、嚴格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)，物品放置要清楚。4、每天紫外線按時照射。5、污物與垃圾分開，即棉球、棉簽、使用過的一次性醫(yī)療器 具應消毒、毀形、

13、統(tǒng)一回收給定點單位。6、污物用消毒液消毒后棄之。7、有專用拖把和抹布，用后按常規(guī)消毒。(二) 換藥室保潔措施1、保持室內清潔，每日用1： 20()的有效氯消毒液擦拭地面 2次，保持室內清潔。2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液 擦拭。3、每日紫外線照射消毒12小時。4、污物及時處理，并用消毒液及時擦拭消毒。5有專用拖把及抹布，用后消毒。(三) 普通病房保潔措施1、保持室清潔，每日通風換氣，保持室內空氣新鮮。2、每日用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、 床面等，每日用消毒液擦拭23次。3、牢記“床單位”，進行逐一清潔、消毒，遵循按照消毒規(guī) 程。4、每周紫外線消毒兩次，

14、每次12小時。5、每周六大搞衛(wèi)生一次，并設有專用衛(wèi)生用具。6、病人出院后，做好終末消毒。(四) 門診室保潔措施1、保持室內清潔衛(wèi)生，地面應濕式清掃。2、凡經(jīng)常接觸病人及工作人員的物品及物品表面、用具、地 面等，應每日用1： 200的有效氯消毒液擦拭兩遍，如桌面工作 臺，操作臺、采血臺、采血內外窗口等等。3、凡剩余的各種標本，應用有效氯消毒液浸泡后及時分類 處理。(五) 特殊病房保潔措施1、保持室內外清潔，每日通風換氣二次，每次2()3()分鐘。2、清潔衛(wèi)生宜濕式打掃，每日用用1： 20()的有效氯消毒液 擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒 液瘵拭2次。3、牢記“床單位”，

15、進行逐一清潔、消毒，4、室內衛(wèi)生間每日進行徹底清潔和全面消毒處理。5、特殊病房實行一室一拖把，并配備專用抹布。6、每周紫外線消毒兩次，每次12小時。7、病人污物及時清潔并做消毒處理。8、病人出院，做好終末消毒和病房徹底清潔。9、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度和操作規(guī)程。(六) 門診大廳保潔措施1、門診大廳、各診區(qū)、走廊保持清潔，無灰塵，無紙屑，每 天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯K)OOmg/L 的含氯消毒劑作用30分鐘，或().5%過氧乙酸作用3()分鐘。晾 干、備用。2、扶梯、診椅、診桌、門把手等物體表面保持清潔，無灰塵、 無污垢，有效氯1500mgL的含氯消毒劑擦拭消毒每日2次。

16、3、門診出入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時噴灑有效氯 15()()mgL的含氯消毒劑。4、公用衛(wèi)生間每日全面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴格專 項專用，發(fā)現(xiàn)污物及時處理。(七) 樓梯、電梯、電梯外門每周沖洗擦拭一次，每周用不銹鋼保養(yǎng)液打光一次，并隨時 巡視清掃、擦拭、保持清潔。(A)衛(wèi)生間(1) 天花板、墻面部分，使用百潔布配合萬能清潔劑隨時對 其進行徹底清洗，去除污漬、灰塵，使其潔凈光亮。(2) 地面部分：首先進行表面酸化處理，除去污物及異味， 而后采用撩地機和百潔墊配合硬表面清潔劑每周對地面進行徹 底清洗，去除表面及縫隙中的殘留污垢，并且每日進行拖拭。(3) 便池、尿斗，使用桶刷，進行日常

17、保潔，做到無異味， 無污物、無尿堿。每日清洗、消毒一次。尿斗內始終保持有富士 香球并不小于1厘米；洗手盆、臺面、鏡面、鏡框、木隔板、門 窗、窗臺、管線及開關面板隨時擦拭，保持無灰塵、污漬；拖布 池隨時清洗，保持暢通；便簍垃圾隨時傾倒。(九)公共部位的照明燈具每年進行三次擦拭、除塵，對因燈具燒毀等造成的污跡隨時 撩拭，保持清潔、無污。(十)木質樓梯扶手、不銹鋼護欄部分1、木質裝飾需要用干凈絨面干抹布每日輕輕擦拭浮塵，保 持其天然光澤，并避免劃痕。2、木質步梯扶手除日常清潔外，還需定期進行打蠟養(yǎng)護，以 防止其干裂、褪色、變形等。3、不銹鋼耐腐蝕性強，光亮美觀，如不經(jīng)常保養(yǎng)和其它金屬 一樣也會銹蝕，

18、失去光澤，降低使用壽命。我們將根據(jù)實際情況， 采取如下保養(yǎng)措施：(1) 安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進行光亮保 養(yǎng)。(2) 隨時除塵、除銹。(3) 保持無污漬，光潔明亮。(4) 不銹鋼煙灰桶：隨時清理、傾倒，沒有積存，保持桶內 外及周圍地面的潔凈。(十一)公共區(qū)域內側玻璃(1) 用玻璃專用清洗劑每月清洗一次；(2) 日常隨時抹灰，去除污漬。(3) 做到光亮、無手印、無污漬。五、消毒規(guī)定(一) 共性消毒要求1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護室空氣消毒同診室的 消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時隨時消毒。2、床頭柜一桌一抹布，用后用有效氯IOOomg/L的含氯消毒 劑浸泡消毒，每日撩

19、拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒, 病人出院、轉歸隨時清潔消毒。3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒12次，被血液、 體液污染時及時用有效氯2000mgL的含氯消毒液消毒。4、衛(wèi)生潔具分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設 置專用拖布，標記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。5、特殊保潔場所要求配備專用清潔工具，即一室一拖把，一 桌一抹布，用后立即清洗消毒。6、要有正規(guī)的清潔車，避免保潔用品亂放消毒各種清潔用 具分區(qū)固定使用，7、生活垃圾置黑色塑料袋內，醫(yī)療垃圾置黃色垃圾袋運至 指定地點。生活醫(yī)療垃圾日產(chǎn)日清。(二) 門診消毒隔離制度1、門診候診室必須保持清潔，地面、門窗、內壁每日

20、進行濕 式清擦一次，走廊痰盂內存放I: 200的有效氯消毒溶液.每日 更換一次。2、門診每天進行空氣消毒兩次。3、門診觀察室要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風換氣，室內要經(jīng)常 進行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不明高熱病人或疑似 傳染病人，在病人離開后要進行徹底消毒。4、廁所必須保持潔凈。每天由衛(wèi)生員進行兩次消毒，廁所地 面及便池內外，不準帶有污染痕跡，如有病人排泄物等，應即消 除和消毒。5、門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中放在一 起，每日由本科人員，送焚燒爐進行焚化處理，絕不準亂扔、亂 放，更不能混為一般垃圾處理。6、肝炎診室和夏季腸道門診診室，每日進行兩次消毒，隨時 污染隨時消毒。室

21、內陳設物及門窗、四壁，應經(jīng)常用1： 20()的有 效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進行清擦。(三) 垃圾污物處理消毒隔離制度1、每日消除垃圾，將垃圾及時送到指定的垃圾桶內，分別運 送室外垃圾箱內或送焚燒爐焚燒處理，運送時必須將垃圾桶蓋蓋 好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，應運到污物桶內。2、病室內痰盂要盛放1： 20()的有效氯消毒溶液。提醒病人 有痰液應倒在痰盂內，由病房護理員隨時更換倒除。3、病人用過的廢紙及果皮等物，應放置紙簍內，不準扔在地 下或走廊內，更不準順窗口扔到外邊。5、院內集中垃圾處理，每日指派專人進行清理和拉運，夏、 秋季必須做到日產(chǎn)日清，并進行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅

22、孽生。六、各區(qū)域衛(wèi)生保潔作業(yè)執(zhí)行表及服務標準門診層清潔項目日常作業(yè)清潔內容清潔標準每天每周地面拖地隨時保潔，滅 菌、消辜 次保養(yǎng)一次隨時保持干凈、無污 漬、塵漬痰漬大理石瓷 磚、墻面、 柱清抹平面部分及 各種線條部分并 隨時保潔淸抹墻面兩 次，滅菌、消 毒兩次保持無塵、無污漬玻璃用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑 津刮一次，消 毒一次無手印、無塵、無污 漬、明潔清澈天花吊頂除塵.蜘蛛網(wǎng) 一次葆持無蜘蛛 網(wǎng)廢紙筒清倒垃圾、隨時整 理、清抹筒蓋、筒 身、-f B滅菌、消毒兩 次無痰漬、無灰漬、 保持干凈桌、椅、導 向圖清抹三次、隨時清 除雜物，滅菌、消 毒三次大掃兩次無塵、無污漬、無 雜物不銹鋼壁面 及按鈕

23、部分干毛巾配合不銹 鋼清潔保養(yǎng)劑隨 7污漬、 印，一天消毒三次無手印、無污漬,保 持不銹鋼表面亮麗的 金屬 光澤房間地面拖地兩次,持并隨 時清除物、口痰等大掃兩次，保 養(yǎng)一次干凈、無雜物房間天花板清抹一次，消 備一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)、 無污漬樓道地面及 梯級保潔拖地一次， 霜毒一次大掃一次無雜物.污漬.干 凈樓道墻面清抹一次，消 去一次無塵、無污漬天花燈飾清抹一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)不銹鋼扶手清抹一次不銹鋼保養(yǎng)、干凈病房層天周醫(yī)護辦窗h保潔湖次無漬亮 隊污明 環(huán)無潔 記、光 憑塵厶口 窗次 兩 毒 消 亂 滅塵 無 濟漬污 無線 腳 地潔 保塵 無 濟漬污 無灰 煙 埶缸紙 廢Il次漬 污 無口風花

24、天飾弘漬 蛛塵牌彳示 指掛 懸漬 塵 無茶水間面 地F潔次 三 毒 消 亂 滅無水 濟無 T池 水我潔次 三 毒 消 亂 滅漬 污 無器 水 熱漬 污 無病房面 地二一次 V一 fel菌 滅 涌次塵看i潔 、痰光 漬無持 污、保 無漬身 墻潔 保滅刁漬 污 無H消淙毒保無漬亮 污明 Y無潔 棉、光 天塵木濟毒塵 無 濟漬污 無柜消 清漬 污 無 無H潔 保污亮 無明 潔亮7 /SaJE手 無潰厶口 窗扣毒塵 無 污 無床架消抹毒清塵 無 濟漬污 無筒 圾 垃啓毒 芟肖 林垃漬 污 無機 視 電漬 塵 無jcri潔 滅血佻漬塵污無漬 無潔污 、明無 塵磚 無瓷洗手間毒 菌 滅 清漬 污 無面 鏡

25、 璃 玻君戻柚凈 無無E便 大 臥器、味 次異 數(shù)無保持無污漬.無 無臭求.暢 通.瓷器明潔如、消 柑亂 抹滅毒 隨污天口 、風飾 燈潔 保Y次L 一 擦毒 (消蛛蜘上 無應 污門 無面 地每次 次一 兩洗雜紙物行政辦公區(qū)域清潔項目0常作業(yè)清潔內容清潔標準每天每月院辦及各行政科室窗玻璃保潔用、玻璃清潔 劑清,J 一次，消毒一 次無手印、無塵、 無污漬、光潔明亮窗臺清抹一次滅菌、消毒 一次無污漬、無塵漬地J抑線保潔清抹兩次無污漬、無塵漬廢紙簍.煙灰 缸更換垃圾袋，清 洗煙灰一次清洗垃圾簍 兩次無污漬辦公桌清抹一次消毒一次無蜘蛛網(wǎng).無塵 漬科室牌清抹兩次無塵漬洗洗手間門清擦、滅菌消毒無污漬手間面

26、鏡 璃 玻、印爭 漬手川 污無SB 無 .Ai對 無無彳便 大 臥器、味 次異 數(shù)無無暢如 士口污臭器新 無無瓷 持、 保如¾>盆 手 洗、消 抹滅毒 隨污板 花 天 燈潔 保一一3消次 r蜘、二 無無公共區(qū)域清潔項目清潔標準院區(qū)公共地帶每天上午和下午各清掃一遍，垃圾歸堆，集中處 理，日常保潔，無明顯視覺污染家屬區(qū)公共道路公共綠化地帶日常保潔，每周不低于三次綠化帶內層清理，無明 顯視覺污染七、衛(wèi)生保潔應急預案1、雨天的處理辦法：(1) 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”(2) 增派人員，及時清干地面、墻面水跡。(3) 如返潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條

27、防滑地氈,并用大塊的海綿吸干地面、墻面電梯門上的積水。(4) 倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。2、暴風雨天氣的處理辦法：(1) 加強各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地 漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。(2) 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。(3) 各崗位保潔員要配合保安員關好各樓層的門窗，防止 風雨刮進樓內，淋濕墻面地面及打碎玻璃。(4) 倉庫內備好雨具、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無 患。第四章電梯運行實施方案一、電梯值守員崗位職責1、樹立良好的服務意識，文明用語，服務熱情，姿態(tài)端正， 著裝符合規(guī)定。2、忠于職守，嚴格按規(guī)程操作，嚴禁讓非電梯操作人員操作

28、電梯，不準有超載現(xiàn)象。3、保證電梯轎廂內壁面、地板、溝槽的衛(wèi)生并定時對轎箱不 銹鋼面進行養(yǎng)護。4、保證醫(yī)院人員和貨物使用電梯，保證符合規(guī)定的人員和 貨物使用電梯。5、值班時間站立式服務并良好的工作狀態(tài)6、具備處理應急情況能力7、對電梯運行中的異常情況采取果斷措施并維修及時上報, 并做好記錄。8、服從領導對工作的安排9、接受業(yè)務和技能培訓二、電梯值守員交接班程序交接班應在電梯基站進行，交接班內容有設備交接和電梯運 行記錄交接（一）工作記錄的登記與交接：交接值班員應將本班電梯運行情況、存在問題及建議，下一 班應注意的事項等記入交接班記錄中，向接班人交代清楚。（二）設備交接1、交班值班員交班前應將轎

29、廂返回基站，清潔轎轎廂、地 板、溝槽的衛(wèi)生。2、交接班雙方按電梯正式運行前的檢查內容，檢查電梯狀 況，一切正常時，接班值班員接收電梯鑰匙，簽字接班。3、交接班中出現(xiàn)的問題要記入交接班記錄。交接班時發(fā)現(xiàn) 電梯有故障要及時報告維修人員予以排除。4、接班值班員要按時間準時接班。接班值班員未到崗時，交 班值班員不得擅自離崗。必須得到領導同意，才能離開工作崗位 并將情況記入交接班記錄。5、交班值班員如發(fā)現(xiàn)接班值班員有醉酒或精神不正?，F(xiàn)象 時，應拒絕交班，并向領導匯報請示。三、電梯運行中值守員注意事項1、電梯值班員在工作時間應堅守崗位，不得擅自離崗。如必 需離開轎廂時，應將轎廂停于基站，切斷操縱盤電源，并

30、閉層門。2、電梯嚴禁超載運行。3、不允許乘客電梯經(jīng)常作為載貨電梯使用。4、不允許裝運易燃易爆等危品。如遇特殊情況，需經(jīng)管理處 批準，并采取安全保護措施。嚴禁在層門和轎廂門開啟的情況下, 用門鎖短接按鈕控制電梯。5、不允許將掀按急停信按鈕作為正常行使中的消除預選信 號和呼梯信號按鈕6、不允許開啟轎頂安全窗、轎廂安全門來裝運長物體。7、提醒乘用人員進入轎廂后，切勿將身體依靠轎廂門。8、轎廂頂上部，不得放置任何物品。9、電梯在運行過程中不得突然轉向，必須換向時應先使轎 廂在層站停止后在轉向運行。1()、當平層準確度不能滿足要求時，可以先用慢速平層。11、手柄開關控制電梯時，不允許用層、轎門的啟閉作為

31、電 梯的起動或停止控制。12、電梯在運載貨物時應注意重心要平衡。13、不要讓乘客在電梯內蹦跳，以免引起安全鉗誤動作發(fā)生 困人現(xiàn)象。14、在轎廂未停妥時，不準開啟轎廂門與層門使乘客出入, 以免造成傷亡事故。15、電梯值班員應儀表大方文明禮貌，不與乘客爭吵，不得 與親友攀談。16、電梯運行時如發(fā)生停電，對于手柄操作的電梯，應將手 柄開關至于中間位置。17、嚴禁任何人在層、轎門之間的騎跨位置逗留。18、在手動開關門的電梯駕駛中，不得利用門電鎖開關使電 梯起動或停止。第五章費用測算序號費用項目測算依據(jù)月合計（元）年合計（元）1管理處主任1人工資標準800元/月80096002保潔員12人工資標準600元/月7200864003電梯值守員3人工資標準500元/月15001800()4員工社會保險2015年平均繳費基數(shù)1609 元/ 人*16 個人*42%* 12 個月129749.85服裝費16*50元/人*12個月5()96006節(jié)假補助費全年11天大假*日工資的300%104507小計263799.88稅金