電子商務公司管理制度

1、電子商務公司管理制度作者: 日期:規(guī)章制度規(guī)章制度【201708版】第一章總則 .二2一、目的與適用范 2二、生效與解釋二.27*.2第二章團隊文化2第三章員工權利和義務2一、員工的權利2二、員工的義務3三、工作計劃與總結3第四章員工基本行為規(guī)范3一、注重儀容儀表、端正行為舉止3二、遵守工作和生活紀律5第五章員工聘用5一、聘用原則5二、入職手續(xù)5三、適應期6四、聘用的終止6第六章員工的薪酬和福利6一、薪酬6二、薪資模式6三、薪資結構7四、薪資調(diào)整7七、其他注意事項7八、員工的福利8第七章考勤管理8一、考勤打卡8二、出勤規(guī)定9三、異常考勤處理9四、請假規(guī)定10六、曠工的處罰規(guī)定10第八章員工的考

2、核、培訓和晉升11一、新員工入職培訓11二、部門業(yè)務培訓11三、工作技能培訓11四、其他培訓11五、考核12六、晉升（提拔）與發(fā)展12第九章離職、辭退與除名12一、離職12二、辭退13三、開除13第十章安全管理14第十一章獎勵規(guī)定14第十二章懲罰規(guī)定15第十三章附則17規(guī)章制度第一章總TO一、目的與適用范圍本制度的目的：規(guī)范員工的行為，妥善處理勞動利益分配關系，讓每一位員工 清楚地了解，作為本團隊一員，所應共同遵守的工作規(guī)范、行為準則和享有的權利 及承擔的義務，幫助員工更快的了解和融入團隊。希望團隊全體員工認真學習、自覺遵守。本制度適用于團隊的所有員工。二、生效與解釋本員工制度自發(fā)布之日起生效

3、，由總經(jīng)理辦公室負責解釋?？偨?jīng)辦有權對本員 工制度進行修改和補充，修改和補充將通過通知的方式進行公布。第二章團隊文化堅持以人為本、團結務實、開拓創(chuàng)新、不斷完善，以科技進步、靠誠信發(fā)展的 經(jīng)營原則，秉承高科技、高信譽、高責任的經(jīng)營理念為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和完 善的服務。第三章員工權利和義務一、員工的權利1、享受團隊規(guī)定的福利待遇和獎勵的權利。2、有參與團隊管理的權利，對團隊發(fā)展和工作上存在的不足有向上級或團隊領 導提出自己的意見或合理化建議的權利。3、員工對自身利益受到侵犯時，有權向上級領導，直至向總經(jīng)理提出申述，以規(guī)章制度 得到公正待遇的權利。一二、員工的義務1、員工必須遵守“明禮誠信、團結

4、友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī) 范。2、自覺遵守勞動紀律，遵守安全操作規(guī)程等各項基本和專項管理制度及標準。3、敬業(yè)愛崗，服從領導的安排，盡職盡責，完成本職工作，為團隊的發(fā)展出力。4、嚴守團隊商業(yè)秘密，不做有損于團隊聲譽、形象和利益的事。5、不得經(jīng)營與團隊同類產(chǎn)品及與職務有關的業(yè)務，不得為其它單位和個人提供 團隊的工藝、技術、設備、備件、采購等信息及資料，不得私自外出從事與本職工 作相關的服務。6、愛護工作、生活設備、器具、儀器儀表、設施等公物，杜絕浪費，不得公物 私用。損壞公物應按價賠償。三、工作計劃與總結部門助理級（含）以上員工必須在周五17點前將周工作計劃與總結編寫入0A 計劃中，

5、并每日將工作進度寫入工作計劃詳情中并勾選同步工作日志，每周總經(jīng)辦 進行核查，如有工作計劃缺少，第一次罰款100,第二次罰款300元，當月出現(xiàn)兩次 以上者扣除當月績效。如有缺少工作日志者視為當日未做工作，屬未完成工作，按 照本制度第二章第二條處理。第四章 員工基本行為規(guī)范一、注重儀容儀表、端正行為舉止員工的儀容儀表關系到團隊的形象和聲譽，同時也是團隊管理水平的具體體現(xiàn)。1、員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應保持良好的精神面規(guī)章制度 貌，語言文明，舉止端序；2、上崗時員工希保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有 異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）；3、員工工

6、作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、 布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)；4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型；5、員工按照團隊規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退；6、接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范， 對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知；7、員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志；不得使用團隊電腦做其他與 工作無關的活動（例如：瀏覽工作無關的網(wǎng)頁、網(wǎng)絡游戲、玩手機等）；8、員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁打私人 電話，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人

7、不得輕易在團隊上網(wǎng)，如特殊 需要，需直屬上級同意方可；9、員工須按規(guī)定及時上交在團隊內(nèi)拾到的任何物品；愛護辦公設備，節(jié)約辦公 耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈、空調(diào)、打印機、飲水機等設施 設備），關好門窗，以免造成不必要的損失；10、員工應絕對遵循團隊的保密責任協(xié)議，未經(jīng)直屬上級批準，不得將團隊 的技術、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至團隊以外的員工透漏、 復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，團隊將保留進一步 追究其法律責任的權利；11、如員工無特殊原因，應在工作崗位完成工作任務；如聯(lián)系不上，并對團隊 造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、

8、罰款等處罰；5規(guī)章制度12、員工如遇特殊，情況不能冒崗工班，須提前一天按團隊規(guī)定的請假程序辦理 請假手續(xù)。特殊情況請在第一時間電話聯(lián)系本部門直屬上級，并告知行政助理；13、員工必須遵守團隊和部門制定的各項管理制度和崗位職責；二、遵守工作和生活紀律1、上下班排隊打卡，自覺遵守秩序；3、先交接后離崗；4、遵守操作流程和相關制度；5、工作時間禁止做與工作無關事宜；6、上班禁止打瞌睡、竄崗、嬉戲或玩手機、打私人電話、聽歌；7、正確操作辦公設備，正確使用工裝制具；8、服從安排，尊敬上級；9、厲行節(jié)約，不得浪費資源；10、準時出席各種會議及培訓。第五章員工聘用一、聘用原則1、員工的招聘根據(jù)各部門以及團隊發(fā)

9、展需要進行。2、采用“公平、公正、公開”、“任人唯賢、知人善用”的原則，招聘并錄用優(yōu) 秀、適用的人才。二、入職手續(xù)1、應聘者通過團隊總經(jīng)辦和用人部門面試，并經(jīng)確認合格后，聘為正式員工。2、新入職員工必須填寫入職申請表，并準備彩色一寸照片3張。3、員工必須如實提供個人資料：包括個人履歷、身份證明、學歷證明、聯(lián)系方式、體檢報告等，如發(fā)到有提供虛假資料者，不予錄用。1 一i4、團隊將組織新入職員工參加新員工培訓，以使員工對團隊概況有初步了解。5、用人部門應對新員工進行崗前基本操作技能培訓，以讓新員工盡早進入工作 狀態(tài)。三、適應期1、新員工被錄用后，一律實行適應期+學習期。具體崗位按照“崗位職責”執(zhí)4

10、、適應期屆滿，通過團隊考核者，可轉為正式員工，正式員工薪資待遇按團隊 工資制度執(zhí)行。1、員工有提出終止工作協(xié)議的權利，但應提前提交書面申請（填寫辭職申請 單），經(jīng)批準后在申請到期日辦理離職手續(xù)（填寫離職單），在離職手續(xù)辦理妥 當后給予結算離職工資。申請辭職期間，若故意不配合團隊相關工作，表現(xiàn)惡劣， 團隊有權根據(jù)具體情況作出經(jīng)濟賠償要求或做開除處理。2、若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反團隊的規(guī)章制度及勞動紀律，團隊可隨 時通知員工與其解除勞動關系。第六章員工的薪酬和福利一、薪酬薪酬分配建立激勵與約束相結合的機制，兼顧員工對團隊的貢獻。對團隊的貢 獻越大、薪酬越高，在團隊的時間越長、薪酬越多。二、

11、薪資模式員工的薪酬根據(jù)崗位的特點分別實行計時工資制或KPI。具體由團隊根據(jù)員工所8規(guī)章制度 處工作崗位的性質(zhì)加以確定。三、薪資結構1、實行計時工資制員工的薪資結構由基本工資、崗位補貼、飯補、主管申請獎 金、工齡工資等部分構成。其中基本工資以團隊崗位基本工資標準為基數(shù)；職務工 資根據(jù)職務（技術）高低、崗位責任輕重、難易或繁簡程度分別確定；工齡補貼按 在團隊的工作年限計算，每增加一年增加不低于200元；獎金及其它補貼是員工薪 酬的補充形式。2、工資按績效規(guī)定的標準計算。1、以工作業(yè)績?yōu)榭己艘罁?jù)，連續(xù)三個月考核達到晉升標準的可提出申請晉升， 所有員工每半年進行一次考核，凡考核成績?yōu)閮?yōu)秀的，晉升一個職

12、務等級；工作不 思長進，經(jīng)考核成績較差的，降低一個工資等級或辭退。2、晉升或降低崗位（職務）時，結合各部門的晉升制度調(diào)整工資級別。3、對團隊有特殊貢獻或因個人行為獲得嘉獎的人員由團隊領導批準可給予晉升 職務或調(diào)整崗位補貼。4、為激勵員工努力工作，體現(xiàn)多勞多得的勞動分配原則，團隊根據(jù)工作經(jīng)營的 實際情況制定工作獎金發(fā)放制度。（獎金制度另行制定和通知）七、其他注意事項1）、各類假期依照團隊請假管理辦法，決定工資的扣除；2）、各類違規(guī)依照團隊相關制度和部門通知，決定工資的扣除；3）、各類補貼津貼依據(jù)團隊相關財務管理辦理；4）、工資計量天數(shù)按照當月實際工作日來計算；5）、每月計薪期為當月1日至月底，如

13、遇節(jié)假日酌情提前發(fā)放或推后發(fā)放（已9規(guī)章制度財務部郵件為準）;八、員工的福利1、民俗節(jié)日團隊視行業(yè)景氣及經(jīng)營情況發(fā)給節(jié)日禮品；2、團隊將不定期的組織各種活動，以豐富員工的業(yè)余生活，提高生活品質(zhì)；3、團隊將會視各部綜合情況及KPI考核，給予發(fā)放部門基金，用以部門組織各 類活動所用；4、節(jié)假為國家的法定節(jié)日而統(tǒng)一規(guī)定的放假時間。節(jié)假的放假時間根據(jù)團隊的 經(jīng)營狀況另行通知。第七章考勤管理直屬上級負責團隊考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí) 行情況及管理工作；考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、法定假 日等；一、考勤打卡1、上班為以協(xié)議內(nèi)容約定為準，員工具體上班時間參照工作

14、制度。2、團隊員工工資結算主要依據(jù)為考勤打卡記錄，領導巡崗為輔助。所有打卡考 勤員工應按考勤規(guī)定時間親自適時打卡，行政助理對考勤出勤情況進行稽核。3、員工應保證在打卡后立即進入各自崗位工作，不得在打卡后時間處理個人事 情，如：打卡后用餐、化妝等。4、上下班、外出及外出返回按時打卡（每天四次），漏打卡者需在當天向總經(jīng) 辦部門上交特殊簽到表（必須有直屬上級簽字），遲到每分鐘扣2元，整點考勤記遲 到（銷售部上班時間為整點提前10分鐘），漏打卡每次扣20元。5、上班期間中途請假者均需打卡，并填寫請假單經(jīng)權責直屬上級批準后交8規(guī)章制度行政助理錄入到電子考勤系統(tǒng)內(nèi)。6、打卡人員在打卡時應正對打卡機，保證打

15、卡人照片可以得到采集，否則視為 無效。二、出勤規(guī)定1、員工應按時上班和參加會議，有事必須提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離 崗。上班或參加會議遲到每分鐘2元，直屬上級級以上高級管理者5元每分鐘。（早 退處罰等同）2、外出工作人員回團隊后應打卡考勤，下午下班前因公無法返回團隊者應用電 話報告部門直屬上級，說明在外工作開展情況及不能返回的原因，由部門直屬上級 通知總助給予補錄出勤記錄。未報告者按缺勤計算。3、未請假或請假未經(jīng)批準而擅自缺勤均視為曠工，連續(xù)曠工超過3天（含）者 有權按自動離職處理，所有未結算的工資和獎金均予扣留以彌補因缺崗而給團隊工 作經(jīng)營造成的損失。4、普通員工遲到或早退每分鐘按2元

16、扣，管理者遲到或早退按5元扣，以上遲 到或早退累計30分鐘（一月）雙倍扣。遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補 假手續(xù)者視為曠工。三、異常考勤處理1、員工如遇打卡機故障、磁卡失磁、磁卡遺失等原因造成無法打卡考勤應即時 向所屬直屬上級進行報告，由所屬直屬上級向總助證明員工本人確有按時到崗上班 后給予補登打卡記錄。2、忘記打卡、公出所造成考勤異常，需填寫特殊簽到表，其中忘記打卡每 次扣款20元。3、員工因被安排加班、調(diào)班等原因造成考勤打卡異常的，當事人部門應向總助考勤員給予說明后，給手調(diào)整打錢k- 1m四、請假規(guī)定除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到行政助理領取請假申請 單，并需直屬上

17、級給予審批后方為生效；否則按曠工處理。1、員工因病請假一天以內(nèi)者，應補辦請假手續(xù)；2、員工因病請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病 假3天以內(nèi)由直接直屬上級上級批準，3天以上由直屬上級領導批準；3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù) 并提供三級醫(yī)院的病假單；4、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書 面申請，辦理相應請假手續(xù)；5、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)直屬上級批準方可延假。如 遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應直屬上級上級，事后補辦 手續(xù)；6、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續(xù)

18、可作為事假處理；7、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接直屬上級上級批準，兩天以上由直屬上級領 導批準；六、曠工的處罰規(guī)定1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準離崗1小時以上者及各種假期逾期 而無續(xù)假者依曠工論處；2、普通員工忘記打卡1次扣20元、管理者忘記打卡1次扣50元，以上累計超 過5次（一月）扣雙倍，1天上班簽到4次，分別上班簽到、外出、外出返回、下 班簽退；3、不服從團隊的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理；4、員工無故曠上一次扣除3天薪資；5、凡請假須填寫“請假申請單”并報行政助理，特殊情況請第一時間電話及0A 通知上級領導和行政助理，后期補上假單，否則視為曠工；6、如需外出提前向上級領導

19、和行政助理說明外出原因，否則視為早退，情節(jié)嚴 重者按曠工處理；第八章員工的考核、培訓和晉升一、新員工入職培訓新員工加入團隊后，先由行政助理安排進行團隊紀團隊規(guī)、團隊文化等培訓， 培訓結束后安排到崗報到；用人部門應在新員工上崗前對其進行崗前基本操作技能 培訓，培訓合格后方可安排正式上崗。二、部門業(yè)務培訓員工所在的部門主管根據(jù)部門所負責的業(yè)務或職能制定每年的培訓計劃，為員 工進行專業(yè)技術的培訓。培訓可采取內(nèi)部培訓或參加培訓班等形式，具體與員工的 工作實踐結合在一起，幫助員工發(fā)展成為本部門或本領域的專家能手。三、工作技能培訓根據(jù)業(yè)績提升的需要，各相關部門將不定時地組織崗位技術等技術、技能培訓， 每位

20、涉及的員工都應無條件參加培訓。團隊將不定時舉辦講座，以便團隊的管理者和員工及時了解先進的管理技術和 信息，確保員工學習并了解他們所需要的管理策略或技術。11規(guī)章制度五、考核團隊制定科學規(guī)范的考核體系，目的在于有效地幫助員工管理目標和任務，而 且通過增進溝通進行價值和業(yè)績評價，實現(xiàn)共同的改善和進步?？己私Y果將影響員 工當年的月獎金、年終獎金收入與職務晉升。六、晉升（提拔）與發(fā)展1、晉升原則：當各部門職位有空缺時，將首先考慮已聘用的在職員工，如無合 適人選，再對外公開招聘。工作表現(xiàn)和工作態(tài)度是本團隊提拔（或晉升）任職的最 主要依據(jù)。2、提拔程序：各部門主管可以提名候選人名單，候選人可參與團隊晉升培

21、訓， 完成培訓并考、面試合格，則完成晉升。3、員工的發(fā)展途徑：為激勵員工成長為高水平的專業(yè)人才和高素質(zhì)的管理人才， 優(yōu)化員工職業(yè)生涯設計，為員工發(fā)展提供更大的發(fā)展空間，團隊推行員工職業(yè)發(fā)展 通道。對于工作態(tài)度端正、具備發(fā)展?jié)摿Φ趯I(yè)、技能或管理經(jīng)驗方面不足的員 工提供培訓或再教育的機會，使其達到晉升資格評定中必備知識考核的要求，通過 任職資格牽引培養(yǎng)員工的自主學習、終生學習的意識，從而提高員工的職業(yè)發(fā)展能 力。第九章離職、辭退與除名一、離職1、在適應期內(nèi)離職的員工，須提前2個月填寫離職申請書，按審批程序進行批 準后，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職手續(xù)（如有特殊情況另行商定）。2、已被正式錄用的員工離職

22、，必須提前2個月填寫辭職申請書，交所在部 門、總經(jīng)辦等部門簽署意見后，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職手續(xù)（如有特殊情況另行商12規(guī)章制度定）。3、員工離職應按團隊規(guī)定，辦辦妥工作移交手續(xù)并歸還所有屬于團隊的財產(chǎn)， 方可正式離職。如所領用的團隊財物遭受損壞或遺失的應按相應價值賠償。4、離職當日，辭職者到總助領取離職單，并依次由相關部門簽字后交總助 核算工資后由財務發(fā)放。5、員工若辭急工（提出辭職申請后馬上離職），需補償因突然缺崗給團隊工作 或經(jīng)營造成的損失，最低不少于員工本人一個月的基本工資。6、未辦離職手續(xù)自行離職者，其未領取的薪資和獎金全額作為補償因突然缺崗 給團隊工作或經(jīng)營造成的損失。二、辭1有下列

23、情況者團隊將解除其工作協(xié)議：1、精神或身體健康狀況不能滿足團隊工作、管理崗位要求者。2、工作能力或工作業(yè)績不佳或消極怠工者。3、違反團隊勞動紀律、規(guī)章制度，對團隊工作經(jīng)營造成不良影響者。4、因團隊編制改變，機構精簡及其它團隊業(yè)務變化等產(chǎn)生富余人員時。辭退員工由團隊行政助理通知其本人和所在部門后，按照員工離職手續(xù)進行辦 理，并到財務部結算工資。三、開除有下列情況者團隊將解除工作協(xié)議，予以開除：1、打架斗毆、惡意中傷、造謠誹謗、威脅恐嚇上司或同事，強行索要同事財物 者。2、工作消極怠工，屢教不改者。3、嚴重違反團隊勞動紀律、規(guī)章制度，造成嚴重影響者。4、違反團隊規(guī)定的經(jīng)營與團次同類產(chǎn)品及與職務有關

24、的業(yè)務，為其它單位和個 人提供。5、團隊的技術、設備、備件、采購等信息及資料，私自外出從事與本職工作相 關的服務兩次者。6、因違法犯罪、判刑、勞教者。被開除的員工參照團隊相關規(guī)定給予經(jīng)濟處罰，必要時移交公安或司法機關處 理。被本團隊開除的員工，本團隊永不錄用。第十章安全管理一、團隊安全工作由總經(jīng)理統(tǒng)籌安排，由分管工作的總助具體負責。對出現(xiàn)重 大事故的部門，應根據(jù)情節(jié)和損失程度，嚴肅追究責任人和有關領導的責任，并予 以必要的經(jīng)濟處罰或行政處分。二、員工在日常工作中要樹立“安全觀念”，提高“安全意識三、工作時要注意觀察，發(fā)現(xiàn)周邊存在安全隱患時，要及時躲避。四、經(jīng)常檢查所處環(huán)境中的各種電源和線路，做

25、到人走燈滅，切斷電源。五、增強防火意識，愛護消防器材并學會使用消防器材，嚴禁在工作場所吸煙, 亂扔煙頭，消除隱患。六、加強防火防盜意識，有情況及時上報保衛(wèi)課，熟知各種報警電話（防盜110、 防火119）。第十一章獎勵規(guī)定一、有以下事跡之一者，給予嘉獎（主管申請獎金）1、維護團隊聲譽有具體事實。.2、提出具有建設性的建議。3、品德良好，足為同仁表率，有具體事跡者。4、發(fā)現(xiàn)并及時糾正或制止各種違規(guī)行為或安全隱患。5、積極參與，對團隊各項活動項目有較突出貢獻者。二、有一下事跡之一者，給予記小功（主管申請獎金）1、遇有突變，勇于負責并指揮得當。2、檢舉揭發(fā)違規(guī)或損害團隊利益的事件。3、為團隊節(jié)約資金和

26、原材料達到一定數(shù)額。4、對生產(chǎn)技術或管理制度提出具體方案，并被采納。三、有以下事跡之一者，給予記大功（主管申請獎金）1、在關鍵時刻能不顧個人利益奮不顧身執(zhí)行任務。2、對于有危害團隊利益和權益事件，能事先舉發(fā)和防止而使團隊減少損失。3、對于生產(chǎn)技術和管理制度提出改進辦法，使團隊效率大增。4、對業(yè)務、維護或管理的方法作重大改革的建議或發(fā)明，經(jīng)采納施行而成效顯 著者。5、在團隊整體建設上積極影響并起主導作用。第十二章懲罰規(guī)定一、違反以下規(guī)定者，給予警告一次處理或（罰款1050元）1、在規(guī)定場所未佩戴工作證及不按要求著裝等。2、在工作時間高聲喧嘩、嬉戲、但未造成嚴重后果者。3、在辦公室及宿舍亂扔煙蒂果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等。16規(guī)章制度4、不服從團隊相關規(guī)定執(zhí)行心的合理檢查。ry二 1 二、違反以下規(guī)定者，給予嚴重警告一次處理或（罰款50100元）1、不服從上級管理人員安排，消極應付，出言頂撞者。2、對同事惡意攻擊或誣