企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃方案

1、企業(yè)員工培訓(xùn)方案方案 一、前言羅伯特 - 歐文曾說過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最正確 的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過 20 多年的開展，已 顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)， 為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展的需要， 物業(yè)管理企業(yè) 員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。二、目的和意義（ 一 ） 員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)， 歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)， 物業(yè)管理企業(yè)除了從 市場(chǎng)上招聘到適宜的人才外， 更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員 工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者鼓勵(lì)員工的方法 當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生

2、活和環(huán)境的重要手段， 幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí) 氣氛，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力， 有利于 員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。 有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福 利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。（ 三 ） 員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的根底經(jīng)過 20 多年的開展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn) 向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。 這種社會(huì)化、 市場(chǎng)化的經(jīng) 營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。 物業(yè)管理已 不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)， 需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推 動(dòng)它的開展。 因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)

3、管理現(xiàn)代化的 根底環(huán)節(jié)和可靠保證。三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定 培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作， 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合 自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、 標(biāo)準(zhǔn)化。 培訓(xùn)規(guī)定主要包 括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的根本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、 培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)視管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容 物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn) 可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn) 該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理 效勞理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的 了解。（ 二 ） 物業(yè)管理工

4、作根底知識(shí)的培訓(xùn) 該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、 物業(yè) 管理相關(guān)的根底知識(shí)。（ 三 ） 物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn) 該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)方案（一）培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 在編制培訓(xùn)方案之前， 首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)展全面的分析， 培 訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。組織分析結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理開展方案， 分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn) 以保正方案的實(shí)施。任務(wù)分析依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容， 分析個(gè)人需要進(jìn)展哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完 成。個(gè)人分析依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀， 分析哪些人需要培訓(xùn)， 培訓(xùn)的具體內(nèi)容是

5、 什么。2、需求分析的方法問卷調(diào)查法向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷， 讓員工結(jié)合企業(yè)開展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng) 組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。 讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求 讓員工結(jié)合自己的個(gè)人開展提出培訓(xùn)需求。 問卷法是一種非常普遍而 又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與 學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容， 較為有效。約見面談法 挑選不同管理層次、 不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人 員進(jìn)展面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。 會(huì)議調(diào)查法召開培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。工作表現(xiàn)評(píng)估法 根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確

6、定員工在哪些方面有缺陷， 從而有針對(duì) 性地進(jìn)展培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。報(bào)告審評(píng)法 根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)展綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi) 容。（ 二 ） 制定培訓(xùn)方案 . 培訓(xùn)方案是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)， 制定整體 規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) ; 以及將培訓(xùn)方案逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種 活動(dòng)一體化。1、制定程序企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容， 結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年 度開展方案制定出本部門的年度培訓(xùn)方案， 上報(bào)到企業(yè)人力資源管理 部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度開展方案以及企業(yè)培 訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)方案。2、方案內(nèi)容 為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)方案應(yīng)包

7、括培訓(xùn)目標(biāo)、課程 設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人 的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求到達(dá)的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn) 方案的根底，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。 同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的 制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。課程設(shè)置培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員 簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工 提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同， 可采用不

8、同的培訓(xùn)方式。常用的 培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲 法、觀摩范例法。 講授法講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授 某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面 對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。 學(xué)徒制學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用 的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)歷豐富的教師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或 幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反應(yīng)等一系列過程提 高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種 小島討論法員工以 5-7 人為一組圍在一個(gè)圓形桌

9、前 （也稱小島 ） ，對(duì)特定的話題或 主題進(jìn)展討論。 指導(dǎo)教師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。 每一位員工都可以 自由地發(fā)表自己的意見， 但是不允許反駁別人的意見。 指導(dǎo)教師將每 個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更乖僻的想法。 當(dāng)大家將自己的想法全部講完后， 在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下， 員工對(duì)每一 種意見進(jìn)展評(píng)價(jià)， 最后選出大家都滿意的答案。 這種小島討論方式是 引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。 角色扮演法 角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色， 并以此角色的 身份來解決問題。 這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問題和解決 問題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓

10、員 工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的效勞，以提高員工的效勞意識(shí) ; 讓工作習(xí) 慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以到達(dá)改變工作習(xí)慣的目的。 管理游戲法這種方法寓教于游戲中， 通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲， 讓培訓(xùn)對(duì) 象領(lǐng)悟到其中的管理思想。 例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件 進(jìn)展辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。 觀摩范例法 通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收 錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、 信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)歷、 發(fā)現(xiàn)問題、改良工作。3、培訓(xùn)控制 培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按方案進(jìn)展并 糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評(píng)語制等方法。還 可在每次培

11、訓(xùn)完畢時(shí)對(duì)員工進(jìn)展考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)， 與員工的待遇掛鉤。4、培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作完畢后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告、 員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培 訓(xùn)工作的效果進(jìn)展評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。 六、培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什 么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù) 員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一， 其主要職能包括 方案、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)視等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括： 1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需 求制定培訓(xùn)方案 ;2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)方案 ;3、

12、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況 ;4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng) ;5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作 ;6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的根底教材;7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。（二）培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn) 分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式， 以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn) 工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類高層管理者 培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)， 掌握物業(yè)管理根底知識(shí)， 熟悉與工作相關(guān)法 律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。 培訓(xùn)內(nèi)容A、企業(yè)管理類管理根本職能、組織文化建立、決策、戰(zhàn)略管理、組織構(gòu)造與組織設(shè) 計(jì)、人力

13、資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工鼓勵(lì)、溝通 與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌籌劃、公共關(guān)系。B、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù) 保養(yǎng)根底知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理根底知識(shí)、治安管理根底知識(shí)、 綠化管理根底知識(shí)。C法律知識(shí)類公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾 裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相 關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、 會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。D財(cái)務(wù)知識(shí)類學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解根本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理根本指標(biāo)。

14、 培訓(xùn)方式專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。組織實(shí)施 由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。培訓(xùn)評(píng)估 每次培訓(xùn)工作完畢后可通過面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)展評(píng)估， 以便 在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。中層管理者 、培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)， 精通物業(yè)管理根底知識(shí)， 熟悉與工作相關(guān)法 律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。 、培訓(xùn)內(nèi)容A、企業(yè)管理類管理學(xué)根底知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員 工鼓勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。B、物業(yè)管理類 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù) 保養(yǎng)根底知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理根底知識(shí)、治安管理

15、根底知識(shí)、綠化管理根底知識(shí)C法律知識(shí)類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān) 法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。 培訓(xùn)方式專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。 組織實(shí)施根底課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由 人力資源 管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。 培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作完畢后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)展 評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施?；鶎庸芾碚?培訓(xùn)目的了解企業(yè)管理根底知識(shí)， 掌握物業(yè)管

16、理根底知識(shí)， 熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。 培訓(xùn)內(nèi)容A、企業(yè)管理類管理根本職能、 物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、 員工鼓勵(lì)、溝通與人際交往、 公共關(guān)系。B、物業(yè)管理類 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)根底知識(shí)、物業(yè)環(huán) 境保護(hù)及管理根底知識(shí)、治安管理根底知識(shí)、綠化管理根底知識(shí)。C法律知識(shí)類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾 裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相 關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、 環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法 規(guī)。 培訓(xùn)方式 專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。 組織實(shí)施根底課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施

17、， 專業(yè)課由人力資源管 理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。 培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作完畢后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、 員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培 訓(xùn)工作的效果進(jìn)展評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施?；鶎硬僮魅藛T培訓(xùn) 該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握根本操作規(guī)程， 可由 各部門具體組織實(shí)施。2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分崗前培訓(xùn) 培訓(xùn)目的 為新聘員工提供根本的任職知識(shí)和技能進(jìn)展的培訓(xùn)， 通過培訓(xùn)認(rèn)定其 上崗資格。培訓(xùn)內(nèi)容 公司的歷史、公司的組織構(gòu)造、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客 和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與效勞、對(duì)員工的期望、公司的人力 資源政策。 組織實(shí)施 由公司人力資源部門組織實(shí)施。 培訓(xùn)評(píng)

18、估 考核合格后上崗。在崗培訓(xùn) 為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)展的培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為在職人員崗位輪換之前進(jìn)展的培訓(xùn)， 目的是讓輪崗人員熟悉新崗位 所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。3、以培訓(xùn)的不同類型分學(xué)歷教育是成人繼續(xù)教育的一種方式， 公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持， 如 條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜 校、函授等方式。職業(yè)技能培訓(xùn)根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定， 物業(yè)管理、 電工等技術(shù)性工種 必須持有技術(shù)資格證方能上崗， 凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的 培訓(xùn)并通過鑒定后取證。 此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)來進(jìn)展。專項(xiàng)培訓(xùn) 為提高員工某方面的專業(yè)

19、技能而進(jìn)展的培訓(xùn)。 此類培訓(xùn)一般是通過專 題講座的方式來進(jìn)展。 例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)展的寫作 培訓(xùn); 為提高員工效勞水平而進(jìn)展的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。七、培訓(xùn)工作誤區(qū)（一）員工培訓(xùn)不重要 的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要， 這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。 員工培訓(xùn)十 分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹 ; 只有通過培訓(xùn) 才能使公司的制度得到具體落實(shí) ; 只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得 到提升; 只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn) 有的管理者擔(dān)憂自己培訓(xùn)好的員工跳槽， 因此不太重視培訓(xùn)。 其實(shí)這 是一種非常短視的行為， 其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低

20、的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開企業(yè)， 最終企業(yè)只留下一 些平庸的員工。（三）員工培訓(xùn)是人事部門的事 員工培訓(xùn)是企業(yè)長(zhǎng)期持久的戰(zhàn)略性工作， 是一項(xiàng)系統(tǒng)工程， 涉及企業(yè) 的每一個(gè)員工，需要企業(yè)各方面的配合以及人、財(cái)、物、信息資源的 保障。因此，它并不是哪一個(gè)部門的事，而是整個(gè)企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的事，應(yīng)該引起企業(yè)管理人員的高度重視為了公司今后的開展，只有提高員工的工作能力，以下是針對(duì)公司現(xiàn)狀，對(duì)不同的員工進(jìn)展培訓(xùn)的方案。一、總體目標(biāo)1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路， 增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善

21、知 識(shí)構(gòu)造，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能， 增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水 平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增 強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工 作步伐，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理。二、原那么與要求1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原那么。根據(jù)公司改革與開展的需要 和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活 的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)

22、效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原那么。整合培訓(xùn)資源，建 立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地， 臨近院校為外委培訓(xùn)基地的 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)， 立足自主培訓(xùn)搞好根底培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)， 通過外委基地搞 好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3、堅(jiān)持公司 +院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原那么。根據(jù)公 司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)展聯(lián)合辦學(xué)， 開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn) 修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取 得學(xué)歷。4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原那么。 2021 年，高 管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于 30 天; 中層干部和專業(yè)技 術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于 20

23、 天; 一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì) 時(shí)間不少于 30 天。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（ 一 ） 公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形 勢(shì)分析， 國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。 通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組 織調(diào)訓(xùn)。2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能 力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì) ; 到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀 學(xué)習(xí); 參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委 黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBAEMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。 （二）中層管理干部1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、本

24、錢管理與績(jī)效考核、人力資源管理、鼓勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課; 組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座 ; 在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大 學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、 企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。3、強(qiáng)化工程經(jīng)理 （建造師） 培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后 備工程經(jīng)理進(jìn)展輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá) 50%以上，重點(diǎn)提高他們的政 治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通環(huán)球職業(yè)教 育在線遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)， 給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。 要求公司各單 位要選

25、拔具有符合建造師報(bào)考條件， 且有專業(yè)開展能力的員工， 組織 強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá) 10 人以上。4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)歷。組織中層干局部期 分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀， 了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況， 借鑒成 功經(jīng)歷。（ 三 ） 專業(yè)技術(shù)人員1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)展專題技術(shù)講座，并建立公 司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地， 進(jìn)展新工藝、 新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等 專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)歷，開闊 視野。年內(nèi)方案安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出

26、書面材料報(bào)培訓(xùn) 中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)展學(xué)習(xí)、推廣。4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員， 通過方案培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)， 提高職稱考試的合格率。 對(duì)工程類等通過 評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員， 聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)展專題講 座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。（四）職工根底培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)2021年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)展強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、 勞動(dòng)紀(jì)律、平安生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低 于 8 個(gè)學(xué)時(shí); 通過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)展專業(yè)技能培訓(xùn)，基 層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須到達(dá) 100%。試用期結(jié)合 績(jī)效考核

27、評(píng)定成績(jī)， 考核不合格的予以辭退， 考核優(yōu)秀者給于一定的 表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn) 要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)展企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、平安生 產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司開展戰(zhàn)略、公司形象、工程進(jìn)展等方 面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于 8 個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè) 渠道的增加，及時(shí)進(jìn)展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于 20 天。3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)公司方案新培養(yǎng)一級(jí) 150 名，二級(jí)員工 100名，三級(jí)員工 80 名，四 級(jí)員工 20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá) 70%以上; 一方面 繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，方案培養(yǎng)中級(jí) 管理人員 10 人，初級(jí)管理人員

28、 20 人。形成較為完善的技能人才體系。 基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在根底工作上， 重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和 高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例 40%以上，使技 術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。 今年，公司將選擇局部主業(yè)工種進(jìn)展輪訓(xùn)， 并在本市相關(guān)技校適時(shí)組 織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技 師、高級(jí)技師達(dá) 30 人以上。使其構(gòu)造和總量趨于合理，逐步滿足企 業(yè)開展的要求。職業(yè)技能鑒定要使 35 歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能 培訓(xùn)的根底上完成初次鑒定取證工作。5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。 各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條

29、件， 鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培 訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人開展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。 使管理人員的專業(yè)能力向 不同管理職業(yè)方向拓展和提高 ; 專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè) 和管理領(lǐng)域拓展和提高 ;使施工作業(yè)人員掌握 2 種以上的技能，成為 一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。u 做好特種作業(yè)人員的平安技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證 上崗的規(guī)定。v 在建工程工程經(jīng)理部，要按照三位一體管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有 效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)， 以及施工環(huán) 境保護(hù)、職業(yè)安康平安的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)， 確保人力資源滿足施 工生產(chǎn)要求。w要把施工承包工程隊(duì)人員

30、的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有 效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。x開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3-5 個(gè)主要職業(yè)進(jìn)展技能比武， 并通過專業(yè)比武的形式， 選拔培養(yǎng)年輕優(yōu) 秀高技能人才。（五）開展學(xué)歷教育1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政 工程技術(shù)、 電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。 通過全國(guó)成人 高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)展有方案的集中培訓(xùn)， 獲取學(xué)歷。2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè) 的函授本科班 ; 推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士 學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和

31、決策能力，更好地為公 司效勞。3、調(diào)發(fā)動(dòng)工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的效勞，幫助員 工報(bào)名，提供函授信息 ; 制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo) 準(zhǔn); 將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué) 習(xí)的動(dòng)力。四、措施及要求（ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)要高度重視， 各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合， 制定 切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施方案， 實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的方法， 堅(jiān)持 在開發(fā)員工整體素質(zhì)上， 樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念， 積極構(gòu)建大培訓(xùn) 格局確保培訓(xùn)方案開班率達(dá) 90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá) 35%以上。（ 二 ） 培訓(xùn)的原那么和形式。按照誰管人、誰培訓(xùn)的分級(jí)管理、分級(jí)培 訓(xùn)原那么組織培

32、訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、工程經(jīng)理、總工、高技 能人才及四新推廣培訓(xùn) ; 各部門和基層單位要嚴(yán)密配合培訓(xùn)中心抓好 新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。 在培訓(xùn)形式上， 要結(jié) 合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形 式; 在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方 法相互結(jié)合。選擇最正確的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。（ 三） 加強(qiáng)培訓(xùn)根底設(shè)施的建立和開發(fā)。 一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦 學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地， 并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源 和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資

33、源培訓(xùn)開發(fā)中 發(fā)揮骨干作用 ; 二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng)，建立自己的培訓(xùn) 基地、職校功能。 選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教 材或講義; 三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建立，實(shí)行資源的有償 效勞。（ 四） 確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。 我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定， 即按工資總 額的 1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門 監(jiān)視，其中 0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。（ 五 ） 確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。 公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所 （ 如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù) 學(xué)校） ，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)展不定

34、期的檢查與指導(dǎo) ; 二是建立表彰和通報(bào)制度。 對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著， 扎實(shí)有效的單位和 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì) ; 對(duì)培訓(xùn)方案落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后 的單位予以通報(bào)批評(píng) ; 三是建立員工培訓(xùn)情況反應(yīng)制度，堅(jiān)持將培訓(xùn) 過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、 獎(jiǎng)金掛鉤。 實(shí)現(xiàn)員工 自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。（ 六 ） 加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的效勞意識(shí)， 充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部 門的主觀能動(dòng)性， 積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題， 扎扎實(shí) 實(shí)把年度培訓(xùn)方案落實(shí)到位。（ 七 ） 公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照 ?人力資源管理方法 ? 程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。 各主辦部門 （單位） 要做好開

35、班前的籌劃 及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作， 確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。 培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑， 努力提高 員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性， 建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的 職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn) 略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) ; 同時(shí)，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 立于不敗之地， 就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)， 從加快職業(yè)教育和培訓(xùn) 事業(yè)的開展入手，來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力 資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。 在企業(yè)改革大開展的今天， 面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)， 只有 保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力 強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā) 揮他們的聰明才智，為企業(yè)的開展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的奉獻(xiàn)。人力資源作為企業(yè)開展的第一要素， 但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì) 難以跟上