打造企業(yè)的文化力講義

1、從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史講師 成君憶從歷史看管理從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史成君憶v1992年開始從業(yè)于管理咨詢。被看作是中國管理學界的文學派和文化學派。v代表作包括：v2003年水煮三國v2004年孫悟空是個好員工v2005年漁夫與管理學v2006年像園丁那樣管理v2007年管理三國志v2008年愛情經濟學 v2009年千里走三國v2009年洗澡危機時代的企業(yè)變革v2010年帶好你的兵向戚繼光學管理v在海內外擁有廣泛的讀者和學員，其中包括世界500強企業(yè)在內的諸多高管。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史陳天橋：我常常從噩夢中驚醒v陳天橋永遠也不會忘記，

2、2002年01月11日深夜，他在睡夢中被一陣急促的電話鈴驚醒，立即從床上坐起，渾身冒出一層冷汗，心臟怦怦地跳個不停正如他最擔心的，電話告訴他，公司出事了。短短幾分鐘后，陳天橋來到公司，那種鎮(zhèn)定自若的表現(xiàn)讓所有的員工欽佩不已但從那以后，晚上但凡有電話響起，無論陳天橋是否已經睡著，他的心臟都會狂跳不已。 從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史張瑞敏認為經營企業(yè)是一件危險的事，以至于他只能“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史柳傳志回憶說，創(chuàng)業(yè)過程艱苦，困難不計其數(shù)，有一陣子，他天天失眠，頭痛得厲害。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史v任正非：“我沒有

3、什么遠大的理想。我思考的是：這兩三年要干什么？如何干才能活下去？” 從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史v在那些善于投機的人眼里，尋找機會賺錢并不難。但怎樣讓企業(yè)長時間地生存下去，卻不是一件容易的事。v許多企業(yè)看上去占有明顯的競爭優(yōu)勢，但它們的內在卻是極其地脆弱。v在此起彼伏的危機面前，這種內在的脆弱就會轉化成一場令人心悸的噩夢。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史v過去20年里，三種最常見的組織變革方法分別是:j全面質量管理法；k減小規(guī)模法；l流程再造法。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史全面質量管理法的失敗v安永公司的研究表明：

4、在美國、加拿大、德國、日本的四大行業(yè) ( 汽車、銀行、電腦和保健 )的584家公司中，大多數(shù)都不能成功地運用全面質量管理法進行企業(yè)改造。大多數(shù)企業(yè)讓全面質量管理法變成了失敗的代名詞和財政預算的黑洞。v麥肯錫公司對30個質量管理計劃進行的研究表明，其中三分之二的計劃失效了或者快速地失敗了。 從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史減小規(guī)模法的失敗v在過去10年中，幾乎所有大中型的企業(yè)都有過減小規(guī)模的經歷，以提高公司的生產力、效率、競爭力和效能。v然而，有74%的高級經理表示:員工們的士氣、互相信賴的人際關系和生產力在減小規(guī)模后受到嚴重沖擊。v在另一項調查中，接近四分之三的企業(yè)的形勢變得比減小規(guī)

5、模前還要惡劣。 從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史流程再造法的失敗v所謂流程再造法，就是重新設計企業(yè)的基本工作流程。v 根據對497家美國公司和l 245家歐洲公司的調查，85%的企業(yè)認為他們所采用的流程再造項目幾乎沒有起到什么積極的作用。 從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史專家們發(fā)現(xiàn)：全面質量管理法、減小規(guī)模法、流程再造法之所以失敗，是因為企業(yè)的組織文化沒有改變 。真正有效的變革，是組織文化的變革。企業(yè)的持續(xù)成功需要一種健康而強有力的組織文化。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史v 只有強有力的組織文化，才能支持企業(yè)正確地制定和有效地完成它的戰(zhàn)略目標。v 已經有許多學者

6、發(fā)現(xiàn)，組織文化對于員工的士氣、責任感、生產力、健康的體魄和情緒、以及長期的工作效率有非常顯著的影響。 v 企業(yè)往往會因為員工忠誠度的降低，不得不增加培訓、福利、獎金和人事變化等方面的支出。某些員工的不忠實，不僅使得企業(yè)戰(zhàn)略無法得到有效執(zhí)行 ，反而走向了混亂和破裂的危險境地。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史如何理解企業(yè)的組織文化？v當我們談到文化，它是那樣虛無飄渺，以至于很多人只能想當然地給它一些描述。 v究竟應該怎樣來認識企業(yè)的組織文化 ? 在這個誘惑與危機并存的商業(yè)時代，我們究竟應該具備怎樣的組織文化，又有什么辦法能夠成功地 實現(xiàn)組織文化的偉大變革呢？ 從歷史學的路徑看管理 從管理

7、學的路徑說歷史一則關于組織文化的寓言故事從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史v現(xiàn)在的問題是：假設我們就是那群猴子，應該如何變革自己的組織文化呢？ 從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史v很少有人探究文化的真實內涵，它被人們有意或者無意地忽略了，其中的原因在于：j 它是隱秘的，很難被說明；k 即使被說明，它反映的往往是被人們所看作理所當然的價值觀，很難被改變； 即使人們能夠看出組織文化的諸多問題，但因為它涉及到許多人、尤其是某些關鍵人物的既得利益和行為習慣，以至于人們對它并不抱有多少興趣和希望。 從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史描述你

8、的組織文化v 人們在一個友善的場所工作，分享友誼，也分享成果，就像是一個大家庭。領導者通常被看作導師和家長。成員自覺地承擔所有的責任和義務。v人們在正規(guī)和結構森嚴的工作場所里按照程序工作。領導者是高效率的行政專家和有力量的協(xié)調者。組織靠嚴格的制度和政策結合在一起。v這是一種強調競爭力的文化。它以結果為向導，要求員工堅決完成任務。組織的長期目標是贏得競爭和實現(xiàn)計劃目標。v這是一種強調創(chuàng)造力的文化。組織期望成為產品和服務的先行者，同時也鼓勵員工個人的自由創(chuàng)造能力。把握機會和整合資源是組織關注的重點。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史文化力檢測模型：診斷和變革你的組織文化靈敏性穩(wěn)定性注重內部

9、整合關注外部動態(tài)從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史現(xiàn)代企業(yè)的組織文化（例1）宮殿文化：傳統(tǒng)企業(yè)的經典范式從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史現(xiàn)代企業(yè)的組織文化（例2）軍營文化：杰克韋爾奇的偉大轉型 韋爾奇的成功之處在于他把自己的一整套世界觀和價值觀灌輸給每一位員工，接受并適應的得到提升，接受但不適應的保留工作，不接受的直接開除。 他讓20%的A類職工享受期權的誘惑，10%的C類職工慘遭淘汰的厄運。傳統(tǒng)企業(yè)只是壓榨員工的體力和時間。而韋爾奇則是用成功的愿景引誘你，用懲罰的大棒羞辱你，迫使你變成一個拼命工作的狂人。 在他的領導下，GE公司從世界排名第九上升到排名第二，年利潤超過100

10、0億美元。盡管很多人討厭他的殘暴和無情，但他卻創(chuàng)造了萬眾矚目的GE神話。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史部落文化：來自日本的力量現(xiàn)代企業(yè)的組織文化（例3）日本企業(yè)潛規(guī)則 穩(wěn)健經營，拒絕冒險。 員工忠誠度至上。 反對個人英雄主義，主張團隊協(xié)作和集體榮譽感。 重視傳統(tǒng)文化，致力于創(chuàng)建家庭式的工作環(huán)境，鼓勵員工的責任感和奉獻精神。 強調細節(jié)完美。從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史歌手文化：創(chuàng)業(yè)時代的夢想v這是一個充滿創(chuàng)意的工作空間。v組織的目標是尋找成長機會和獲取新的資源。v新穎而又受人喜愛的產品和服務，是決定市場成敗的關鍵。v希望與冒險同在，展現(xiàn)在人們面前的是無限的可能。現(xiàn)代企業(yè)

11、的組織文化（例4）從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史案例：蘋果公司的文化轉型喬布斯 ：重新找回歌手文化的狂想與活力從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史文化力檢測模型：診斷和變革你的組織文化靈敏性穩(wěn)定性注重內部整合關注外部動態(tài)從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史組織文化與管理技能的匹配 v既然不同的組織具有不同的文化類型，那么它們各自對于管理技能的需求也必然有所不同。v對于強調創(chuàng)造力的歌手文化而言，那些高度制度化的設計便顯得很是繁文縟節(jié)。v對于強調控制力的宮殿文化而言，如果缺少那些制度化的設計，整個組織就會秩序大亂。v也就是說，組織文化和管理技能之間需要很好的匹配性。v凡是適

12、用于你的組織文化的管理技能，就是有效的管理技能。 從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史創(chuàng)建部落文化需要的管理技能v如果你想創(chuàng)建這種以凝聚力為特征的部落文化，也許應該準備好下面的管理技能：團隊管理 團隊管理的16個要點人際關系管理 人際關系管理的15個要點個人發(fā)展管理 個人發(fā)展管理的16個要點從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史創(chuàng)建宮殿文化需要的管理技能v如果你想創(chuàng)建這種以控制力為特征的宮殿文化，也許應該準備好下面的管理技能：建立職場倫理 建立職場倫理的15個要點控制系統(tǒng)管理 控制系統(tǒng)管理的15個要點協(xié)調管理 協(xié)調管理的15個要點從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷史創(chuàng)建軍營文化需要的管理技能v如果你想創(chuàng)建這種以競爭力為特征的軍營文化，也許應該準備好下面的管理技能：競爭管理 競爭管理的18個要點激勵員工員工激勵的18個要點優(yōu)化客戶服務 優(yōu)化客戶服務的18個要點從歷史學的路徑看管理 從管理學的路徑說歷