2022年物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定

1、2022年物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定一、為了規(guī)范全縣物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國(guó)民法典國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例省物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例和市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例等規(guī)定，結(jié)合本縣實(shí)際，制定本規(guī)定。二、物業(yè)服務(wù)管理堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、zf主導(dǎo)、社區(qū)協(xié)管、業(yè)主自治、各方參與、協(xié)商共建、科技支撐的工作原則。三、本規(guī)定所稱物業(yè)服務(wù)管理，是指業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等服務(wù)的活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。四、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（以下簡(jiǎn)稱“縣住建局”）負(fù)責(zé)全縣物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作

2、。各鎮(zhèn)（辦）負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。各社區(qū)居（村）民委員會(huì)在鎮(zhèn)（辦）的指導(dǎo)下做好物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)工作。五、各相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)服務(wù)管理監(jiān)督的相關(guān)工作。（一）縣發(fā)改局負(fù)責(zé)zf指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。（二）縣公安局負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安管理等相關(guān)工作。（三）縣民政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)、村（居）民委員會(huì)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人的指導(dǎo)和監(jiān)督。（四）縣應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)消防和其他應(yīng)急救援工作，縣消防大隊(duì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。（五）縣自然資源局負(fù)責(zé)對(duì)違反規(guī)劃建筑的認(rèn)定工作。（六）縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)處置工作。（七）生態(tài)環(huán)境局分局負(fù)責(zé)

3、監(jiān)督檢查污染環(huán)境的行為。（八）縣市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查價(jià)格公示、違規(guī)收費(fèi)、特種設(shè)備安全、市場(chǎng)計(jì)量等行為。（九）縣城管局負(fù)責(zé)依法查處違規(guī)搭建，損壞綠地，任意涂寫刻畫、貼掛廣告等影響城市市容環(huán)境的行為。（十）供水、供電、供氣、供熱、通信等公共服務(wù)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)做好相關(guān)監(jiān)督檢查工作；（十一）縣人防辦負(fù)責(zé)查處破壞、侵占人民防空工程設(shè)施的行為，監(jiān)督檢查使用單位履行人民防空工程設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任。（十二）其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。六、物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分由縣住建局根據(jù)省物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行劃分。前期物業(yè)服務(wù)由建設(shè)單位根據(jù)省物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定通過招標(biāo)或者協(xié)議方

4、式選聘物業(yè)服務(wù)人。七、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同組成業(yè)主大會(huì)。物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。八、符合下列條件之一的，可以召開首次業(yè)主大會(huì)：（一）房屋出售并交付的建筑面積達(dá)到物業(yè)服務(wù)區(qū)域建筑物總面積百分之五十以上的；（二）首套房屋出售并交付滿兩年的，且房屋出售并交付的建筑面積達(dá)到物業(yè)服務(wù)區(qū)域建筑物總面積百分之二十以上的。九、召開首次業(yè)主大會(huì)，由建設(shè)單位向所在地鎮(zhèn)（辦）提出申請(qǐng)，同時(shí)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公告。符合條件的，鎮(zhèn)（辦）組織成立業(yè)主大會(huì)籌備組。十、業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位、鎮(zhèn)（辦）、社區(qū)黨組織、居民（

5、村民）委員會(huì)等代表組成。業(yè)主大會(huì)籌備組組長(zhǎng)由鎮(zhèn)（辦）工作人員擔(dān)任，業(yè)主代表由業(yè)主推選產(chǎn)生。十一、業(yè)主大會(huì)籌備組組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)由主任、副主任和委員組成，業(yè)主委員會(huì)成員人數(shù)為單數(shù)，其任期一般為三年，可以連選連任。十二、業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起30內(nèi)，向縣住建局進(jìn)行備案。業(yè)主委員會(huì)持備案回執(zhí)和相關(guān)資料到鎮(zhèn)（辦）開具業(yè)主委員會(huì)印章刻制證明，并按有關(guān)程序刻制業(yè)主委員會(huì)印章。十三、業(yè)主委員會(huì)可采用招標(biāo)或者協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)人。（一）采用招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)人的，由業(yè)主委員會(huì)組織招標(biāo)，并代表業(yè)主與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同。（二）采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)

6、人的，業(yè)主委員會(huì)將兩家以上備選物業(yè)服務(wù)人的基本情況、擬簽訂物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主委員會(huì)根據(jù)多數(shù)業(yè)主意見對(duì)公示內(nèi)容調(diào)整后，由業(yè)主共同決定。物業(yè)服務(wù)人與業(yè)主委員會(huì)簽訂合同后，應(yīng)按照省物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例的規(guī)定將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)縣住建局備案。十四、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防、公共衛(wèi)生、動(dòng)物管理以及物業(yè)裝飾裝修和使用等法律、法規(guī)的行為，應(yīng)及時(shí)采取合理措施制止和向有關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助處理。十五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平合理、

7、質(zhì)價(jià)相符的原則，實(shí)行zf指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和形式，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。十六、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)人在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助做好相關(guān)配合工作。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出警示和采取處置措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。十七、物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿90日前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)組織業(yè)主共同決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)人。*、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得有下列行

8、為：（一）擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)或者改變房屋外貌，在外墻體開設(shè)、擴(kuò)大門窗；（二）擅自占用或者故意毀損共有部分、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備；（三）擅自占用、改造和損壞人民防空工程設(shè)施；（四）違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約），未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；（五）違反有關(guān)規(guī)定制造、存儲(chǔ)、使用和處置爆炸性、毒害性、放射性和腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)；（六）違反有關(guān)規(guī)定任意停放機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車、私拉電線（纜）為電動(dòng)車輛充電或者電動(dòng)車輛進(jìn)樓入戶充電的；（七）侵占綠地，毀壞花草樹木；（八）任意傾倒垃圾、堆放雜物、高空拋物；（九）飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人

9、正常生活的；（十）違反噪聲污染防治法律、法規(guī)規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的；（十一）任意張貼、涂寫、刻畫、懸掛等；（十二）違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的其他行為。發(fā)現(xiàn)有上述行為的，業(yè)主有權(quán)投訴、舉報(bào)。物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)勸阻、制止。勸阻、制止無效的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理。*、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人之間在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議的，當(dāng)事人通過協(xié)商、調(diào)解方式處理物業(yè)服務(wù)糾紛，調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、有關(guān)政策，維護(hù)公序良俗，及時(shí)、就地進(jìn)行，防止矛盾激化。協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法向人民法院提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。二十、鎮(zhèn)（辦）可以召集由業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)、公安派出所、社區(qū)、村（居）民委員會(huì)等方面的代表參加的物業(yè)服務(wù)管理聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決物