口腔護理品管圈

1、我們的清新圈應(yīng)用品管圈（ QCC）進行持續(xù)質(zhì)量改進之成果總結(jié)醫(yī)院持續(xù)質(zhì)量改進管理方法多種多樣，如：PDCA、CQI 等。隨著時代的發(fā)展， QCC管理方法在在醫(yī)藥界逐漸流行起來。我們也不甘落后，蠢蠢欲動。在今年 3 月份，我們以自愿報名的方式，由王守芳、付淑萍、黃秀蘭、張建莉、朱飛丹、駱蕭、莉、呂巧巧、金姍姍、潘九玲、張倩琳、季海燕、付琴琴、樓垠圻共同組成了QCC。 QCC活動程序如下：一、組圈3 月 10 日，我們匯聚一堂，推選出圈長，制定出圈名和圈徽。圈長：付淑萍。圈名：清新圈。清新，即白衣天使以嶄新的面貌，運用過硬的操作技能，努力使患者口氣清新，使他們舒心、安心、放心。此圈名充分表達了我們

2、QCC活動的預(yù)期目標(biāo)。 圈徽見下圖： 兩條美人魚守護在牙齒兩側(cè)，用愛心時刻呵護著。白衣天使們用雙手托起一份希望、一份向往。二、選定活動主題，制定活動計劃，并設(shè)定目標(biāo)運用頭腦風(fēng)暴法，我們還選定清新圈此次活動主題：提高禁食病人口腔護理質(zhì)量。同時我們還制定了活動計劃書。設(shè)定目標(biāo)：口腔護理操作規(guī)范率達到100%，擇期手術(shù)術(shù)前病人（神志清醒）口腔清潔率達到 100%。三、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集整理清新圈的每位圈員對本科室口腔護理現(xiàn)狀進行為期20 天的調(diào)查，將被調(diào)查的856 例病人的各數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理。發(fā)現(xiàn)外科系統(tǒng)口腔護理質(zhì)量存在問題如下：項目口腔護理操作不規(guī)范口腔護理操作過程中患擇期手術(shù)病人術(shù)日晨未者不舒適進行

3、口腔清潔百分比（ %）182475四、原因分析，制定對策并實施4 月 2 日，我們又召開會議，對存在的問題予以公布，然后分析發(fā)生問題的原因。具體歸納為：1、護士工作責(zé)任心不強，2、護士對口腔護理操作標(biāo)準(zhǔn)不能熟練掌握。3、護士未認(rèn)識到基礎(chǔ)護理的重要性。4、病人對口腔清潔不重視。術(shù)日晨刷牙或漱口，擔(dān)心可能有少量水會被吞下，影響手術(shù)進行。5、護士健康宣教力度不夠。病人對口腔清潔意識不強重要性認(rèn)識不夠培訓(xùn)力度不強病人素質(zhì)低下護士知識缺乏知識缺乏影響口腔護理質(zhì)量工作責(zé)任心不強督查力度不夠工作主動性不強低年資護士上進心不強工作繁忙口腔護理操作標(biāo)準(zhǔn)不掌握健康宣教不到位針對以上原因，我們經(jīng)過討論，制定對策如下

4、：1、加強護士工作責(zé)任心及人文關(guān)懷精神，提高基礎(chǔ)護理重要性的認(rèn)識。2、組織學(xué)習(xí)口腔護理操作標(biāo)準(zhǔn)，加強質(zhì)量督查與指導(dǎo)。3、取得各科護士長支持。4、把神志清醒擇期手術(shù)病人的口腔清潔問題列入術(shù)前準(zhǔn)備項目之一。把指導(dǎo)病人術(shù)日晨保持口腔清潔的內(nèi)容列入術(shù)前健康宣教內(nèi)容之一。術(shù)前教育患者：術(shù)日晨可像平常一樣刷牙、漱口，而且不會影響手術(shù)。有了明確的對策，各圈員表示立即付諸行動，將整改期限確定為1 個月。五、效果確認(rèn)5 月 3 日，我們又聚集在一起，圈員們紛紛表示口腔護理工作中存在問題已明顯改善。最后我們確定：再次收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以便效果確認(rèn)。 6 月 5 日，我們將被調(diào)查的 832 例病人的個數(shù)據(jù)予以整理，結(jié)果如下：項目口腔護理操作不規(guī)范口腔護理操作過程中患者不舒適擇期手術(shù)病人術(shù)日晨未進行口腔清潔百分比（ %）650六、向領(lǐng)導(dǎo)提議，取得認(rèn)同清新圈向護理部提議：把神志清醒擇期手術(shù)病人的口腔清潔問題列入術(shù)前準(zhǔn)備項目之一。把指導(dǎo)病人術(shù)日晨保持口腔清潔的內(nèi)容列入術(shù)前健康宣教內(nèi)容之一。通過本次活動，我們發(fā)現(xiàn)：QCC管理方法能最大限度發(fā)揮團隊積極性、協(xié)調(diào)性、凝聚力。這是我們的第一次嘗試，我們品嘗到了清新圈帶給我們的快樂！今后，我們將繼續(xù)尋找問題、解決問