某公司客服部管理手冊

1、 管理制度第一部分 行政人事部工作手冊目 錄第一章 管理組織機構(gòu)、保障體系1.2.第二章 崗位職責(zé)1.行政人事部工作職責(zé)12.行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)23.行政主管崗位職責(zé)34.人事專員崗位職責(zé)45.文員崗位職責(zé)56.庫管崗位職責(zé)67.駕駛員崗位職責(zé)78.食堂管理員崗位職責(zé)89.食堂炊事員崗位職責(zé)9第二章 管理制度1.人事管理制度102.新員工入職須知143.員工考核管理制度164.員工試用期考核管理辦法185.薪酬管理制度196.員工培訓(xùn)制度217.考勤管理制度248.員工獎懲條例269.員工禮儀、禮節(jié)行為規(guī)范 3110.工服工牌管理制度3411.固定資產(chǎn)管理制度3612.勞保用品管理制度38

2、13.物品采購、出入庫、庫房管理制度4014.食堂采購管理制度4215.檔案管理制度4316.電話管理制度4717.復(fù)印機管理制度4818.傳真機管理制度4919.網(wǎng)絡(luò)使用管理辦法5020.收文管理制度5121.公章管理制度5222.公司部門公章管理制度5323.公司合同管理辦法5424.辦公用品管理制度5525.辦公家具管理制度5826.公司會議管理制度6027.公司會議室管理制度6128.公司車輛使用管理制度6229.小區(qū)宣傳欄管理制度6330.小區(qū)LED大屏幕管理制度64第三章 公司各種管理制度流程圖1.員工入職流程圖2.員工離職流程圖3.加班、換休流程圖4.員工轉(zhuǎn)正考核流程圖5.物品采

3、購、領(lǐng)用流程圖6.固定資產(chǎn)報廢流程圖7.食堂物品采購流程圖8.印刷資料流程圖32.公司各種管理制度表格73西安市幸福南路109號 電話管理制度第一章 管理組織機構(gòu)、保障體系第二章 崗位職責(zé)綜合辦公室工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的制定、起草、審核、印發(fā)和登記工作，負(fù)責(zé)各類公文的收發(fā)、轉(zhuǎn)批、催辦和歸檔工作。2.負(fù)責(zé)公司會議和各種活動的安排、組織和實施。做好會議記錄，整理會議紀(jì)要。3.組織安排日常接待工作，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。4.負(fù)責(zé)公司辦公用品、用具、復(fù)印機、傳真機、各類行政印章的統(tǒng)一管理。5.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)購置及管理。負(fù)責(zé)低值易耗品

4、的計劃匯總、申請、集中采購，庫存管理、發(fā)放等工作。6.負(fù)責(zé)公司各項后勤管理工作，做好員工宿舍的監(jiān)督管理，辦公車輛的調(diào)度、使用和保養(yǎng)等。7.負(fù)責(zé)員工考勤、招聘、培訓(xùn)、入職、離職、調(diào)動等異動管理，制定員工的培訓(xùn)計劃并組織實施，合理利用人力資源。8.負(fù)責(zé)公司勞動定額、定編、定崗工作。做好員工勞動合同、統(tǒng)籌金的核交及人事資料的管理、員工工資的核算等。9.負(fù)責(zé)員工工作質(zhì)量、工作業(yè)績的考核、考評工作。10.負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)、外部的糾紛，具體參加法律訴訟。11.完成公司交辦的其他工作?？头拷?jīng)理崗位職責(zé)行使對公司行政、財務(wù)、客服、保安、保潔工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的

5、義務(wù)管理責(zé)任，對所分管的工作全面負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司行政人事方面的工作。2.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計劃、總結(jié)、規(guī)劃、決議、報告、組織起草以公司名義發(fā)出的行政公文。 3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織、安排公司會議，做好記錄，檢查決議落實情況，及時匯總向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 4.做好調(diào)查研究、歸納分析，對存在的問題提出解決辦法，盡力當(dāng)好參謀助手，做好宣傳工作。 5.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好內(nèi)部各部門的考核、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作。6.負(fù)責(zé)組織公司全體員工日常培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。7.及時處理各種公文、傳真、信函等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報、傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。8

6、.參與招聘公司員工工作，負(fù)責(zé)公司員工崗位責(zé)任制的制定，并做好平時考核工作。9.貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強與各部門協(xié)作配合。 10.負(fù)責(zé)匯總各部門工作計劃。本著合理節(jié)約的原則，編制全年用款計劃，搞好公司預(yù)算工作。 11.有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議各部門的出色人選，并對其工作考核評價。12.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。 客服主管崗位職責(zé)1.協(xié)助部門經(jīng)理做好日常各種行政工作。2.負(fù)責(zé)員工生日禮品的領(lǐng)取和發(fā)放工作。3.協(xié)助其他部門安排好員工工作、學(xué)習(xí)、生活管理工作。4.認(rèn)真執(zhí)行公司內(nèi)各項規(guī)章制度，樹立良好的企業(yè)員工形象。5.負(fù)責(zé)來文、來電、來函登記，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)閱鑒后送總經(jīng)理批示或轉(zhuǎn)有關(guān)部門

7、辦理。 6.對以公司名義行文的，按順序編號登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可打印并發(fā)放。 7.負(fù)責(zé)行政文件的行文、登記整理歸檔工作。8.負(fù)責(zé)員工工服、工牌、各部門制度牌等聯(lián)系定制工作。9.做好員工工服押金每月開票、扣除工作。10.負(fù)責(zé)每月各部門采購計劃表匯總、采購工作。11.建立健全檔案管理制度，借閱制度并認(rèn)真執(zhí)行。并根據(jù)檔案法規(guī)定，及時銷毀到期檔案。12.做好公司資產(chǎn)的監(jiān)督管理工作。13.負(fù)責(zé)各部門日常印刷資料的聯(lián)系、印刷工作。14.做好每月經(jīng)營統(tǒng)計工作。15.做好小區(qū)LED大屏幕的日常管理工作。16.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。人事專員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等工作

8、的綜合管理。 2.負(fù)責(zé)公司績效考評、薪資、福利、社會保險等工作的綜合管理。 3.做好員工獎懲管理，并調(diào)查各部門對考勤、獎懲執(zhí)行情況。 4.建立維護公司人事檔案，按所在部門分類存放，及時更新員工個人信息和資料。5.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編寫、修訂、實施公司各類人事規(guī)章制度。6.負(fù)責(zé)員工績效考核資料的定期統(tǒng)計匯總工作，并對績效考核的方式方法提出意見和建議。7.根據(jù)考勤報表，及時完成當(dāng)月工資表匯總工作，并上交財務(wù)部。8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各種臨時性工作?？头膯T崗位職責(zé)1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；信息的上傳下達，接待來訪人員。2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、保密工作和外聯(lián)工作。 3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的日常管理工作。 4.負(fù)責(zé)

9、公司公文、信件、郵件、外來文件、報刊雜志的接收，及時登記并交給相關(guān)部門。5.按照公司用印管理規(guī)定，使用公章時須先辦理簽字手續(xù)，并對其負(fù)責(zé)。 6.統(tǒng)計每月考勤并交人事員做帳，留底。 7.做好辦公用品保管、發(fā)放工作。8.負(fù)責(zé)辦公室日常打字、復(fù)印、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。 9.接受其他臨時工作。庫管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司庫房的保管工作，做好物品出入庫的登記。2.妥善安排儲存場所，使物品易存易取易于查找。3.做好庫存物品登記工作，隨時掌握物品的各品種、規(guī)格、庫存和物品的暢銷滯銷問題。4.做好每日物品領(lǐng)用的登記錄入和匯總工作。5.嚴(yán)格驗收入庫物品，包括物品的數(shù)量、質(zhì)量及外

10、包裝等各方面，對照收貨單，認(rèn)真填寫入庫單。6.負(fù)責(zé)各類物品的管理工作，對入庫物品進行檢查，及時開入庫單驗收登帳，并由采購人員簽字確認(rèn)；出庫物品開出庫單，出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字。 7.根據(jù)物品的類別和特征分門別類存放，合理堆放整齊，提高庫房利用率。 8.根據(jù)物品的性質(zhì)和保管要求，控制儲存環(huán)境，對普通物品進行科學(xué)的養(yǎng)護。 9.做好每月庫存盤點和日常檢查。 10.保持庫房內(nèi)清潔、通風(fēng)干燥，做好防潮、防腐、防盜工作。 11.掌握各種消防器材的合理配置和使用方法，嚴(yán)禁煙火入庫，確保庫房安全。第三章 管理制度人事管理制度第一章 總 則第一條 為規(guī)范公司人力資源管理，形成平等競爭、擇優(yōu)錄用

11、、獎罰分明的用工用人機制，特制定本辦法。第二條 員工錄用面向社會公開招聘。實行競爭上崗、末位淘汰、合理流動的動態(tài)管理體系。 第三條  公司全體員工均適用本辦法。第二章 招 聘第四條 各部門如因工作需要必須增加員工時，由部門主管向行政人事部提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，然后由行政人事部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。任何部門無權(quán)聘用員工及臨時工作人員，凡未經(jīng)請示用人者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 第五條 公司成立招聘領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo)或聘請外部人力資源專家。負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員的篩選工作。 1.初選。行政人事部對所有應(yīng)聘材料通覽后，挑選初步合格者，

12、通知應(yīng)聘者面試。 2.面試。招聘組對面試人員進行考查，填寫面試記錄表；有必要時，可對面試者進行筆試、面試、專業(yè)技能測定、個案研究，以及管理知識測試。 3.錄用。招聘組對所有復(fù)試者做出綜合評價，提出錄用或不錄用意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，發(fā)送入職通知書，錄用員工憑入職通知書到用人部門報到。4.入職。新員工入職先填寫職位申請表、新員工入職須知。 第三章 試用及轉(zhuǎn)正第六條  公司所有員工均應(yīng)實行試用制。第七條 公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準(zhǔn)免予試用外，應(yīng)一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個月至2個月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應(yīng)無條件接受延長試用期或解雇，不得提出異議。 第八條

13、0; 轉(zhuǎn)正：新員工試用期結(jié)束后，由本人提出申請，填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，部門負(fù)責(zé)人審核并簽署意見后交行政人事部，待評定后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽署意見。在轉(zhuǎn)正評定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。 第九條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，確立試用、正式期工資、獎金及其他福利待遇。 第四章  定編及崗位設(shè)定 第十條 公司行政人事部根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出公司人力資源需求計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。 第十一條 行政人事部會同各部門科學(xué)合理地劃分企業(yè)組織職務(wù)，明確職務(wù)的相互關(guān)系，建立清晰的管理層次、順序。 第十二條 編制職務(wù)描述體系，明確每個職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、難易程度、權(quán)限、責(zé)任大小以及任職條件。 第五章&#

14、160; 崗位聘用原則 第十三條 堅持任人唯賢、優(yōu)化組合結(jié)構(gòu)。 第十四條  公司調(diào)配方案與個人業(yè)務(wù)專長和意愿相結(jié)合。 第十五條 實行自上而下的逐級聘用制，并由行政人事部統(tǒng)一辦理聘用手續(xù)。 第十六條 崗位聘用期限須短于或等于員工勞動合同期限。 第六章 干部任免 第十七條 公司干部任免通過聘用制實現(xiàn)，即聘用和解聘。 第十八條 公司高層干部的任免： 1.總經(jīng)理由董事會任免； 2.副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，董事會任免。 第十九條 公司中層干部任免：由總經(jīng)理或分管副總提名，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會議決定任免。 第二十條 公司一般干部的任免：由部門經(jīng)理提名，經(jīng)分管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后任免。 第二十一條 公司所

15、有人事任免事項，均須正式行文通告。 第七章  晉升和降職 第二十二條 公司建立正常職務(wù)升遷機制。 第二十三條 對公司貢獻突出或成績卓著者，可以晉升職位，特殊情況可破格晉升。 第二十四條 對公司業(yè)績不良者或違反公司規(guī)章制度者，可以降職使用，特殊情況可連降幾級。 第二十五條 職位升遷由部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)提出，經(jīng)董事會或公司經(jīng)理辦公會議討論通過，由行政人事部行文通告。 第二十六條 員工本人可因自身工作原因向公司提出晉升或降職請求，行政人事部受理后提出初步意見，報公司審批。 第二十七條 員工職位升降后，其工資待遇和福利應(yīng)進行相應(yīng)調(diào)整，特殊情況報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可保留。 第八章 崗位調(diào)換 第二十

16、八條 為了做到人盡其才，公司允許員工在公司崗位間調(diào)動。 第二十九條 員工主動提出崗位調(diào)換時，填寫調(diào)配單向行政人事部申請，經(jīng)新舊崗位主管和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由行政人事部正式行文任免事項，當(dāng)事人辦理交接手續(xù)。 第三十條 公司提出人事調(diào)動命令時，征求員工個人和新舊崗位主管意見，均同意后，填寫調(diào)配單并正式行文任免，當(dāng)事人辦理交接手續(xù)。 第三十一條 所有的崗位變動，其主管均須對員工原崗位的工作進行考核、鑒定，并交行政人事部留存。 第九章  解 聘第三十二條 離職：包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動三種。 1.辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門主管提出書面申請，待接交工作認(rèn)可后，方可辦理離職手

17、續(xù)，部門經(jīng)理級提出辭職應(yīng)提前30天提出書面申請，未按規(guī)定提前申請的員工不予辦理離職手續(xù)。 2.辭退，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考核，認(rèn)為確實無法勝任本崗位者，由部門負(fù)責(zé)人向行政人事部提出 “辭退報告”，行政人事部審核后根據(jù)實際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手續(xù)。 3.內(nèi)部調(diào)動： 員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的員工職位變動表時，認(rèn)真辦理交接工作，特殊崗位，如：財務(wù)，保管員等需有監(jiān)交人。待一切工作辦理結(jié)束后，方可離職。 4.所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實際發(fā)薪日結(jié)算；因內(nèi)部調(diào)動而發(fā)生工資變化的員工，新工資標(biāo)準(zhǔn)將按員工工資審批表的起薪日計算；未按公司規(guī)定自動離

18、職人員，公司將不予計發(fā)當(dāng)月工資。附：流程圖（一）、（二）、（四）附：表（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（十四）新員工入職須知為了規(guī)范員工入職、離職管理程序，并使員工在入職之前，了解本公司一些基本管理規(guī)定，特制定本須知，所有新員工在入職之前必須認(rèn)真閱讀本須知的詳細(xì)規(guī)定，并就遵守本須知的規(guī)定作出承諾。本須知中未涉及到的內(nèi)容，以公司相關(guān)的管理規(guī)定為準(zhǔn)。本須知最終解釋權(quán)歸西安華清物業(yè)管理有限責(zé)任公司。1.新員工入職須按公司規(guī)定辦理入職手續(xù)，填寫員工登記表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可以上崗。未辦理手續(xù)自行上崗的，公司不予認(rèn)可。2.新員工入職后，試工期一律為3天，試工不合格，或本人試工期間主動提出離開的，不

19、計考勤、不發(fā)工資，試工合格的，轉(zhuǎn)入試用期，從試工第一天起計考勤、計發(fā)工資。試用期為3個月，可以延長一個月。試用期滿后按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，每月上半月入職的員工轉(zhuǎn)正時間一律為當(dāng)月15日，當(dāng)月計發(fā)半個月轉(zhuǎn)正工資；下半月入職的，轉(zhuǎn)正時間為當(dāng)月月底，從下月起計發(fā)轉(zhuǎn)正工資。3.本公司一般情況下實行每周6天工作制（保安除外），不同工種實行不同工作制，崗位視情況安排輪休。4.保安實行3班2運轉(zhuǎn)工作制，每天上班時間12小時，上2天，休息1天，平均每月工作時間為240小時。也可以實行3班倒，每天工作8小時，無休息日。保安比其他人員平均每月多工作36小時，按加班對待，加班費用在工資總額中體現(xiàn)，不再另計。保安其他管理

20、按照有關(guān)制度執(zhí)行。5.員工因自身原因離職時，必須提前申請，具體提前的時間為：保安、保潔提前15天，其他人員提前30天。申請獲準(zhǔn)后，按規(guī)定辦理離職手續(xù)。未按規(guī)定提前申請，或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)扣留全部工服押金及應(yīng)發(fā)工資，造成公司其他損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。6.員工進入試用期后，按規(guī)定發(fā)放工服，并按照工服實際價格分3次從工資中扣除。離職時，按照工作時間，將已經(jīng)折舊部分退還本人，其余部分不退還，服裝由本人帶走。公用服裝除外。具體辦法見工服管理規(guī)定。7.公司根據(jù)工作需要，可以安排員工加班，并按照實際加班時間安排換休（國家法定節(jié)假日加班可以發(fā)加班費）。8.員工上下班必須按規(guī)定打卡，無打卡記錄

21、的一律視為缺勤，按規(guī)定扣工資（未裝考勤機的部門實行本人簽到考勤）。9.本公司所有崗位均實行月工資制，正常情況每月25日發(fā)放上月工資（遇節(jié)假日或其他特殊情況可以順延）。10.員工入職時與公司無特殊約定的，工資總額中包括基本工資、社會保險補貼、各種福利補助等，公司不再為員工辦理社保及發(fā)放其他補助（獎金及過節(jié)費除外，此兩項根據(jù)公司經(jīng)營狀況及個人表現(xiàn)情況臨時決定）。員工工資的確定按照公司薪酬管理制度執(zhí)行。 11.員工在入職后應(yīng)自覺遵守公司的其他各項管理制度、規(guī)定、紀(jì)律。承 諾 本人已詳細(xì)閱讀本須知，同意并承諾遵守本須知的全部內(nèi)容。 員工考核管理制度第一條  為提高公司工作效率，全面了解、評估

22、員工工作績效,增強員工危機意識，實現(xiàn)末位淘汰激勵機制，特制定本辦法。第二條  通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力第三條 通過考核不斷加強員工遵紀(jì)守法的主動性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，維護公司正常經(jīng)營、管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。 第四條  公司全體員工均需考核，適用本辦法。 第五條  考核體系應(yīng)于考核目的、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)、考核形式相匹配。 第六條  以崗位職責(zé)和員工手冊要求內(nèi)容為主要考核依據(jù)，采用上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性與定量相結(jié)合的方法

23、進行考核。 第七條  考核結(jié)果分為：優(yōu)、良、一般、差、不合格五類?？己私Y(jié)果作為確定員工工資、獎金 、晉升、降職、調(diào)配崗位、續(xù)聘、解聘等待遇的依據(jù)。 第八條 按照不同的分類方式考核類別如下：1.按考核時間分為：月度、季度、半年、年度、隨機考核等。2.按工作性質(zhì)考核分為：試用期考核、日常工作考核、專項工作考核。3.按員工類別考核分為：后進員工、普通員工、管理干部、領(lǐng)導(dǎo)干部考核。4.按崗位性質(zhì)考核分為 ：崗位技能考核、崗位調(diào)配、晉升、降級、離職、解聘考核等。5.按考核內(nèi)容分為：工作紀(jì)律考核和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核。第九條  考核程序如下：自我鑒定同級同事評議上（下）

24、級評議 外部客戶評議考核結(jié)論。第十條 正常工作按一般程序考核；特別考核遵循如下規(guī)定：一、 試用期考核。1.對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；2.對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；二、專項工作考核。對工作中的重大事件、工程項目進行單獨考核，決定獎勵或處罰；三、后進員工考核。1.對工作不積極或存在各種問題的員工認(rèn)定為后進員工,對后進員工可根據(jù)其工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見； 2.對留職察看期的后進員工根據(jù)考核結(jié)果做出留用、解聘決定；四、崗位調(diào)配、晉升、降級考核。1.行政人事部考慮崗位變動人員時，當(dāng)事人所在部門應(yīng)提出考評意見；2.行政人事部確認(rèn)崗位變動人員后，新部門根據(jù)原部門考評意見決定

25、是否聘用。五、離職、解聘考核1.員工離職時，應(yīng)對其在本公司工作情況作出書面考核, 并且可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見。 2.解聘員工時，必須事實清楚、證據(jù)確鑿,并按規(guī)定程序辦理解聘手續(xù)。解聘部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)干部,必須通過經(jīng)理辦公會議決定。員工試用期考核管理辦法第一條 為了提高工作效率，規(guī)范員工試用期考核管理流程，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于進入公司所有試用員工，原則上實行逐級考核，由被考核人的直接上級考核，部門負(fù)責(zé)人審核并簽署意見。第三條 試用期考核時間安排及相關(guān)規(guī)定1.員工試用期一般為三個月,如遇特殊情況可適當(dāng)縮短或延長試用期。2.試用期考核按入職時間上半月和下半

26、月分兩批進行。上半月入職者，在入職后第三個月2025日進行試用期考核；下半月入職者，在入職后第四個月510日進行試用期考核。員工轉(zhuǎn)正審批表由考核人在規(guī)定的考核時間內(nèi)交行政人事部，逾期交表者轉(zhuǎn)正時間順延。 3.試用期考核不合格的員工，由用人部門通知其本人延長試用期或予以辭退，延長試用期最長不超過三個月。第四條 考核流程1.被考核人從行政人事部領(lǐng)取并填寫員工轉(zhuǎn)正審批表；2.被考核人所屬部門填寫試用期評價；3.被考核人所屬部門負(fù)責(zé)人簽署考評意見；4.行政人事部簽署意見并根據(jù)考評結(jié)果辦理相關(guān)手續(xù)，上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；5.執(zhí)行相關(guān)人事政策。附：流程圖（四）薪酬管理制度第一條 按照公司經(jīng)營理念和管理模式

27、，遵照國家有關(guān)勞動人事管理 政策和公司其他有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。第二條 本制度適用于公司所有員工。第三條 薪酬結(jié)構(gòu)：員工收入=固定工資+工齡工資+浮動工資固定工資包括：（1）基礎(chǔ)工資（2）崗位工資（3）津貼1.津貼包括：社保統(tǒng)籌金及其它各種補貼。2.浮動工資包括：年終獎勵第四條 薪酬標(biāo)準(zhǔn)：（一）固定工資：1.基礎(chǔ)工資：員工基本生活費用，500元/人·月。2.崗位工資：根據(jù)崗位責(zé)任重要性、職務(wù)級別、從業(yè)經(jīng)驗、不同工作制（如三班二運轉(zhuǎn)）等綜合因素確定。3.津貼（1）公司給骨干員工統(tǒng)一繳納辦理社保統(tǒng)籌金。（2）餐費、電話及其它補貼辦法另行規(guī)定（二）工齡工資：鼓勵員工長期穩(wěn)定地為企業(yè)服務(wù)，

28、設(shè)置工齡工資，工齡工資以進入公司的時間計算，滿12個月為一年工齡，每滿一年工齡，每月增加工資50元。（三）浮動工資：年終獎：根據(jù)公司年終經(jīng)濟效益及對個人年度考核結(jié)果確定。第五條 試用期工資不限于同崗位序列中的最低一級。具體根據(jù)應(yīng)聘者個人的綜合技能、學(xué)歷、職稱和人力資源市場供需關(guān)系等綜合因素全面考慮，同一崗位的員工工資等級不完全相同。試用期員工不享受公司任何形式的福利待遇，轉(zhuǎn)正定級工資根據(jù)試用期考核結(jié)果確定。第六條 發(fā)薪日為每月25日，考勤員每月10號前應(yīng)將考勤結(jié)果轉(zhuǎn)人事專員，人事專員每月20號前應(yīng)將核算的工資發(fā)放明細(xì)表轉(zhuǎn)財務(wù)部；財務(wù)部根據(jù)工資發(fā)放明細(xì)表，通過銀行為員工代發(fā)工資。第七條 薪酬待遇

29、的調(diào)整薪酬待遇根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益和對員工年終績效考核結(jié)果，每年元月份調(diào)整一次。附：表（十七）、（三十五）員工培訓(xùn)制度第一章 培訓(xùn)目的第一條 通過培訓(xùn)，使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識、技能，提高員工整體素質(zhì)，確保所有員工均能嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)完成本崗位工作，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。第二章 培訓(xùn)的職責(zé)要求。第二條 各部門負(fù)責(zé)人提出本部門人員的年度培訓(xùn)要求、年度員工質(zhì)量教育培訓(xùn)要求。第三條 行政人事部按照各部門的年度培訓(xùn)要求，編制公司的“年度培訓(xùn)計劃”，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第四條 各部門按照“年度培訓(xùn)計劃”進行培訓(xùn)。第三章 新進員工培訓(xùn)第五條 新員工的培訓(xùn)。新員工進入試用期間，由行政人

30、事部負(fù)責(zé)建立新員工培訓(xùn)一覽表，并進行如下內(nèi)容的培訓(xùn)：1.基礎(chǔ)培訓(xùn)：公司的規(guī)章制度、勞動紀(jì)律的培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)。2.崗位培訓(xùn)：崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)。第六條 各部門負(fù)責(zé)人對新員工進行培訓(xùn)和培訓(xùn)考核，行政人事部建立培訓(xùn)檔案。第七條 新員工經(jīng)上述培訓(xùn)，經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)鑒定合格，行政人事部經(jīng)理審核后，可正式上崗工作，并辦理試用期轉(zhuǎn)正手續(xù)。 第四章 崗位培訓(xùn)第八條 行政人事部根據(jù)公司的年度培訓(xùn)要求和各部門提出的年度員工培訓(xùn)要求，制定年度培訓(xùn)計劃；各部門按年度培訓(xùn)計劃的要求分別組織實施，行政人事部進行督促檢查。第九條 具體培訓(xùn)計劃的內(nèi)容如下：1.接受培訓(xùn)的崗位、工種、人員。2.培訓(xùn)內(nèi)

31、容和項目（專業(yè)知識和技術(shù)、工作范圍與職責(zé)、規(guī)章制度等）。3.實施各種培訓(xùn)的方法（自學(xué)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)）。4.培訓(xùn)時間及講課人（有專業(yè)技術(shù)資格）。5.培訓(xùn)考試方法（口試、筆試、實際操作、工作鑒定）。第十條 內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)由行政人事部統(tǒng)籌組織安排，自學(xué)和實際操作的培訓(xùn)由各部門組織安排。第十一條 內(nèi)部培訓(xùn)是根據(jù)工作需要，各部門提出的在管理范圍內(nèi)有計劃性的培訓(xùn)項目。第十二條 每次培訓(xùn)實施時，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進行培訓(xùn)和考核。 第五章 特殊工種培訓(xùn)第十三條 司機、電工、電梯、焊工、管道工等特殊工種人員需經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)、年審，獲得有關(guān)工種的等級證、操作證。第十四條 各部門特殊工種人員要參加有關(guān)部門組織

32、的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)并獲得畢業(yè)文憑、職稱證書。第十五條 特殊工種人員將獲得的等級證、操作證和畢業(yè)文憑、職稱證書交行政人事部認(rèn)可，并將復(fù)印件存入檔案。第十六條 計劃外培訓(xùn)。1.行政人事部根據(jù)實際情況，臨時提出的培訓(xùn)活動由提出的部門負(fù)責(zé)組織，公司提出的臨時培訓(xùn)要求由行政人事部統(tǒng)籌安排。2.公司鼓勵員工通過自學(xué)、參加專業(yè)培訓(xùn)等途徑提高專業(yè)技能和職業(yè)意識，取得的有關(guān)培訓(xùn)或?qū)W歷證明文件均存入員工檔案。第六章 培訓(xùn)記錄第十七條 行政人事部根據(jù)工作崗位職責(zé)對員工工作能力的要求，按照“德、能、勤、績”四方面考核內(nèi)容編制員工考核表，并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十八條 每年的年中和年末對員工進行考核。第十九條 各部門負(fù)責(zé)人按照

33、“德、能、勤、績”內(nèi)容對本部門員工進行考核，填寫員工考核表。第二十條 各部門負(fù)責(zé)人按照“德、能、勤、績”內(nèi)容對本部門主管進行考核，填寫管理人員考核表。附：表（十三）考勤管理制度第一條 為了加強勞動紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。第二條  工作時間規(guī)定1.公司實行每天8小時標(biāo)準(zhǔn)工作日制度，每周工作時間不超過48小時；管理處員工每周休息一天。2.公司通用崗位作息時間為上午8：3012：00 下午14：0017：30 3.其他崗位根據(jù)工作需要，作息時間另行規(guī)定。第三條  遲到、早退規(guī)定 1.上班后5分鐘以內(nèi)未到崗為遲到；2.下班前5分鐘以內(nèi)離崗為早退。 第四條 曠工規(guī)定1

34、.未經(jīng)批準(zhǔn)，沒有在規(guī)定時間內(nèi)進入工作崗位為曠工；2.曠工最小計量單位為半天；3.遲到或早退5分鐘以上，視為曠工半天。第五條 病、事假規(guī)定1.請病假須持市級以上醫(yī)院休假證明。員工病假以30天為限，全年請假累計超過40天者，以解聘處理。2.請假程序：（1）員工填寫請假單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，報行政人事部備案。（2）特殊情況無法事前辦理正式請假手續(xù)時，可用電話或其他方式向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，事后及時補辦請假手續(xù)。（3）假滿回公司后應(yīng)通報行政人事部辦理銷假手續(xù)。（附：表（十一）、（十二）3.員工請假均按實際天數(shù)扣除當(dāng)天工資。4.試用期員工請假應(yīng)延長試用期，事假超過一周，病假超過15天不再錄用。第六條 關(guān)于婚、喪

35、、產(chǎn)假的規(guī)定，婚、喪假是不帶薪假3天；產(chǎn)假是不帶薪假3個月；在公司規(guī)定之內(nèi)不帶薪假是不影響年終考核和年終獎的發(fā)放。第七條 假期計算方法1.各種休假不得與公休假和法定假重復(fù)計算。2.逾期休假必須按規(guī)定程序補辦手續(xù)，并出據(jù)逾期原因的有關(guān)證明材料，未按規(guī)定補辦手續(xù)者，按曠工處理。第八條 假期審批權(quán)限1.員工請假1天以內(nèi)（含1天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。2.員工請假2天以內(nèi)（含2天）由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.員工請假3天以上，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.主管以上的管理人員，請假2天以內(nèi)（含2天）由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假3天以上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。第九條 考勤執(zhí)行1.行政人事部負(fù)責(zé)全公司的考勤管理工作，各部門配合執(zhí)行。2.員工上、下班需

36、打卡，不得請人代打卡或代他人打卡。3.考勤須按時統(tǒng)計，每月考勤截至統(tǒng)計日為月底。遲報、錯報、不報將對考勤員實施處罰。（附：表（六）、（七）、（八）、（十）4.考勤由行政主管實施監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者將按有關(guān)規(guī)定處理。 員工獎懲條例第一條 為加強公司員工勞動紀(jì)律，確保各項制度的貫徹和執(zhí)行，不斷激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本條例。第二條 本條例適用于公司全體員工。第三條 獎懲類別：1.獎勵獎金、嘉獎、榮譽稱號；2.處罰罰款、書面警告、辭退。第四條 員工有下列表現(xiàn)之一者，給予獎金獎勵3050元。1.工作勤奮，業(yè)務(wù)純熟，能出色完成各項重點工作者；2.連續(xù)3個月完成收費率指標(biāo)、業(yè)主投訴為零、回訪率100

37、%者；3.對待刁蠻.無理取鬧的業(yè)主不急不躁，耐心處理得當(dāng)3次以上者；4.對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，使公司人、財、物免遭損失者；5.承辦、執(zhí)行、督導(dǎo)工作得力，管理成效明顯提高者；6.積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納并取得成效者；7.恪盡職守，維護公司規(guī)章制度，對各種違紀(jì)行為敢于制止、批評、反映者；8.拾金不昧且得到業(yè)失主確認(rèn),提高公司對外形象者；9.具有其他情況應(yīng)該給予獎金獎勵的。第五條 員工有下列表現(xiàn)之一者，給予嘉獎，嘉獎令以書面形式公告，同時給予獎金獎勵100元。1.積極維護公司榮譽，服務(wù)熱情周到，有具體事實，得到業(yè)主書面表揚者；2.避免了重大安全事故和設(shè)備設(shè)施事故，為公

38、司挽回重大損失者；3.忠于職守、不顧個人安危，勇于制止各種違法亂紀(jì)行為者；4.全年滿勤，無遲到、早退、病、事假者；5.因個人行為受到公共輿論表揚，對維護公司榮譽、提升企業(yè)形象起到促進作用者；6.刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在積極開展技術(shù)革新、節(jié)能降耗方面經(jīng)濟效益顯著者；7.具有其他表現(xiàn)應(yīng)該給予書面嘉獎獎勵者。第六條 員工有下列表現(xiàn)之一者，授予榮譽稱號，給予200300元獎勵，并晉升一級工資，以書面形式公告。1.一年累計三次嘉獎，且未受到懲戒處理者；2.遇有災(zāi)變或意外事故，能夠不顧個人安危，極力搶救并減少公司損失者；3.連續(xù)三年，年終考核為優(yōu)秀者；4.具有其他表現(xiàn)應(yīng)該授予榮譽稱號者。第七條 員工有下列之一違紀(jì)

39、行為者，處罰金10元。1.遲到、早退、不按規(guī)定請假、銷假者；2.工作時間串崗、睡崗、聚眾聊天者；3.工作時間和工作場所，不按規(guī)定著裝，服裝儀容不整、不佩戴工作牌、奇裝異服影響公司形象者； 4.工作時間處理私人事務(wù)者；5.接聽電話不使用規(guī)范用語者；6.參會人員遲到者；7.未經(jīng)批準(zhǔn)私自在員工宿舍留客者；8.未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者；9.亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者；10.其他違紀(jì)行為情節(jié)較輕，應(yīng)按該條處罰者。第八條 員工有下列之一違紀(jì)行為者，處罰金50元。1.委托或受托他人出勤打卡或簽到者；2.未經(jīng)許可擅自使用公司物品、設(shè)備干私活者；3.服務(wù)態(tài)度差，受到業(yè)主投訴，影響公司聲譽者；4.

40、在公司吵架、打架斗毆者；5.不按規(guī)定巡檢、保養(yǎng)設(shè)備，未造成后果者；6.工作時間或值班時飲酒者；7.遇非常事故，故意回避逃離者；8.教育培訓(xùn)無故缺席、不參加公司各種活動者；9.工作時間脫崗、打牌、下棋或從事其他與工作無關(guān)的事；10.因工作安排、指揮、監(jiān)督不力延誤工作者；11.未及時傳達公司下發(fā)的文件未造成后果者；12.責(zé)任心不強，造成管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水，下班后所轄區(qū)域窗戶未關(guān)，所用電器（空調(diào)等）電源未切斷者；13.其他違紀(jì)行為應(yīng)按該條處罰者。第九條 員工有下列行為之一者，予以書面警告，并處罰金100元。1.服務(wù)態(tài)度惡劣，故意刁難業(yè)主，與客戶爭吵，有損公司名譽者；2.包庇職員舞弊，弄虛作

41、假者；3.違反公司規(guī)定，索要接受業(yè)主財物，造成不良影響者；  4.對監(jiān)督考核員打擊報復(fù)、威脅者；5.未按時完成重大工作任務(wù)，給公司造成損失情節(jié)較輕者；6.工作弄虛作假，偽造各種臺帳、報表，涂改各種票據(jù)、原始記錄，未造成嚴(yán)重后果者；7.其他違紀(jì)行為應(yīng)按該條處罰者。第十條 員工有下列行為之一者，除照價賠償所造成損失，并予以解聘或開除，同時通報全公司。1.年度考核不合格或連續(xù)三次考核結(jié)果為差者；2.連續(xù)曠工2天以上者；3.一年內(nèi)受到三次以上書面警告者；4.拒不聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮；違抗命令、不服從公司各級領(lǐng)導(dǎo)的管理；拉幫結(jié)派者；5.違章操作，造成重大責(zé)任事故者；6.故意損壞公司重要文件或公物，但未

42、構(gòu)成犯罪者；7.具有侮辱、威脅他人行為，情節(jié)嚴(yán)重者；8.道德敗壞、無事生非、行為不檢、散布謠言、煽動他人聚眾鬧事、消極怠工者；9.在公司內(nèi)酗酒滋事、聚眾賭博者；10.人為原因發(fā)生責(zé)任事故，致使公司造成重大損失者；11.利用職權(quán)謀私、受賄，情節(jié)嚴(yán)重，或以公司名義招搖撞騙者；12.盜竊財物，挪用公款者；13.因觸犯法律被勞教、管制、判刑者；14.因病不宜繼續(xù)從事工作者；15.其他違紀(jì)行為應(yīng)按該條處罰者。 第十一條 員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由行政人事部負(fù)責(zé)。凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出書面材料，報行政人事部，行政人事部經(jīng)審核，填寫員工獎懲審批表。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，予以執(zhí)行。附：表（九）員

43、工禮儀、禮節(jié)行為規(guī)范第一章 員工儀容、儀表第一條 儀容、儀表主要指人的容貌、服飾、姿態(tài)等方面，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。公司員工必須注重個人儀容儀表。第二條 員工發(fā)型樸實大方，梳理整齊，不染發(fā)或留怪異發(fā)型。頭發(fā)要常洗，不得有頭屑或擦重味頭油。男員工鬢發(fā)不得蓋過耳部，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)（即后不過領(lǐng)、側(cè)不過耳），不留鬢角、胡須。 女員工化妝以淡妝為主，保持自然、美觀。第三條 著裝：上班時必須按崗位穿規(guī)定的制服，制服要整潔、挺括、完好、合體，風(fēng)領(lǐng)扣須系好，穿西服須系領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)，衣褲口袋不許塞得過滿；嚴(yán)禁敞懷、披衣、搭衣、穿背心、短褲、內(nèi)衣、穿拖鞋、鐵釘鞋或赤腳進入工作崗位。第四條 工牌：上班時必須

44、將工牌端正地配戴在左胸前的工作服上，不得歪、斜、臟、破，不準(zhǔn)佩戴別人的工號牌。員工被辭退或離職時，工牌必須交回行政人事部，若丟失應(yīng)及時通知人事部并辦理補辦手續(xù)。第五條 站姿、坐姿：站姿端正，精神集中，不抱肩，不叉腰，不背向賓客。坐姿端正，不亂搭、亂倚、亂靠。 第二章 服務(wù)語言規(guī)范第六條 工作時須講普通話，聲音優(yōu)美，語音標(biāo)準(zhǔn)，咬字要清晰、準(zhǔn)確，語言表達應(yīng)言簡意賅，切忌喋喋不休。第七條 說話時態(tài)度應(yīng)和藹可親，舉止要自然得體，不卑不亢。應(yīng)對業(yè)主正常咨詢時，宜暫停工作，注意聽業(yè)主說話。第八條 嚴(yán)禁與業(yè)主開玩笑，談話時不要涉及對方不愿談及的內(nèi)容和隱私。不得在業(yè)主背后做鬼臉、互相擠眉弄眼，不能與同事議論業(yè)

45、主的短處或譏笑業(yè)主不慎的事情。第九條 業(yè)主未離開時，不得擅離崗位，不準(zhǔn)干提前清理物品、打掃衛(wèi)生等結(jié)束性工作。第十條 必須使用禮貌服務(wù)的十條用語：請、不客氣、對不起、打擾了、再見、您好（早上好、晚上好）、謝謝（多謝了）、歡迎您（歡迎再次光臨）、請多保重（請注意休息、請走好）、請多指教（請批評、請指正、請?zhí)嵋庖姡?第三章 行為舉止規(guī)范第十一條 員工應(yīng)對業(yè)主時，行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方，表情自然（略帶微笑）、誠懇、和藹可親，同時應(yīng)精神振奮，服務(wù)情緒飽滿。第十二條 除特殊情況外，員工接待業(yè)主和客人時應(yīng)采取站立式服務(wù)，站立時不得雙手插入衣褲包內(nèi)或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。第十三條 面對

46、業(yè)主或有業(yè)主在場時，身體不得東倒西歪，前傾后靠；不得伸懶腰、駝背、聳肩；不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食等。第十四條 為業(yè)主服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)、吐舌、做鬼臉等，不得因個人的情緒不佳而影響工作。第十五條 工作時嚴(yán)禁看書、看報、打磕睡、吃東西、喝酒、聽收音機等與工作無關(guān)的事；不得聊天、開玩笑、講粗話、臟話、大聲喧嘩或竊竊私語。 第四章 接聽電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十六條 接聽電話，鈴響三聲之內(nèi)接聽，講“您好，客服部！”“先生/小姐，您好，請問有什么事需要我?guī)兔?？”切忌拿起電話說：“喂

47、，您好！”等不規(guī)范用語。第十七條 認(rèn)真聆聽業(yè)主所講之事，如果是電話找人、咨詢某事等。如果不能馬上辦理應(yīng)該說：“請稍候打過來，行嗎？我?guī)湍橐幌隆；蛘堖^幾分鐘打過來，我馬上為您辦理”。接著把所要轉(zhuǎn)交的事馬上轉(zhuǎn)交給其它相關(guān)部門處理或自己馬上辦理自己能辦之事。第十八條 業(yè)主需要留言時，應(yīng)認(rèn)真記錄留言內(nèi)容，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以便核對記錄是否準(zhǔn)確。第十九條 接聽完對方電話后，必須說“再見”并等對方掛上電話后再掛機。工服工牌管理制度第一條 為維護公司形象，規(guī)范員工工服管理，特制定本制度。第二條 服裝及相關(guān)物品配備標(biāo)準(zhǔn)季節(jié)管理人員協(xié)管員保潔員維修工夏季女員工：短袖一件/年男員工：短袖一件/年 領(lǐng)帶一條/年短

48、袖套裝一套/年皮鞋一雙/年短袖保潔服一套/年短袖工裝一套/年冬季西服一套/年外裝一套/年棉大衣一件/年外裝一套/年外裝一套/年使用期限短袖1年其他2年夏裝1年其他2年夏裝1年冬裝2年夏裝1年冬裝2年第三條 凡本公司正式員工均有權(quán)利享受工裝待遇，員工試用期結(jié)束后，由行政人事部按規(guī)定配發(fā)。第四條 員工在領(lǐng)取工裝時，須向財務(wù)部交納服裝押金。特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，分3個月在個人工資中扣除，扣清后由行政人事部開具收據(jù)。第五條 員工上班或執(zhí)勤期間須嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范，著裝整齊、干凈，工服如出現(xiàn)破損或丟失等現(xiàn)象，由行政人事部予以補發(fā)，費用從工資中扣除。第六條 嚴(yán)禁著便裝上崗，違者按曠工處理。第七條 工

49、服折舊期嚴(yán)格執(zhí)行第二條中期限標(biāo)準(zhǔn)。員工離職時，由行政人事部按折舊期限計算折舊費用，并予以扣除，余額部分退還。折舊費為：服裝保證金×（折舊年限使用年限）÷折舊年限。第八條  根據(jù)實際情況，員工入職后，由行政人事部負(fù)責(zé)發(fā)放工牌。工牌如果遺失或損壞，須在兩日內(nèi)向所在部門申請補辦，每枚扣繳工本費10元，因公損壞時報請所在部門同意后補發(fā)。第九條 員工上崗須佩戴工牌，工牌要戴在左上衣兜上方，不得擅自換戴他人工牌，違者以未戴工作牌處理。第十條 解除、終止勞動合同時，員工應(yīng)將工牌交回行政人事部，如有遺失或損壞，應(yīng)做出相應(yīng)賠償。固定資產(chǎn)管理制度為加強公司固定資產(chǎn)管理，提高固定資產(chǎn)使

50、用效益，提高公司固定資產(chǎn)管理水平，保證固定資產(chǎn)的安全完整，特制定本制度。第一條 為了更好的利用固定資產(chǎn)，加強對固定資產(chǎn)的維修與保養(yǎng)，行政人事部作為固定資產(chǎn)的主管部門，應(yīng)建立健全固定資產(chǎn)的明細(xì)帳卡。第二條 行政人事部負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的購置、維護和使用管理，隨時掌握固定資產(chǎn)的使用狀況。第三條 行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督配合各部門做好固定資產(chǎn)的使用和維護，確保固定資產(chǎn)完好提高利用率，并定期對公司固定資產(chǎn)進行全面清點，保證帳、卡、物三相符。第四條 行政人事部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理，搞好固定資產(chǎn)的分類，統(tǒng)一編號，建立固定資產(chǎn)檔案，登記賬卡，負(fù)責(zé)審批并辦理驗收、調(diào)撥、報廢、封存、啟用等事項。對每項固定資產(chǎn)的使用落實到

51、人，并訂立相關(guān)的使用、交接，丟失、損壞賠償規(guī)定。第五條 對違反固定資產(chǎn)管理制度，擅自贈送、變賣、拆除固定資產(chǎn)的行為和破壞固定資產(chǎn)的現(xiàn)象，要嚴(yán)格追查責(zé)任，視情節(jié)給予處罰。第六條 各部門要負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的管理工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，并定期維護保養(yǎng)，確保資產(chǎn)的完好、清潔和正確使用。第七條 庫管要建立固定資產(chǎn)明細(xì)帳，建立健全各種固定資產(chǎn)臺帳、檔案。固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、調(diào)出、報廢必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自調(diào)動、報廢，更不能自行外借和變賣。第八條 由于工作需要，各部門購置固定資產(chǎn)必須提前向主管部門提出申請，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部負(fù)責(zé)購置。第九條 購新的固定資產(chǎn)后，由庫管開箱檢查