培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部詳細(xì)方案

1、蕆 市場(chǎng)部人員崗位職能芄 市場(chǎng)專員對(duì)市場(chǎng)部主管（主任）負(fù)責(zé)。協(xié)助、配合和獨(dú)立完成 市場(chǎng)宣傳和招生工作，保持、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，維護(hù)學(xué)校良好形 象，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。薁 1 根據(jù)學(xué)校招生計(jì)劃安排，完成每月、每季度最低招生指標(biāo)。蚆 2 通過(guò)各種方式挖掘?qū)W生資源，搜集潛在的學(xué)生信息，對(duì)有意向的 學(xué)生做好跟蹤回訪，不斷擴(kuò)大招生。蚃 3 為學(xué)生家長(zhǎng)做好參加學(xué)校各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及前景分析，對(duì)家 長(zhǎng)講明利弊，尊重客戶的個(gè)人選擇。螂 4 熟練掌握市場(chǎng)宣傳配套資料內(nèi)容及相關(guān)信息，為客戶提供主動(dòng)、 熱情、周到、翔實(shí)的服務(wù)。莀 5 通過(guò)面談、電話、電子郵件等方式對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行答疑，并及 時(shí)通過(guò)各種方式聯(lián)絡(luò)及回訪，

2、提升試聽(tīng)、報(bào)名率。螆 6 學(xué)生試聽(tīng)后的攻單跟蹤并協(xié)助辦理入學(xué)報(bào)名工作。肄 7 積極參加學(xué)校、部門的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校、市場(chǎng)主管規(guī)定 和實(shí)施細(xì)則，努力提高業(yè)務(wù)水平。建議有效的銷售政策。蒄 8 參加學(xué)校、分校的二級(jí)宣傳（日常宣傳、活動(dòng)宣傳等）。聿 9 開(kāi)發(fā)招生渠道，尋找消費(fèi)群體，通過(guò)不同方式進(jìn)行強(qiáng)力的試聽(tīng)說(shuō)服工作。膀 10 及時(shí)搜集整理市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料，做到準(zhǔn)、快、細(xì)。蒅市場(chǎng)部工資方案（3 種）袂 工資標(biāo)準(zhǔn)一（基本保障型）： 基礎(chǔ)工資600 元 +交通補(bǔ)助費(fèi)50 元+電話補(bǔ)助費(fèi)100元 +職務(wù)津貼300元 +招生提成+全勤獎(jiǎng)100元 +午餐補(bǔ)貼 （ 5 元 /天 *出勤天數(shù)）+校齡津貼（每滿

3、一年增加20元 /月） ； 注：由學(xué)校提供住宿的員工沒(méi)交通補(bǔ)助費(fèi)；膂 注： （其中績(jī)效考核內(nèi)容以月績(jī)效考核記錄為依據(jù)，全勤獎(jiǎng)的考勤范圍：上班、培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。凡以上幾項(xiàng)中任何一項(xiàng)出現(xiàn)遲到、早退、曠工，不僅扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)并按考勤制度給予處罰。）艿 工資標(biāo)準(zhǔn)二（高績(jī)效型）： 工資3000元 +超額招生獎(jiǎng)；不再另行計(jì)算其他補(bǔ)貼袆 備注：工資=當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)+績(jī)效工資（需要完成月基本招生量才能全額發(fā)放）蚄 超額招生獎(jiǎng)=超過(guò)月基本招生量的部分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?？筛鶕?jù)超額招生人數(shù)提成（免費(fèi)優(yōu)惠生除外），也可以根據(jù)超額營(yíng)業(yè)額提成。不建議純利潤(rùn)提成。袁 如：當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)600 元 /月，績(jī)效工資為2400；

4、9月基本月招生標(biāo)準(zhǔn)量為100 新生，實(shí)招50 人，完成率為50%， 9 月當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=600+2400x50%=1800元；荿 如實(shí)際招生120 人，超額招生獎(jiǎng)=（ 120-100） x40元 =800元；芇 所以， 9 月當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=3000+800=3800元。肂 工資標(biāo)準(zhǔn)三（兼職獎(jiǎng)勵(lì)型）： 主業(yè)工資+市場(chǎng)招生獎(jiǎng)蝕 適用于暫沒(méi)招聘到專職市場(chǎng)經(jīng)理，由行政、前臺(tái)或教務(wù)教學(xué)主管兼 任市場(chǎng)工作的情況。荿 備注：市場(chǎng)招生獎(jiǎng)可以根據(jù)具體招生情況分別針對(duì)不同負(fù)責(zé)人、不同團(tuán)隊(duì)、不同校區(qū)、不同階段、不同項(xiàng)目、不同活動(dòng)分別單獨(dú)計(jì)算，避免人浮于事、責(zé)權(quán)利分離，最大化獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。莄 比如：行政主管兼市

5、場(chǎng)部經(jīng)理，行政主管工資=1500，學(xué)校九月市場(chǎng)新生招生獎(jiǎng)勵(lì)為新生營(yíng)業(yè)收入的8%；螄 9 月招新生100，人均收費(fèi)500 元，新生營(yíng)業(yè)總收入=50000；葿 市場(chǎng)新生招生總獎(jiǎng)=50000x8%=4000元葿 其中行政主管占40%，其他參與招生的人員一共占60%。螅 9 月行政主管工資=1500+4000x40%=3100元。芁 市場(chǎng)部經(jīng)理的工作職責(zé)蒂 1. 及時(shí)做出市場(chǎng)調(diào)查，每月寫(xiě)出一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。（如每個(gè)月周邊各類培訓(xùn)學(xué)校的開(kāi)課及優(yōu)惠政策，周圍公立學(xué)校幼兒園、中小學(xué)作息時(shí)間的變化，及我校所做市場(chǎng)宣傳活動(dòng)效果的評(píng)估），并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)作出策劃，并以書(shū)面形式制定下個(gè)月市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案，在每月20

6、日前將本月市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，下月市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案以及招生目標(biāo)和招 生投入費(fèi)用預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)等上報(bào)校長(zhǎng)。蕿 2. 每月 25 日前制定出招生宣傳所用的海報(bào)數(shù)量預(yù)估；并上報(bào)兼職宣傳員名單及預(yù)計(jì)每天所涉及的宣傳范圍和地點(diǎn)。膆 3. 控制招生成本：含人員工資及印刷成本，以及往返的交通費(fèi)用。羃 4. 和媒介設(shè)計(jì)/ 制作公司或人員的合作。芀 5. 建立更多的推廣渠道，不斷宣傳雅立文化在本市場(chǎng)的品牌，提高雅立文化在本市場(chǎng)的知名度，擴(kuò)大我校所占的市場(chǎng)份額。蠆 6. 認(rèn)真接待來(lái)電，和上門咨詢的家長(zhǎng)及學(xué)員，在每周二上午對(duì)前一周咨詢及收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)主管校長(zhǎng)。薆 7. 學(xué)校各類表格的填寫(xiě)與整理（如考勤表，教師上課登記表，辦

7、公用品領(lǐng)用表等），并與每月20 日將表格上報(bào)校長(zhǎng)。莁 8. 平時(shí)應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場(chǎng)所整潔，衛(wèi)生。要定期進(jìn)行打掃或者監(jiān)督衛(wèi)生的打掃，檢查飲水機(jī)是否有水等。罿 9. 教師開(kāi)課前要確保教室開(kāi)門，并在所有課程結(jié)束后應(yīng)檢查各教室的門窗，電源是否關(guān)好，方可離校。蝿 10. 主動(dòng)接受家長(zhǎng)，學(xué)員及校領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督螃 11. 完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各種任務(wù)。膃 市場(chǎng)部提成方法螈 1. 其中績(jī)效考核內(nèi)容以月績(jī)效考核記錄為依據(jù)，全勤獎(jiǎng)的考勤范圍：上班、培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。凡以上幾項(xiàng)中任何一項(xiàng)出現(xiàn)遲到、早退、曠工，不僅扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)并按考勤制度給予處罰。衿 2. 市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核滿分為100 分，實(shí)際分?jǐn)?shù)60 分以下（包括60分）者只發(fā)基礎(chǔ)工資，61 分 80分以下者按總工資的80%發(fā)放，81分 90 分者按總工資的90%發(fā)放，91 分 100者足額發(fā)放所有應(yīng)發(fā)工資及獎(jiǎng)金；3. 學(xué)校將根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及我校的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r對(duì)市場(chǎng)部下達(dá)上門或電話咨詢數(shù)的指標(biāo)，完成40-50%無(wú)提成，51-80%提成1%， 81-100%提成2%， 100%以上部分提成3%， （以上提成數(shù)額由市場(chǎng)部專職人員