供應(yīng)商管理開發(fā)與評價

1、第六章第六章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理引導(dǎo)案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理引導(dǎo)案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)與技能點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)與技能點(diǎn)供應(yīng)商調(diào)查與開發(fā)供應(yīng)商調(diào)查與開發(fā) 本章小結(jié)本章小結(jié) 案例分析與思考題案例分析與思考題供應(yīng)商評價供應(yīng)商評價供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理自測、實(shí)訓(xùn)與案例自測、實(shí)訓(xùn)與案例學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例 肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)目標(biāo)與技能要點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)與技能要點(diǎn) 供應(yīng)商管理是采購管理中最重要、最關(guān)供應(yīng)商管理是采購管理中最重要、最關(guān)鍵的工作之一。本章闡述供應(yīng)商管理的意義、鍵的工作之一

2、。本章闡述供應(yīng)商管理的意義、目標(biāo)和基本環(huán)節(jié)；明確供應(yīng)商應(yīng)選擇考慮的目標(biāo)和基本環(huán)節(jié)；明確供應(yīng)商應(yīng)選擇考慮的因素、步驟及認(rèn)證方法；要求掌握供應(yīng)商評因素、步驟及認(rèn)證方法；要求掌握供應(yīng)商評價步驟、指標(biāo)和方法；理解供應(yīng)商關(guān)系管理價步驟、指標(biāo)和方法；理解供應(yīng)商關(guān)系管理內(nèi)涵。內(nèi)涵。 案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理企業(yè)價值鏈活動的成效發(fā)揮很大程度取決于供應(yīng)鏈的狀企業(yè)價值鏈活動的成效發(fā)揮很大程度取決于供應(yīng)鏈的狀況，再就是質(zhì)量。供應(yīng)商沒有質(zhì)量也是枉然，肯德基通況，再就是質(zhì)量。供應(yīng)商沒有質(zhì)量也是枉然，肯德基通過供應(yīng)商的本地化、扶持性培訓(xùn)和星級系統(tǒng)評估三大策過供應(yīng)商的

3、本地化、扶持性培訓(xùn)和星級系統(tǒng)評估三大策略以實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。略以實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 1、供應(yīng)商的本地化、供應(yīng)商的本地化 目前肯德基采用的雞肉原料目前肯德基采用的雞肉原料100全都來自國內(nèi)，全都來自國內(nèi)，85的食品包裝原料都由國內(nèi)的供應(yīng)商提供?？系禄墓┑氖称钒b原料都由國內(nèi)的供應(yīng)商提供。肯德基的供應(yīng)源本地化主要有兩大措施：應(yīng)源本地化主要有兩大措施： 第一是國內(nèi)供應(yīng)商的規(guī)?；？系禄扇》e極的措第一是國內(nèi)供應(yīng)商的規(guī)模化。肯德基采取積極的措施使其分布在全國施使其分布在全國27個城市和地區(qū)的個城市和地區(qū)的25家雞類供應(yīng)商如家雞類供應(yīng)商如今基本都成為國內(nèi)雞類行業(yè)的佼佼者。例

4、如山東諸城市今基本都成為國內(nèi)雞類行業(yè)的佼佼者。例如山東諸城市對外貿(mào)易集團(tuán)公司與當(dāng)?shù)貙ν赓Q(mào)易集團(tuán)公司與當(dāng)?shù)?0的農(nóng)戶建立了產(chǎn)銷聯(lián)系。的農(nóng)戶建立了產(chǎn)銷聯(lián)系。 第二是國外供應(yīng)商本地化?？系禄恢狈e極鼓勵尚第二是國外供應(yīng)商本地化?？系禄恢狈e極鼓勵尚未進(jìn)入中國的國外供應(yīng)商在中國當(dāng)?shù)亟◤S，在過去的幾未進(jìn)入中國的國外供應(yīng)商在中國當(dāng)?shù)亟◤S，在過去的幾年中肯德基促使年中肯德基促使17個原來依靠進(jìn)口的產(chǎn)品達(dá)到了本地化。個原來依靠進(jìn)口的產(chǎn)品達(dá)到了本地化。例如美國藍(lán)威公司在中國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上投入巨資以開發(fā)例如美國藍(lán)威公司在中國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上投入巨資以開發(fā)土豆和玉米增高產(chǎn)量的方法。土豆和玉米增高產(chǎn)量的方法。案例：肯德基不

5、斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理2、供應(yīng)商的星級系統(tǒng)評估、供應(yīng)商的星級系統(tǒng)評估肯德基的供應(yīng)商經(jīng)常說肯德基的供應(yīng)商經(jīng)常說“經(jīng)過肯德基星級系統(tǒng)經(jīng)過肯德基星級系統(tǒng)（Star System）評估過的廠家，能輕而易舉地通過國家）評估過的廠家，能輕而易舉地通過國家ISO9002質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證”，肯德基的，肯德基的Star System是一項(xiàng)專門是一項(xiàng)專門針對供應(yīng)商管理的全球評估體系，從針對供應(yīng)商管理的全球評估體系，從1996年開始對中國年開始對中國的供應(yīng)商全面實(shí)施。的供應(yīng)商全面實(shí)施。 Star System的評估內(nèi)容非常細(xì)節(jié)化的評估內(nèi)容非常細(xì)節(jié)化而且可操作性非常強(qiáng)，極大

6、提高了供應(yīng)商的質(zhì)量水準(zhǔn)。而且可操作性非常強(qiáng)，極大提高了供應(yīng)商的質(zhì)量水準(zhǔn)。評估內(nèi)容評估內(nèi)容 評估方法評估方法質(zhì)量質(zhì)量 評估供應(yīng)商提供安全、穩(wěn)定、高品質(zhì)產(chǎn)品的能評估供應(yīng)商提供安全、穩(wěn)定、高品質(zhì)產(chǎn)品的能力每三個月到半年的定期評估和貫穿全年的隨機(jī)評估，力每三個月到半年的定期評估和貫穿全年的隨機(jī)評估，由公司的技術(shù)部和采購部以總分由公司的技術(shù)部和采購部以總分100分進(jìn)行評定，年底的分進(jìn)行評定，年底的綜合評分將決定供應(yīng)商在下一年度中業(yè)務(wù)量的份額綜合評分將決定供應(yīng)商在下一年度中業(yè)務(wù)量的份額技術(shù)技術(shù) 評估供應(yīng)商在技術(shù)改進(jìn)和研究能力方面的水平評估供應(yīng)商在技術(shù)改進(jìn)和研究能力方面的水平財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 評估供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況和支

7、持能力評估供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況和支持能力 可靠性可靠性 評估供應(yīng)商的誠信度及供應(yīng)可靠性評估供應(yīng)商的誠信度及供應(yīng)可靠性溝通溝通 評估供應(yīng)商的溝通系統(tǒng)和能力評估供應(yīng)商的溝通系統(tǒng)和能力案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理3、供應(yīng)商的支持性培訓(xùn)、供應(yīng)商的支持性培訓(xùn) 肯德基公司的技術(shù)部和采購部除了以Star System對供應(yīng)商進(jìn)行評估之外，同時也針對供應(yīng)商的弱點(diǎn)和不足進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，技術(shù)部主要負(fù)責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)移，比如對各家禽廠家推行養(yǎng)殖技術(shù)中“公母分飼”技術(shù)，雞肉深加工技術(shù)，分階段屠宰技術(shù)等；采購部則經(jīng)常拜訪供應(yīng)商和積極舉辦交流會（安排一些經(jīng)驗(yàn)不足的小型企業(yè)參加有經(jīng)驗(yàn)的

8、大型供應(yīng)商的交流會），從而把餐飲業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求帶給肯德基的供應(yīng)商。不少小供應(yīng)商在其中得益顯著，例如福建光澤雞業(yè)有限公司1993年與肯德基合作時僅是一個小規(guī)模的私營企業(yè)，隨著肯德基每年相應(yīng)的技術(shù)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)，今天該供應(yīng)商已邁入全國私營企業(yè)中五百強(qiáng)之列。華潤萬家有限公司介紹華潤萬家有限公司介紹華潤萬家是中央直屬的國有控股企業(yè)集團(tuán)華潤萬家是中央直屬的國有控股企業(yè)集團(tuán)華潤（集團(tuán)）華潤（集團(tuán)）有限公司旗下優(yōu)秀的零售連鎖企業(yè)品牌，同時也是中國最有限公司旗下優(yōu)秀的零售連鎖企業(yè)品牌，同時也是中國最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一。截止具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一。截止2008年年12月，華潤月，華潤萬家在全國

9、擁有門店萬家在全國擁有門店2698家，員工人數(shù)超過家，員工人數(shù)超過15萬人，萬人，2008年實(shí)現(xiàn)銷售年實(shí)現(xiàn)銷售638億元，位居中國連鎖超市第一位。億元，位居中國連鎖超市第一位。 華潤萬家秉承華潤萬家秉承“全國發(fā)展、區(qū)域領(lǐng)先、多業(yè)態(tài)協(xié)同全國發(fā)展、區(qū)域領(lǐng)先、多業(yè)態(tài)協(xié)同”的發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利”的經(jīng)營理念，以持續(xù)改善大眾生活品質(zhì)為己任，引領(lǐng)現(xiàn)代、的經(jīng)營理念，以持續(xù)改善大眾生活品質(zhì)為己任，引領(lǐng)現(xiàn)代、健康的生活方式。以大賣場為主的多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補(bǔ)，最健康的生活方式。以大賣場為主的多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補(bǔ)，最大限度的滿足消費(fèi)者的各種購

10、物需求。目前，華潤萬家的大限度的滿足消費(fèi)者的各種購物需求。目前，華潤萬家的業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港等原以及香港等16個?。ㄖ陛犑校⒔鼈€?。ㄖ陛犑校?、近100個城市。個城市。華潤萬家努力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民，長期堅(jiān)持并積極參與華潤萬家努力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民，長期堅(jiān)持并積極參與品質(zhì)改善、節(jié)能降耗等對社會及生態(tài)環(huán)境有利的事業(yè)，努品質(zhì)改善、節(jié)能降耗等對社會及生態(tài)環(huán)境有利的事業(yè)，努力成為友善、親和的社區(qū)一員，建立共贏的合作伙伴關(guān)系，力成為友善、親和的社區(qū)一員，建立共贏的合作伙伴關(guān)系，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)員工價值最大化和股東價值合理

11、化。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)員工價值最大化和股東價值合理化。華潤萬家業(yè)態(tài)介紹華潤萬家業(yè)態(tài)介紹社區(qū)店的推出使蘇果品牌影響力和親和力一下子提升社區(qū)店的推出使蘇果品牌影響力和親和力一下子提升了許多，我們將原了許多，我們將原10001000平米至平米至50005000平米的超市都改造平米的超市都改造成社區(qū)店業(yè)態(tài)，銷售業(yè)績普遍提升成社區(qū)店業(yè)態(tài)，銷售業(yè)績普遍提升20%30%20%30%多多1.1.供應(yīng)商調(diào)查與開發(fā)供應(yīng)商調(diào)查與開發(fā)一、供應(yīng)商管理定義一、供應(yīng)商管理定義 二、供應(yīng)商管理的目標(biāo)二、供應(yīng)商管理的目標(biāo) 三、供應(yīng)商調(diào)查三、供應(yīng)商調(diào)查 四、供應(yīng)商開發(fā)四、供應(yīng)商開發(fā)一、供應(yīng)商管理的含義一、供應(yīng)商管理的含義 供應(yīng)商管理供應(yīng)商

12、管理 連鎖企業(yè)對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、評連鎖企業(yè)對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、評估、使用、供應(yīng)商聯(lián)盟、供應(yīng)商績效管理等的總估、使用、供應(yīng)商聯(lián)盟、供應(yīng)商績效管理等的總稱，其中稱，其中供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估是供應(yīng)商管理的是供應(yīng)商管理的重中之重重中之重。供應(yīng)商供應(yīng)商 指能夠?yàn)檫B鎖企業(yè)經(jīng)營提供商品物資、設(shè)備指能夠?yàn)檫B鎖企業(yè)經(jīng)營提供商品物資、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。、工具及其他資源的企業(yè)。 采購管理采購管理就是直接和供應(yīng)商打交道，從供應(yīng)就是直接和供應(yīng)商打交道，從供應(yīng)商采購獲得各種所需物資。商采購獲得各種所需物資。供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理是采購管是采購管理的一項(xiàng)重要工作理的一項(xiàng)重要工作 。二、供應(yīng)商管理的

13、目標(biāo)二、供應(yīng)商管理的目標(biāo) 即建立一只穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為連鎖即建立一只穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為連鎖企業(yè)從事規(guī)模化經(jīng)營提供可靠的供應(yīng)貨源。具體企業(yè)從事規(guī)?；?jīng)營提供可靠的供應(yīng)貨源。具體包括：包括： 1.1.獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)；獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)；2.2.以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)；以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)；3.3.確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨；確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨；4.4.發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系；發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系；5.5.開發(fā)潛在的供應(yīng)商。開發(fā)潛在的供應(yīng)商。 三、供應(yīng)商調(diào)查三、供應(yīng)商調(diào)查 連鎖企業(yè)供應(yīng)商管理的連鎖

14、企業(yè)供應(yīng)商管理的基本環(huán)節(jié)基本環(huán)節(jié)主主要有供應(yīng)商調(diào)查、供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商要有供應(yīng)商調(diào)查、供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商考評、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商使用、供應(yīng)考評、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商使用、供應(yīng)商控制與評價等。商控制與評價等。供應(yīng)商調(diào)查是企業(yè)供供應(yīng)商調(diào)查是企業(yè)供應(yīng)商管理的首要環(huán)節(jié)。應(yīng)商管理的首要環(huán)節(jié)。 供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商調(diào)查連鎖企業(yè)通過商品目錄、行業(yè)連鎖企業(yè)通過商品目錄、行業(yè)期刊、商業(yè)介紹、供應(yīng)商與代理商介紹、企業(yè)銷售期刊、商業(yè)介紹、供應(yīng)商與代理商介紹、企業(yè)銷售代表、互聯(lián)網(wǎng)等信息來源了解企業(yè)有哪些可能的供代表、互聯(lián)網(wǎng)等信息來源了解企業(yè)有哪些可能的供應(yīng)商及其基本情況如何，為企業(yè)了解資源市場以及應(yīng)商及其基本情況如何，為企

15、業(yè)了解資源市場以及選擇正式供應(yīng)商做準(zhǔn)備。選擇正式供應(yīng)商做準(zhǔn)備。（一）初步供應(yīng)商調(diào)查（一）初步供應(yīng)商調(diào)查對供應(yīng)商基本情況的調(diào)查。對供應(yīng)商基本情況的調(diào)查。 特點(diǎn)：特點(diǎn)：調(diào)查內(nèi)容淺，調(diào)查面廣。調(diào)查內(nèi)容淺，調(diào)查面廣。 調(diào)查方法：調(diào)查方法：訪問調(diào)查法。訪問調(diào)查法。 根據(jù)初步供應(yīng)商調(diào)查的資料進(jìn)行根據(jù)初步供應(yīng)商調(diào)查的資料進(jìn)行分析分析比較選擇適合企業(yè)實(shí)際情況的供應(yīng)商比較選擇適合企業(yè)實(shí)際情況的供應(yīng)商。 切入點(diǎn)：切入點(diǎn)：1 1）對老供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。）對老供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。2 2）對新供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。）對新供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。 3 3）進(jìn)行直接調(diào)查。）進(jìn)行直接調(diào)查。調(diào)查重點(diǎn)是員工調(diào)查重點(diǎn)是員工培訓(xùn)和資歷考核培訓(xùn)和資歷考核

16、等方面，同時，等方面，同時，調(diào)查要避免重復(fù)調(diào)查要避免重復(fù)勞動，要充分利勞動，要充分利用已有的、社會用已有的、社會性的數(shù)據(jù)庫資源性的數(shù)據(jù)庫資源初步供應(yīng)商資料分析內(nèi)容？初步供應(yīng)商資料分析內(nèi)容？供應(yīng)商的名稱、地供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、產(chǎn)址、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品、數(shù)量、價格、品、數(shù)量、價格、質(zhì)量、份額、質(zhì)量、份額、供應(yīng)商初步分析的內(nèi)容供應(yīng)商初步分析的內(nèi)容商品品種、規(guī)格、質(zhì)量以及價格商品品種、規(guī)格、質(zhì)量以及價格企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模、生產(chǎn)能力和技術(shù)水平企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模、生產(chǎn)能力和技術(shù)水平企業(yè)的信用度以及管理水平企業(yè)的信用度以及管理水平商品是競爭性商品還是壟斷性商品商品是競爭性商品還是壟斷性商品供應(yīng)商相對于本企

17、業(yè)的地理位置、交通狀供應(yīng)商相對于本企業(yè)的地理位置、交通狀況等況等（二）資源市場調(diào)查（二）資源市場調(diào)查即進(jìn)一步了解或掌握整個資源市場的基本情況即進(jìn)一步了解或掌握整個資源市場的基本情況、性質(zhì)、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平以及價格、性質(zhì)、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平以及價格水平等，為制定采購決策和選擇供應(yīng)商做準(zhǔn)備。水平等，為制定采購決策和選擇供應(yīng)商做準(zhǔn)備。1 1、調(diào)查基本內(nèi)容、調(diào)查基本內(nèi)容 1 1）資源市場的規(guī)模、容量、性質(zhì)；）資源市場的規(guī)模、容量、性質(zhì)； 2 2）資源市場的環(huán)境如何，市場發(fā)展前景如何；）資源市場的環(huán)境如何，市場發(fā)展前景如何； 3 3）資源市場中各個供應(yīng)商的情況如何。）資源市場中各個

18、供應(yīng)商的情況如何。 2、調(diào)查的目的、調(diào)查的目的 進(jìn)行進(jìn)行資源分析資源分析，以幫助企業(yè)制定，以幫助企業(yè)制定采購策略以及產(chǎn)品策略等。采購策略以及產(chǎn)品策略等。 （分析（分析結(jié)果見下頁）結(jié)果見下頁）資源分析的結(jié)果資源分析的結(jié)果緊缺型市場緊缺型市場 或或 富余型市場富余型市場壟斷性市場壟斷性市場 或或 競爭性市場競爭性市場成長型市場成長型市場 或或 沒落型市場沒落型市場市場資源總體水平市場資源總體水平（三）深入供應(yīng)商調(diào)查（三）深入供應(yīng)商調(diào)查 指對經(jīng)過初步調(diào)查后，對準(zhǔn)備發(fā)展為緊密關(guān)系指對經(jīng)過初步調(diào)查后，對準(zhǔn)備發(fā)展為緊密關(guān)系的供應(yīng)商深入到其的供應(yīng)商深入到其生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)甚至甚至管理認(rèn)證體管理認(rèn)

19、證體系系和和管理規(guī)范要求管理規(guī)范要求等進(jìn)行的更加深入仔細(xì)的考察活等進(jìn)行的更加深入仔細(xì)的考察活動。有的甚至要據(jù)所采購的產(chǎn)品的生產(chǎn)要求，進(jìn)行動。有的甚至要據(jù)所采購的產(chǎn)品的生產(chǎn)要求，進(jìn)行樣品試制。樣品試制。 進(jìn)行深入的供應(yīng)商調(diào)查，需要花費(fèi)較多的時進(jìn)行深入的供應(yīng)商調(diào)查，需要花費(fèi)較多的時間和精力，調(diào)查的成本非常高，間和精力，調(diào)查的成本非常高，故在以下故在以下兩種兩種情情況下才需要：況下才需要： 一是準(zhǔn)備發(fā)展成為一是準(zhǔn)備發(fā)展成為緊密關(guān)系緊密關(guān)系的供應(yīng)商的供應(yīng)商 二是尋找二是尋找關(guān)鍵零部件關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商的供應(yīng)商四、供應(yīng)商開發(fā)四、供應(yīng)商開發(fā) 供應(yīng)商開發(fā)即將一個現(xiàn)有的供應(yīng)商開發(fā)即將一個現(xiàn)有的原型供應(yīng)商原型供

20、應(yīng)商轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化成一個成一個基本符合企業(yè)需要基本符合企業(yè)需要的供應(yīng)商的過程。是連的供應(yīng)商的過程。是連鎖企業(yè)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。鎖企業(yè)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。 （一）供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則（一）供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則即即“Q Q、C C、D D、S”S”（質(zhì)量（質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)）并、成本、交付與服務(wù)）并重的原則。重的原則。 （二）供應(yīng)商開發(fā)的流程（內(nèi)容）（二）供應(yīng)商開發(fā)的流程（內(nèi)容） 首先對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析，首先對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析，對潛在供應(yīng)商有一個大概的了解。對潛在供應(yīng)商有一個大概的了解。1 1、尋找潛在供應(yīng)商、尋找潛在供應(yīng)商 2 2、供應(yīng)商的實(shí)地考察、供應(yīng)商的實(shí)地考察( (評估）評估）

21、 3 3、發(fā)出詢價、發(fā)出詢價 4 4、報(bào)價分析、報(bào)價分析 5 5、價格談判、價格談判第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)商評價供應(yīng)商評價 指對指對現(xiàn)有現(xiàn)有和和新開發(fā)新開發(fā)的供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行的供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行定期監(jiān)控和考核。它分布在供應(yīng)商開發(fā)、選擇、定期監(jiān)控和考核。它分布在供應(yīng)商開發(fā)、選擇、使用各階段，且考核的內(nèi)容和形式并不完全相同使用各階段，且考核的內(nèi)容和形式并不完全相同。供應(yīng)商評估的目的是要。供應(yīng)商評估的目的是要優(yōu)化供應(yīng)商優(yōu)化供應(yīng)商和實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)供應(yīng)商的分級管理。商的分級管理。一、供應(yīng)商等級的確定一、供應(yīng)商等級的確定（一）供應(yīng)商評估分級（一）供應(yīng)商評估分級目的目的：優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商分級管理，提高工：

22、優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商分級管理，提高工作效率。其適用于所有與企業(yè)有正常合作關(guān)作效率。其適用于所有與企業(yè)有正常合作關(guān)系的供應(yīng)商。系的供應(yīng)商。1 1、供應(yīng)商評估的分級原則、供應(yīng)商評估的分級原則 根據(jù)一定時期供應(yīng)商對公司的貢獻(xiàn)度大小，包括銷根據(jù)一定時期供應(yīng)商對公司的貢獻(xiàn)度大小，包括銷售額狀況，合作配合度，服務(wù)態(tài)度及進(jìn)行評估的配合度。售額狀況，合作配合度，服務(wù)態(tài)度及進(jìn)行評估的配合度。 供應(yīng)商的定期評估內(nèi)容及分級標(biāo)準(zhǔn)表供應(yīng)商的定期評估內(nèi)容及分級標(biāo)準(zhǔn)表級級 別別A A 級級B B 級級C C 級級銷售額銷售額排名前排名前1515( (含含) )排名排名1515后后8080( (含含) )前前排名排名8080后后

23、促銷次數(shù)促銷次數(shù)4 4次季度次季度2 2次季度次季度22次季度次季度快訊次數(shù)快訊次數(shù)3 3次季度次季度1 1次季度次季度11次季度次季度商品質(zhì)量商品質(zhì)量O O次投訴次投訴0 0次投訴次投訴1 1次以上投訴次以上投訴缺缺 貨貨11次季度次季度22次季度次季度2 2次次季度季度缺交貨缺交貨250005000萬元萬元5 5分；分；10001000萬元萬元 銷售額銷售額5000 銷售額銷售額1000 銷售額銷售額500500萬元萬元2 2分；銷售額分；銷售額100100萬元萬元1 1分；銷售額分；銷售額1010萬元萬元0 0分。分。6.6.送貨方式送貨方式 符合公司要求符合公司要求1-51-5分；不符

24、合合公司要求分；不符合合公司要求0 0分。分。7.7.售后服務(wù)售后服務(wù) 有專職部門負(fù)責(zé)，能及時、第一時間處理突發(fā)事件有專職部門負(fù)責(zé)，能及時、第一時間處理突發(fā)事件5 5分；有專職部門，處理態(tài)度良好，能及時處理分；有專職部門，處理態(tài)度良好，能及時處理4 4分；無專分；無專職部門，但能及時處理職部門，但能及時處理3 3分；無專職部門，有能力處理分；無專職部門，有能力處理2 2分分；售后服務(wù)較差；售后服務(wù)較差1 1分；無法提供售后服務(wù)分；無法提供售后服務(wù)0 0分。分。8.8.退換貨退換貨 無條件接受退換貨無條件接受退換貨5 5分；接受合理的退貨換貨分；接受合理的退貨換貨4 4分；只分；只退不換或只換不

25、退退不換或只換不退3 3分；不退換，但能協(xié)助處理分；不退換，但能協(xié)助處理2 2分；不退分；不退不換，但能協(xié)助處理殘次品、滯銷品不換，但能協(xié)助處理殘次品、滯銷品1 1分；不退不換分；不退不換0 0分。分。9.9.產(chǎn)品質(zhì)量價格比產(chǎn)品質(zhì)量價格比 同類產(chǎn)品中屬較高同類產(chǎn)品中屬較高5 5分、同類產(chǎn)品中屬中分、同類產(chǎn)品中屬中等等4 4分、同類產(chǎn)品中屬較低分、同類產(chǎn)品中屬較低3 3分、同類產(chǎn)品中屬分、同類產(chǎn)品中屬很低很低2 2分、同類產(chǎn)品中屬最低分、同類產(chǎn)品中屬最低0 0分。分。10.10.結(jié)算方式結(jié)算方式 評分標(biāo)準(zhǔn)：高于標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)：高于標(biāo)準(zhǔn)5050 5 5分；高于標(biāo)準(zhǔn)分；高于標(biāo)準(zhǔn)2020 4 4分；分；

26、符合標(biāo)準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn)3 3分；低于標(biāo)準(zhǔn)分；低于標(biāo)準(zhǔn)8080 2 2分；低于標(biāo)準(zhǔn)分；低于標(biāo)準(zhǔn)5050 1 1分；分；即結(jié)即結(jié)0 0分。分。11.11.促銷計(jì)劃促銷計(jì)劃 有強(qiáng)力度的年度、季度、月度促銷計(jì)劃有強(qiáng)力度的年度、季度、月度促銷計(jì)劃5 5分；有完整的分；有完整的年度、季度、月度促銷計(jì)劃年度、季度、月度促銷計(jì)劃4 4分；有月度促銷計(jì)劃分；有月度促銷計(jì)劃1-31-3分；分；無促銷計(jì)劃無促銷計(jì)劃0 0分。分。12.12.費(fèi)用贊助支持度費(fèi)用贊助支持度 同結(jié)算方式同結(jié)算方式0-50-5分。分。 新供應(yīng)商的評估結(jié)果執(zhí)行管理新供應(yīng)商的評估結(jié)果執(zhí)行管理得分得分級別級別處理方式處理方式85 85 100100分分

27、A A 級級可作為重點(diǎn)推薦供應(yīng)商，提交評審小組評審可作為重點(diǎn)推薦供應(yīng)商，提交評審小組評審70 70 8484分分B B 級級可提交評審小組評審可提交評審小組評審60 60 5959分分C C 級級暫不提交評審，如無更優(yōu)條件供應(yīng)商再提交評審暫不提交評審，如無更優(yōu)條件供應(yīng)商再提交評審5959分以下分以下D D 級級暫不考慮暫不考慮國內(nèi)大型連鎖企業(yè)供應(yīng)商考核表國內(nèi)大型連鎖企業(yè)供應(yīng)商考核表 供應(yīng)商名稱供應(yīng)商名稱 聯(lián)系人聯(lián)系人 地址及郵編地址及郵編 電電 話話 項(xiàng)目項(xiàng)目配分配分 考核內(nèi)容及方法考核內(nèi)容及方法得分得分考核人考核人 價價 格格最高最高為為4040分，分，標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分為分為2020分分 據(jù)市場最

28、高價、最低價、據(jù)市場最高價、最低價、平均價、自行估價制定一標(biāo)準(zhǔn)平均價、自行估價制定一標(biāo)準(zhǔn)價格，標(biāo)準(zhǔn)價格對應(yīng)分?jǐn)?shù)為價格，標(biāo)準(zhǔn)價格對應(yīng)分?jǐn)?shù)為2020分。每高于標(biāo)準(zhǔn)價格分。每高于標(biāo)準(zhǔn)價格1 1，標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)分扣準(zhǔn)分扣2 2分，每低于標(biāo)準(zhǔn)價格分，每低于標(biāo)準(zhǔn)價格1 1，標(biāo)準(zhǔn)分加，標(biāo)準(zhǔn)分加2 2分。同一供應(yīng)分。同一供應(yīng)商供應(yīng)幾種商品，得分按平均商供應(yīng)幾種商品，得分按平均計(jì)算。計(jì)算。 項(xiàng)項(xiàng)目目配配分分 考核內(nèi)容及方法考核內(nèi)容及方法得分得分考核人考核人品品質(zhì)質(zhì) 3030分分交貨批退率交貨批退率 = = 退貨批數(shù)退貨批數(shù)交貨總批交貨總批數(shù)數(shù)100% 100% 得分得分=30=30分分(1-(1-批退率批退率) )

29、批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低低 。平均合格率：平均合格率：據(jù)每次交貨的合格率，據(jù)每次交貨的合格率，再計(jì)算出某固定時間內(nèi)合格率的平均值再計(jì)算出某固定時間內(nèi)合格率的平均值來判定品質(zhì)的好壞。合格率越高，表明來判定品質(zhì)的好壞。合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高品質(zhì)越好，得分更高 總合格率總合格率：據(jù)某固定時間內(nèi)總的合格：據(jù)某固定時間內(nèi)總的合格率來判定品質(zhì)的好壞。率來判定品質(zhì)的好壞。 如上半年某供應(yīng)商如上半年某供應(yīng)商交貨交貨5050批次，判退批次，判退3 3批次，其批退率批次，其批退率 ？如如1 1月份某供應(yīng)商月份某供應(yīng)商交貨交貨3 3次，其合格次，其合格率分別

30、為：率分別為：90%90%、85%85%、95%95%，則其，則其平均合格率平均合格率 ？如某供應(yīng)商第一季如某供應(yīng)商第一季度分度分5 5批，共交貨批，共交貨1000010000個，總合格個，總合格數(shù)為數(shù)為98509850個，則其個，則其合格率合格率 ？批退率批退率=3=35050100%=6%100%=6% 平均合格率平均合格率=(90%+85%+95%)=(90%+85%+95%)3=90%3=90% 合格率合格率=9 850=9 8501000010000100%=98.5%100%=98.5% 項(xiàng)目項(xiàng)目配配合合度度 配分配分10分分 考核內(nèi)容及方法考核內(nèi)容及方法1、出現(xiàn)問題，不太配合解決

31、，、出現(xiàn)問題，不太配合解決，每次扣每次扣1分。分。2、公司會議正式批評或抱怨、公司會議正式批評或抱怨1次扣次扣2分。分。3、客戶批評或抱怨、客戶批評或抱怨1次扣次扣3分。分。 得分得分考核人考核人 總總 計(jì)計(jì)備備注注1得分在得分在85100分者為分者為A級，級，A級為優(yōu)秀供應(yīng)商可加級為優(yōu)秀供應(yīng)商可加大采購量。大采購量。 3得分在得分在6069分者為分者為C級，級，C級為應(yīng)輔導(dǎo)供應(yīng)商，級為應(yīng)輔導(dǎo)供應(yīng)商，需進(jìn)行輔導(dǎo)，減量采購或曾停米購。需進(jìn)行輔導(dǎo)，減量采購或曾停米購。4得分在得分在59分以下者為分以下者為D級，級，D級為不合格供應(yīng)商予級為不合格供應(yīng)商予以淘汰。以淘汰。 3.3. 供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選

32、擇一、供應(yīng)商選擇考慮的因素一、供應(yīng)商選擇考慮的因素（一）產(chǎn)品的質(zhì)量（一）產(chǎn)品的質(zhì)量 （二）可靠性（二）可靠性 （三）供應(yīng)能力（三）供應(yīng)能力 （四）服務(wù)水平（四）服務(wù)水平 （五）價格（五）價格（一）明確供應(yīng)商選擇原則（一）明確供應(yīng)商選擇原則 1.1.采購品種和供應(yīng)商交叉組合采購品種和供應(yīng)商交叉組合; ;2.2.每一品種選擇每一品種選擇1-31-3個主要供應(yīng)商個主要供應(yīng)商; ;3.3.按價格帶不同來選擇供應(yīng)商按價格帶不同來選擇供應(yīng)商; ;4.4.重視強(qiáng)有力的單一品種能大批量供貨的供應(yīng)商重視強(qiáng)有力的單一品種能大批量供貨的供應(yīng)商; ;5.5.隨著企業(yè)發(fā)展要有計(jì)劃地更換供應(yīng)商隨著企業(yè)發(fā)展要有計(jì)劃地更換供

33、應(yīng)商; ;二、選擇供應(yīng)商的步驟二、選擇供應(yīng)商的步驟進(jìn)一步具體選擇供應(yīng)商時，還應(yīng)注意什么？進(jìn)一步具體選擇供應(yīng)商時，還應(yīng)注意什么？ 1)1)對方主要管理者的見識、能力。對方主要管理者的見識、能力。 2) 2)發(fā)展性。發(fā)展性。 3) 3)持續(xù)供應(yīng)和擴(kuò)大供應(yīng)能力。持續(xù)供應(yīng)和擴(kuò)大供應(yīng)能力。 4) 4)市場地位。市場地位。 5) 5)低價格產(chǎn)品開發(fā)能力。低價格產(chǎn)品開發(fā)能力。 （二）供應(yīng)商選擇步驟（二）供應(yīng)商選擇步驟1 1、組建供應(yīng)商篩選小組、組建供應(yīng)商篩選小組 2 2、確定全部的供應(yīng)商名單、確定全部的供應(yīng)商名單 3 3、確定篩選與評定供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)、確定篩選與評定供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 4 4、確定評審項(xiàng)目的權(quán)重、確

34、定評審項(xiàng)目的權(quán)重 5 5、逐項(xiàng)評估每個供應(yīng)商的履行能力、逐項(xiàng)評估每個供應(yīng)商的履行能力 6 6、確定供應(yīng)商、確定供應(yīng)商1)1)一般經(jīng)營狀況。一般經(jīng)營狀況。2)2)制造、技術(shù)能力。制造、技術(shù)能力。3)3)管理制度的績效。管理制度的績效。4)4)品質(zhì)、交貨能力。品質(zhì)、交貨能力。5 5）價格水平。）價格水平。6 6）人力資源。）人力資源。7 7）現(xiàn)有合作狀況。）現(xiàn)有合作狀況。8 8）對本企業(yè)采購的貢獻(xiàn)。）對本企業(yè)采購的貢獻(xiàn)。 三、供應(yīng)商認(rèn)證方法三、供應(yīng)商認(rèn)證方法 1 1、供應(yīng)商的認(rèn)證是供應(yīng)商資質(zhì)管理工作的主體。新、供應(yīng)商的認(rèn)證是供應(yīng)商資質(zhì)管理工作的主體。新供應(yīng)商認(rèn)證需要經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部門調(diào)查、客戶指定

35、的供應(yīng)商認(rèn)證需要經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部門調(diào)查、客戶指定的需出具確認(rèn)函件、供應(yīng)商調(diào)查等文件。需出具確認(rèn)函件、供應(yīng)商調(diào)查等文件。 2 2、必要時可由資信調(diào)查公司進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況、信用等、必要時可由資信調(diào)查公司進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況、信用等級調(diào)查，也可以安排專門項(xiàng)目調(diào)查小組進(jìn)行市場調(diào)查。級調(diào)查，也可以安排專門項(xiàng)目調(diào)查小組進(jìn)行市場調(diào)查。 企業(yè)供應(yīng)商認(rèn)證流程企業(yè)供應(yīng)商認(rèn)證流程 供應(yīng)商供應(yīng)商自我評價自我評價評價評價供應(yīng)商供應(yīng)商跨部門跨部門評價小組評價小組4.4.供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理（供應(yīng)商關(guān)系管理（ SRM SRM） 即用來改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系即用來改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的一種致力于實(shí)現(xiàn)與

36、供應(yīng)商建立和維持長久的一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的決方案，旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。實(shí)際上，它是一種以新型管理機(jī)制。實(shí)際上，它是一種以“擴(kuò)展擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴(kuò)大市場協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴(kuò)大市場份額、實(shí)現(xiàn)雙贏份額、實(shí)現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程理的系統(tǒng)工程。一、供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系一、供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系 即存在于客戶和供應(yīng)商之間的、雙方合作的、即存在于客戶和供應(yīng)商之間的、雙方合作的、長期的產(chǎn)品交易

37、關(guān)系。這是一種基于相互信任，通長期的產(chǎn)品交易關(guān)系。這是一種基于相互信任，通過彼此間的信息溝通，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)和利潤共享的過彼此間的信息溝通，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)和利潤共享的一種企業(yè)合作關(guān)系。雙方通過精誠合作所產(chǎn)生的利一種企業(yè)合作關(guān)系。雙方通過精誠合作所產(chǎn)生的利潤比各自獨(dú)立運(yùn)作所產(chǎn)生的利潤大，因而，這是一潤比各自獨(dú)立運(yùn)作所產(chǎn)生的利潤大，因而，這是一種雙贏的企業(yè)營運(yùn)策略。種雙贏的企業(yè)營運(yùn)策略。 供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容是供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容是加加強(qiáng)與供應(yīng)商的信息溝通強(qiáng)與供應(yīng)商的信息溝通和和對供應(yīng)對供應(yīng)商實(shí)施有效的激勵機(jī)制。商實(shí)施有效的激勵機(jī)制。( (二二) )與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的負(fù)面影響與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙

38、伴關(guān)系的負(fù)面影響1 1、關(guān)系交易容易產(chǎn)生機(jī)會主義行為、關(guān)系交易容易產(chǎn)生機(jī)會主義行為 2 2、關(guān)系交易容易產(chǎn)生道德風(fēng)險、關(guān)系交易容易產(chǎn)生道德風(fēng)險( (一一) )與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的益處與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的益處1 1、有利于企業(yè)提高經(jīng)營效率、有利于企業(yè)提高經(jīng)營效率 2 2、有利于提高經(jīng)濟(jì)效益、有利于提高經(jīng)濟(jì)效益 3 3、有利于降低交易成本、有利于降低交易成本二、供應(yīng)商關(guān)系分類與管理二、供應(yīng)商關(guān)系分類與管理 供應(yīng)商關(guān)系分類供應(yīng)商關(guān)系分類是供應(yīng)商關(guān)系管理的先行是供應(yīng)商關(guān)系管理的先行環(huán)節(jié)，在供應(yīng)商細(xì)分的基礎(chǔ)上，據(jù)細(xì)分供應(yīng)商環(huán)節(jié)，在供應(yīng)商細(xì)分的基礎(chǔ)上，據(jù)細(xì)分供應(yīng)商的不同情況實(shí)行不同的供應(yīng)商關(guān)系

39、管理策略。的不同情況實(shí)行不同的供應(yīng)商關(guān)系管理策略。 （一）據(jù)供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的增值作用和競爭（一）據(jù)供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的增值作用和競爭實(shí)力分類實(shí)力分類（供應(yīng)商分類矩陣圖）（供應(yīng)商分類矩陣圖）增值率增值率 低低 高高 競爭力競爭力高高低低 低競爭力低競爭力+ +高增值率高增值率（有影響力的供應(yīng)商）（有影響力的供應(yīng)商） 高競爭力高競爭力+ +高增值率高增值率（戰(zhàn)略伙伴性供應(yīng)商）（戰(zhàn)略伙伴性供應(yīng)商） 低競爭力低競爭力+ +低增值率低增值率 （普通供應(yīng)商）（普通供應(yīng)商） 高競爭力高競爭力+ +低增值率低增值率 （競爭性供應(yīng)商）（競爭性供應(yīng)商）增值率增值率 高競爭力高競爭力+ +高增值率高增值率（戰(zhàn)略伙伴

40、性供應(yīng)商）（戰(zhàn)略伙伴性供應(yīng)商） 增值率增值率 高競爭力高競爭力+ +高增值率高增值率（戰(zhàn)略伙伴性供應(yīng)商）（戰(zhàn)略伙伴性供應(yīng)商） 增值率增值率 高競爭力高競爭力+ +高增值率高增值率（戰(zhàn)略伙伴性供應(yīng)商）（戰(zhàn)略伙伴性供應(yīng)商） 低低 高高 競爭力競爭力高高低低 低競爭力低競爭力+ +高增值率高增值率（有影響力的供應(yīng)商）（有影響力的供應(yīng)商） 低競爭力低競爭力+ +低增值率低增值率 （普通供應(yīng)商）（普通供應(yīng)商） 高競爭力高競爭力+ +低增值率低增值率 （競爭性供應(yīng)商）（競爭性供應(yīng)商）增值率增值率 高競爭力高競爭力+ +高增值率高增值率（戰(zhàn)略伙伴性供應(yīng)商）（戰(zhàn)略伙伴性供應(yīng)商） （二）模（二）模 塊塊 法法

41、據(jù)供應(yīng)商對本單位的重要性和本單位據(jù)供應(yīng)商對本單位的重要性和本單位對供應(yīng)商的重要性進(jìn)行矩陣分析，并據(jù)此對供應(yīng)商的重要性進(jìn)行矩陣分析，并據(jù)此對供應(yīng)商進(jìn)行分類的一種方法。對供應(yīng)商進(jìn)行分類的一種方法。重點(diǎn)型供應(yīng)商重點(diǎn)型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商 供應(yīng)商對本單供應(yīng)商對本單位的重要程度位的重要程度本單位對供應(yīng)商的重要程度本單位對供應(yīng)商的重要程度伙伴型供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商商業(yè)型供應(yīng)商商業(yè)型供應(yīng)商供應(yīng)商有很強(qiáng)的供應(yīng)商有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、采購業(yè)務(wù)對雙方采購業(yè)務(wù)對雙方都很重要都很重要（三）供應(yīng)商規(guī)模和經(jīng)營品種分（三）供應(yīng)商規(guī)模和經(jīng)營品種分類類 即以供應(yīng)商的規(guī)模作為縱坐標(biāo)，經(jīng)營即以供應(yīng)商的規(guī)模作為

42、縱坐標(biāo)，經(jīng)營品種數(shù)量作為橫坐標(biāo)進(jìn)行矩陣分析。品種數(shù)量作為橫坐標(biāo)進(jìn)行矩陣分析。專家級專家級量小品種多量小品種多低產(chǎn)小規(guī)模低產(chǎn)小規(guī)模行業(yè)領(lǐng)袖行業(yè)領(lǐng)袖經(jīng)營的品種數(shù)量經(jīng)營的品種數(shù)量供應(yīng)商的規(guī)模供應(yīng)商的規(guī)模 1 1、短期目標(biāo)型、短期目標(biāo)型 2 2、長期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型 3 3、滲透型、滲透型 4 4、聯(lián)盟型、聯(lián)盟型 5 5、縱向集成型、縱向集成型 三、供應(yīng)商準(zhǔn)入制度的完善三、供應(yīng)商準(zhǔn)入制度的完善（一）供應(yīng)商準(zhǔn)入制度（一）供應(yīng)商準(zhǔn)入制度 即對供應(yīng)商的資金實(shí)力、技術(shù)條件、資信狀即對供應(yīng)商的資金實(shí)力、技術(shù)條件、資信狀況、生產(chǎn)能力等資格的規(guī)定，一般由采購業(yè)務(wù)部況、生產(chǎn)能力等資格的規(guī)定，一般由采購業(yè)務(wù)部制定、采

43、購委員會審核、總經(jīng)理簽發(fā)后實(shí)施。制定、采購委員會審核、總經(jīng)理簽發(fā)后實(shí)施。 （二）供應(yīng)商進(jìn)場（二）供應(yīng)商進(jìn)場 保證供應(yīng)商在進(jìn)場后的合作中有良保證供應(yīng)商在進(jìn)場后的合作中有良好的表現(xiàn)，確保雙方共同利益，須嚴(yán)格好的表現(xiàn)，確保雙方共同利益，須嚴(yán)格制定和執(zhí)行供應(yīng)商的開發(fā)工作規(guī)范。制定和執(zhí)行供應(yīng)商的開發(fā)工作規(guī)范。 具體包括？具體包括？ （三）供應(yīng)商的進(jìn)場工作規(guī)范（三）供應(yīng)商的進(jìn)場工作規(guī)范 尋找供應(yīng)商、評估、談判、審核、審尋找供應(yīng)商、評估、談判、審核、審批、實(shí)施及跟蹤等內(nèi)容；新供應(yīng)商進(jìn)場批、實(shí)施及跟蹤等內(nèi)容；新供應(yīng)商進(jìn)場時，原則上要求其必須提供相關(guān)證件。時，原則上要求其必須提供相關(guān)證件。 市調(diào)發(fā)現(xiàn)公司未經(jīng)營的

44、新商品且決定引進(jìn)市調(diào)發(fā)現(xiàn)公司未經(jīng)營的新商品且決定引進(jìn)時，與其供應(yīng)商聯(lián)系希望合作；時，與其供應(yīng)商聯(lián)系希望合作； 公司原有供應(yīng)商配合度不夠，我方尋求新公司原有供應(yīng)商配合度不夠，我方尋求新的供應(yīng)商；的供應(yīng)商； 公司發(fā)現(xiàn)新的供應(yīng)商條件更有利，且原供公司發(fā)現(xiàn)新的供應(yīng)商條件更有利，且原供應(yīng)商無法達(dá)到有利條件；應(yīng)商無法達(dá)到有利條件； 當(dāng)原法定代表人發(fā)生變化時，作為新供應(yīng)當(dāng)原法定代表人發(fā)生變化時，作為新供應(yīng)商重新商重新評估。評估。 四、供應(yīng)商激勵、監(jiān)控、投訴四、供應(yīng)商激勵、監(jiān)控、投訴（一）供應(yīng)商激勵（一）供應(yīng)商激勵 即企業(yè)為使供應(yīng)商按照自己設(shè)定的程序或要即企業(yè)為使供應(yīng)商按照自己設(shè)定的程序或要求進(jìn)行操作，以便取

45、得預(yù)定的績效而對其實(shí)施的求進(jìn)行操作，以便取得預(yù)定的績效而對其實(shí)施的物質(zhì)物質(zhì)或或精神精神上的上的獎勵獎勵或或懲罰懲罰措施。措施。 有效的激勵措施有效的激勵措施 ：1.1.建立供應(yīng)商業(yè)績評價體系建立供應(yīng)商業(yè)績評價體系2.2.建立供應(yīng)商激勵標(biāo)準(zhǔn)建立供應(yīng)商激勵標(biāo)準(zhǔn)考慮因素：考慮因素：1 1）采購物品的種類、數(shù)量、采購頻率）采購物品的種類、數(shù)量、采購頻率、采購政策、貨款的結(jié)算政策等；、采購政策、貨款的結(jié)算政策等；2 2）供貨能力，可以提供的物品種類、）供貨能力，可以提供的物品種類、數(shù)量；數(shù)量；3 3）所屬行業(yè)的進(jìn)入壁壘；）所屬行業(yè)的進(jìn)入壁壘；4 4）現(xiàn)階段供應(yīng)商最迫切的需求；）現(xiàn)階段供應(yīng)商最迫切的需求；

46、5 5）競爭對手的采購政策、采購規(guī)模；）競爭對手的采購政策、采購規(guī)模；6 6）是否有替代品）是否有替代品。3 3激勵的方式激勵的方式 1 1）正激勵）正激勵1 1）負(fù)激勵則）負(fù)激勵則 延長合作期限；延長合作期限；增加合作份額；增加合作份額；增加合作的商品種類；增加合作的商品種類；供應(yīng)商級別提升；供應(yīng)商級別提升；書面表揚(yáng)；書面表揚(yáng)；頒發(fā)證書或錦旗；頒發(fā)證書或錦旗；現(xiàn)金或?qū)嵨铼剟睢，F(xiàn)金或?qū)嵨铼剟?。縮短合作期限；縮短合作期限；減少合作份額和物品種類；減少合作份額和物品種類；業(yè)務(wù)扣款；業(yè)務(wù)扣款；降低供應(yīng)商級別；降低供應(yīng)商級別；依照法定程序?qū)?yīng)商提起訴訟；依照法定程序?qū)?yīng)商提起訴訟； 淘汰。淘汰。

47、4.4.激勵方式的選擇激勵方式的選擇 在供應(yīng)商業(yè)績評價的基礎(chǔ)上，按照得分多少對在供應(yīng)商業(yè)績評價的基礎(chǔ)上，按照得分多少對供應(yīng)商進(jìn)行分級。對于同類供應(yīng)商，按照數(shù)量的供應(yīng)商進(jìn)行分級。對于同類供應(yīng)商，按照數(shù)量的多少，選擇排名第一至三名的給予正激勵，排名多少，選擇排名第一至三名的給予正激勵，排名倒數(shù)第一至三名的給予負(fù)激勵（一般被激勵的供倒數(shù)第一至三名的給予負(fù)激勵（一般被激勵的供應(yīng)商不超過同類供應(yīng)商總數(shù)的應(yīng)商不超過同類供應(yīng)商總數(shù)的3030）。）。 5.5.激勵時機(jī)的確定激勵時機(jī)的確定1 1）市場上同類供應(yīng)商的競爭較為激烈，而現(xiàn)有供應(yīng)商的業(yè)績）市場上同類供應(yīng)商的競爭較為激烈，而現(xiàn)有供應(yīng)商的業(yè)績不見提升時；不

48、見提升時；2 2）供應(yīng)商之間缺乏競爭，商品供應(yīng)相對穩(wěn)定時；）供應(yīng)商之間缺乏競爭，商品供應(yīng)相對穩(wěn)定時；3 3）供應(yīng)商缺乏危機(jī)感時；）供應(yīng)商缺乏危機(jī)感時；4 4）供應(yīng)商對公司利益缺乏高度關(guān)注時；）供應(yīng)商對公司利益缺乏高度關(guān)注時；5 5）供應(yīng)商業(yè)績有明顯提高，對公司效益增長貢獻(xiàn)顯著時；）供應(yīng)商業(yè)績有明顯提高，對公司效益增長貢獻(xiàn)顯著時；6 6）供應(yīng)商的行為對公司利益有損害時；）供應(yīng)商的行為對公司利益有損害時；7 7）按照合同規(guī)定，公司利益將受到影響時；）按照合同規(guī)定，公司利益將受到影響時；8 8）出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛時；）出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛時；9 9）需要提升供應(yīng)商級別時；）需要提升供應(yīng)商級別時；1010）其他需要

49、對供應(yīng)商實(shí)施激勵的情況。）其他需要對供應(yīng)商實(shí)施激勵的情況。6.6.激勵的確定與實(shí)施激勵的確定與實(shí)施 激勵之后，要高度關(guān)注供應(yīng)商的行為激勵之后，要高度關(guān)注供應(yīng)商的行為 五、供應(yīng)商的資料管理五、供應(yīng)商的資料管理1.1.供應(yīng)商年度合同管理供應(yīng)商年度合同管理 目的：合理、科學(xué)、有效的管理供應(yīng)商年目的：合理、科學(xué)、有效的管理供應(yīng)商年度合同提供標(biāo)準(zhǔn)；提高工作效率，以確保供應(yīng)商度合同提供標(biāo)準(zhǔn)；提高工作效率，以確保供應(yīng)商年度合同條款的有效執(zhí)行；確保供應(yīng)商年度合同年度合同條款的有效執(zhí)行；確保供應(yīng)商年度合同的合法性、適宜性。的合法性、適宜性。 其適用范圍：采購部供應(yīng)商年度合同的簽署其適用范圍：采購部供應(yīng)商年度合同的簽署、審批、管理及執(zhí)行過程。、審批、管理及執(zhí)行過程。 2.2.供應(yīng)商促銷合同管理供應(yīng)商促銷合同管理 目的