2020年醫(yī)院收費(fèi)員年終個(gè)人工作總結(jié)三篇

1、2020年醫(yī)院收費(fèi)員年終個(gè)人工作總結(jié)三篇時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年 里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工 作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助 和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶 微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不 需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命 之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí) 收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任 何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其 沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象

2、，同時(shí)也要時(shí)刻 維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人 得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。一、收費(fèi)工作在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像 大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī) 械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好 的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表 面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西, 這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指 導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其 中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人 次的減少，

3、住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作 中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從XX年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之 前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還 有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙 辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作 中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到 實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī) 保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī) 院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工 作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù) 據(jù)及時(shí)

4、的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全 部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī) 保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了 新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn) 真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí) 間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小 倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保 數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以 及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操 作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院 非常重視系統(tǒng)操作人

5、員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的 培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核 中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定 了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。 使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為 了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯 定，這是給我的的榮譽(yù)。四、XX年的工作計(jì)劃XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的 工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加 努力工作：1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量， 讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)

6、；2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要 求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證 對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資 源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中 給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓 舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng) 導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在 此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。2020年醫(yī)院收費(fèi)員年終個(gè)人工作總結(jié)三篇2轉(zhuǎn)眼間，20 年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著

7、、學(xué)習(xí)著, 在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很 大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提 高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶 微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作， 不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性 命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其 實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在 任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng) 其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí) 刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病 人得到如沐春風(fēng)

8、的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。一、收費(fèi)工作在20年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像 大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī) 械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好 的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表 面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這 樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo) 下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從20年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20年12月成為 新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)， 但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的 信

9、任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、 醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新 農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去, 現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能 報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。 對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少， 操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、20年的工作計(jì)劃20年已將要翻過，20年的腳步就在耳畔，20年一年的 工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20年我要更加努力工作:1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量， 讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作

10、最好的褒獎(jiǎng)。2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保 政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證 對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院 內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不 當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。2020年醫(yī)院收費(fèi)員年終個(gè)人工作總結(jié)三篇3xx年就快結(jié) 束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同 攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快, 不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨 近。我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：在外

11、人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了 許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的 簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之 托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到, “科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小 的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工 作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以 方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在 細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以 求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算 一位老同志了，作為一名老同志，"責(zé)任”一直是我工作的 宗旨

12、，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際 行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一 行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo) 下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行 藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的 也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi) 處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就 有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同 志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐 勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。 一要要嚴(yán)格認(rèn)

13、真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出 現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的 為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收 費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范, 領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微 機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操 作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约?所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力， 在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大 量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)， 使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了 解。慢慢地，我

14、清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、 最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看 醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單 和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的 記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶. 很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí), 我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票 降到了最低點(diǎn)。這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼 任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起 來。在這XX年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多 的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確 引導(dǎo)和幫

15、助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到 明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、 工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮， 艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的 技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展 打下了良好地基礎(chǔ)。從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院 財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。 較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn) 了門診各項(xiàng)工作的開展。所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有

16、較大提高，資金使用 更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的 工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有 了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理, 使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院 整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一 任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái) 務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng) 成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管 理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。2 .為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管 理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分

17、析、 監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好 各項(xiàng)工作。1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào) 定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表， 按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái) 務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，專款專 用，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新 農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝 訂成冊(cè)并妥善保管。3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱 情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制 度、程序、報(bào)銷范圍、

18、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并 堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開農(nóng) 村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無 差錯(cuò)報(bào)銷。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn) 出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我 其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的 觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn) 于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”, 碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉 路?？梢哉fXX年中，對(duì)于門診是全新的一年，人事更發(fā)生 了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東 風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我 始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此 種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情 周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話 語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角 度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅 膀的天使，相