外包人員管理辦法

1、外包人員管理方法目的：為標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)、 人力外包的管理， 解決企業(yè)人力資源緊張和外包過程中出現(xiàn)的各種問題， 降低 人 力培養(yǎng)和流動(dòng)本錢，保證用人的標(biāo)準(zhǔn)、合法性，特制定本方法。適用范圍：1. 代碼開發(fā)、測(cè)試、 UI 、運(yùn)營(yíng)籌劃等非核心業(yè)務(wù)；2. 集成工程實(shí)施；3. 公司其他可能增加的外包業(yè)務(wù)。術(shù)語：業(yè)務(wù)外包：企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有根底性的、共性的、非核心的 IT 業(yè)務(wù)和 基于IT 的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)效勞供給商來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。人力外包： 公司因人員配置無法滿足日常工作、 工程需求時(shí)， 需臨時(shí)外雇具有相關(guān)資質(zhì)的個(gè) 人 到我公司或工程實(shí)施地提供相應(yīng)勞務(wù)， 由我公司對(duì)其派

2、遣的人員進(jìn)行任務(wù)分配、 管理、 監(jiān) 督。 招聘完成率 =月度招聘人數(shù) / 月度招聘需求 *100%試用期內(nèi)人員保有率 =試用期員工總數(shù) -試用期離職人數(shù) / 試用期員工總數(shù) *100% 三個(gè)月內(nèi) 人員保有率 =員工總數(shù) - 三個(gè)月內(nèi)離職人數(shù) / 員工總數(shù) *100% 職責(zé)：1. 外派員工歸屬中心 / 部門：根據(jù)工程實(shí)施、部門工程人員情況，分析資源差距明確人力需求；評(píng)估人員能力，管理人員培訓(xùn)；建立工作流程，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。2. 工程管理部：負(fù)責(zé)外包人員管理方法的擬定與修改；負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負(fù)責(zé)監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行；3. 中心總經(jīng)理：審核批準(zhǔn)相關(guān)工程的外包需求。4.

3、外包供給商： 根據(jù)我公司要求提供外包效勞的所有人員； 與外派員工及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同， 并 按時(shí)、足額發(fā)放工資，辦理五險(xiǎn)一金、意外險(xiǎn)，躲避用人風(fēng)險(xiǎn)；配合外派員工所屬部 門對(duì)外 派員工日常管理，并按月輸出?人力月報(bào)?給工程管理部。5. 綜合管理部：負(fù)責(zé)外派員工的考勤記錄并每月發(fā)送?考勤月報(bào)?給工程管理部；如外派員工常駐地為武漢、濟(jì)南等異地城市，考勤記錄由所屬工程經(jīng)理負(fù)責(zé)每月反應(yīng)給工程管理部。管理細(xì)那么：1. 需求發(fā)起：分為方案性需求季度和臨時(shí)性需求15天內(nèi)。工程管理部負(fù)責(zé)收集、匯總需求報(bào)送給外包供給商。需求發(fā)起E3EE2.人員要求：外派員工大多數(shù)需經(jīng)過CMM或質(zhì)量管理培訓(xùn)，外包供給商需出具已確定人員

4、的半年內(nèi)體檢合格證明，對(duì)于體檢不合格者我公司有權(quán)要求外包供給商重新提交候選3. 人員招聘： 外派員工所屬部門對(duì)外包供給商提供的候選人員進(jìn)行面試，面試合格者由雙 方共同確定人員名單。 外包供給商需根據(jù)招聘需求保證一個(gè)月內(nèi)招聘完成率 80% 以上。4. 人員試用：外派員工將有 2 個(gè)月的試用期，外派員工所屬部門對(duì)外派員工進(jìn)行考核和考 試，如試用期內(nèi)考核不 通過，所屬部門應(yīng)出具書面證明報(bào)給工程管理部，我司將協(xié)調(diào)退 回外派員工并要求提供其它合格人員代替。 外 包供給商需保證外派員工試用期內(nèi)保有率 在 90% 以上。5. 考核標(biāo)準(zhǔn)：考核指所屬工程經(jīng)理對(duì)外派員工的考核，每月進(jìn)行一次；在雙方合作協(xié)議期 內(nèi)，

5、外派員工所屬部門 負(fù)責(zé)按照以下標(biāo)準(zhǔn)按月對(duì)外派員工進(jìn)行考核，我公司應(yīng)及時(shí)向外 包供給商通報(bào)考核情況和外派員工不合格的事 實(shí)依據(jù)。 外包供給商需保證外派員工三個(gè) 月內(nèi)保有率在 80% 以上 ?？己酥笜?biāo)包括工作進(jìn)度、工作績(jī)效、工作能力和工作態(tài)度，具 體參考：式的書面說明，不作說明需要在指定期限 ( 原那么上體要求，不符合要求的外a) 個(gè)人方案完成情況：個(gè)人工作方案沒有按期完成，外派員工必須向所屬部門出具正或者有說明但沒有正當(dāng)理由，即視為不合格者b) 文檔質(zhì)量：所有工作文檔必須提交所屬部門評(píng)審，對(duì)于評(píng)審未獲通過的，外派員工一周內(nèi) ) 改正， 對(duì)于逾期未修改或者修改后評(píng)審仍未獲通 過，即視為不合格者c)

6、 開發(fā)人員代碼質(zhì)量：代碼書寫要符合編程標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人代碼質(zhì)量要符合所屬部門的具派員工需要在指定期限 ( 原那么上五個(gè)工作日內(nèi) )改正，對(duì) 于逾期未修改或者修改后經(jīng)評(píng)審仍不符合要求，即 視為不合格者d) 工作態(tài)度上，外派員工應(yīng)該服從工作安排，沒有正當(dāng)理由拒不服從工作安排者視為不合格。6. 人員考勤：由我公司綜合管理部負(fù)責(zé)。a) 刷卡考勤：外包供給商派駐人員憑我公司配給的門禁考勤卡到指定位置進(jìn)行刷卡考勤。b) 次數(shù)：一日兩次刷卡考勤，即早上上班刷卡一次，下午下班刷卡一次，在工作時(shí)間 如有外出公干或請(qǐng)假，離 崗和到崗時(shí)也應(yīng)登記。c) 外派員工要求在冬令時(shí) 8：30-17 ： 30，夏令時(shí) 8:30-18

7、:00 必須在崗，同時(shí)應(yīng)保證每 周累計(jì)有效工作時(shí)間 不少于 40 小時(shí)(不包括中午、 晚上就餐時(shí)間及午間休息時(shí)間)屬部門的工程經(jīng)理處報(bào)d) 在正常上班時(shí)間內(nèi)，不得擅自離開工作崗位，如因工作需要暫時(shí)離開崗位，應(yīng)向所7. 人員進(jìn)出：外派員工所屬部門應(yīng)對(duì)外派員工進(jìn)入/撤離 /變更工程及時(shí)反應(yīng)給工程管理部xxx ；抄送工程 管理部 xx ， xx 負(fù)責(zé)通a) 外派員工進(jìn)入工程組，由所屬工程經(jīng)理提前一天發(fā)郵件綜合管理部知前臺(tái)做考勤卡。報(bào)送內(nèi)容參考?外派員工工程進(jìn)出表?b 外派員工撤離工程組，外派員工應(yīng)按照 ?xx公司人力外包需求申請(qǐng)單?記錄的 “計(jì) 劃撤出時(shí)間準(zhǔn)時(shí)撤出工程；工程管理部負(fù)責(zé)提前15天發(fā)布提

8、醒撤離通知，如因工程原因延期撤離需所屬部門說明理由并再次規(guī)定“方案撤出時(shí)間。外派員工所 屬部門應(yīng)在每月 30日前報(bào)送?外派員工工程進(jìn)出表?給工程管理部備案。c 外派員工變更工程組，由原來所屬工程的工程經(jīng)理提前3天報(bào)送給工程管理部，報(bào) 送內(nèi)容參考?外派員工工程進(jìn)出表?。8.考核外包供給商影響管理費(fèi)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1招聘完成率60%一個(gè)月內(nèi)招聘完成情況，80%為合格，04分2試用期內(nèi)人員保有率30%外派員工試用期內(nèi)保有量，90%為合格，04分3三個(gè)月內(nèi)人員保有率10%外派員工三個(gè)月內(nèi)保有量，80%為合格，04分備注：評(píng)分參考：4?優(yōu)秀，3?良好，2?合格1?預(yù)警評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說明：4分？ ？?jī)?yōu)秀，超標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，指標(biāo)1超標(biāo)達(dá)30%以上，指標(biāo)2和3到達(dá)100%，管理費(fèi)按照100%標(biāo)準(zhǔn)2分？ ？合格，按要求完成規(guī)定工作任 務(wù)。指標(biāo)昭八、1到達(dá)80%，指標(biāo)2到達(dá)90%，指標(biāo)3到達(dá)80% ,管理費(fèi)按90%標(biāo)1完成80%以下，指標(biāo)2是90%以下，指標(biāo)3是80%以下含，準(zhǔn)分? ?預(yù)警，根本完成規(guī)定工作任務(wù)，指標(biāo)管理費(fèi)按照80%