神州數碼管理系統有限公司企業(yè)如何利用ERP提升管理

1、企業(yè)如何利用企業(yè)如何利用ERP提升管理提升管理神州數碼管理系統有限公司神州數碼管理系統有限公司楚雄總代理楚雄總代理2005 . 11. 1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題3. 中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)面臨的管理問題4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題內容提要內容提要5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益6. 對對 ERP 應有的正確觀念應有的正確觀念7. 討論與答疑討論與答疑1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位管理管理計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行考核考核1. ERP在企業(yè)管理中的

2、角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位管理需配合戰(zhàn)略管理需配合戰(zhàn)略,但管理不等同于戰(zhàn)略但管理不等同于戰(zhàn)略計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行考核考核戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略國內經濟情國內經濟情況與趨勢況與趨勢全球經濟情全球經濟情況與趨勢況與趨勢匯率情況匯率情況與趨勢與趨勢其它外部其它外部信息信息企業(yè)現狀企業(yè)現狀ERP優(yōu)惠政策優(yōu)惠政策法令限制法令限制科技發(fā)展情科技發(fā)展情況與趨勢況與趨勢市場競爭情市場競爭情況與趨勢況與趨勢ERP 僅僅是形成企業(yè)戰(zhàn)略的一小部份僅僅是形成企業(yè)戰(zhàn)略的一小部份戰(zhàn)略戰(zhàn)略計

3、劃計劃執(zhí)行執(zhí)行考核考核高層高層中層中層基層基層企業(yè)內各種管理者的工作側重企業(yè)內各種管理者的工作側重高度高度中度中度低度低度1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位階層階層項目項目ERP 對誰的幫助最大對誰的幫助最大很大很大一般一般有限有限高層高層中層中層基層基層提供提供協助協助階層階層1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位戰(zhàn)略戰(zhàn)略計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行考核考核高層高層中層中層基層基層ERP對對企業(yè)內各種管理者提供協助的企業(yè)內各種管理者提供協助的程度程度高度高度中度中度低度低度階層階層1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位項目項目結構化結

4、構化非結構化非結構化電子商務軟件電子商務軟件BtoB E-commerceBusiness to BusinessElectronic Commerce群組軟件系統群組軟件系統Groupware工作流管理工作流管理WorkFlow企業(yè)資源規(guī)劃系統企業(yè)資源規(guī)劃系統ERPEnterprise ResourcePlanning供應鏈管理供應鏈管理SCMSupply Chain Management知識管理系統知識管理系統KMKnowledgeManagement顧客關系管理顧客關系管理CRMCustomer RelationshipManagement企企業(yè)業(yè)內內企企業(yè)業(yè)間間1. ERP在企業(yè)管理中

5、的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位ERP涵蓋的是涵蓋的是企業(yè)內企業(yè)內的的結構化數據結構化數據基礎數據基礎數據 : :交易數據交易數據 : :產品產品 料表料表 工藝工藝客戶客戶 供貨商供貨商 員工員工工作權限工作權限 會科會科報價報價 訂單訂單 采購采購工單工單 領料領料 傳票傳票委外委外 入庫入庫 銷貨銷貨營銷管理營銷管理生產管理生產管理物料管理物料管理供應管理供應管理財務管理財務管理資金管理資金管理人力資源人力資源資產管理資產管理質量管理質量管理料表管理料表管理1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位ERP主

6、要涵蓋的企業(yè)管理范圍主要涵蓋的企業(yè)管理范圍商業(yè)智能商業(yè)智能決策支持決策支持1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位以計算機為運行平臺以計算機為運行平臺,以企業(yè)內部的結構化數據為范疇以企業(yè)內部的結構化數據為范疇,用以提供企業(yè)內各階層管理者在用以提供企業(yè)內各階層管理者在進行其管理工作時所需要的各種進行其管理工作時所需要的各種信息的企業(yè)管理信息的企業(yè)管理工具工具ERP 是個企業(yè)管理工具是個企業(yè)管理工具2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題比較內容比較內容手工作業(yè)手工作業(yè)使用使用ERP太慢太慢太慢太慢困難困難高高困難困難很快很快很快很快

7、容易容易低低容易容易低低高高信息取得速度信息取得速度信息更新速度信息更新速度信息共享信息共享出錯概率出錯概率落實管理制度落實管理制度對經驗的依賴對經驗的依賴2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題比較內容比較內容手工作業(yè)手工作業(yè)使用使用ERP計劃周期計劃周期短短長長計劃精細度計劃精細度精細精細粗糙粗糙異常情況察覺異常情況察覺快快慢慢適應變化能力適應變化能力強強弱弱2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題太慢太慢 , 容易出錯容易出錯 , 無法落實管理制度無法落實管理制度工作時對經驗過分依賴工作時對經驗過分依賴 , 太弱太弱 , 太粗糙太粗糙手工作業(yè)已經落伍手工作業(yè)已經落伍 ,無法適應快速變

8、化無法適應快速變化的經營環(huán)境的經營環(huán)境!3. 中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)的特性中國企業(yè)的特性 尚未接受完全競爭市場機制的洗禮尚未接受完全競爭市場機制的洗禮 工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化 與國外企業(yè)比較與國外企業(yè)比較, ,有信息化的落差有信息化的落差 長期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持長期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持 企業(yè)普遍缺乏規(guī)范化的作業(yè)方式企業(yè)普遍缺乏規(guī)范化的作業(yè)方式3. 中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)面臨的管理問題3. 中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)面臨的管理問題 管理制度很難落實管理制度很難落實 , 經驗知識很難累積分享經驗知識很難累

9、積分享 管理者經常被迫以不完整的信息作出決策管理者經常被迫以不完整的信息作出決策 管理粗放管理粗放,造成執(zhí)行結果與預期嚴重落差造成執(zhí)行結果與預期嚴重落差 管理者忙于現管理者忙于現狀狀, 用于提升管理的時間有限用于提升管理的時間有限 經常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場經常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場 人員素質參差不齊人員素質參差不齊,無法有效進行管理工作無法有效進行管理工作中國企業(yè)面對的管理問題中國企業(yè)面對的管理問題4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題管理制度很難落實管理制度很難落實 , 經驗知識很難累積分享經驗知識很難累積分享建立建立 ERP 的同時的同時,一并建立企

10、業(yè)一并建立企業(yè)的運作制度的運作制度,以以 ERP 為管理經驗為管理經驗累積的工具累積的工具,企業(yè)文化及經營理企業(yè)文化及經營理念繼承的平臺念繼承的平臺 如如 : 信用額度檢查的制度信用額度檢查的制度 如如 : 進行設計變更工作的制度進行設計變更工作的制度4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題管理者經常被迫以不完整的信息作出決策管理者經常被迫以不完整的信息作出決策或或 : 各地分公司的信息可迅速正確各地分公司的信息可迅速正確 的傳回總公司的傳回總公司如如 : 接單時能夠迅速掌握正確的接單時能夠迅速掌握正確的 交期與成本信息交期與成本信息運用電腦信息及通訊技術運用電腦信息及通訊技術

11、,讓企讓企業(yè)內部信息能夠透明完整業(yè)內部信息能夠透明完整,使決策使決策所需信息可完整正確且快速取得所需信息可完整正確且快速取得4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題管理粗放管理粗放,造成執(zhí)行結果與預期嚴重落差造成執(zhí)行結果與預期嚴重落差運用電腦信息及通訊技術運用電腦信息及通訊技術,讓企業(yè)讓企業(yè)內部信息能夠透明完整內部信息能夠透明完整,使管理者使管理者所需信息可完整正確且快速取得所需信息可完整正確且快速取得,快速掌握計劃執(zhí)行情況快速掌握計劃執(zhí)行情況,以便了解以便了解差異差異,跟蹤原因以進行改善跟蹤原因以進行改善4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題管理者忙于現管理

12、者忙于現狀狀,用于提升管理的時間有限用于提升管理的時間有限如如 : 車間一般領料交給車間一般領料交給電腦電腦處理處理, 缺料狀況由管理者處理缺料狀況由管理者處理例行管理工作交給電腦例行管理工作交給電腦,以便管理以便管理者能投身在中長期規(guī)劃及例外管理者能投身在中長期規(guī)劃及例外管理4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題不成熟的管理者被迫提前粉墨登場不成熟的管理者被迫提前粉墨登場如如 : 對某些作業(yè)不熟悉的管理者對某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助標準借助標準 流程流程,仍能進行管理仍能進行管理運用電腦成熟的功能及運作機運用電腦成熟的功能及運作機制制 ,協助管理者進行其尚未熟協助管理者進

13、行其尚未熟悉的管理工作悉的管理工作 ,并有效協助其并有效協助其擴大管理幅度擴大管理幅度4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題人員素質參差不齊人員素質參差不齊,無法有效遂行管理無法有效遂行管理如如 : 對客戶信用額度的管理規(guī)定對客戶信用額度的管理規(guī)定如如 : 對采購收料的管理規(guī)定對采購收料的管理規(guī)定運用電腦成熟的管理功能及嚴格運用電腦成熟的管理功能及嚴格的執(zhí)行規(guī)范的執(zhí)行規(guī)范,引導并強迫管理者進引導并強迫管理者進行管理工作行管理工作4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效

14、益1. 作業(yè)工具優(yōu)化作業(yè)工具優(yōu)化2. 科學化的管理科學化的管理3. 制度化的管理制度化的管理4. 標準化的管理標準化的管理5. 有形的效益有形的效益6. 無形的效益無形的效益ERP 帶來的效益帶來的效益作業(yè)工具優(yōu)化作業(yè)工具優(yōu)化信息化作業(yè)信息化作業(yè)取代手工作業(yè)取代手工作業(yè)5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益從前騎自行車從前騎自行車 , 現在開汽車現在開汽車從前搭火車從前搭火車 , 現在搭飛機現在搭飛機5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益科學化管理科學化管理 以數字取代經驗印象以數字取代經驗印象從前從前 -數字取得困難數字取得困難 -決策靠經驗決策靠經驗,考核憑印象考核憑印

15、象現在現在 -數字取得正確實時數字取得正確實時-決策考核依數據決策考核依數據5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益制度化管理制度化管理 以制度取代人治管理以制度取代人治管理從前從前 -胼手胝足胼手胝足 , 創(chuàng)業(yè)唯艱創(chuàng)業(yè)唯艱 以人治為主以人治為主 , 側重彈性側重彈性現在現在 -基礎漸穩(wěn)基礎漸穩(wěn),成長茁壯成長茁壯 -法治為本法治為本,人治為輔人治為輔 ,彈性與制度并重彈性與制度并重5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益標準化管理標準化管理 以一致取代各行其是以一致取代各行其是從前從前 -手工作業(yè)手工作業(yè) ,數據分散數據分散 數據難保正確一致數據難保正確一致現在現在 - 適時錄

16、入適時錄入,集中管理集中管理 -全公司有一致的數據全公司有一致的數據5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益有形的效益有形的效益 可以用數字表達的可以用數字表達的庫存水準降低了庫存水準降低了 15 40 %資金周轉次數提升了資金周轉次數提升了 50 200 %短缺件次數降低短缺件次數降低 60 80 %勞動生產力提高勞動生產力提高 15 20 %按期交貨率達到按期交貨率達到 90 98 %生產成本降低生產成本降低 7 12 %利潤增加利潤增加 5 10 %數據來源數據來源 : APICS 美國生產與庫存管理協會美國生產與庫存管理協會5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益無形的

17、效益無形的效益 無法用數字表達的無法用數字表達的可獲得以手工方式可獲得以手工方式 無法產生的報告及信息無法產生的報告及信息更快更正確的取得手工方式更快更正確的取得手工方式 可產生報告或信息可產生報告或信息有形效益必定是管理者運有形效益必定是管理者運用無形效益后產生的結果用無形效益后產生的結果5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益以無形效益達成有形效益的范例以無形效益達成有形效益的范例 1降低成本降低成本運用運用ERP中的生產成本計算功能中的生產成本計算功能,確實掌握詳細的成本數據確實掌握詳細的成本數據,以便能以便能進行追蹤及分析進行追蹤

18、及分析,了解成本起伏的了解成本起伏的真正原因真正原因 , 使管理者能對癥下藥使管理者能對癥下藥 ,采取必要措施采取必要措施 ,有效降低制造成本有效降低制造成本5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益提高質量提高質量以無形效益達成有形效益的范例以無形效益達成有形效益的范例 2運用運用 ERP中的質量管理功能中的質量管理功能,確實確實掌握各種質量數據掌握各種質量數據 , 以便能進行追以便能進行追蹤及分析蹤及分析,了解質量不良的真正原因了解質量不良的真正原因, 使管理者能對癥下藥使管理者能對癥下藥 ,采取必要采取必要措施措施 , 以有效確保產品質量以有效確保產品質量6. 對對 ERP 應有的

19、正確觀念應有的正確觀念6. 對對 ERP 應有的正確觀念應有的正確觀念勇往邁進勇往邁進 , 大膽向前走大膽向前走別擔心人別擔心人員素質低落員素質低落直接實施直接實施 ERP , 無須無須 BPR 先行先行立刻動手立刻動手 , 無須等待無須等待人員素質低落人員素質低落,更需要有效的管理工具更需要有效的管理工具BPR :工具不同工具不同,上上 ERP 時還要二次革命時還要二次革命應實施應實施 ERP , 以以 BPI 取代取代 BPR等有空再說等有空再說 , 永遠沒機會永遠沒機會今天若不做今天若不做 , 明天就后悔明天就后悔優(yōu)先搞好優(yōu)先搞好 ERP , 其余以后再說其余以后再說整體規(guī)劃整體規(guī)劃 ,

20、 分段實施分段實施 , 痛處先行痛處先行別迷信手工而不為所動別迷信手工而不為所動ERP 是企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)信息化的基礎企業(yè)管理的重點是防范未然而非事后補救企業(yè)管理的重點是防范未然而非事后補救僅依賴財務與進銷存僅依賴財務與進銷存 ,無法預防重大問題無法預防重大問題以手工處理大量數據以手工處理大量數據 , 無異以卵擊石無異以卵擊石不要駐足觀望或心存僥幸不要駐足觀望或心存僥幸勇往邁進勇往邁進 , 大膽向前走大膽向前走6. 對對 ERP 應有的正確觀念應有的正確觀念6. 對對 ERP 應有的正確觀念應有的正確觀念對對 ERP 的的期望要正確期望要正確區(qū)分經營戰(zhàn)略與管理管理區(qū)分經營戰(zhàn)略與管理管理 , 別混為一談別混為一談對對 ERP 有正確的期望有正確的期望經營與管理應予區(qū)分經營與管理應予區(qū)分,ERP較多是面向管理較多是面向管理ERP 是良方而非仙丹妙藥是良方而非仙丹妙藥ERP 能產生效益必須由人來執(zhí)行管理工作能產生效益必須由人來執(zhí)行管理工作6. 對對 ERP 應有的正確觀念應有的正確觀念優(yōu)先選擇成熟套裝軟件優(yōu)先選擇成熟套裝軟件應該考慮應該考慮 “門當戶對門當戶對”項目開發(fā)風險太高項目開發(fā)風險太高 , 能成功是奇跡能成功是奇跡經營事業(yè)應理性科學經營事業(yè)應理性科學,不應期望奇跡發(fā)生不應期望奇跡發(fā)生小用大小用大 :綁手綁腳綁手綁腳,徒增困擾徒增困擾, 未蒙其利未蒙其利,反受其害反受其害