90后心態(tài)管理與分析

1、2021/8/21員工心態(tài)管理2021/8/22規(guī)矩n手機(jī)調(diào)為靜音或震動(dòng)n特別重要的電話才接n多聽、多想，不準(zhǔn)做筆記n盡量有反對(duì)意見n有問(wèn)題舉手示意，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓你表達(dá)2021/8/23麥格雷戈的X與Y理論員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志18世紀(jì)末-19世紀(jì)末X理論：人是“經(jīng)濟(jì)人”2021/8/24麥格雷戈的X與Y理論一般人天生喜歡工作，工作是一種滿足的來(lái)源控制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法，通過(guò)激勵(lì)及引導(dǎo)同樣可以讓他們完成組織

2、目標(biāo)；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的；Y理論-20世紀(jì)Y理論：人是“自動(dòng)人”2021/8/25管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別正確的做事注重系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)控制運(yùn)用制度運(yùn)用職位權(quán)力被管理者是管理者的打工仔做正確的事注重人培養(yǎng)信任強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和激勵(lì)運(yùn)用個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)者是被領(lǐng)導(dǎo)者的打工仔2021/8/261n90一代在企業(yè)的現(xiàn)狀分析n90后成長(zhǎng)背景分析n90后卡式人格分析圖n90后性格及行為總結(jié)90后成長(zhǎng)性格及性格剖析2021/8/2790一代在企業(yè)的現(xiàn)狀分析目前是企業(yè)的生力軍、主力軍穩(wěn)定性不夠，離職率高越來(lái)越難管理2021/8/28當(dāng)你聽到90后的時(shí)候，你會(huì)聯(lián)想到什么？2021/8/

3、29認(rèn)知90后寧愿失業(yè)，也不愿意容忍自己的價(jià)值被忽略崇尚參與，而非灌輸和命令非主流你可以不理解他們，卻不可以視而不見你可以不欣賞他們，卻不可以回避2021/8/210沖突的成因價(jià)值觀的分流與對(duì)立二元文化下的管理沖突人性假設(shè)的沖突奉獻(xiàn)型價(jià)值觀&經(jīng)濟(jì)型價(jià)值觀意識(shí)層面的價(jià)值觀差異最終導(dǎo)致行為層面上的管理矛盾“鐵的紀(jì)律”與“愛的教育”2021/8/2111n90一代在企業(yè)的現(xiàn)狀分析n90后成長(zhǎng)背景分析n90后卡式人格分析圖n90后性格及行為總結(jié)90后成長(zhǎng)性格及性格剖析2021/8/21290后成長(zhǎng)背景分析無(wú)經(jīng)濟(jì)壓力獨(dú)生子女網(wǎng)絡(luò)無(wú)家庭責(zé)任IQ高，EQAQ 低早熟、個(gè)性背景結(jié)果2021/8/213

4、1n90一代在企業(yè)的現(xiàn)狀分析n90后成長(zhǎng)背景分析n90后卡式人格分析圖n90后性格及行為總結(jié)90后成長(zhǎng)性格及性格剖析2021/8/2142021/8/2151n90一代在企業(yè)的現(xiàn)狀分析n90后成長(zhǎng)背景分析n90后卡式人格分析圖n90后性格及行為總結(jié)90后成長(zhǎng)性格及性格剖析2021/8/21690后性格及行為總結(jié)自信獨(dú)立自我敢為直率性格有利面自負(fù)缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)經(jīng)驗(yàn)缺乏不理性不含蓄性格不利面月光族依賴網(wǎng)絡(luò)超前意識(shí)行為方式2021/8/2172n素質(zhì)模型n建設(shè)90后團(tuán)隊(duì)n領(lǐng)導(dǎo)力n重塑90后員工責(zé)任心有效領(lǐng)導(dǎo)與管理90后員工2021/8/218能力素質(zhì)模型10%-15%：語(yǔ)言、行為前意識(shí)85%-90%：

5、（潛意識(shí)）心理活動(dòng)價(jià)值觀、個(gè)性品質(zhì)、人格特質(zhì)2021/8/219面對(duì)90后主管的能力素質(zhì)模型分析能力清晰的目的性分析判斷領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力培育下屬能力溝通影響力人際交往誠(chéng)信正直勇敢承擔(dān)工作態(tài)度2021/8/2202n素質(zhì)模型n建設(shè)90后團(tuán)隊(duì)n領(lǐng)導(dǎo)力n重塑90后員工責(zé)任心有效領(lǐng)導(dǎo)與管理90后員工2021/8/221建設(shè)團(tuán)隊(duì)（識(shí)人用人）看人看優(yōu)點(diǎn)相信部下，認(rèn)可他用人在于一技之長(zhǎng)（包容）用人不疑（引導(dǎo)他支持他）識(shí)人用人金字塔團(tuán)隊(duì)同心圓團(tuán)隊(duì)離心圓團(tuán)隊(duì)2021/8/222團(tuán)隊(duì)建設(shè)4步曲尊重團(tuán)隊(duì)成員，開放溝通（什么是尊重？）包容團(tuán)隊(duì)成員缺點(diǎn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與滿足團(tuán)隊(duì)成員的需求，用組織目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目

6、標(biāo)與組織目標(biāo)具有個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力，用愿景領(lǐng)導(dǎo)人2021/8/2232n素質(zhì)模型n建設(shè)90后團(tuán)隊(duì)n領(lǐng)導(dǎo)力n重塑90后員工責(zé)任心有效領(lǐng)導(dǎo)與管理90后員工2021/8/224有效領(lǐng)導(dǎo)90后員工用本事折服90后給予90后員工清晰的發(fā)展目標(biāo)明確團(tuán)隊(duì)分工與人崗匹配雙向協(xié)調(diào)目標(biāo)，并取得下屬認(rèn)同及時(shí)承認(rèn)個(gè)人業(yè)績(jī)職業(yè)發(fā)展激勵(lì)2021/8/225不同年齡的下屬的領(lǐng)導(dǎo)技巧2021/8/2262n素質(zhì)模型n建設(shè)90后團(tuán)隊(duì)n領(lǐng)導(dǎo)力n重塑90后員工責(zé)任心有效領(lǐng)導(dǎo)與管理90后員工2021/8/2273n與90后溝通的障礙n與90后溝通的技巧n聆聽90后心聲90后溝通技巧2021/8/228面對(duì)90后主管的能力素質(zhì)模型心態(tài)與觀念

7、觀念障礙位置不對(duì)等角色障礙自我、叛逆吃軟不吃硬個(gè)性障礙專業(yè)障礙溝通以對(duì)方為中心，溝通前先想想自己的目的是什么2021/8/2293n與90后溝通的障礙n與90后溝通的技巧n聆聽90后心聲90后溝通技巧2021/8/2302021/8/2313n與90后溝通的障礙n與90后溝通的技巧n聆聽90后心聲90后溝通技巧2021/8/232聆聽90后的心聲注意自己的肢體語(yǔ)言集中精神（不要被干擾）不要批評(píng)、不要打斷、讓對(duì)方講出來(lái)尊重對(duì)方選擇合適的環(huán)境讓對(duì)方輕松及時(shí)肯定少說(shuō)話2021/8/2334n90后員工流失原因分析n建立良性管理制度留住90后員工n主管留住90后員工的技巧有效留住90后員工2021/8

8、/234企業(yè)留人的重要性據(jù)美國(guó)新興網(wǎng)絡(luò)公司的調(diào)查，一個(gè)關(guān)鍵崗位人員流失后，替換時(shí)間一般為3.7個(gè)月人才流失的基本經(jīng)濟(jì)成本為其年薪的1.2至2倍西爾斯公司研究發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度每提高5%，客戶滿意度能夠提高1.3%，進(jìn)而企業(yè)銷售額能夠增長(zhǎng)0.5%2021/8/23590后流失原因分析管理體制原因直線主管原因企業(yè)文化原因前程無(wú)憂員工離職原因調(diào)查分析自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要2021/8/2364n90后員工流失原因分析n建立良性管理制度留住90后員工n主管留住90后員工的技巧有效留住90后員工2021/8/237員工對(duì)企業(yè)的三種認(rèn)同對(duì)薪資福利的認(rèn)同 基礎(chǔ)對(duì)個(gè)人價(jià)值與發(fā)展認(rèn)同 共贏對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同 核心2021/8/238公司政策與90后員工特點(diǎn)對(duì)照表加班遵紀(jì)、服從愛司如家準(zhǔn)時(shí)上下班，有時(shí)還遲到（下班時(shí)間屬于自己）以目標(biāo)、業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向忠于專業(yè)、忠于自我企業(yè)政策90后工作行為2021/8/239流失指數(shù)工作時(shí)間2周3個(gè)月2年誠(chéng)信工作本身、企業(yè)文化發(fā)展2021/8/2404n90后員工流失原因分析n建立良性管理制度留住90后員工n主管留住90后員工的技巧有