對企業(yè)管理咨詢顧問的素質(zhì)要求

1、對企業(yè)管理咨詢顧問的素質(zhì)要求企業(yè)管理咨詢是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)并且具有創(chuàng)造性勞動的工作，這對擔(dān)負(fù)咨詢的人員在思想、 作風(fēng)、 學(xué)歷、 知識、 能力以至體質(zhì)、精力方面的要求都是很高的。根據(jù)美國咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，對咨詢顧問主要素質(zhì)的要求，可以概括為十四項(xiàng)：1 身體健康。2 通曉職業(yè)規(guī)范和禮儀。3 舉止穩(wěn)重。4 有自信心。5 講求效率，有干勁。6 正直，可信賴。7 有獨(dú)立工作能力，不屈從他人的觀點(diǎn)，能根據(jù)自己的能力和經(jīng)驗(yàn)做出判斷。8 機(jī)智。9 英明善斷，有正確的評價能力。10 有高度的分析和解決疑難問題的能力。11 富有發(fā)現(xiàn)新事物的觀察能力和創(chuàng)造性的想象力。12 有交際本領(lǐng)，能正確理解與處理人事關(guān)系；善于接受

2、他人提出的新觀點(diǎn)、新建議；能夠贏得信任和尊敬，能夠說服別人接受意見并參與解決問題。13 有口頭表述、寫作及圖解說明能力。14 心理方面成熟，冷靜客觀地采取行動，不易受外界的影響而偏離正確的方向。中國企業(yè)管理咨詢公司在頒發(fā)企業(yè)管理咨詢顧問資格時，對咨詢顧問的道德準(zhǔn)則提出以下十條：1 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格遵守黨和國家的有關(guān)方針、政策、 法令。2 恪守獨(dú)立、公正、客觀的立場。3 堅(jiān)持社會效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。4 一切判斷基于事實(shí)。5 我們的服務(wù)不僅要為企業(yè)解決問題，更要著眼于提高企業(yè)管理水平。6 為委托者恪守秘密。7 不做因維護(hù)委托者的利益而損害第三者的事。8 不接受力不勝任的委托。9 不做詆

3、毀同行的事。10 除事先商定的報酬外，不接受其他額外酬金。咨詢顧問應(yīng)掌握的知識范圍較廣，主要有咨詢工作的專業(yè)知識、調(diào)查和解決問題的技法、思想交流和改革的能力、管理理論和實(shí)踐。1. 咨詢工作的專業(yè)知識。主要包括：(1) 咨詢工作的性質(zhì)、目的和歷史；(2) 咨詢公司的專業(yè)、職責(zé)、組織和管理；(3) 咨詢的類型，有關(guān)咨詢的術(shù)語；(4) 咨詢顧問的基本任務(wù)和特點(diǎn)；(5) 各種咨詢職務(wù)之間的關(guān)系；(6) 咨詢顧問與受咨詢企業(yè)之間的關(guān)系；(7) 工作及行為準(zhǔn)則；(8) 咨詢公司的行政及財務(wù)管理。2. 調(diào)查和解決問題的技法。主要包括：(1) 解決問題的系統(tǒng)方法；(2) 了解企業(yè)組織現(xiàn)狀，鑒別問題；(3) 計

4、劃和安排工作任務(wù)；(4) 掌握事實(shí)的方法和技巧，工作研究、會談和其他技法；(5) 調(diào)查、分析事實(shí)的方法和技巧；(6) 形成可供選擇的方案，論證可取得的效益；(7) 提出解決問題的建議、詳細(xì)辦法；(8) 設(shè)計工作制度和程序、管理體制；(9) 制定實(shí)施方案的具體措施，培訓(xùn)受咨詢企業(yè)的人員；(10) 提出繼續(xù)服務(wù)的措施。3. 思想交流和改革。(1) 介紹行為科學(xué)，企業(yè)內(nèi)思想交流和改革方面的發(fā)現(xiàn)；(2) 進(jìn)行口頭交流，傾聽具有實(shí)效的陳述，有目的地找有關(guān)人員交 談；(3) 領(lǐng)導(dǎo)和掌握小組會議，了解問題；(4) 進(jìn)行書面通訊，利用信息和傳遞的工具，撰寫報告；(5) 提出實(shí)行改革的戰(zhàn)略和策略。4. 管理理論和實(shí)踐。(1) 經(jīng)濟(jì)、社會、市場和其他環(huán)境對管理的影響；(2) 管理職責(zé)和管理機(jī)構(gòu)；(3) 綜合管理；(4) 財務(wù)管理；(5) 銷售管理；(6) 生產(chǎn)和供應(yīng)管理；(7) 研究和開發(fā)管理