質(zhì)量管理--ISO9001-2008內(nèi)審員考試(DOC5頁(yè))

1、IS09001-2008版內(nèi)審員試題答案、選擇題，將正確答案的代號(hào)寫在題前的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分。（）1、IS09000 族標(biāo)準(zhǔn):a）是有關(guān)產(chǎn)品要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)b）是由ISO/TC176制訂的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C）是用于檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自 料攫索網(wǎng)d）是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)（）2、 “將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原則的含義。的有效性和效率”是a）過(guò)程方法b）管理的系統(tǒng)方法C）質(zhì)量管理體系方法d）基于事實(shí)的決策方法）3、規(guī)定收集或報(bào)告必要的信息的要求的文件是:a)指南b）程序文件C）表格d）記錄）4、組織應(yīng)確定并提供的資源是:a)實(shí)施、保持質(zhì)量管理

2、體系所需的資源b ）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所需的資源C）滿足顧客要求并增強(qiáng)顧客滿意所需的資源d ) a + b+ c是支持性服務(wù):a）生產(chǎn)設(shè)備b）監(jiān)視和測(cè)量裝置C）水、電、汽供應(yīng)設(shè)施d）送貨上門時(shí)使用的運(yùn)輸工具（）6、確保設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果的適宜性、充分性、有效性以達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)所進(jìn)行的系統(tǒng)的活動(dòng)是:a)設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審b）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證C）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)d）設(shè)計(jì)和開發(fā)更是需要確認(rèn)的過(guò)程a)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程b）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C)所有質(zhì)量管理體系過(guò)程d ）在產(chǎn)品使用或交付后問(wèn)題才暴露的過(guò)程）&能夠達(dá)到防止誤用不合格品目的的標(biāo)識(shí)是:a）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)b）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)C）唯一性標(biāo)識(shí)d)產(chǎn)品的防護(hù)

3、標(biāo)識(shí)（）9、審核準(zhǔn)測(cè)是:a）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)b）合同C）用作依據(jù)的一組方針、程序或要求d)法律法規(guī)（）10、審核是一個(gè)a）發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)b）抽樣調(diào)查C）對(duì)不合格品進(jìn)行處置d）檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量（）11、審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果是:a）審核證據(jù)b）審核發(fā)現(xiàn)c ）審核來(lái)自WWW 3732.01 料搜索網(wǎng) 結(jié)論審核報(bào)告）12、末次會(huì)議由主持。a）最高管理者b）審核組長(zhǎng)c）受審核部門負(fù)責(zé)人d）管理者代表）13、檢查表:a)是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果b）應(yīng)提前提交給受審核部門的人員認(rèn)可c）必須經(jīng)過(guò)管理者代表的批準(zhǔn)d）必須由審核組長(zhǎng)編制（）14、內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系活動(dòng)沒(méi)

4、有按文件、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定或要求執(zhí)行,此類不合格項(xiàng)稱為:a）體系性不合格b）效果性不合格c）實(shí)施性不合格d ）觀察項(xiàng)（）15、以下活動(dòng)必須由無(wú)直接責(zé)任的人員來(lái)執(zhí)行。a）管理評(píng)審b）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審c）設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審d）內(nèi)部審核(參考：1、d 2. b 3. d 4. d 5. d 6. a 7. c 8. b 9. c 10. b 11. c12. b 13. a14. c 15. d）二、判斷題，正確的題目前劃錯(cuò)誤的題目前劃“X”，每題1分,共15分。1、IS09001:2008標(biāo)準(zhǔn)制訂的主要目標(biāo)之一是與ISO14001: 2004的兼容性。2、對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)實(shí)際上是對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的

5、評(píng)價(jià)。內(nèi)部審核就是自我評(píng)定。在組織中使用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)能夠幫助組織實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃包括對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的策劃。對(duì)顧客以口頭方式提出的產(chǎn)品要求，組織也應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品的接收準(zhǔn)測(cè)。8、內(nèi)審員必須對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的糾正措施的實(shí)施及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證。過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量包括對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。10、第二方審核的審核準(zhǔn)則就是合同。11、每一個(gè)內(nèi)審員都應(yīng)在質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施方面起帶頭作用。12、在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)可以根據(jù)特殊情況適當(dāng)來(lái)自WW曲7220!資料捜索網(wǎng)調(diào)整審核計(jì)劃，以便于審核任務(wù)的完成。（）13、檢查表可以規(guī)范審核程序并保持明確的審核目標(biāo)，因

6、此在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)必須嚴(yán)格按檢查表審核。（）14、內(nèi)審員主要依據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)來(lái)評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。）15、進(jìn)行內(nèi)審可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題，能夠促進(jìn)質(zhì)量管理體系地不斷改進(jìn)和完善。三、簡(jiǎn)答題，每題 5分，共 20 分。答案寫在試卷背面。1.ISO9001 ： 2008標(biāo)準(zhǔn)中 4.1 中主要增加了那些內(nèi)容 ?2.ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)中有哪些條款涉及“策劃”的要求，它們之間的關(guān)系是什么？3.從發(fā)現(xiàn)不合格信息到驗(yàn)證糾正措施有效性，內(nèi)審員 /審核組需要做哪些工作？4.審核組長(zhǎng)從哪些方面控制審核活動(dòng)？四、案例題，每題 9分，共 36 分。以下案例是否有不符合 GB

7、/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)的事實(shí)，如有，請(qǐng)分項(xiàng)寫出不符合的事實(shí)、 不符合的條款、不符合的理由和不合格項(xiàng)的性質(zhì)；如沒(méi)有不符合事實(shí)，請(qǐng)寫明理由。公司內(nèi)部審核控制程序（編號(hào)：AXQP-002-11）規(guī)定“以集中式審核方1.式實(shí)施內(nèi)審，每次審核應(yīng)覆蓋所有部門/場(chǎng)所和質(zhì)量管理體系過(guò)程。 ”審核員在辦公室查上年度內(nèi)審計(jì)劃（編號(hào)：2001 - NS-002）表明此次內(nèi)審是按部門實(shí)施的審核，包括了公司的所有場(chǎng)所，但在審核的日程安排中銷售科未涉及 8. 2. 1 、質(zhì)檢部未涉及 8. 2. 4 ，進(jìn)一步核對(duì)審核記錄， 也沒(méi)有對(duì)這兩個(gè)過(guò)程的審核記錄。 審核員向辦公室主任說(shuō)明了這個(gè)情況， 辦公室主任仔細(xì)看了看有

8、關(guān)記錄，說(shuō)：“確實(shí)是漏掉了”。2.2002 年 6 月 3 日審核員在質(zhì)檢部抽查 2002 年 4 月的 Y-4 型產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn) 4月 15 日檢驗(yàn)記錄寫明：“檢驗(yàn)數(shù)量 677 件，合格 457 件，不合格 220 件，不合格的主要原因是 品粒釉面積超過(guò) GB778-87標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定?！?；4月16日檢驗(yàn)記錄寫明：“檢驗(yàn)數(shù)量 752 件，合格 516 件，不合格 236 件，不合格的主要原因是 品粒釉面積超過(guò) GB778-87標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定?！?；4月17日檢驗(yàn)記錄寫明：“檢驗(yàn)數(shù)量652件，合格447件，不合格205件，不合格的主要原因是品粒釉面積超過(guò) GB778-87標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定?！薄徍藛T問(wèn)質(zhì)

9、檢部部長(zhǎng)：“對(duì)于這樣連續(xù)出現(xiàn)較高不合格品情況是否采取了相應(yīng)的措施？”質(zhì)檢部部長(zhǎng)說(shuō):“由于最近工作十分繁忙，我們還沒(méi)來(lái)得及會(huì)同技術(shù)部和生產(chǎn)部調(diào)查原因采取糾正措施,為了保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量，我們對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品都作了報(bào)廢處理，所以最終產(chǎn)品的質(zhì)量還是可以保證的?！睂徍藛T查閱到“糾正措施控制程序”（編號(hào)：AXQP-002-15）中規(guī)定“對(duì)劑的配比進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，每小時(shí)記錄一次,來(lái)自WWW7 3732.01料搜索網(wǎng)?！?2002于產(chǎn)品批次檢驗(yàn)合格率低于 80%的，質(zhì)檢部應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門調(diào)查原因并采取糾正措施。”膠裝車間的檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)膠裝3. “膠裝工藝指導(dǎo)書”（編號(hào)：AXQR-08-003）規(guī)定“年4月15日

10、下午15: 12審核員在膠裝車間進(jìn)行內(nèi)審，審核員請(qǐng)檢驗(yàn)員李成給他看一下今天（4月15日）的膠裝配比監(jiān)控記錄，李成猶豫了一下，拿出一張膠裝劑配比監(jiān)控記錄，審核員看見(jiàn)監(jiān)控記錄是從早晨& 30開始記錄的，最后一項(xiàng)記錄是17: 30,所有相應(yīng)記錄項(xiàng)目均已填完，并簽上了李成的名字，李成解釋說(shuō)：“我是提前填好了今天的記錄。膠裝機(jī)上 有配比監(jiān)控軟件，一般不會(huì)有什么問(wèn)題，每隔一小時(shí)去查看一次根本就沒(méi)有必要?！?、審核員在審核公司文件受控情況時(shí)，看見(jiàn)各種體系文件的封面上都有“受控”章，但技“圖紙數(shù)量很多，發(fā)放單術(shù)圖紙都沒(méi)有“受控”章，只有發(fā)放日期和編號(hào)章。技術(shù)科長(zhǎng)說(shuō):位很明確，只要有發(fā)放日期及編號(hào)的紅章就是受控

11、的,文件控制程序上就是這么規(guī)定的,需要一張張蓋受控章”。五、闡述題，每題14分。所闡來(lái)自37220!資料捜索網(wǎng)述的內(nèi)容應(yīng)具有邏輯性，體現(xiàn)良好的文字表達(dá)能力，每題答案不得少于160字，答案寫在試卷背面。1、如果你是某企業(yè)的內(nèi)審員，現(xiàn)在讓你去審核該企業(yè)的采購(gòu)部，你將如何審核？請(qǐng)寫出審核思路。5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051

12、5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 1010001800598717

13、32 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 1

14、7088100343354928 1017606540897888045771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 1017