深圳市社工督導(dǎo)助理選拔及聘用制度

1、深圳市寶安區(qū)陽(yáng)光社工中心督導(dǎo)助理選拔及聘用制度（試行）深圳市寶安區(qū)陽(yáng)光社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）為培養(yǎng)中心督 導(dǎo)助理人才，使人才選拔聘用有章可循，公開(kāi)、公平、公正，特制定本制 度。一、督導(dǎo)助理聘用標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求1、學(xué)歷及工作資歷要求：（1）社會(huì)工作專業(yè)本科及以上學(xué)歷，或者心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律、 醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)研究生學(xué)歷，具有半年以上的一線社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；（2）心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，且具有一 年以上的一線社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。752、已獲得助理社會(huì)工作師證或以上資格證書(shū)。如若考試平均分在 分以上，或取得中級(jí)社工師及以上資格的可優(yōu)先考慮。（二）能力要求1、個(gè)人特質(zhì)：積極樂(lè)觀

2、、正面看待事物，主動(dòng)應(yīng)對(duì)、敢于擔(dān)當(dāng)，能 接納及平等對(duì)待不同的文化與取向；2、工作素質(zhì)：具備良好的溝通及說(shuō)服技巧，懂如何提升激勵(lì)團(tuán)隊(duì)； 主動(dòng)學(xué)習(xí)改善，會(huì)應(yīng)急處理，有策劃及管理能力；善于配合協(xié)調(diào)、承擔(dān)責(zé) 任，具有社會(huì)資源綜合利用能力。（三）職業(yè)操守1 、擁黨愛(ài)國(guó)，遵守法律法規(guī)；2、對(duì)社工理念有強(qiáng)烈的認(rèn)同，具有社會(huì)責(zé)任感和愛(ài)心；3、理解和尊重他人，具扶弱幫困的助人精神。（四）同等條件下的優(yōu)先考慮因素1 、獲得過(guò)社會(huì)工作相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等；2、得到專業(yè)導(dǎo)師、督導(dǎo)的特別推薦，或者得到社工崗位領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng)、 同事好評(píng)或者得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，事跡突出的；3、發(fā)表過(guò)專業(yè)研究報(bào)告、論文的。二、督導(dǎo)助理選拔原則 堅(jiān)持

3、公開(kāi)、公平、公正的選拔原則，凡陽(yáng)光社工中心同工，符合相關(guān) 條件者，皆可參加選拔。三、督導(dǎo)助理選拔方法及流程（一）選拔方法由陽(yáng)光社工中心統(tǒng)一組織選拔，按照相關(guān)條件和流程產(chǎn)生督導(dǎo)助理人 選，報(bào)深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)審定。選拔采用公平競(jìng)爭(zhēng)選出優(yōu)勝者的方式， 綜合考量參選社工的平時(shí)表現(xiàn)與個(gè)人能力，將設(shè)置由機(jī)構(gòu)、督導(dǎo)、見(jiàn)習(xí)督 導(dǎo)三方評(píng)分主體打分和機(jī)構(gòu)統(tǒng)一考試兩個(gè)部分，最后成績(jī)?yōu)閮刹糠殖煽?jī)總 和。其中三方評(píng)分主體打分占70%機(jī)構(gòu)統(tǒng)一考試占30%（二）選拔流程機(jī)構(gòu)發(fā)布選拔通知及相關(guān)條件 一-符合條件的社工自薦、督導(dǎo)（見(jiàn) 習(xí)督導(dǎo)）推薦，并提交相關(guān)材料 :三方評(píng)分主體打分、中心組織統(tǒng)一 考試產(chǎn)生人選中心內(nèi)部公示確

4、定人選，報(bào)社協(xié)審定簽訂聘用合同四、督導(dǎo)助理選拔評(píng)分主體及細(xì)則（一）評(píng)分主體1、平時(shí)分評(píng)分主體每個(gè)督導(dǎo)小組的督導(dǎo)助理平時(shí)分由負(fù)責(zé)本小組的督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、見(jiàn)習(xí)督 導(dǎo)三方按照40% 40% 20%權(quán)重比例打分；如若本小組僅有督導(dǎo)（或見(jiàn)習(xí) 督導(dǎo)），則由本小組督導(dǎo)（或見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)）、機(jī)構(gòu)按照50% 50%權(quán)重比例打分。2、考試分評(píng)分主體機(jī)構(gòu)組織的督導(dǎo)助理選拔統(tǒng)一考試評(píng)分主體由中心領(lǐng)導(dǎo)及理事代表、 督導(dǎo)、社工代表三方組成，采取計(jì)算平均分方式，不采用權(quán)重計(jì)分。（二）評(píng)分細(xì)則（詳細(xì)附后）深圳市寶安區(qū)陽(yáng)光社會(huì)工作服務(wù)中心 二o一o年四月附件：平時(shí)分評(píng)分細(xì)則、督導(dǎo)評(píng)分細(xì)則2 / 13(一) 計(jì)分方式本評(píng)估，共設(shè)10題，分

5、別從專業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、綜合能力、實(shí)際工作表現(xiàn)、對(duì)理論知識(shí)的綜 合運(yùn)用能力、建立關(guān)系的技巧和能力、探索及分析問(wèn)題的能力、策劃行動(dòng)的能力、執(zhí)行及監(jiān)控能 力、評(píng)估及終止關(guān)系的能力十個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。每題按照滿分10分的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，評(píng)分指引如下：1、 10 =大幅超乎預(yù)期水平的優(yōu)秀表現(xiàn)；8=超乎預(yù)期水平；6=符合預(yù)期；4 =低于預(yù)期水平；2=未 達(dá)有關(guān)勝任能力的要求2、為了避免多名候選人分?jǐn)?shù)一致，無(wú)法擇優(yōu)，各評(píng)分人可根據(jù)上述評(píng)分維度，自由打分，最后統(tǒng) 計(jì)分?jǐn)?shù)最多可保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。(二) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、專業(yè)素養(yǎng)(10分)分?jǐn)?shù)(1)在助人的過(guò)程中顯示助人的信心和熱誠(chéng)(2 )在實(shí)踐中能夠堅(jiān)持社會(huì)工作的

6、價(jià)值：個(gè)別化、適度的感情介入、接納、 有目的之情感表達(dá)、非評(píng)斷態(tài)度、服務(wù)對(duì)象自我決擇、保密原則、認(rèn)識(shí)自己的 價(jià)值和態(tài)度、了解它們?cè)趯I(yè)實(shí)踐中的影響。(3) 以開(kāi)放的態(tài)度接受批評(píng)和建議，良好的反思能力(4) 鑒別和努力克服學(xué)習(xí)障礙(5) 除常規(guī)工作外，更考慮深層次的問(wèn)題(例如：服務(wù)趨勢(shì)、政策發(fā)展、充 足的服務(wù)供應(yīng)等)分2、綜合能力(10分)分?jǐn)?shù)(1) 良好的溝通與表達(dá)能力(2) 良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，聯(lián)同他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(3) 良好的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)影響力(4) 良好的抗壓能力(5) 良好的適應(yīng)能力分3、工作態(tài)度(10分)分?jǐn)?shù)(1) 工作積極主動(dòng)，助人過(guò)程中顯示出助人的信心和熱誠(chéng)(2) 富有責(zé)任心，能

7、主動(dòng)和獨(dú)立地進(jìn)行工作(3) 具備正面看待問(wèn)題的思維角度，理性對(duì)待工作中的困難和挫折(4) 富有主人翁的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展(5) 對(duì)本專業(yè)、本職業(yè)的堅(jiān)持和認(rèn)同感分4、實(shí)際工作表現(xiàn)(10分)分?jǐn)?shù)(1) 守時(shí)，能夠按時(shí)提交要求的相關(guān)報(bào)告及資料(2) 能夠積極主動(dòng)的配合督導(dǎo)、見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)或督導(dǎo)助理工作(3) 良好的紀(jì)律性，能夠積極參加督導(dǎo)等組織的會(huì)議、活動(dòng)或培訓(xùn)(4) 能夠與督導(dǎo)、見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)及相關(guān)人員保持有效溝通，努力克服所面臨障礙(5) 有效地處理工作量(包括直接服務(wù)及寫(xiě)作任務(wù)等)，時(shí)間管理得當(dāng)分5、對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力(10分)分?jǐn)?shù)（1）研讀相關(guān)的理論（2）準(zhǔn)確選擇可用于實(shí)踐的理論（3）用概念及理

8、論來(lái)描述和解釋在實(shí)踐中觀察到的行為和現(xiàn)象（4）確定相關(guān)的實(shí)踐理論或模式并運(yùn)用于實(shí)習(xí)計(jì)劃和專業(yè)介入中（5）在本地的實(shí)際情況下考慮理論或?qū)嵺`模型的運(yùn)用分6、建立關(guān)系的技巧和能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）認(rèn)識(shí)到在助人工作中建立關(guān)系的重要性（2）保持合適的工作角色，維持合適的案主工作界線（3）能夠在艱難的情況下維持各種關(guān)系（4）能在適當(dāng)時(shí)候恰當(dāng)?shù)亟K止關(guān)系分7、探索及分析問(wèn)題的能力（ 10分）分?jǐn)?shù)（1） 用各種合適的方法收集相關(guān)環(huán)境的信息（如記錄、間接接觸、訪談、家訪、在小組活動(dòng)和會(huì)議中的分享、問(wèn)卷等等）（2）探究環(huán)境，鑒別相關(guān)的制度和發(fā)掘相關(guān)的具體資料（3） 客觀地分析資料，懂得區(qū)分事實(shí)和推論分（4） 分析

9、案主和社會(huì)系統(tǒng)互動(dòng)的模式（如在家庭中或小組中），評(píng)估這些模式 對(duì)案主的影響（5） 分析和評(píng)論影響案主的各種因素（如生物、心理、社會(huì)、文化和政治等）并發(fā)展出解釋案主問(wèn)題的多維分析視角分?jǐn)?shù)8、策劃行動(dòng)的能力（10分）（1）能準(zhǔn)備有關(guān)行動(dòng)/計(jì)劃的的方案計(jì)劃（2）設(shè)置實(shí)際工作進(jìn)度表9、執(zhí)行及監(jiān)控能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）在介入的過(guò)程中維持目標(biāo)和方向的能力（2）在必要或適當(dāng)時(shí)候調(diào)整行動(dòng)日程（3）意識(shí)到環(huán)境的變化并且有合適的對(duì)應(yīng)行動(dòng)（4）分析工作過(guò)程，考慮從案主和相關(guān)部門(mén)得到的回饋分分（3）在機(jī)構(gòu)或小區(qū)中尋找并整合必須的人力、物力和財(cái)力資源 準(zhǔn)備應(yīng)付特發(fā)情況的方案10、評(píng)估及終止關(guān)系的能力（10分）分?jǐn)?shù)（1

10、）學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)、執(zhí)行、分析評(píng)估計(jì)劃（2）根據(jù)機(jī)構(gòu)的功能，案主的需求和狀況做出終止或轉(zhuǎn)介的決疋（3） 能有效完成終止服務(wù)必須的步驟，（如回顧案主的進(jìn)步，確定案主其自身 變化的角色，處理案主與社工終止關(guān)系的感受，確定要繼續(xù)改進(jìn)的地方，計(jì)劃如何維持變化等）分、機(jī)構(gòu)評(píng)分細(xì)則（一）計(jì)分方式本評(píng)分，共設(shè)8題，分別從綜合素質(zhì)、專業(yè)能力、工作態(tài)度、工作操守、對(duì)機(jī)構(gòu)和服務(wù)的理解能力、與用人單位的關(guān)系、機(jī)構(gòu)行政方面、服務(wù)開(kāi)展情況八個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。評(píng)分指引如下：1、第1項(xiàng)和第3項(xiàng)滿分為20分，按以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分：20 =大幅超乎預(yù)期水平的優(yōu)秀表現(xiàn)；16=超乎預(yù)期水平；12=符合預(yù)期；8 =低于預(yù)期水平；4=未達(dá)有關(guān)勝任能力

11、的要求2、其余項(xiàng)目滿分均為10分，按一下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分：10 =大幅超乎預(yù)期水平的優(yōu)秀表現(xiàn)；8=超乎預(yù)期水平；6=符合預(yù)期；4 =低于預(yù)期水平；2=未達(dá)有關(guān)勝任能力的要求3、為了避免多名候選人分?jǐn)?shù)一致，無(wú)法擇優(yōu)，各評(píng)分人可根據(jù)上述評(píng)分維度，自由打分，最后統(tǒng) 計(jì)分?jǐn)?shù)最多可保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、綜合素質(zhì)（20分）分?jǐn)?shù)（1）良好的溝通與表達(dá)能力（2）良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，聯(lián)同他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（3）良好的領(lǐng)導(dǎo)力（4）良好的抗壓能力（5）良好的適應(yīng)能力分2、專業(yè)能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備和功底，發(fā)表過(guò)相關(guān)學(xué)術(shù)文章（2）掌握了解相關(guān)政策法規(guī)（3）良好的分析能力，準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)對(duì)象需

12、要（4）有效開(kāi)展開(kāi)展各類(lèi)個(gè)案、小組及活動(dòng)（5）能夠有效整合資源分3、工作態(tài)度（20分）分?jǐn)?shù)（1）工作積極主動(dòng)，助人過(guò)程中顯示出助人的信心和熱誠(chéng)（2）富有正面看待冋題的思維角度（3）理性對(duì)待工作中的困難和挫折（4）富有主人翁的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展（5）對(duì)本專業(yè)、本職業(yè)的堅(jiān)持和認(rèn)同感分4、工作操守方面（10分）分?jǐn)?shù)（1）能夠有效遵守社工價(jià)值理念（2）尊重和維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益（3）有責(zé)任心，能主動(dòng)和獨(dú)立地進(jìn)行工作（4）有良好的工作習(xí)慣（準(zhǔn)時(shí)、有紀(jì)律、有禮貌等）（5）能夠有效樹(shù)立和維護(hù)社工形象分5、對(duì)機(jī)構(gòu)和服務(wù)的理解能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）熟悉相關(guān)服務(wù)的社會(huì)政策（2）理解機(jī)構(gòu)在本地社會(huì)福利事業(yè)中的角色（

13、3）理解機(jī)構(gòu)的總則、宗旨、服務(wù)群體和服務(wù)模式（4）回顧和評(píng)估機(jī)構(gòu)的服務(wù)，提出具有可行性的建議（5）鑒別服務(wù)的缺口，局限性或者潛力以發(fā)展服務(wù)分6、與用人單位的關(guān)系（10分）分?jǐn)?shù)（1）能夠有效融入用人單位環(huán)境之中，與相關(guān)人員相處融洽（2）能夠有效宣傳社工服務(wù)，啟示用人單位如何更好的應(yīng)用社工服務(wù)（3）能夠使用人單位整體服務(wù)素質(zhì)有所提高（4）能夠得到服務(wù)對(duì)象的肯定和認(rèn)可（5）得到用人單位或服務(wù)對(duì)象的特別表?yè)P(yáng)、贊可分分?jǐn)?shù)8、服務(wù)開(kāi)展情況（10分）分?jǐn)?shù)（1）與服務(wù)對(duì)象之間能夠有效建立良好的工作關(guān)系（2）能夠盡可能完成服務(wù)指標(biāo)（3）工作得到服務(wù)對(duì)象的表?yè)P(yáng)、認(rèn)可（4）能夠及時(shí)總結(jié)工作成果，延伸服務(wù)（5）特殊工

14、作經(jīng)歷及工作表彰，如優(yōu)秀社工稱號(hào)等分分7、機(jī)構(gòu)行政方面（10分）（1）能夠關(guān)注機(jī)構(gòu)的發(fā)展，出謀劃策（2）良好的考勤記錄（3）積極參加機(jī)構(gòu)會(huì)議、培訓(xùn)或活動(dòng)（4）遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度（5）對(duì)機(jī)構(gòu)忠誠(chéng)三、見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)評(píng)分細(xì)則（一）計(jì)分方式1、本評(píng)分，共設(shè)20題，分別從工作表現(xiàn)、人際關(guān)系、動(dòng)力及態(tài)度、專業(yè)技能、知識(shí)五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分。每一題即為一個(gè)評(píng)分指標(biāo)，滿分5分，設(shè)有5個(gè)評(píng)分指引項(xiàng)，各評(píng)分人可根據(jù)實(shí)際情況打分，每題分?jǐn)?shù)可保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。2、為了避免出現(xiàn)多名候選人分?jǐn)?shù)一致，無(wú)法擇優(yōu)，各評(píng)分人可根據(jù)上述評(píng)分維度，自由打分，最 后統(tǒng)計(jì)總分?jǐn)?shù)最多可保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。（二）評(píng)分細(xì)則1、工作表現(xiàn)（1）對(duì)專業(yè)和工作的投入項(xiàng)目分?jǐn)?shù)對(duì)本專業(yè)、職業(yè)堅(jiān)持，認(rèn)同感很強(qiáng)5分對(duì)本專業(yè)、職業(yè)具備所需認(rèn)同感4分對(duì)專業(yè)的認(rèn)同感一般，對(duì)本職業(yè)堅(jiān)持感一般3分對(duì)專業(yè)認(rèn)同感較差，對(duì)本職業(yè)也較難長(zhǎng)久堅(jiān)持2分缺乏專業(yè)認(rèn)同感，對(duì)本職業(yè)也無(wú)法長(zhǎng)久堅(jiān)持1分得分：（2）責(zé)任心項(xiàng)目分?jǐn)?shù)主動(dòng)及極樂(lè)意5分樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任4分有需要時(shí)承擔(dān)責(zé)任3分責(zé)任擔(dān)當(dāng)較差2分逃避責(zé)任1分得分：(3)工作量項(xiàng)目分?jǐn)?shù)能夠超額完成工作量5分能完成大量工作4分滿意3分完成的比預(yù)期少2分工作經(jīng)常不足1分得分：(4)服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目分?jǐn)?shù)工作突出精確，能得到相關(guān)人員(如用人單位、服務(wù)對(duì)象等)認(rèn)可5分維持較高水平，亦能夠得到相關(guān)人員的接納4分一般水平3分不穩(wěn)定2分工作散慢，開(kāi)展無(wú)