宇通客車公司人力資源管理問題診斷

1、鄭重聲明：鄭重聲明：博思智聯(lián)所出具的文件資料僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)博思智聯(lián)書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。博思智聯(lián)管理顧問公司博思智聯(lián)管理顧問公司2021年年12月月13294762.0024675998.0055128896.0079898394.00010002000300040005000600070008000900098年99年00年01年1-11月銷量金龍宇通數(shù)據(jù)來源：宇通近三年情況&金龍銷售報(bào)表數(shù)據(jù)來源：宇通近三年情況&金龍銷售報(bào)表 數(shù)據(jù)顯示宇通客車具有較高的絕對增長速度，但是相對增長率并無很大優(yōu)勢。50541.1256542.0072387.18

2、70011.00193171.8119897.00280792138513.0005000010000015000020000025000098年99年00年01年1 -11月時(shí)間銷售額金龍宇通宇通近三年情況020000400006000080000100000120000140000160000資產(chǎn)（萬元）銷售收入（萬元）實(shí)現(xiàn)利潤（萬元）實(shí)現(xiàn)利稅（萬元）產(chǎn)量（輛）銷量（輛）9899001/01-11/01數(shù)據(jù)來源：宇通客車數(shù)據(jù)來源：宇通客車0200004000060000800001000001200001400001600001998199920002001主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)利潤工業(yè)增加

3、值數(shù)據(jù)來源：宇通客車0.005.0010.0015.0020.001998199920002001人均利潤人均增加值(萬元萬元)數(shù)據(jù)來源：宇通客車0%10%20%30%40%50%1998199920002001人均業(yè)務(wù)收入增長人均利潤增長人均增加值增長22.8%22.5%20.0%25.0%20002001增值率增值率 (VA Ratio)管理人員管理人員&專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)1%50%18%14%12%5%碩士以上本科大專高中中專技校及以下數(shù)據(jù)來源：宇通公司人員信息統(tǒng)計(jì)管理及專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷分布管理及專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷分布264865163952341232750

4、096580生產(chǎn)管理職能支持銷售技術(shù)研發(fā)技校及以下中專高中大專本科碩士以上產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)資本運(yùn)營資本運(yùn)營流程再造流程再造經(jīng)營策略經(jīng)營策略戰(zhàn)略戰(zhàn)略/計(jì)劃管理計(jì)劃管理反饋反饋/匯報(bào)匯報(bào)知識管理知識管理IT管理管理HR管理管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理行政管理行政管理文化文化營銷管理營銷管理生產(chǎn)與制造生產(chǎn)與制造研究與開發(fā)研究與開發(fā)銷售與服務(wù)銷售與服務(wù)品牌策略品牌策略市場研究市場研究產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略促銷策略促銷策略客戶服務(wù)客戶服務(wù)銷售通路管理銷售通路管理信用控制信用控制客戶信息客戶信息進(jìn)度控制進(jìn)度控制設(shè)備管理設(shè)備管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理工藝工藝/質(zhì)量管理質(zhì)量管理工藝改進(jìn)工藝改進(jìn)研發(fā)策略研發(fā)策略新品開發(fā)新品

5、開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)制造環(huán)節(jié)制造環(huán)節(jié)123312214141216392521020406080100120140160180參測人員職位分類基層員工基層管理人員中層管理人員高層管理人員136963644824151401020304050607080參測人員年齡分布22歲以下2326歲2230歲3135歲3640歲4145歲4650歲50歲以上221455494020406080100120140160參測人員學(xué)歷分布中專大專本科及以上4110146342461020406080100120參測人員工齡分布12 年35 年68 年91 2年131 7年17年以上2.023.072.363.2

6、2.182.851.93.392.772.272.2811.522.533.544.55滿意度調(diào)研結(jié)果1總體滿意度職責(zé)界定是否明確部門協(xié)作效果管理規(guī)則建立與執(zhí)行效果績效目標(biāo)是否明確績效考核操作現(xiàn)狀績效溝通與否薪酬滿意度薪酬與績效是否關(guān)聯(lián)薪酬內(nèi)部公平性薪酬外部競爭力2.923.742.281.672.192.292.692.6811.522.533.544.55滿意度調(diào)研結(jié)果2是否有學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì)培訓(xùn)實(shí)際作用體現(xiàn)是否有個(gè)人發(fā)展空間培訓(xùn)滿意度員工對企業(yè)文化的了解及行為體現(xiàn)工作負(fù)擔(dān)是否過重對公司目標(biāo)與文化的認(rèn)同度企業(yè)文化建設(shè)的必要性缺乏流程梳理和規(guī)劃缺乏流程梳理和規(guī)劃重要流程缺失或不健全重要流程缺失或

7、不健全流程復(fù)雜、信息傳遞效率低流程復(fù)雜、信息傳遞效率低流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏控制流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏控制各環(huán)節(jié)內(nèi)部服務(wù)意識不到位各環(huán)節(jié)內(nèi)部服務(wù)意識不到位組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不完善組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不完善職責(zé)界定不清職責(zé)界定不清職責(zé)履行不到位職責(zé)履行不到位定崗、定員不規(guī)范定崗、定員不規(guī)范崗位評估不科學(xué)崗位評估不科學(xué)用人機(jī)制缺乏方法保證用人機(jī)制缺乏方法保證績效管理未達(dá)應(yīng)有目的績效管理未達(dá)應(yīng)有目的薪酬激勵(lì)作用失效薪酬激勵(lì)作用失效企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)力不足企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)力不足管理管理/技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制未形成技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制未形成信息溝通傳遞效率低信息溝通傳遞效率低流程優(yōu)化流程優(yōu)化用人機(jī)制用人機(jī)制創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新機(jī)制信息管理信息管理組織優(yōu)化組織優(yōu)化薪酬管理薪酬管理績效管理績效管理崗位評估崗位評估工作分析工作分析本項(xiàng)目所本項(xiàng)目所涉及