德邦物流人力資源診斷報(bào)告(1)

1、共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象德邦物流人力資源診斷報(bào)告評(píng)語(yǔ)分?jǐn)?shù)小組成員：劉文學(xué) 20112046204丁可意 20112046205高治旭 20112046206一 德邦物流公司簡(jiǎn)介德邦是國(guó)家“ AAAA”A 級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè) 務(wù)。截 止 2014 年 9 月，公司已開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 5,100 多家，服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全 國(guó)，自有營(yíng)運(yùn)車輛 8,800 余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò) 105 萬(wàn)平方 米。公司始終以客戶為中心隨時(shí)候命、 持續(xù)創(chuàng)新， 始終堅(jiān)持自建營(yíng)業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)、自購(gòu)進(jìn)口車輛、搭建最優(yōu)線路，優(yōu)化運(yùn)力成本，為客戶提供快 速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大

2、的價(jià)值。公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，保持銳意進(jìn)取、 注重品質(zhì)的態(tài)度， 強(qiáng)化人才戰(zhàn)略， 通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和信息化系統(tǒng) 的搭建，提升運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，創(chuàng)造最優(yōu)化的運(yùn)載模式，為廣 大客戶提供安全、快速、專業(yè)、滿意的物流服務(wù)。一直以來(lái)，公司都 致力于與員工共同發(fā)展和成長(zhǎng)，打造人企雙贏。在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提 升行業(yè)水平的同時(shí)， 努力創(chuàng)造更多的社會(huì)效益， 為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā) 展，和諧社會(huì)的創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)， 努力將德邦打造成為中國(guó)人首選 的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)“為中國(guó)提速”的使命。網(wǎng)點(diǎn)覆蓋截至 2014年 9月，德邦已開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 5,100 多家。運(yùn)輸線路四通八達(dá)的運(yùn)輸線路，使您的貨物

3、通達(dá)至每一處有需要的地方。樞紐中心在全國(guó) 20 多個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)有大型的貨物中轉(zhuǎn)基地，為您的 貨物及時(shí)中轉(zhuǎn)提供了可靠保障。業(yè)務(wù)覆蓋公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi) 32 個(gè)省級(jí)行政區(qū)，在全國(guó)各地都能看到 “德邦”統(tǒng)一字樣的店面遍布在繁華街道、工業(yè)園、批發(fā)市場(chǎng)和專業(yè) 市場(chǎng)中。轉(zhuǎn)運(yùn)中心全國(guó)超過(guò) 105萬(wàn)平方米寬敞、 整潔的貨臺(tái)， 擁有現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)施 的外場(chǎng)操作柜臺(tái)，為您的貨物中轉(zhuǎn)、裝卸提供可靠保障！日吞吐量日吞吐貨量近 6 萬(wàn)噸。二 德邦物流人力資源管理現(xiàn)狀分析人才理念一流的企業(yè)需要一流的人才竭盡全力挖掘人才認(rèn)同公司的價(jià)值觀，具備自主創(chuàng)新能力，責(zé)任心，上進(jìn)心和事業(yè)心 適應(yīng)變革，良好的自我認(rèn)知不缺人才，缺伯樂(lè)

4、賽馬不相馬，公平競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，任人唯賢強(qiáng)化人才培養(yǎng)，合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理決不讓雷鋒吃虧發(fā)展通道 兩種通道助力發(fā)展公司 99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展管理崗位通道職能管理晉升通道：?jiǎn)T工-經(jīng)理-高級(jí)經(jīng)理 -總監(jiān)-高級(jí)總監(jiān) -副總裁營(yíng)運(yùn)管理晉升管理：?jiǎn)T工-副經(jīng)理 - 經(jīng)理-高級(jí)經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理） -總監(jiān)（大區(qū)總經(jīng)理） -事 業(yè)部總裁 - 副總裁專業(yè)晉升通道：?jiǎn)T工-中級(jí)專員 -高級(jí)專員 -資深專員 -專家-首席專家德邦的人員構(gòu)成清晰的成長(zhǎng)工規(guī)劃通道 , 為員明確的發(fā)展道路，并竭盡全力幫助員工 成長(zhǎng)德邦的薪資福利固定薪資 +各類補(bǔ)貼 / 津貼 +績(jī)效獎(jiǎng)金福利：1. 集體

5、婚禮：公司每年為員工舉辦大型集體婚禮，新人所有費(fèi)用由公司承擔(dān)2. 親情 1+1：全體員工在轉(zhuǎn)正次月可享受， 每月公司承擔(dān) 100 元，員工承擔(dān) 100元，合計(jì) 200元，公司將以上款項(xiàng)按月匯至員工家屬賬 號(hào)中3. 家庭全程無(wú)憂：經(jīng)理級(jí)以上員工可享受公司給予的結(jié)婚賀禮、 生小孩賀禮、小孩營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和小孩教育費(fèi)4. 月餅到家：每年中秋節(jié)公司為所有員工家屬寄送中秋月餅，帶去公司祝福，費(fèi)用全部由公司承擔(dān)5. 長(zhǎng)青之旅：公司按月或季度組織員工旅游，提供車輛，優(yōu)秀員工可免費(fèi)參加德邦的組織結(jié)構(gòu)和晉升通道德邦的招聘流程薪資標(biāo)準(zhǔn)員工級(jí)新員工入職培訓(xùn)（認(rèn)識(shí)德邦物流 /企業(yè)文化培訓(xùn) / 職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)）1. 在職培訓(xùn)（專

6、業(yè)技能培訓(xùn)）2. 專題培訓(xùn)（員工職業(yè)規(guī)劃 /企業(yè)文化培訓(xùn)）3. 與公司高層領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的交談4. 戶外拓展培訓(xùn)5. 儲(chǔ)備經(jīng)理初選（轉(zhuǎn)正后三個(gè)月）副經(jīng)理級(jí)1. 德邦優(yōu)才項(xiàng)目（管理培訓(xùn) / 崗前技能培訓(xùn)）2. 專題培訓(xùn)（價(jià)值觀培訓(xùn) /管理技能培訓(xùn) /職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)）3. 儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理級(jí)1. 德邦優(yōu)才項(xiàng)目（企業(yè)文化培訓(xùn) / 管理技能培訓(xùn)）2. 專業(yè)管理技能培訓(xùn)3. 實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)4. 專業(yè)研討會(huì)5. 接班人計(jì)劃6. 儲(chǔ)備高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理級(jí)1. 德邦優(yōu)才項(xiàng)目（企業(yè)文化培訓(xùn) / 管理技能提升培訓(xùn)）2. 專業(yè)管理技能培訓(xùn)3. 實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)4. 關(guān)鍵崗位接班人計(jì)劃和事業(yè)部總裁級(jí)接班人計(jì)劃5. 儲(chǔ)備大區(qū)總經(jīng)理（

7、總監(jiān)）培訓(xùn)總監(jiān)級(jí)1. 德邦優(yōu)才項(xiàng)目（企業(yè)文化培訓(xùn) /管理技能研修 /領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）2. MBA訓(xùn)練3. 專業(yè)研討會(huì)4. 商務(wù)考察5. 繼任計(jì)劃高級(jí)總監(jiān)級(jí) / 事業(yè)部總裁級(jí)1. 德邦優(yōu)才項(xiàng)目（企業(yè)文化培訓(xùn) /管理技能研修 /領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）2. MBA訓(xùn)練3. 商務(wù)考察4. 繼任計(jì)劃三 德邦物流人力資源管理存在的問(wèn)題 人員流動(dòng)性比較大有人統(tǒng)計(jì)過(guò)的德邦的員工平均年齡是 26 周歲，而 公司倡導(dǎo)也是企業(yè)要長(zhǎng)青， 吸納大量的大學(xué)生， 但是在公司每天都有 員工離職，有管理者，也有普通員工，流動(dòng)性比較大，這其中不乏高 素質(zhì)的人才， 這些員工的離職對(duì)所在部門工作都產(chǎn)生很大影響， 對(duì)公 司文化宣傳和品牌宣傳都有很大

8、不利的影響， 對(duì)公司員工的心理和企 業(yè)整體工作氛圍的影響也是不可低估的。人員流動(dòng)、人才流失的分析，以及應(yīng)對(duì)策略危害：人才流失帶給企業(yè)的危害是比較大的，管理人員的離職， 帶給企業(yè)的是經(jīng)營(yíng)理念的中斷、 團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)甚至是管理層的癱瘓， 像當(dāng) 年公司內(nèi)部的大分離，幾位高層另起灶爐，給公司造成嚴(yán)重打擊。同 時(shí)，人才流失到同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，對(duì)企業(yè)的危害更是致命性的。 核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密盡失， 市場(chǎng)被對(duì)手所侵占， 企業(yè)因此在和對(duì)手的 競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)， 普通員工的流動(dòng)對(duì)企業(yè)文化宣傳， 品牌效應(yīng)產(chǎn)生的 負(fù)面影響極大。對(duì)策：1、建立體現(xiàn)人才勞動(dòng)價(jià)值的薪酬制度。福利待遇是大部分員工 最關(guān)心的問(wèn)題，所以良好、 完善的

9、薪酬制度至關(guān)重要。在制定薪酬制 度時(shí)既要考慮到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平， 也要考慮到企業(yè)內(nèi)部各 個(gè)崗位的重要性， 同時(shí)還要兼顧企業(yè)內(nèi)部個(gè)體之間的能力差異。 充分 的考慮到三個(gè)均衡原則，使工資和崗位價(jià)值以及業(yè)績(jī)水平成正比。2、營(yíng)造良好的文化和學(xué)習(xí)氛圍。凡是優(yōu)秀人才，大多富有進(jìn)取 精神，非?？粗貙W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)， 非常重視企業(yè)內(nèi)部的文化和人文 環(huán)境。企業(yè)要大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)， 在以強(qiáng)大的價(jià)值觀凝聚人心的 同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出良好的文化和學(xué)習(xí)環(huán)境， 把人才職業(yè)發(fā)展前 景和專業(yè)繼續(xù)教育作為吸引和留住人才的一項(xiàng)重要措施， 采取進(jìn)行專 業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和其他能力培訓(xùn)等各種方式，為優(yōu)秀人才提供“充電”的 機(jī)會(huì)，讓各類人才在企業(yè)中如魚得水， 努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和人才 成長(zhǎng)軌跡的有機(jī)結(jié)合。3. 員工滿意度策略 員工滿意度策略就是不斷提高員工滿意度。 一般來(lái)說(shuō)影響員工滿意度的因素是多方面的 , 主要包括 :(1) 對(duì)企業(yè)形 象的滿意度 ;(2) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度 ;(3) 對(duì)工作回報(bào)的滿意度 ;(4) 對(duì)工 作協(xié)作的滿意度 ;(5) 對(duì)工作本身的滿意度。 員工滿意度的高低會(huì)決定 他們是否離職、消極怠工等 , 且最終會(huì)影響顧客滿意度的最大化。因 此,將員工滿意度評(píng)估制度化、 長(zhǎng)期化,持續(xù)不斷地尋找、 分析員工在 工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的各種心態(tài)和行為的根源 , 發(fā)現(xiàn)管理中存在的漏 洞,及時(shí)采取預(yù)