消費(fèi)心理學(xué)測試兩套答案

1、消費(fèi)心理學(xué)階段性測試（一） 姓名： 學(xué)號： 專業(yè)班級： 一、 單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分） 1. 人的基本的心理活動，也是首要的心理功能是（ A A.認(rèn)識 B. 情感 C.意志 D.記憶 2. 科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ A A.觀察法 B.訪談法 C.調(diào)查法 D. 問卷法 3. 一個人作為消費(fèi)者的時候，他的所思所想是（ B A.消費(fèi)行為 B .消費(fèi)心理 C .消費(fèi)過程 4. 心理活動過程除了人的認(rèn)識過程、情感過程外，還有 A.思想過程 B. 意志過程 C. 行為過程 5. 消費(fèi)者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（ A.感覺 B. 知覺 6.

2、 消費(fèi)興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（ A.性格 B. 年齡 7. 人類需要的三大屬性中，居于主導(dǎo)地位并制約著其它屬性的是 A.生物性 B. 心理性 C. 社會性 8. 在購物中謹(jǐn)慎、細(xì)致、冷靜，善于控制自己，不易受廣告宣傳的干擾， 類型最可能是（C ） A.膽汁質(zhì) B. 多血質(zhì) C. 黏液質(zhì) D. 9. 易于接受導(dǎo)購人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是（ D A.理智型消費(fèi)者 B .經(jīng)驗(yàn)型消費(fèi)者 C .確定型消費(fèi)者 10. 一種以表示信任為主要特征的購買動機(jī)是（ A.惠顧性購買動機(jī) B. 求名購買動機(jī) 11. 對刺激強(qiáng)度及其變化的感覺能力叫（ A A.感受力 B. 適應(yīng) C. 感覺閾限 12. 知覺的選擇性

3、取決于較多因素，其中最重要的因素之 A.負(fù)荷功能 B. 知識功能 C. 心理功能 13. 下列被稱為隨意想象的是（ A ） A.有意想象 B. 無目的想象 C. 無意想象 14. 消費(fèi)者對商品的外在形狀、大小和顏色的記憶類型是（ A.情緒記憶 B .形象記憶 C .感覺記憶 15. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，消費(fèi)心理研究開始涌現(xiàn)，與這一時期消費(fèi)心理研究聯(lián)系在一起的重 要理論是（D ） A.心理學(xué)理論 B. 社會學(xué)理論 C. 營銷學(xué)理論 二、 多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共 1. 消 費(fèi) 心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括 A.主觀性原則 B.發(fā)展性原則 C. 2.消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括

4、 A.觀察法 B. 訪談法 C. 3. 消費(fèi)者的個性具有的顯著特征是（ A.穩(wěn)定性 B.整體性 C. 獨(dú)特性 D.傾向性 4. 社會環(huán)境構(gòu)成部分主要有（ABC A.社會物質(zhì)環(huán)境 B.社會制度環(huán)境 C.社會精神環(huán)境） D 個是（ D. .消費(fèi)習(xí)慣 B 思維過程 B 思維 D. C. 想象 C ） 而 D. C. 個性 C ） 生理性 此類消費(fèi)者的氣質(zhì) D. 心理性 抑郁質(zhì) ） D .隨意型消費(fèi)者 ） 求廉購買動機(jī) C. D. 求美購買動機(jī) D. D. 絕對感受性 A ） 生理功能 D. B ） D .短時記憶 從眾想象 D.廣告理論 30分） (BCDE) 客觀性原則 D. (ABCD) 調(diào)查法

5、 D. ABCDE 全面性原則 E.理論聯(lián)系實(shí)際原則 問卷法 E. 量表法 E. 可塑性 D.社會安全環(huán)境E.社會文化環(huán)境 5. 購買決策的方式有（ABC A.個人決策 B.家庭決策 C.社會協(xié)商決策 D.滿意決策E.最優(yōu)決策 6. 影響消費(fèi)流行的因素有（ABCD A.物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式 B.消費(fèi)者的心理需求 C.消費(fèi)者的文化背景 D.商品質(zhì)量高低 7. 按照不同消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)，包裝的策略有（ CDE A.贈品包裝策略 B.特殊包裝策略 C.慣用包裝策略 8. 招牌的功能主要在于（ A.引導(dǎo)與方便消費(fèi)者 C. 引起消費(fèi)者興趣 D. 9. POP廣告的特點(diǎn)是（ A.P OP廣告的影響力大 家形象

6、E.POP 四、 論述題（本大題共1小題，每小題10分，共10分） 1. 興趣對消費(fèi)行為的影響 76頁 五、 案例分析題（本大題共2小題，每小題10分,共20分） 1. 美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。 然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和 室內(nèi)高達(dá)80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音 設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。 通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。 2. 某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方

7、外，還要開出一張“無藥處方” 給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按 時服藥、測量血壓；D.分量包裝策略E.類似包裝策略 ABCDE B. 反映經(jīng)營特色與服務(wù)傳統(tǒng) 強(qiáng)化記憶 E.易于傳播 CDE B.POP 廣告費(fèi)用高昂 C.POP 廣告的親近感強(qiáng) D.POP能樹立商 廣告氣氛熱烈 10. 廣告信息傳播的基本要素包括（ADE A.信源 B. 傳播范圍 C.傳播頻率 D. 11. 心理活動包括（ABQ A.認(rèn)識過程 B. 情感過程 C.意志過程 12. 按消費(fèi)客體的構(gòu)成可以將消費(fèi)流行劃分為（ A.個人消費(fèi) B. 集體消費(fèi) C. 物質(zhì)消費(fèi) 13. 刺激強(qiáng)化

8、的方式有（ABCD A.固定間隔的強(qiáng)化 B.變動間隔的強(qiáng)化 C. D. 變動比率的強(qiáng)化 E.效應(yīng)的強(qiáng)化 14. 店外整天形象的營造應(yīng)遵循的原則有（ ABCDE A.引發(fā)消費(fèi)興趣原則 B. 適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣和習(xí)俗原則 C.環(huán)境便利消費(fèi)原則 D.經(jīng)濟(jì)實(shí)用消費(fèi)原則 E. 穩(wěn)定祥和消費(fèi)原則 15. 社會文化的特點(diǎn)有（ACD A.后天形成 B.先天繼承 C.發(fā)展變化 D.相對穩(wěn)定E.因循不變 三、 簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分） 1. 簡答影響消費(fèi)者記憶的因素 89頁 2. 簡答影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在條件 3. 簡答心理活動過程與個性心里特征的關(guān)系 4. 簡述觀察法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 23頁 5

9、. 簡答影響態(tài)度形成的主客觀因素 102 受眾 D. CD D. E. 傳播內(nèi)容 選擇過程E.記憶過程 ） 精神消費(fèi) E.旅游消費(fèi) 固定比率的強(qiáng)化 多活動，。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。 請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？ 1. （1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。 （2） 在上述案例中，打字員在嚴(yán)格的管理和噪音影響下情緒不安，因而使其行為不利于 提高工作效率。 （3） 消費(fèi)者情緒也能直接影響購買行為。當(dāng)產(chǎn)生積極情緒時，能提高購買力；而產(chǎn)生消 極情緒則降低活動能力。 2. 人既是自然的人，又是社會的人?；谌说膶?shí)質(zhì)，人的需要同時具有生物性、心理性和 社

10、會性的特征。 醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基 本的需要。 醫(yī)生給病人同時開出 “無藥處方”，雖無藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居， 宣傳科學(xué)知識, 并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。 這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。 消費(fèi)心理學(xué)階段性測試（二） 姓名： 學(xué)號： 專業(yè)班級： 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分） 1. 消費(fèi)心理科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ A ） A.觀察法 B. 訪談法 C. 調(diào)查法 D. 問卷法 2. 一種比較微弱而平靜又在較長時間里持續(xù)存在的情緒狀態(tài)

11、成為（ C ） A.激情 B. 應(yīng)激 C. 心境 D. 熱情 3. 膽汁質(zhì)的消費(fèi)者在購物中體現(xiàn)出消費(fèi)行為的類型是（ D ） A.不定型 B. 理智型 C. 敏感型 D. 沖動型 4. 把注意對象的心理反映映像或者內(nèi)容長時間地保持在一定的方向上，直到認(rèn)識活動的結(jié) 束，達(dá)到一定的目的為止。這是注意的（ B ） A.選擇功能 B. 維持功能 C.監(jiān)督功能 D. 調(diào)節(jié)功能 5. 構(gòu)成消費(fèi)者態(tài)度的動力和核心是（ B ） A.認(rèn)知 B. 情感 C. 意志 D. 行為傾向 6. 消費(fèi)者購買過程實(shí)質(zhì)上就是消費(fèi)者不斷進(jìn)行（ D ）的過程 A.選擇 B. 評價 C. 判斷 D. 決策 7.影響人的態(tài)度的最重要的因

12、素是（ A ) A.文化 B. 社會 C. 職業(yè) D環(huán)境 8.影響消費(fèi)者群體形成的外在因素是（ D ) A.個性特征 B. 生理方式 C. 興趣愛好 D. 宗教信仰 9. 隨著社會的進(jìn)步，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化趨勢上， 將取代物質(zhì)性消費(fèi)而占據(jù)主導(dǎo)地位的是 （C ） A.基本生活消費(fèi) B.精神消費(fèi) C.感性消費(fèi) D. 理性消費(fèi) 10.根據(jù)問類商品的質(zhì)量、檔次的不問，包裝設(shè)計(jì)可米用 ( C ) A.復(fù)用包裝 B. 特殊包裝 C. 等級包裝 D. 禮品包裝 11. （D ）策略主要針對消費(fèi)者追求名店、名牌和自身地位顯示的心理。 A.取脂定價 B. 滲透定價 C. 招律定價 D. 聲望定價 12.把化妝品與

13、梳刷商品擺放在一起的方式是（ D ) A.重點(diǎn)擺放法 B. 系列擺放法 C.規(guī)范擺放法 13.被稱為“最終廣告”的廣告形式是（ A ） D. 連帶擺放法 A.消費(fèi)方式 B.社會環(huán)境 C. 商品質(zhì)量 D . 購物環(huán)境 E. 心理準(zhǔn)備 4.消費(fèi)者息志叩質(zhì)的基本牛寸征主要體現(xiàn)在( ABCD A.自覺性 B. 自制性 C. 堅(jiān)韌性 D. 果斷性 E . 多元性 5.知覺的特性包括(CDE A.客觀性 B .間接性 C .主觀性 D . 整體性 E .選擇性 6.根據(jù)性質(zhì)、強(qiáng)度及持續(xù)時間長短劃分，情緒情感包括 ( ABCE A.心境 B .激情 C .熱情 D . 興奮 E .應(yīng)激 7.消費(fèi)者的個性特征

14、包括(ABCDE A.穩(wěn)定性 B. 整體性 C. 獨(dú)特性 D. 傾向性 E. 可塑性 8.按購買方式劃分，消費(fèi)者的性格類型包括 (BCDE) A.大眾型 B. 習(xí)慣型 C. 理智型 D. 情感型 E. 挑剔型 9.根據(jù)對商品的認(rèn)識程度，消費(fèi)者的能力類型包括( BCD A.專家型 B .知識型 C .略知型 D .無知型 E .學(xué)習(xí)型 10.消費(fèi)者消費(fèi)興趣的特點(diǎn)包括 (ABC) A.傾向性 B. 持久性 C. 差別性 D. 周期性 E . 廣泛性 11.人的注意功能包括(ACDE A.選擇功能 B .認(rèn)知功能 C .維持功能 D .調(diào)節(jié)功能 E .監(jiān)督功能 、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，

15、共25分) 1 .簡述氣質(zhì)對消費(fèi)者行為的影響。 65頁 2. 簡述興趣對消費(fèi)者行為的重要影響。 76頁 3. 簡述消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的類型及其成因。 103頁 4. 簡答貨柜商品擺放的主要方法。 260頁 5. 簡述消費(fèi)者購買決策的主要內(nèi)容。 128頁 四、論述題(本大題共1小題，每小題10分,共10分) 1.論述針對新產(chǎn)品推廣的心理策略 225頁 A.報(bào)紙廣告 B. 雜志廣告 C.POP 廣告 D. 電視廣告 14. 商業(yè)廣告是一種( A )傳播 A.經(jīng)營性 B. 公益性 C. 無償性 D. 針對性 15. 消費(fèi)者對商品還缺乏全面了解，對購買結(jié)果估計(jì)不高時，就會發(fā)生( A.徹底性拒絕 B.隱蔽性

16、拒絕 C. 動搖性拒絕 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共 1. 消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括 A.主觀性原則 B.發(fā)展性原則| 2. 消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括 A.觀察法 B. 訪談法 C. 3. 在認(rèn)識商品和購買商品的活動中， D. 一般性拒絕 30分) (BCDE) C.客觀性原則 D. (ABCD) 調(diào)查法 D. 影響消費(fèi)者情感變化的因素包括 全面性原則 E. 理論聯(lián)系實(shí)際原則 問卷法 E. 量表法 (CDE) 12. 態(tài)度的構(gòu)成要素包括(ABE) A.認(rèn)知 B .情感 C 13. 按照保持時間的長短，記憶可分為( A.感覺記憶 B. 14. 按需要的對象進(jìn)行劃分，

17、 A.物質(zhì)需要 B. 生存需要 15. 在消費(fèi)過程中風(fēng)險知覺的種類包括( A.生理風(fēng)險 B. 功能風(fēng)險 C. .需求 D ACD 機(jī)械記憶 C. 短時記憶 I (AD) C. 社會需要 D. 精神需要 ABDE 信息風(fēng)險 D. 資金風(fēng)險 行為傾向 D. 長時記憶 E. 識記 E. 生理需要 E. 心理風(fēng)險 五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分,共20分) 1. 我國目前的著名商標(biāo)中有些是從原來失敗的商標(biāo)修改后獲得成功的。 比如，領(lǐng)帶產(chǎn)品的名牌 “金利來”最初的設(shè)計(jì)是“金獅” ，但“金獅”領(lǐng)帶銷售狀況不佳。后來改為“金利來” ，尸 品銷售大為改觀。又比如，手表的名牌“海鷗” ，原來的設(shè)計(jì)是“海燕”，用此商標(biāo)在香港地 區(qū)銷售，購買者極少，調(diào)研后改為“海鷗”牌，銷路立即打開。問題：試從消費(fèi)心理層面對 上述現(xiàn)象進(jìn)行解釋。 2. 在我國的啤酒消費(fèi)中黑龍江省是首屈一指的。統(tǒng)計(jì)表明：黑龍江省啤酒消費(fèi)量占全國總消 費(fèi)量的15%，人均啤酒消費(fèi)量比全國平均水平高出近 2倍，在全國特大城市啤酒消費(fèi)中排名 第一，在世界大城市中排名第三，僅次于慕尼黑和巴黎。其中城市居民消費(fèi)量高于縣城居民 消費(fèi)量。問題：該消費(fèi)習(xí)慣的主要成因是什么 ？對營銷管理具有什么啟示 ？ 五、 1. (1)原商標(biāo)設(shè)計(jì)違反了消費(fèi)心理的一般規(guī)