供應(yīng)鏈管理經(jīng)典經(jīng)典x0001

1、1、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈3個(gè)階段：第1階段：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程第2階段：開始涉及與其他企業(yè)的聯(lián)系（注意了供應(yīng)鏈完整性和所有成員操作的一致性）第3階段：更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系產(chǎn)成品從生產(chǎn)者所有轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲?，即物的所有?quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)， 是解決所有權(quán)的更迭問題，我們稱之為商流實(shí)現(xiàn)物的流轉(zhuǎn)過程，即解決對(duì)象物從生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到使用地以實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值的問題，我們稱之為物流供應(yīng)鏈特征：復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性，面向客戶需求，交叉性，多層次性，競(jìng)合性，創(chuàng)新性，風(fēng)險(xiǎn)性動(dòng)力因素來源：推式供應(yīng)鏈，拉式供應(yīng)鏈制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高用戶牽動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩

2、沖庫存量低、快速反應(yīng)根據(jù)結(jié)構(gòu)劃分“V”型供應(yīng)鏈：生產(chǎn)中間產(chǎn)品的企業(yè)往往客戶要多于供應(yīng)商，呈發(fā)散狀，如石油企業(yè)“A”型供應(yīng)鏈：為滿足相對(duì)少數(shù)的客戶需求和客戶訂單時(shí)，需要從大量的供應(yīng)商手中采購大量的貨物，如汽車業(yè)“T”型供應(yīng)鏈：介于上述兩模式之間，如食品、醫(yī)藥保健品實(shí)用性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品高效供應(yīng)鏈匹配:二不匹配 快速供應(yīng)鏈不匹配 匹配圖供應(yīng)鏈匹配模型產(chǎn)品生命周期各階段供應(yīng)鏈策略產(chǎn)需需 點(diǎn)播征.甲卡 得要就少量 學(xué)品種 生助性大一|眼多大忖 少品種 變動(dòng)性5隔，大咫妙種 爰言性小成本大麻 f曲呼 變動(dòng)秘小成本大琬 學(xué)品種 不幼忖大 血3 （對(duì)少用 荽格種 更動(dòng)性大務(wù)p5疊動(dòng) 秒服務(wù)（附品種變雨和民 種

3、w本訂中資成本網(wǎng)前期服務(wù)坊用ffifi 提前期提曲U 質(zhì)4成本府也前提前期提前期提翦期7i 1 印拉庫林生必則fU目扳訂鵬生h.l睢祖*訂單生上應(yīng)隹產(chǎn)的野”產(chǎn)的集中應(yīng)顯產(chǎn)的分敢1產(chǎn)的外散裝的集中;聲鼓集中 型供隰鏈型健應(yīng)轉(zhuǎn)型供應(yīng)轉(zhuǎn)型試隼引入期 悅長期 盅物初陰成效后期哀阻對(duì)期或ill后后協(xié)調(diào)功能最終歸結(jié)于保證進(jìn)入市場(chǎng)的各種產(chǎn)品形式的組合與顧客想買的產(chǎn)品形式相匹配 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈：基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈：基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成 供應(yīng)鏈本身功能：有效性供應(yīng)鏈以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件，半成品，產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)扔行Э蛻艋貞?yīng)系統(tǒng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈把產(chǎn)品分配到滿足

4、客戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等快速反應(yīng)系統(tǒng)有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)（ECR ）是制造商、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈成員各方相互協(xié)調(diào)和合作，以更好、更快的服務(wù)和更彳氐的成本 滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理解決方案快速反應(yīng)系統(tǒng)：零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 鏈容量與用戶需求的關(guān)系劃分平衡的供應(yīng)鏈（相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力）和傾斜的供應(yīng)鏈（設(shè)備容量和生產(chǎn)能力超載）/提高企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、橫向一體化是指為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位 增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈一體化特征：顧客導(dǎo)向性、戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、敏捷性供應(yīng)鏈管理的意義1降低物流費(fèi)用2降低交易費(fèi)用3提高

5、客戶滿意度，刺激消費(fèi)需求4提高物流效率5形成企業(yè)關(guān)系能力，提高企業(yè)社會(huì)資本快速反應(yīng)系統(tǒng)：零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)（ECR以更好、更快的服務(wù)和更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng) 鏈管理解決方案2供應(yīng)鏈分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、優(yōu)化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定 原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品 配送和售后 月艮務(wù)的方式與特點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的內(nèi)容優(yōu)先指標(biāo)：根據(jù)競(jìng)爭戰(zhàn)略和顧客需求分析確定交貨期、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)水平等決策領(lǐng)域：采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷售等方面的長期決策供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)注重點(diǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)動(dòng)的流程所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值給企業(yè)增加的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略

6、性競(jìng)爭任務(wù)的關(guān)注點(diǎn)面向未來,而不是現(xiàn)有的能力和市場(chǎng)。戰(zhàn)略匹配：指競(jìng)爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo) 。即競(jìng)爭戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來滿足的顧客優(yōu)先目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。戰(zhàn)略匹配的要點(diǎn)：理解顧客（理解每一個(gè)目標(biāo)顧客群的顧客需要）理解供應(yīng)鏈獲取戰(zhàn)略匹配顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性需求最增長增大，因?yàn)橐蟮臄?shù)量大幅度增加意 味著需求變動(dòng)增大供貨期端短增大,因?yàn)閷?duì)訂單的反應(yīng)時(shí)間少了要求的產(chǎn)品品種增多增大，因?yàn)閷?duì)每種產(chǎn)品的需求更加分 散獲取產(chǎn)品的集 道增多增大,因?yàn)轭櫩桶枨蠓稚⒔o更名的 供貨渠道創(chuàng)新速度加快增大.因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求會(huì)有更大的 不硼定性需求的服務(wù)水 平的提高增大,因

7、為公司不得不應(yīng)付偶然出現(xiàn) 的需求高峰供應(yīng)鏈主要有兩類功能物理功能：能以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)中介功能：能對(duì)市場(chǎng)需求做出迅速反應(yīng)， 確保以合適的 產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)和時(shí)間來滿足顧客的需求一般意義上的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谶@兩個(gè)功能間的權(quán)衡，即反應(yīng)能力與贏利水平之間進(jìn)行權(quán)衡成本-反應(yīng)施力A利水乎地界曲成反感4 h便影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的因素:產(chǎn)品種類和顧客群數(shù)產(chǎn)品生命周期競(jìng)爭性的變化 主體企業(yè)是指在供應(yīng)鏈管理中占主動(dòng)地位，對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)起主導(dǎo)作用，或者是擁有決定性資源的結(jié)點(diǎn)企業(yè)客體企業(yè) 是指在供應(yīng)鏈中起協(xié)作者的作用，處于被動(dòng)響應(yīng)角色的企業(yè)主體企業(yè)就

8、是供應(yīng)鏈的 核心企業(yè)（領(lǐng)袖企業(yè)）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要由供應(yīng)鏈成員、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變量和供應(yīng)鏈間工序連接方式三方面組成。穩(wěn)定：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)形式，影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定的因素一個(gè)是供應(yīng)鏈中的企業(yè)，另一個(gè)就是供應(yīng)鏈的 組織結(jié)構(gòu)集成：供應(yīng)鏈集成包括 信息集成/物資集成/管理集成 協(xié)調(diào)：供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)包括利益協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)功能性產(chǎn)品：功能性產(chǎn)品需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，并且生命周期長。但是，穩(wěn)定性會(huì)引起競(jìng)爭，進(jìn)而導(dǎo)致利潤率較低。革新性產(chǎn)品：革新性產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求功能性產(chǎn)品：提供功能性產(chǎn)品的公司的一個(gè)極其重要的目標(biāo)是降彳氐總成本革新性產(chǎn)品有四種處理需求不確定性的方法：承認(rèn)不確定性，減少

9、不確定性，避免和防止不確定性供應(yīng)鏈成本主要包括：物料成本，勞動(dòng)成本，運(yùn)輸成本，設(shè)備和其他變動(dòng)成本，供應(yīng)鏈總成本及成本優(yōu)化物料成本函數(shù)中的nt :第t年內(nèi)的累計(jì)產(chǎn)量以信息為中心設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)的策略：強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和IT系統(tǒng)的開發(fā)強(qiáng)調(diào)通過信息分析和數(shù)據(jù)倉庫解決供應(yīng)鏈中的信息共享問題3、關(guān)系策略主體的2種含義一是事物的主要方面，二是指具有主動(dòng)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐能力的人核心企業(yè)可以是供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商中的任何一個(gè)（傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理研究中：預(yù)先固定在制造企業(yè)）供應(yīng)鏈核心企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)：信息交換中心、物流集散中心、資金結(jié)算中心、統(tǒng)籌規(guī)劃的協(xié)調(diào)中心，同時(shí)具有影響力、吸引力、融合力 產(chǎn)銷聯(lián)盟

10、型模式：前向聯(lián)盟，制造商是核心企業(yè)后向聯(lián)盟，零售商是核心企業(yè)“啞鈴型”企業(yè)具有“兩頭大、中間小”、“兩頭在內(nèi)、中間在外”的特點(diǎn)即強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)能力和強(qiáng)大的市場(chǎng)開拓能力，而加工制造應(yīng)該小，盡可能搞專業(yè)化協(xié)作專攻附加價(jià)值最高，沒有設(shè)備的局限性，具有較好的 柔性“橄欖型”企業(yè)主要是專業(yè)化的零部件生產(chǎn)廠家，工藝先進(jìn)/技術(shù)領(lǐng)先/批量較大，且同時(shí)為不同的整機(jī)廠服務(wù)，不直接受產(chǎn)品市場(chǎng)銷售影響核心企業(yè)之間在需要的時(shí)候會(huì)以資源的最合理有效利用為宗旨，相互轉(zhuǎn)換角色，在需要的情況下，讓最合適的企業(yè)在最需要的時(shí)候承擔(dān)起最合適的職能，成為最需要的情況下最 合適的核心企業(yè)。典型的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系:增值率%高出影響力的合他而

11、I戰(zhàn)略性合作伙注低I高I普通介作伙伴I I競(jìng)爭性技術(shù)件合作伙伴低.三爭力戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的核心戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的影響因素：合作因素、供應(yīng)商自身因素、客戶自身因素、提高的競(jìng)爭力供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的特點(diǎn)：更持久的合作效果、更好的協(xié)調(diào)性、更廣的合作范圍、更高層次的整合、更高的相互信任程度早期的企業(yè)資源主要是指有形的資產(chǎn) 企業(yè)資源概念擴(kuò)展到無形資產(chǎn)人們認(rèn)識(shí)到人力 資源才是企業(yè)發(fā)展最重要的資源工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后期， 信息又成為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要資源。企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系，不僅包括單純的銷售過程 所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系，如合同簽訂、定單處理、發(fā)貨、收款等，而且包括在企業(yè)營銷及售后服務(wù)過程 中發(fā)生的各種關(guān)系。

12、客戶關(guān)系管理實(shí)施的影響因素：市場(chǎng)營銷費(fèi)用、營銷活動(dòng)、溝通渠道與時(shí)間、客戶的期望、CRM應(yīng)用軟件供應(yīng)鏈的不確定性：供應(yīng)者的不確定、生產(chǎn)者的不確定、顧客需求的不確定4、協(xié)調(diào)管理供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的幾種表現(xiàn)形式：“需求變異放大現(xiàn)象（牛鞭效應(yīng)）曲棍球棒現(xiàn)象（在某一個(gè)固定的周期（月、季或年），前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，）雙重邊際效益（是供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過程中確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象）（企業(yè)個(gè)體利益最大化的目標(biāo)與整體利益最大化的目標(biāo)不一致，是造成“雙重邊際效應(yīng)” 的根本原因） 物料齊套比率差現(xiàn)象基于

13、分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式（相互之間缺乏聯(lián)系）供應(yīng)契約：指通過合理設(shè)計(jì)契約，減少合作雙方的機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作,提高整條供應(yīng)鏈的績效供應(yīng)契約的參數(shù)：決策權(quán)的確定、價(jià)格、訂貨承諾、訂貨柔性、利益分配原則、退貨方式、提前期、質(zhì)量控制、激勵(lì)方式、信息共享機(jī)制訂貨柔性包括價(jià)格、數(shù)量以及期權(quán)等量化指標(biāo)利益分配原則主要體現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則提前期：有效地縮短提前期，可以降低安全庫存水平，節(jié)約庫存投資，激勵(lì)方式：價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、淘汰激勵(lì)收益共享契約：0表示零售商所保留的收益份額零售商獲得口 R (q)的收益后，把(1- 0 ) R (q)給制造商5、控制管理供應(yīng)鏈?zhǔn)?/p>

14、調(diào)的兩種可能性；供應(yīng)鏈不同階段的目標(biāo)發(fā)生沖突信息在不同階段之間傳遞的過程中發(fā)生扭曲激勵(lì)障礙：指給與供應(yīng)鏈內(nèi)不同階段或參與者的激勵(lì)會(huì)導(dǎo)致一系列變動(dòng)性增加、總體利潤下滑的情況出現(xiàn)1、供應(yīng)鏈職能部門或階段的局部優(yōu)化2、銷售人員激勵(lì)(以出售給分銷商或零售商的銷售量而不是對(duì)最終顧客的銷售量為衡量基準(zhǔn))信息傳遞障礙：1、按照訂單而不是顧客需求進(jìn)行預(yù)測(cè)2、信息無法共享運(yùn)營障礙：(發(fā)出訂單和完成訂單過程 中)1、大批量訂購2、補(bǔ)貨供給期延長3、定量配給與短缺之間的博弈 定價(jià)障礙：1、批量折扣2、價(jià)格波動(dòng)供應(yīng)鏈中的成功協(xié)作的管理方法：使激勵(lì)機(jī)制和目標(biāo)保持一致1、協(xié)調(diào)各部門的激勵(lì)機(jī)制2、協(xié)調(diào)定價(jià)，可通過批量折扣3

15、、銷售人員的激勵(lì)依據(jù)由購入量變?yōu)槭鄢隽刻岣咝畔⒌臏?zhǔn)確度1、共享銷售量數(shù)據(jù)2、聯(lián)合進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃3、設(shè)計(jì)單階段控制的補(bǔ)給策略供應(yīng)鏈以信任為基礎(chǔ)的關(guān)系包括 階段間的相互依賴性 及每一階段“構(gòu)建信譽(yù)”的能力設(shè)計(jì)一種充滿合作與信任的供應(yīng)鏈關(guān)系1、估計(jì)合作的價(jià)值2、為各方確定運(yùn)營角色與決策權(quán)力3、簽署有效合同4、設(shè)計(jì)有效的沖突解決機(jī)制，由約束基礎(chǔ)信任轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒A(chǔ)信任企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)（側(cè)重于單個(gè)企業(yè)）1、數(shù)據(jù)源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上略為滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營情況2、主要評(píng)價(jià)企業(yè) 職能部門工作完成情況，不能對(duì) 企業(yè)業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行評(píng)價(jià)3、側(cè)重于事后分析 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈

16、整體運(yùn)營狀況以及上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系, 供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中對(duì)運(yùn)作績效的要求：制造商 主要績效：質(zhì)量 次要績效：種類地區(qū)分校 主要績效：價(jià)格、種類次要績效：送貨當(dāng)?shù)胤中?主要績效：送貨、服務(wù)次要績效：種類SCO戲第1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，基于SCOR模型的績效評(píng)價(jià)：可靠度、反應(yīng)能力、柔性、總成本、資產(chǎn)管理SCORW框架3個(gè)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)化流程細(xì)節(jié)：第1層流程：計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)、退貨第2層流程：計(jì)劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)平衡記分法（BSC （以單一的形式將組織競(jìng)爭力的各個(gè)角度的指標(biāo)表現(xiàn)出來）：財(cái)務(wù)角度指標(biāo)（收入的增長/收入的結(jié)構(gòu)/降低成本、提高生產(chǎn)率、資產(chǎn)的利用和投 資戰(zhàn)略等），客戶角度指標(biāo)（市場(chǎng)

17、份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤率），（內(nèi)部效率+客戶滿意=財(cái)務(wù)成功）內(nèi)部業(yè)務(wù)角度（流程角度）創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度（改進(jìn)角度）中間層：評(píng)判層和指標(biāo)層最底層：方案層層次分析法層次結(jié)構(gòu)：最高層：目標(biāo)層供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性：供應(yīng)鏈本身結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性供應(yīng)鏈所處內(nèi)外部環(huán)境的不確定性供應(yīng)鏈 全球化趨勢(shì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特性：客觀性、傳遞性、多樣性和復(fù)雜性、此消彼漲性質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)訂單完成率、破損率時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)訂單完成率、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率、 前置期、響應(yīng)時(shí)間等成本風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈總成本/作業(yè)時(shí)間成 本/單位生產(chǎn)率/資產(chǎn)利用率 等供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理主體的管理模式：集中管理分散管理（鏈運(yùn)作環(huán)節(jié)

18、的分工模式、鏈內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)的分工模式、鏈風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)性質(zhì)的分工模式）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理首要步驟，是指對(duì)供應(yīng)鏈 所面臨的及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以 判斷、歸類和鑒定性質(zhì)的過程供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)和工具：1、風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表（核對(duì)總表、核對(duì)明細(xì)表）2、故障樹法（利用圖解的形式將大的故障分解成若干小的故障），3、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，供應(yīng)鏈參與主體與協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，供應(yīng)鏈流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別）4、數(shù)據(jù)挖掘方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具，有的需要分析過往事件，有的需要集思廣益，有的需要分析運(yùn)作活動(dòng)，定量分析方法的兩個(gè)基本因素：風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性、當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件確實(shí)發(fā)生所造成的后果， 事件期望值=概率*結(jié)果風(fēng)

19、險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性：當(dāng)數(shù)值無限接近于1,表示是在日常當(dāng)中會(huì)經(jīng)常發(fā)生的普通事件當(dāng)數(shù)值位于中間，也就是 0.5左右，表示企業(yè)的運(yùn)作活動(dòng)中存在著正常的波動(dòng)當(dāng)數(shù)值無限接近于 0,意味著這些事件幾乎很少見，企業(yè)可以假定們將來不會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果就是最終形成一份 按照優(yōu)先次序排列的風(fēng)險(xiǎn)目錄，列在目錄首位的是最 具影響力、最為重要的風(fēng)險(xiǎn)，排在末尾的則是最不重要的風(fēng)險(xiǎn)ABC分析法A類風(fēng)險(xiǎn)：最嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)B類風(fēng)險(xiǎn)：中等程度風(fēng)險(xiǎn)C類風(fēng)險(xiǎn)：低程度風(fēng)險(xiǎn)失效模式與影響分析：探討系統(tǒng)內(nèi) 每個(gè)組件各種可能發(fā)生的 失效因素供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制：事先控制（主動(dòng)控制/前饋控制）：事先采取措施防止風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生事中控制（被動(dòng)、保護(hù)性控制）

20、：密切監(jiān)督鏈系統(tǒng)的運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后及時(shí)通知可能受到影響的各個(gè)方面，立即采取措施努力減少風(fēng)險(xiǎn)造成的不良影響事后控制：追求責(zé)任、分析改進(jìn)、整理總結(jié)6、成本管理供應(yīng)鏈成本管理與傳統(tǒng)成本管理不同：1、考慮從原材料供應(yīng)商到最終產(chǎn)品消費(fèi)者的一系列作業(yè)活動(dòng)成本控制2、注重企業(yè)間的合作3、精益成本管理，考慮 整個(gè)供應(yīng)鏈成本，追求整條鏈的成本最優(yōu)4、需合作伙伴之間 協(xié)調(diào)合作管理供應(yīng)鏈管理總成本包括：物料采購成本、訂單管理成本、庫存持有成本、與供應(yīng)鏈相關(guān)的財(cái)務(wù)和計(jì)劃成本、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)成本維持一定的顧客滿意度是供應(yīng)鏈成本管理的前提建立成本核算體系是供應(yīng)鏈成本管理的基礎(chǔ)總成本管理降低成本以“全局性”為目標(biāo)總

21、成本管理模式注重考慮成本的“全動(dòng)因性”（除考慮成本，還考慮時(shí)間、資源、可持續(xù)經(jīng)營相關(guān)的因素）總成本管理是以系統(tǒng)理論和信息技術(shù)為基礎(chǔ)作業(yè)成本法以作業(yè)為中心 作業(yè)成本法實(shí)際操作步驟：1、分析供應(yīng)鏈流程2、識(shí)別、定義和選擇 主要作業(yè)3、確定作業(yè)實(shí)施過程中 消耗的資源4、選擇成本動(dòng)因5、把作業(yè)庫中的費(fèi)用 分配到產(chǎn)品上去，計(jì)算產(chǎn)品成本“e類（eClass）：通過使用 Web工具把供應(yīng)商和用戶納入傳統(tǒng)管理流程，通過電子協(xié)作網(wǎng) 絡(luò)把企業(yè)之間的信息流平順地連在一起，目標(biāo)成本法是一種全過程、全方位、全人員的成本管理方法傳統(tǒng)成本法：局限于 事后成本反映作業(yè)成本法：局限于現(xiàn)有作業(yè)的成本監(jiān)控，沒有與顧客需求緊密結(jié)合目

22、標(biāo)成本法：保證供應(yīng)鏈成員企業(yè)的產(chǎn)品以特定的功能、成本及質(zhì)量生產(chǎn)，然后以特定的價(jià)格銷售，獲得滿意的利潤目標(biāo)成本法的三種形式：基于價(jià)格的目標(biāo)成本法基于價(jià)值的目標(biāo)成本法基于作業(yè)成本管理的目標(biāo)成本法7、采購管理采購管理的目標(biāo)：適時(shí)適量：既要保證供應(yīng)，又使成本最小保證質(zhì)量：保證能夠達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在保證質(zhì)量的前提下盡量采購價(jià)格低廉的物品費(fèi)用最?。菏俏镔Y采購始終貫穿的準(zhǔn)繩采購管理最基本信念是與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系采購管理必須共享信息。尤其是 共享戰(zhàn)略信息決策主要基礎(chǔ)：關(guān)于可行性方案的實(shí)際信息工作說明能夠清晰地說明按照合同需求提供的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容。在采購計(jì)劃編制階段，應(yīng)該在 自制或外購中進(jìn)行決策自制或外購中

23、決策需要考略的 因素有：成本、可用于生產(chǎn)的內(nèi)部能力、所需的控制水平、 保密性要求、可利用的供應(yīng)商集中訂立合同：企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)職能部門對(duì)所有采購合同的訂立過程負(fù)責(zé)分散訂立合同：各項(xiàng)目經(jīng)理控制與其項(xiàng)目有關(guān)的合同訂立過程，通用于項(xiàng)目化管理采購管理成功企業(yè)的管理重點(diǎn)在于采購計(jì)劃中的采購種類:1、對(duì)具有較高價(jià)值增值能力的采購種類進(jìn)行管理和控制2、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)的采購流程3、在最合適的地理范圍 內(nèi)采購合適的種類4、創(chuàng)造高水平的 資源采購能力5、加速改進(jìn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中跨部門、跨功能和跨企業(yè)的整合能力6、重新排列從 事務(wù)性的活動(dòng) 較高的價(jià)值增值活動(dòng)的順序，重新配置供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)資源7、優(yōu)化交易流程8、應(yīng)用

24、早期供應(yīng)商參與策略詢價(jià)和供應(yīng)商選擇都是圍繞 合同管理這個(gè)中心建議書和報(bào)價(jià)單的區(qū)別：通常當(dāng)供應(yīng)商選擇決策主要由 價(jià)格決定的時(shí)候，使用“出價(jià)”和“報(bào)價(jià)”。當(dāng)非財(cái)務(wù)因素，如技術(shù)技能或方法顯得極為重要時(shí)，使用“建議書”。投標(biāo)邀請(qǐng)書：用于尋找常規(guī)項(xiàng)目 最適合的價(jià)格（一般為最低價(jià)）。變更申請(qǐng)可以包括對(duì) 合同條款或工作說明的變更。合同收尾包括管理收尾和采購審計(jì)2個(gè)重要的過程，并采用正式書面通知供應(yīng)鏈的采購管理與傳統(tǒng)采購管理的異同：從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的競(jìng)爭關(guān)系的采購策略：買方同時(shí)向若干供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭 獲得價(jià)格

25、好處對(duì)供應(yīng)商加以控制是一種短期合同關(guān)系合作性關(guān)系的采購策略：制造商對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助建立相互信任的關(guān)系長期的信任合作供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購模式和傳統(tǒng)采購模式的不同之處，在于采用訂單當(dāng)區(qū)動(dòng) 的方式。準(zhǔn)時(shí)采購的方法：選擇最佳的供應(yīng)商供應(yīng)商與用戶的緊密合作是準(zhǔn)時(shí)化采購成功的鑰匙卓有成效的采購過程質(zhì)量控制準(zhǔn)時(shí)化采購成功的關(guān)鍵是 與供應(yīng)商的關(guān)系全球采購模式1、選擇首先進(jìn)行全球采購的 物品2、收集和評(píng)價(jià)潛在 供應(yīng)商或中介3、評(píng)價(jià)供應(yīng)商：用少量或?qū)嶒?yàn)性訂貨4、簽訂合同8、生產(chǎn)管理生產(chǎn)周期：從原材料投入生產(chǎn)起到制品完工為止所經(jīng)歷的日歷時(shí)間訂貨-交貨周期：用戶提出一個(gè)訂貨需求 向用戶交貨訂貨周期：從接到用戶訂單起到交

26、貨為止的時(shí)間提前期的組成：某一工作的工作時(shí)間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時(shí)間縮小提前期：1、增加價(jià)值和增加成本的時(shí)間構(gòu)成2、消除或者減少不增加價(jià)值的活動(dòng)3、縮短交貨期的措施-時(shí)間壓縮技術(shù)4、通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理-信息共享，縮短時(shí)間壓縮時(shí)間的四個(gè)層次：提高作業(yè)的工作效率提高機(jī)器設(shè)備的柔性運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周提高供應(yīng)鏈整體柔性JIT制造模式(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))：按“拉”式 (Pull)方式組織生產(chǎn)。供應(yīng)鏈企業(yè)的計(jì)劃類型：根據(jù)企業(yè)計(jì)劃對(duì)象和優(yōu)化空間狀態(tài)，有全局供應(yīng)鏈計(jì)劃和 局部供應(yīng)鏈計(jì)劃供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃的層次：根據(jù)決策空間分為戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/運(yùn)作供應(yīng)鏈計(jì)劃使用跟蹤機(jī)制的根本目的：保證下游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。跟蹤機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為客戶的相關(guān)信息在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的滲透MRPII系統(tǒng)中首次提出了基于業(yè)務(wù)外包和資源外