辦公室員工管理制度

1、辦公室管理制度第一章管理大綱為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為, 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細則第一條服務規(guī)范1 .儀表：公司職員應儀表整潔、大方。2 .微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視 對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3 .用語：在任何場合應用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中， 嚴禁大聲喧嘩。4 .現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。5 .電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不 能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司 電話時間太長。第二條辦公秩序1 .工作

2、時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩， 確保辦公環(huán)境的安靜有序。2 .職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室、接待室、 總經理室）或通過公司內線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間 一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3 .職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作 區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。4 .發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，職 員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。5 .吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦公 室（辦公坐位上）吸煙。6 .辦公室人員外出外出單或用車（公

3、車或的士）派車單需由直 接主管或總經理審批，。7 .不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與 工作無關的事。第三條辦公室規(guī)章制度范例基本制度1 .進入辦公室必須著裝整潔。2 .在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。3 .愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán) 境。4 .各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。5 .辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。6 .不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。會議制度1 .參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同 意

4、后方有效。2 .各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。3 .做好辦公室清潔衛(wèi)生。第三章行政管理為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工 作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。文印管理規(guī)定一、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關文件。二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節(jié)輕重給予10-50元罰款處理。三、文印人員應愛護各種設備，節(jié)約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規(guī)范要 求操作、保養(yǎng)，發(fā)現故障，應及時報請維修，以免影響工作。電腦管理規(guī)定一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未

5、經批準不準 向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領導和有關部門決 策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。）三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出 公司。四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、 保養(yǎng)。發(fā)現故障，應及時報請維修，以免影響工作。五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。辦公用品領用規(guī)定一、公司各部門所需的辦公用品，由指定采購人員統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領 用。二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由行政部統(tǒng)一

6、訂制。三、辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級 辦公用品，必須按物料申報規(guī)定報總經理批準后始得購置。電話使用規(guī)定一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者， 應先請示部門領導同意，并按規(guī)定交相應電話費。三、聯(lián)系業(yè)務時應盡量控制通話時間，降低費用第四章人事管理為了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程 之規(guī)定，制定本制度。員工的聘（雇）用管

7、理一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前二個月為試用考核期，經試用合格者將 轉正，享有公司的一切待遇。二、考核期間業(yè)績表現優(yōu)良者，經主管核報后，可申請?zhí)崆稗D正，但試用期不得低于一個月；若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。三、須辦手續(xù)第一項：填寫員工入職登記表第二項：繳履歷表、資格證及身份證復印件一份，近照兩張。四、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任 何薪資及費用。五、新人在考核試用期二個月內，以個人考核表現，通過后再予調整薪資。七、未經部門主管許可，未經請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。員工的離

8、職管理一、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：湖南金馬裝飾工程有限公司1、在二個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪 水相抵，補償公司損失。2、到職滿二個月以上，已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司， 否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經 核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經核準后，方可離職。三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續(xù)不全而導致公司資金 及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解

9、決。四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞 公司制度者，可予以直接開除。五、離職員工交接重點：第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務重點移交。第三項：個人所負責之各項本冊移交。第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復工作。六、員工無論到職時間長短，表現優(yōu)異者，可直接升級或跳級。員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績表現而改善，淘汰劣質員工，保留優(yōu)質員工。員工的辭退管理公司對有下列行為之一者，給

10、予辭退：1、一年內記過三次者；2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者；3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；4、工作疏忽，貽誤要務、致使企業(yè)蒙受重大損失者；5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產秩序者；7、仿效領導簽字、盜用印信或涂改公司文件者；8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務 遭受損失者；9、品行不端、行為不簡，屢勸不改者；10、擅自離職為其他單位工作者；11、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者；12、泄漏業(yè)務上的秘密情節(jié)嚴重者；13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節(jié)重大者；14、精神或機能發(fā)生障礙，或身體虛

11、弱、衰老、殘廢等經本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者；15、為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領各項費用者 ；16、年終考核成績不合格，經考察試用不合格者；17、因公司業(yè)務緊縮須減少一部分員工時；18、工作期間因受刑事處分而經法院判刑確定者；19、員工在試用期內經發(fā)現不符合錄用條件者；20、由于其他類似原因或業(yè)務上之必要者。第五章考勤管理一、總則1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間 不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意。3、每周1天休息，公司節(jié)假日由

12、辦公室統(tǒng)一安排。二、考勤細則 員工請假制度：1、請假必須填寫請假單，按規(guī)定程序審批。2、請病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請假，經經理審批同意，方 可離開崗位。3、公休假、婚喪假、產假等國家規(guī)定的假均須履行請假手續(xù)，經經理審批同 意后，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。4、請假期限將到，若要續(xù)請，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請假 手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。5、上班后在經理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計 算。簽到制度：1、上班實行簽到制。10月-4月上班時間：上午9: 00-12:00;下午：1: 30- 5:30。5月-9月上班時間：上午8:30-12:00 ;下午：2:

13、00-5:30 2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見后，不作為 遲到計算。3、因工作需要加班，經經理批準，方可按加班對待。三、請假、遲到、早退和曠工的處理1、請假：未滿一天者，以工作時間計算，請假時間在半天內的（包括半天）視 為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人工資標準由財務核扣。2、遲到：上班開始至15分鐘之內未到者視為遲到；15分鐘后（不包括15分鐘） 視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，累計時間不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處 理）遲到考核20元/次。3、早退：提前15分鐘之內下班視為早退，提前 3

14、0分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。 早退考核20元/次。4、曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。四、考勤統(tǒng)計1、每月考勤時間：本月1號至本月31號2、每月全勤獎勵100元3、有以下情況之一者，扣除當月全勤獎：全月累計遲到3次者（包括3次）除公休外，請假1天者以上者（包括1天）月度曠工1次者（包括1次）4、對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、 每日考勤簽到/簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，并報財 務處理。五、公司衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門辦公室、門窗等辦公場

15、所及其設施的衛(wèi)生。二、衛(wèi)生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗椽）上無浮塵；地面無污物、污水、 浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈等無浮塵；書櫥、 鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂 無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺 放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。三、辦公職員負責各自的辦公區(qū)域衛(wèi)生，要求辦公桌整潔，物品擺放整齊，并做好 標識。各自的辦公設備（如電腦、電話）定期清潔。四、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生保潔習慣。不亂扔、亂吐、亂畫。第六章獎懲制度第一節(jié)總則一. 為嚴明紀律，獎懲分明，提高

16、員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率,特制訂本制度。二.對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。三.本制度適于公司全體辦公室員工。第二節(jié)處罰湖南金馬裝飾工程有限公司員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴格按相關規(guī)定給予相應處罰。第三節(jié)獎勵公司設立以下獎勵方法：1 .大會表揚；2 .獎金獎勵；測評方法每個月由總經理、各部門經理、及相關人員依據各項評測標準對辦公室人員做出評 價，對各項工作執(zhí)行優(yōu)異的員工，應當給予相應獎勵。評測標準1、無遲到，無缺勤，無任何違紀行為；2、崗位勝任能力，按時高標準完成工作任務；3、工作積極、認真、努力、用心，同樣錯誤不犯兩遍；4、執(zhí)行工作有詳細計劃和分工；5、工作思路清晰，有預見性，對問題分析透徹，邏輯嚴密，不是憑感覺；6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷；7、犯了錯誤虛心接受批評，總是從自身找原因，