品牌服裝終端管理手冊(cè)—哥弟女裝(DOC29頁(yè))

1、品牌服裝終端管理手冊(cè)哥弟女裝目錄：店長(zhǎng)崗位概述店長(zhǎng)要求店長(zhǎng)職責(zé)店長(zhǎng)權(quán)利店長(zhǎng)利益店長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)店長(zhǎng)日常須知店長(zhǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)管理委托書專賣店目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書公司傳幫帶政策內(nèi)部保險(xiǎn)政策公司獎(jiǎng)勵(lì)政策公司政策員工星級(jí)考核方案成功訓(xùn)練第一部分：店長(zhǎng)（店鋪經(jīng)理）概述：公司采取品牌代理的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而各品牌以專賣店形式存在。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的最高領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理整個(gè)店面。處理店上日常事務(wù)，完成銷售任務(wù)及達(dá)到管理要求，與公司保持聯(lián)系，促成專賣店成為公司重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。第二部分：店長(zhǎng)要求：、道德要求：公平公正、吃苦在前、享受在后。誠(chéng)實(shí)，不弄虛作假。愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。、身休要求：女：

2、身高厘米以上，身材勻稱，五官端正，有親和力。能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作，身體健康，無(wú)背部及腿部疾病。男：身高厘米以上，身體健康，五官端正。、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求：大專以上學(xué)歷。有二年以下同職管理經(jīng)驗(yàn)或?qū)W歷在高中以上，有至少四年同職管理經(jīng)驗(yàn)。、知識(shí)與能力要求：（懂色彩知識(shí)、面料知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)，了解服裝與流行趨勢(shì)。對(duì)各種時(shí)尚有深刻認(rèn)識(shí)并 追隨。具備服裝搭配能力，具良好觀察判斷能力，口頭與書面表達(dá)能力，組織與協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系處理能力，情緒控制能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。）第三部分：店長(zhǎng)職責(zé)、執(zhí)行公司政策，負(fù)責(zé)管理專賣店，帶領(lǐng)員工完成銷售任務(wù)及確保庫(kù)存指標(biāo)。、負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全。及時(shí)報(bào)告店內(nèi)裝修破爛、燈飾損壞及設(shè)施設(shè)備損壞處

3、，以便安排維修。、對(duì)店內(nèi)員工的違紀(jì)與不作為等行為負(fù)全責(zé)。、負(fù)責(zé)培養(yǎng)、引導(dǎo)員工以形成融洽和諧、敬業(yè)的合作團(tuán)隊(duì)。、禮貌待客，服務(wù)時(shí)體現(xiàn)專業(yè)。、負(fù)責(zé)貨品陳列，負(fù)責(zé)店堂衛(wèi)生，保持店面內(nèi)每個(gè)地方的整齊清潔。、分析銷售，留意庫(kù)存，為公司提供信息參考。、負(fù)責(zé)客人信息的收集，聯(lián)絡(luò)客人感情，加強(qiáng)售后服務(wù)，解決客人投訴。、負(fù)責(zé)與其它店保持良好關(guān)系，加強(qiáng)貨品流通。、對(duì)公司關(guān)于店面管理的要求負(fù)責(zé)（管理要求店長(zhǎng)須知）第四部分：權(quán)利一、 財(cái)權(quán)工資獎(jiǎng)金分配權(quán)昆明店：店長(zhǎng)對(duì)工資獎(jiǎng)金有分配權(quán)，店長(zhǎng)可按員工分工、銷售業(yè)績(jī)（占）、團(tuán)隊(duì)付出（占）、團(tuán)結(jié)度（占）等情況對(duì)此部分進(jìn)行分配。地州店：暫無(wú)此權(quán)。二、 人事權(quán)、招人權(quán)：招聘新員工

4、的權(quán)利。昆明店：無(wú)此權(quán)利，只有推薦權(quán)。人力資源部在店長(zhǎng)要求的四天內(nèi)安排新員工到職。 地州店：有招人權(quán)。按人力資源部提供的標(biāo)準(zhǔn)招人。人事在人力資源部備案。、選人權(quán)：從現(xiàn)有員工中選擇合的員工為自己工作。昆明店：有編內(nèi)員工先擇權(quán)。若選擇的人員與別的店有重疊，則只有一半的選擇機(jī)。人力資源部配備編內(nèi)員工及配備編外員工。人力資源部確保有可選之員工，一般按配備總員工數(shù)，店長(zhǎng)候選 人與店長(zhǎng)崗位數(shù)之比為：。有店長(zhǎng)潛質(zhì)占銷售人員總數(shù)的。地州店：完全先人權(quán)。（只能在店內(nèi)選）、用人權(quán)：店長(zhǎng)管理使用下屬員工。昆明店：完全管理使用下屬員工。人力資源部提供政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)、方法。并通過(guò)一定的方式保證員工得到公平公正的對(duì)待，

5、店長(zhǎng)支持率須在以上。地州店：同樣。、退人權(quán)：店長(zhǎng)認(rèn)為不合格的員工可以退回人力資源部。昆明店：可以退人到人力資源部，不可直接辭退員工。地州店：可以退人到人力資源部，不可直接辭退員工。人力資源部經(jīng)調(diào)查確保公平公正，并視情況重新安排被退人員。、店長(zhǎng)幾個(gè)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)：三、 店面管理權(quán)、店內(nèi)設(shè)施設(shè)備保農(nóng)牧民及使用機(jī)。及時(shí)報(bào)告店內(nèi)裝修破爛、燈飾損壞及設(shè)施設(shè)備損壞處，以便安排維修。、店內(nèi)環(huán)境優(yōu)化權(quán)。如綠化，要配備何種植物花草，如燈光，需何種燈光效果，如擺設(shè)，需要怎樣擺設(shè)才能顯得整潔，爽目、貨品第二次質(zhì)量問(wèn)題定價(jià)處理權(quán)。公司貨品有問(wèn)題，返總公司后不能處理或延期處理，造成客人不滿，店長(zhǎng)可以進(jìn)行降價(jià)處理。、屬

6、本公司問(wèn)題，解決客人投訴時(shí)有元以內(nèi)的貨幣補(bǔ)償權(quán)。、貨品追貨建議權(quán)。及可以拒絕非個(gè)人所追貨品進(jìn)店。、促銷廣告實(shí)施建議權(quán)。第五部分：利益、工資、獎(jiǎng)金昆明店：競(jìng)爭(zhēng)上崗的店長(zhǎng)工資獎(jiǎng)金是店上普通員工的倍。超任務(wù)都有提成（任務(wù)下達(dá)，累進(jìn)提成，止標(biāo)承包形式，提超目標(biāo)后的資金總額的）。地州店：按三三二方案分配。被請(qǐng)去做經(jīng)營(yíng)管理的店長(zhǎng)月工資元。完成任務(wù)，另有的利潤(rùn)提成。、二餐免費(fèi)膳食。、有干股贈(zèng)送。、可以加入內(nèi)部保險(xiǎn)，提供醫(yī)療、意外傷害等方面的報(bào)銷。、連續(xù)二個(gè)月完成任務(wù)，就可以確定三三二店權(quán)益資格。、有去廣州培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。、可以參加公司評(píng)優(yōu)（優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀集體）第六部分：店長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)（）一、店長(zhǎng)職責(zé)二、

7、店長(zhǎng)任職資格要求三、人事、新員工見(jiàn)習(xí)、試用和轉(zhuǎn)正規(guī)定。、傳幫帶政策、員工工作排班技巧、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、承擔(dān)責(zé)任，如何處理違規(guī)員工、公司主要政策：、內(nèi)部保險(xiǎn)，末位淘汰與退崗、星級(jí)考核、目標(biāo)管理責(zé)任制、獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任制、獎(jiǎng)勵(lì)制度四、人際關(guān)系、了解認(rèn)識(shí)每個(gè)員工的優(yōu)劣勢(shì)、公平對(duì)待每個(gè)員工、加強(qiáng)思想工作和內(nèi)部激勵(lì)五、貨品、了解貨品結(jié)構(gòu)、了解各貨品的銷售受歡迎程度。、熟知貨號(hào)、了解存貨、促進(jìn)成套搭配、成套銷售、確定貨品能在不同店的調(diào)轉(zhuǎn)六、銷售、有超前的銷售理念、了解幾個(gè)關(guān)鍵銷售指標(biāo)的含義（成交率、單筆成交比、高單）、知道銷售之星、銷售冠軍、搭配之星、搭配冠軍等評(píng)優(yōu)方面的含義、認(rèn)識(shí)銷售帶動(dòng)的意義、會(huì)進(jìn)行會(huì)員卡的辦理并監(jiān)

8、督回訪電話、進(jìn)行早晚會(huì)與檢查共同本七、帳務(wù)、檢查銷售單，確定是否正確。、進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)、確保票證及錢款的安全八、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理理念、服務(wù)觀念、促銷觀念、處理客人的投訴的能國(guó)、處理員工間矛盾的能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第七部分：店長(zhǎng)日常須知（）一、 要檢查員工必備：?jiǎn)T工手冊(cè)、營(yíng)業(yè)手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)及世界上最偉大的推銷員，督促員工學(xué)習(xí)應(yīng)用。二、 到店上的文件要存檔擺放，不能東一張、西一張。換店時(shí)留在當(dāng)?shù)?，不可帶走。三、店上銷售是二人為單位，一主一輔。不提倡個(gè)人接待。四、 各店可以集體開(kāi)單或個(gè)人開(kāi)單。公司提介個(gè)人開(kāi)單，以突出個(gè)人。無(wú)論何種方式，都要求進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，并按銷售，團(tuán)隊(duì)付出，團(tuán)吉度進(jìn)行個(gè)人獎(jiǎng)金分配。五、 裁縫

9、歸店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，只是休息時(shí)間由裁縫組長(zhǎng)協(xié)調(diào)。六、 店長(zhǎng)負(fù)責(zé)給店上員工排班。請(qǐng)假在一天內(nèi)的，店長(zhǎng)決定即可，不必通過(guò)人力資源部。七、 店內(nèi)衣物須成套掛出。八、 公司店長(zhǎng)產(chǎn)生方法有幾種：從來(lái)源上講，有外聘，有內(nèi)部提拔。從產(chǎn)生方式上講，有公司直接任命，有競(jìng)爭(zhēng)上崗。從經(jīng)營(yíng)方式上講，有任務(wù)下達(dá)制和目標(biāo)承包制。從級(jí)別上講，有店長(zhǎng)和代理店長(zhǎng)。從性質(zhì)上講，有公司店店長(zhǎng)，有股份店店長(zhǎng)。九、 店長(zhǎng)職位不固定，可上可下。店長(zhǎng)任期一月，二月或三月。十、 店長(zhǎng)在店上有充分經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，可以嘗試新方法，并自主解決問(wèn)題。超出范圍或無(wú)法解決，才可上報(bào)。第八部分：店長(zhǎng)基本標(biāo)準(zhǔn)（）一、 周六、周日不能休息 周六、周日是營(yíng)業(yè)較忙時(shí)間，店長(zhǎng)

10、不允許休息。在周六、周日無(wú)正當(dāng)理由，而休息的扣分。二、 行政例會(huì)在每月日、日、日晚上：進(jìn)行，店長(zhǎng)須參加。無(wú)法參加，須指定代表參加。會(huì)后第二日休息，及時(shí)將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)員工。 本人未參加，也未指定代表參加?？鄯?會(huì)后第二日休息，不及時(shí)傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容?？鄯?三、 每月日店長(zhǎng)須督促收銀員做好銷售統(tǒng)計(jì)（此為銷售冠軍、搭配冠軍、三三二評(píng)比材料）并交人力資源部。 未能及時(shí)提交，扣分四、 每月日店長(zhǎng)須督促收銀員做好銷售統(tǒng)計(jì)（并核查簽字后交人力資源部。未能及時(shí)提交，扣分 五、早：準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)（不能再有打掃衛(wèi)生、收拾物品等行為）。離關(guān)門時(shí)間有分鐘時(shí)才可以做準(zhǔn)備關(guān)門工作。提遲時(shí)間開(kāi)門。扣分。 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門，但準(zhǔn)備工作花過(guò)

11、多時(shí)間，扣分 提前閏門，扣分。 六、要開(kāi)早會(huì)，晚會(huì)，督促共同本。未完成一項(xiàng)各扣分。 七、對(duì)新員工要指定老員工做師傅，以便傳幫帶。一月后進(jìn)行是否轉(zhuǎn)正的評(píng)估。未指定師傅，扣分 對(duì)員工不進(jìn)行正確轉(zhuǎn)正評(píng)估，扣分 八、店長(zhǎng)對(duì)店上員工負(fù)全責(zé)。店上員工出的任何問(wèn)題，店長(zhǎng)承提責(zé)任。員工被處理，按員工手冊(cè)扣店長(zhǎng)相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 九、店長(zhǎng)對(duì)店上財(cái)產(chǎn)負(fù)全責(zé)，接店時(shí)應(yīng)做好財(cái)產(chǎn)和貨品交接。特別是或業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和專賣證要保證不丟失。財(cái)產(chǎn)有丟失，按價(jià)什值大少及重要性進(jìn)行扣分。 十、保持店上貨品干凈完整。店上破損、改動(dòng)過(guò)的衣物要匯報(bào)公司以便處理。換店時(shí)發(fā)現(xiàn)破損、改動(dòng)過(guò)的衣物以前未上報(bào)的，將要求店長(zhǎng)買走（按原價(jià)）。不報(bào)，屬不誠(chéng)

12、實(shí)，為此行為要扣分及買單。 發(fā)現(xiàn)不完整（如無(wú)吊牌，有破損的衣物，未燙就上架，成套掛時(shí)只有上衣無(wú)下衣，貨品沒(méi)有歸位）發(fā)現(xiàn)一件扣分 十一、其它店要求調(diào)貨，無(wú)條件執(zhí)行，不行藏貨或借口不調(diào)。我為人人，人人為我。協(xié)調(diào)配合才會(huì)提高銷售量，發(fā)現(xiàn)不合作行為扣分。 十二、店上員工穿展示服的人員有定數(shù)（寶善店人，福林店人，大店人，其它店人），不能多穿。穿工作服時(shí)裙子或褲子以店為單位，要求統(tǒng)一。不能有的穿裙子，有的穿褲子。多穿展示服扣分。 裙子、褲子不統(tǒng)一，扣分。 十三、調(diào)貨、轉(zhuǎn)貨貨品要包裝，干凈整潔。達(dá)不到，發(fā)現(xiàn)一次一件扣分。 十四、櫥窗搭配要按公司要求執(zhí)行。未按要求執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次扣分。 十五、一次上述扣分，店長(zhǎng)

13、第二次犯同樣錯(cuò)誤，將加倍扣分、扣罰。第九部分：經(jīng)營(yíng)管理委托書說(shuō)明：作為三三二資格所有人，如不能親自到店任店長(zhǎng)，并時(shí)行經(jīng)營(yíng)管理，可以委托公司內(nèi)其它人去經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)管理委托書甲方（委托人）：乙方（受托人）：甲方與乙方經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議：一、甲方委托乙方經(jīng)營(yíng)管理 店，時(shí)間期限自 年 月 日起至 年 月 日止。二、憶方職位為當(dāng)?shù)氐甑觊L(zhǎng)，主要職責(zé)為：、負(fù)責(zé)全權(quán)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)?shù)氐?；、?fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)當(dāng)?shù)貑T工，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)貑T工完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)； 、負(fù)責(zé)全店的看貨、追貨、關(guān)對(duì)后果負(fù)責(zé)；、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐甑呢浧疥惲小⑼素洝⒄{(diào)貨及售后服務(wù)； 、以身作則、公平公正，形成敬業(yè)合作的銷售隊(duì)伍； 、遵守招待公司關(guān)于專賣店

14、的管理規(guī)定；三、乙方的權(quán)益、乙方的基本工資為元，從經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中支付；、乙方的獎(jiǎng)金來(lái)自于與甲方的利潤(rùn)分成，甲方三個(gè)朋核逄一次； 、分成比例，雙方商定如下： 、乙方經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)?shù)氐?，任?wù)指標(biāo)； 收入：每月須平均完成 元總收入； 庫(kù)存：完不成或甲方核算虧損，則只有元基本工資。 、乙方獎(jiǎng)金為甲方純利潤(rùn)的。、憶方工作表現(xiàn)非常好，由甲方以其它形式（如紅包）予以獎(jiǎng)勵(lì)。 、或雙方另定分成比例（請(qǐng)寫明）： 、 、 、四、在下列情況下，甲方將取消委托，另尋受托人：、乙方在當(dāng)?shù)氐瓴灰陨碜鲃t，不公平公正，員工支持率低于； 、經(jīng)營(yíng)管理不能達(dá)到既定任務(wù)，又無(wú)特別管理措施來(lái)改變的、個(gè)人及當(dāng)?shù)貑T工的行為損害公司信譽(yù)形象的；、不尊

15、牢牢地公司有關(guān)專賣店的要求，質(zhì)檢方面有問(wèn)題。、其它（請(qǐng)列明）五、甲方在公司任職的，繼續(xù)享受公司工資福利待遇，乙方受托甲方工作，保留員工資格和其它福利（只是工資、獎(jiǎng)金不由公司發(fā)放）。 六、甲方為乙方在當(dāng)?shù)氐甑男袨樨?fù)全責(zé)。 七、其它達(dá)成協(xié)議事項(xiàng)；、 、 、 、 、本協(xié)議一式三份，甲方、乙方、公司各執(zhí)一份，甲乙雙方簽字生效。 甲方簽字： 乙方簽字： 日期： 日期：第十部分：專賣店目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議書說(shuō)明：公司專賣店目前采取二種經(jīng)營(yíng)方式：任務(wù)下達(dá)制和目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理制（或稱任務(wù)承包制）。任務(wù)承包制中任務(wù)要比任務(wù)下達(dá)制中任務(wù)要高，并有一定的風(fēng)險(xiǎn)，要與公司簽定協(xié)議。專賣店目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議書甲方：昆明榮鑫盛經(jīng)貿(mào)有

16、限公司 乙方：甲方代表： 乙方代表： 地址：昆明市寶善街號(hào) 團(tuán)體成員：甲乙雙方就甲方所屬企業(yè) 一、甲方：、提供所屬企業(yè) 一月，從 月 日起至 月 日。 、提供貨品、提供送貨服務(wù)及改衣服支持。 、提供調(diào)貨支持。、在經(jīng)營(yíng)管理期，有權(quán)參加公司的各種評(píng)獎(jiǎng)。 、提供 、提供其它必要支持。 乙方：、乙方按甲方要求經(jīng)營(yíng)管理該店并達(dá)到甲方規(guī)定目標(biāo)。 、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入： 萬(wàn)元（實(shí)際收入，不含應(yīng)收款） 當(dāng)月庫(kù)存指標(biāo)：不超過(guò) 伯其中 品牌收入指標(biāo) ，庫(kù)存指標(biāo) . ，庫(kù)存指標(biāo)，庫(kù)存指標(biāo)，庫(kù)存指標(biāo)、管理要求：工作高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、管理規(guī)范、士氣高漲 、享受收益：、當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入達(dá)到元，乙方團(tuán)體每個(gè)員工元工資?？傤~為

17、： 元。、若達(dá)到上述營(yíng)業(yè)指標(biāo)，乙方總?cè)藬?shù)低于元總額發(fā)放，由乙方內(nèi)部調(diào)配工資收入。低于此標(biāo)，人數(shù)仍低于 人，不享受此政策。、達(dá)到萬(wàn)指標(biāo)并有超過(guò)的，超過(guò)額的或?qū)⒆鳛楠?jiǎng)金發(fā)放給乙方團(tuán)體。具體分配方式由乙方代表會(huì)同各人商定，原則上店長(zhǎng)要占到獎(jiǎng)金分配總額的以上。分成獎(jiǎng)金在 月 日立即兌現(xiàn)發(fā)放。、未達(dá)到的或。乙方每個(gè)人承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)由乙方代表會(huì)同各人商定，原則上店長(zhǎng)要占到損失額的以上。、為保證甲方權(quán)益，乙方團(tuán)體在經(jīng)營(yíng)管理喪需先繳納風(fēng)險(xiǎn)金元給甲方。具體數(shù)額分?jǐn)?；乙方代表元，其余部分由店員及主管該店的業(yè)務(wù)主辦平均分?jǐn)?。?dāng)有損失產(chǎn)生時(shí)先從風(fēng)險(xiǎn)金中扣除，不足扣除時(shí)，再?gòu)囊曳矫總€(gè)人的初定工資（即達(dá)到 萬(wàn)時(shí)的工資標(biāo)準(zhǔn)）或員

18、工其它收入中扣除，直至全額追討。、為體現(xiàn)支持，業(yè)務(wù)主辦目標(biāo)損失承擔(dān)及超目標(biāo)后獎(jiǎng)金的分配，具體數(shù)額由乙方人表會(huì)同各人決定。（注： 還有其它工作，其它工作產(chǎn)生的工資及獎(jiǎng)金由公司負(fù)責(zé)，與此經(jīng)營(yíng)團(tuán)體無(wú)關(guān)）、月日的庫(kù)存數(shù)是公司認(rèn)可的基準(zhǔn)數(shù)。無(wú)論業(yè)績(jī)?nèi)绾?，即營(yíng)業(yè)收入有降低或升高，月末庫(kù)存數(shù)都不得超過(guò)庫(kù)存指標(biāo)。 庫(kù)存下降不考核，超過(guò)按超庫(kù)存數(shù)平均價(jià)值的從分成獎(jiǎng)金中扣除，直至達(dá)標(biāo)，方予返還。、乙方自行按公司規(guī)定給各員工排休。乙方代表對(duì)店內(nèi)人員有人事處理權(quán)。、乙方自定管理方式，接受甲方質(zhì)檢，貨品指導(dǎo)。、乙方尊照甲方所定營(yíng)業(yè)時(shí)間、統(tǒng)一的價(jià)格政策、統(tǒng)一的促銷政策，若另有促銷活動(dòng)，須得到甲方批準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)促銷費(fèi)用。

19、、乙方損壞、丟失貨品按規(guī)定賠償、未提及部分按公司對(duì)專賣店管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 、乙方享受甲方提供的現(xiàn)有福利待遇。 、其它要說(shuō)明事項(xiàng)；此協(xié)議一式二份，甲乙雙方各持一份，甲方代表簽字，乙方團(tuán)體各個(gè)人共同簽字后生效。 甲方代表簽字： 乙方團(tuán)體每個(gè)人簽字： 日期： 日期：第十一部分：榮鑫盛公司傳幫帶實(shí)施方案政策：對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶是每個(gè)員工的應(yīng)盡義務(wù)。 范圍：暫在專賣店內(nèi)實(shí)行。程序：一、自由報(bào)名、由店長(zhǎng)選定合適的人先。 二、條件：、每個(gè)在店內(nèi)工作達(dá)半年以上的員工都有機(jī)會(huì)傳幫帶。 、銷售技能突出，態(tài)度及品行端正，無(wú)不良習(xí)慣。 、對(duì)公司各項(xiàng)制度了解。、人選會(huì)觀察，善于溝通。 三、方式：、確定人選后，將新員

20、工交給傳幫帶責(zé)任人（包括三天的觀察期）。 、由傳幫帶不勝任人簽定責(zé)任狀。、責(zé)任期限是個(gè)月。直至新員工合格為止（轉(zhuǎn)正）。 、新員工的數(shù)額由人力資源部綜合分配。 四、傳幫帶內(nèi)容：見(jiàn)專賣店員工月考核表五、考核：、傳幫帶負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行評(píng)估，三天觀察期用員工工作表現(xiàn)評(píng)估表見(jiàn)習(xí)期，以確定留用或辭退。新員工因個(gè)人原因離開(kāi)，傳幫帶負(fù)責(zé)人要注明原因?qū)⒃u(píng)估表交人力資源部。新員工在試用期的評(píng)估，用員工工作表現(xiàn)評(píng)估表，不合格者辭退或延長(zhǎng)試用期。、店長(zhǎng)考核、人力資源部核實(shí)。、新員工對(duì)傳幫帶負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估。（見(jiàn)附表） 六、獎(jiǎng)勵(lì)：、傳幫帶負(fù)責(zé)人所傳幫帶的員工在工作一年內(nèi)有獲銷售之星、銷售冠軍、銷售能手、搭配之星、搭配冠

21、軍、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀員工稱號(hào)或其它公司獎(jiǎng)勵(lì)，其須將資金分半給傳幫帶負(fù)責(zé)人（榮譽(yù)仍保留給所傳幫帶的員工），有獲得上述人次者，給予傳幫帶負(fù)責(zé)人“伯樂(lè)獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)元。、傳幫帶負(fù)責(zé)人因?yàn)閭鲙蛶б皇聲?huì)影響個(gè)人銷售，為此公司將給予期人元的“增員獎(jiǎng)”。（條件：新員工在三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有離職，且新員工與傳幫帶負(fù)責(zé)人三月中在同一個(gè)店，新員工對(duì)傳幫帶負(fù)責(zé)人評(píng)估合格，獎(jiǎng)勵(lì)在達(dá)到條件后實(shí)施）。、凡是傳幫帶負(fù)責(zé)人不合格者，更換，不予發(fā)放“增員獎(jiǎng)”。三次被更換，取消其傳幫帶新人資格。需此資格，須另申請(qǐng)，并請(qǐng)人力資源部鑒定。、凡是一年內(nèi)傳幫帶低于二人者，取消先進(jìn)個(gè)人評(píng)選資格。專賣店集體傳幫帶三月內(nèi)低于人者，取消優(yōu)秀集體評(píng)選資格。（因

22、人力資源部招用新員工不足分派，指標(biāo)對(duì)應(yīng)酌減）、營(yíng)業(yè)員的星級(jí)別評(píng)定要求：二三四星級(jí)，年傳幫帶不得低于人，五星級(jí)，年傳幫帶不得低于人，六星級(jí)，年傳幫帶不得低于人。（因人力資源部招用新員工不足分派，指標(biāo)對(duì)應(yīng)酌減） 附：傳幫帶責(zé)任狀甲方：本人 決心傳幫帶下面的新員工，將公司的優(yōu)良傳統(tǒng)及本人突出的知識(shí)、技能、態(tài)度傳授給新員工。雙方暫約定責(zé)任時(shí)間：從 月 日到 月 日乙方：本人 決心聽(tīng)從傳幫帶負(fù)責(zé)人的方傳身教，做好工作，爭(zhēng)取成為一個(gè)合格的公司員工。 其它約定：) 如屬個(gè)人原因乙方不愿留下，乙方將通知甲方和人力資源部，說(shuō)明原因，不能不辭而別。) 甲乙雙方均保證如實(shí)地填寫雙方的評(píng)估意見(jiàn)。 、 、本責(zé)任狀一式四

23、份。四方各留一份甲方傳幫帶負(fù)責(zé)人簽名： 時(shí)間： 乙方新員工簽名： 時(shí)間： 公證方部門負(fù)責(zé)人簽名： 時(shí)間： 公證方人力資源部簽名： 時(shí)間： 附：新員對(duì)傳幫帶責(zé)任人的工作表現(xiàn)評(píng)估表傳幫帶責(zé)任人： 責(zé)任時(shí)間：從 月 日至 月 日 部門（門店）：第十二部分： 企業(yè)內(nèi)部保險(xiǎn)互助金案 一、政策：將社會(huì)保險(xiǎn)體系應(yīng)用到企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)籌而不是國(guó)家（社保局）及保險(xiǎn)公司統(tǒng)籌，以增強(qiáng)獲保的可操作性，保障員工利益。 二、員工。（參加自愿，退出自愿） 三、方法：適用：公司所有自愿參加的、個(gè)人每月投保元（只能月交，不能躉交），相對(duì)應(yīng)的，企業(yè)為此人對(duì)等每月投保元，建立保險(xiǎn)基金（互助金）。、保險(xiǎn)基金另立帳戶，不能挪作它用。

24、四、用途：、員工生病住院，報(bào)銷一定比例； 、員工生育，報(bào)銷一定比例；、員工意外受傷或至殘，治療費(fèi)報(bào)銷一定比例； 以上情形報(bào)銷情況：注：）工齡的投保年限以半年為一個(gè)單位，工齡基本單位與投保年限基本單位可以相加；）住院所報(bào)銷指基本的術(shù)費(fèi)、檢查費(fèi)、藥品費(fèi)，不含營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)； ）生育費(fèi)用是指基本費(fèi)用，不含營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)；）第三者責(zé)任引起，報(bào)銷的基數(shù)應(yīng)是第三者賠償后的不足部分；）商業(yè)險(xiǎn)中的“責(zé)任免除”條款部分適用于此報(bào)銷，特殊情況另行商定報(bào)銷比例。 、員工經(jīng)濟(jì)困難，臨時(shí)借貸；臨時(shí)借貸，不可源于生意目的。臨時(shí)借貸數(shù)目超過(guò)元，必須由保險(xiǎn)委員會(huì)集體決定。借貸期限為半年，超過(guò)半年須有擔(dān)保。借貸不計(jì)息。 、員工

25、初婚，給予元的婚慶金、員工配偶、子女去世，給予元人的撫恤金； 、員工去世，給予其它屬元的撫恤金。五、申請(qǐng)程序、轉(zhuǎn)正的員工個(gè)人提出申請(qǐng)，由人力資源部初審。、由保險(xiǎn)委員會(huì)審議通過(guò)。（保險(xiǎn)委員會(huì)由員工代表三人、公司代表二人構(gòu)成，員工代表三人每年改選一次） 六、其它：、員工離職時(shí)所交的保險(xiǎn)款不退，離職不再享受；、中途退出，則退出后不再享受，以前所交款不退，中途加入則自交款之日算起； 、保險(xiǎn)互助金產(chǎn)生的利息將再計(jì)入保險(xiǎn)基金； 、有列好的保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)種類時(shí)，將進(jìn)行轉(zhuǎn)保；、若此方案在今后具體操作過(guò)程中可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)進(jìn)行修改本方案自年月開(kāi)始實(shí)行（投保費(fèi)由公司在每月工資中代繳扣除，此方案自代繳之日起生效）。

26、請(qǐng)有意參加的員工在申請(qǐng)書上親筆簽名后交到人力資源部。申請(qǐng)保險(xiǎn)委員會(huì)：本人申請(qǐng)自 年 月 日起加入公司保險(xiǎn)互助金計(jì)劃。請(qǐng)每月從本人工資中扣除元作為保費(fèi)。注：此申請(qǐng)有效期為一年，次年另行申請(qǐng)。申請(qǐng)人親筆簽名： 日期：第十三部分：公司獎(jiǎng)勵(lì)政策公司確立了獎(jiǎng)勵(lì)政策。除員工手冊(cè)上列舉的獎(jiǎng)勵(lì)行為外，公司還確立了以下獎(jiǎng)勵(lì)：、某一品牌銷售之星：某一品牌當(dāng)月銷售單筆是最高的件數(shù)（不設(shè)最低限量）。 、若此單和中有其它品牌，以有最高件數(shù)的某一品牌作命名 、件數(shù)相同，比金額。、低于平均單價(jià)的的物件不算一件，須合計(jì)算。 、并單不算每個(gè)品牌都設(shè)立一組二人，品牌超過(guò)個(gè)獨(dú)立店者，設(shè)二組四人。銷售之星，獎(jiǎng)勵(lì)元，合作完成，二人平分

27、獎(jiǎng)金元。發(fā)榮譽(yù)證書。、銷售冠軍：為在昆明區(qū)域己開(kāi)個(gè)店以上的主打品牌而設(shè)。在五個(gè)店中進(jìn)行比較而來(lái)。 、參考了日銷售平均件數(shù)。 、參考了任務(wù)完成情況。 、參考了店間人員數(shù)比較情況。、參考了第一名與第二名的銷售對(duì)比情況。 銷售冠軍設(shè)二名，各發(fā)資金元，發(fā)榮譽(yù)證書。、銷售能手：為在昆明以外區(qū)域開(kāi)店的主打品牌和成長(zhǎng)中的品牌而設(shè)。 、銷售此品牌在所有店對(duì)比中，銷售量最高。、多品牌并存的店，以銷售最高的一個(gè)品牌命名（或轉(zhuǎn)到銷售冠軍之列）。 、參考因素同銷售冠軍銷售能手設(shè)一名，獎(jiǎng)勵(lì)元，發(fā)榮譽(yù)證書。開(kāi)占開(kāi)個(gè)以上，即轉(zhuǎn)到銷售冠軍之列。、單店排名第一：不屬榮譽(yù)稱號(hào)，是員工表現(xiàn)參考因素之一，是三三二店資格條件之一。指銷

28、售量是一店最高的數(shù)。、搭配冠軍：凡是一筆銷售有上下裝成套的，列為一套，凡是一月中銷售套數(shù)最多的，則是當(dāng)月搭配冠軍。、現(xiàn)條件下不限制同套，在員工搭配技巧提高后再限制同套的數(shù)量。并且不區(qū)分暢銷款、老款。、在套數(shù)相等的情況下，考察非同套的數(shù)量以確定差別。、如一筆銷售中有上裝外套、褲子、襯衫。只能算一套。除非還再售出一條褲子，則算兩套。公司取主打品牌搭配冠軍二名。成長(zhǎng)品牌取搭配冠軍一名。各獎(jiǎng)勵(lì)元，發(fā)榮譽(yù)證書。 、搭配之星：以特定搭配成套的上下裝作為一套，凡是一月中銷售此套數(shù)量最多的，則是搭配之星。 特定搭配來(lái)源：、策劃營(yíng)銷部舉行的搭配比賽，取前十名的成套搭配。 、總公司提供的搭配樣列。公司取主打品牌搭

29、配之星二名，各獎(jiǎng)勵(lì)元，成長(zhǎng)品牌搭配之星一名，獎(jiǎng)勵(lì)元，發(fā)榮譽(yù)證書。 注：、公司品牌間的衣服相互搭配都算。、總公司提供的搭配樣例。公司取主打品牌搭配之星二名，獎(jiǎng)勵(lì)元，成長(zhǎng)品牌搭配之星一名，獎(jiǎng)勵(lì)元，發(fā)榮譽(yù)證書。 注：、公司品牌間的衣服相互搭配都長(zhǎng)。、鑒于各店的都是合作銷售，如合作銷售一套的，每人都算上一套。、月先進(jìn)個(gè)人：公司內(nèi)任何員工由部門（店）提名，再在公司范圍內(nèi)進(jìn)行投票，得票前三位的人員再時(shí)行先進(jìn)事跡公示，確定二名先進(jìn)個(gè)人。注：提名的名額若部門（店）在人以上，給人名額。一年內(nèi)某一人不能提名超過(guò)三次。月先進(jìn)個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)元，發(fā)榮譽(yù)證書。、月優(yōu)秀集體：二個(gè)月或三個(gè)月評(píng)一次。部門（店）領(lǐng)導(dǎo)及下屬人員在評(píng)選 期

30、限內(nèi)基本要在一起。參考因素、銷售任務(wù)完成情況（高） 、員工流失率（低）、員工團(tuán)結(jié)度、工作氛轉(zhuǎn)（好） 、員工犯規(guī)率（低） 、質(zhì)檢情況（好）優(yōu)秀集體發(fā)獎(jiǎng)金元，發(fā)一個(gè)流動(dòng)紅旗。、年優(yōu)秀員工：給予一年來(lái)一直發(fā)現(xiàn)優(yōu)異的員工。名額為二名。獎(jiǎng)勵(lì)元及給予其它獎(jiǎng)勵(lì)（如旅游、三三二資格）。、單項(xiàng)獎(jiǎng)：公司臨時(shí)舉行活動(dòng)國(guó)，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的個(gè)人。資金數(shù)量及獎(jiǎng)勵(lì)名義另定。第十四部：?jiǎn)T工星級(jí)方案專賣店?duì)I業(yè)員職稱級(jí)別評(píng)定方案政策：分級(jí)是調(diào)動(dòng)員工積極性的措施之一。 范圍：專賣店的營(yíng)業(yè)員及曾從事過(guò)銷售的其它員工 程序： 一、每年進(jìn)行二次職稱級(jí)別評(píng)定（月和月）。二、采取評(píng)考相結(jié)合。定性與定量相結(jié)合。 三、方法、方式、 時(shí)間：、營(yíng)業(yè)員

31、的星級(jí)分為一星、二星、三星、四星、五星、六星、級(jí)別套用為：一、二星為初級(jí)。三、四星為中級(jí)。五、六星為高級(jí)。、一、二、三星采取評(píng)議確定，四、五、六星采取公開(kāi)報(bào)考方式。四、條件：注：、有處分須等處分有效期過(guò)，即延遲評(píng)職稱、民主評(píng)議屬于同級(jí)同事評(píng)議性質(zhì)。合格指以上的同事通過(guò)，良指同事通過(guò)，優(yōu)指同事通過(guò)。四、如員工確認(rèn)自己有能力拿三星以睥職稱，可以在規(guī)定時(shí)間報(bào)考高星級(jí)。此遵循自愿原則。 （必要條件）注：銷售業(yè)績(jī)指?jìng)€(gè)人銷售成績(jī)排名，并參考在店銷售時(shí)間。 充分條件、處分是指公司層次的處理，店內(nèi)犯規(guī)不列入。店上可就犯規(guī)較多，屢教不改的申請(qǐng)進(jìn)行公司處理。、評(píng)優(yōu)活分理處指由公司進(jìn)行的評(píng)優(yōu)或競(jìng)賽活動(dòng)，具體見(jiàn)員工手

32、冊(cè)、傳幫帶人數(shù)若現(xiàn)時(shí)不足，可提前承諾，可提前承諾，隨后實(shí)殃。因人力資源部的原因傳幫帶人數(shù)來(lái)源不足，酌情減少傳幫帶人數(shù)。、論文正電子多為三篇，論文至少二千字，內(nèi)容為服裝、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及公司經(jīng)營(yíng)管理方面的見(jiàn)解。文章基本要求：語(yǔ)方通須、有主題、有感而發(fā)。、學(xué)歷須交驗(yàn)原件，以拿到畢業(yè)證書（非結(jié)業(yè)、肄業(yè)）時(shí)算起，非正規(guī)全日制院校（成大、夜大、函大、電大、自考）都可以。、貨號(hào)考試分為報(bào)貨號(hào)找貨、看貨報(bào)貨號(hào)兩種，全考或抽考。、客人資料指登記至少有客人姓名、家庭（單位）地址、電話、客人職業(yè)特點(diǎn)、喜好五項(xiàng)的資料。以公司提供的客人資料登記表為樣本?；蛞赞k理的會(huì)員卡數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)（是客人資料的一半）。、經(jīng)典搭配指成磁（上下身

33、）搭配。搭配好后須說(shuō)明為什么要如此搭配，美在何處，適合什么樣的人穿。或以銷售中的一個(gè)月進(jìn)行“銷售冠軍”方面的統(tǒng)計(jì)，確定有多少以套的形式銷售。四星級(jí)至少分?jǐn)?shù)達(dá)到：分 五星級(jí)至少達(dá)到：分 六星級(jí)至少達(dá)到：分 六、程序、一、二、三星只要工作時(shí)間己到即時(shí)行評(píng)定。、四、五、六星到考核時(shí)間由個(gè)人自由申報(bào)。公司職稱評(píng)定委員會(huì)初審、考試、考核。 、頒發(fā)職稱證。、每年復(fù)核一次。復(fù)核時(shí)選擇一門或幾門時(shí)行抽查。七、待遇、有職稱者，在員工證上有區(qū)分。 、營(yíng)業(yè)員基本工資及獎(jiǎng)金分配上有差別。 、股份獎(jiǎng)勵(lì)及分配上有區(qū)別。、職稱高者，在行政職位上有列多發(fā)展機(jī)會(huì)。、各店人員配備上有星級(jí)平衡。、公司考慮各店星級(jí)員工的情況，在任務(wù)

34、下達(dá)上會(huì)有區(qū)別。附件： 專賣店?duì)I業(yè)員職稱級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表評(píng)定表 申請(qǐng)職稱：一星 二星 三星營(yíng)來(lái)員民主評(píng)議單專賣店?duì)I業(yè)員職稱級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表評(píng)定表原星級(jí)（ ） 申請(qǐng)職稱： 四星 五星 六星附：各項(xiàng)原始成績(jī)記錄推廣實(shí)施公元前店及品牌持股經(jīng)營(yíng)試行辦法的通告為搭建一個(gè)讓全體員工能提升和展現(xiàn)自己的平臺(tái)，激勵(lì)和造就員工通過(guò)自身努力都能成為老板和白領(lǐng)，公司決定推行（店長(zhǎng)店）及（品牌持股）兩項(xiàng)全新的內(nèi)部改革機(jī)制，只要積極努力實(shí)干，每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)從營(yíng)業(yè)員助理店長(zhǎng)店長(zhǎng)，然后自行選擇競(jìng)爭(zhēng)至店長(zhǎng)或是品牌持股經(jīng)營(yíng)資格，希望全公司有能力、有專向的員工積極參與共創(chuàng)輝煌。一、（店長(zhǎng)店）公司決定在全省推廣各品牌的店，該店個(gè)人投資占投

35、資總額，利潤(rùn)分配，前后數(shù)字聯(lián)貫簡(jiǎn)稱店。個(gè)人投入的，如個(gè)人資金不足可向公司借貸，（但不得超過(guò)個(gè)人投入的一半）利息按銀行同期利率計(jì)交，該店實(shí)行單獨(dú)核算，自主經(jīng)營(yíng)，有獨(dú)立的人、財(cái)、物行使權(quán)，定期考核、分配，經(jīng)營(yíng)期限為一年，老店三個(gè)月考核一次，新店半年考核一次，滿一年后綜合老核達(dá)標(biāo)，有斷續(xù)延期的優(yōu)先權(quán)，每店要求二名店長(zhǎng)共同經(jīng)營(yíng)，（特殊情況也可增減）。選拔店長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)公司忠誠(chéng)可靠，綜合能力強(qiáng)：即對(duì)客戶投訴處理、組織協(xié)調(diào)、親和力、應(yīng)變能力、員工支持率高的原店長(zhǎng)。、有邊任店長(zhǎng)三個(gè)月并有過(guò)昆明店長(zhǎng)和專州店長(zhǎng)經(jīng)歷，任期各項(xiàng)業(yè)績(jī)不低于去年同期水平，個(gè)人銷售額在前三名者。、能達(dá)到店長(zhǎng)守則要求，在原店培養(yǎng)出合格店長(zhǎng)

36、接班人和合格的營(yíng)業(yè)人員，如接班店長(zhǎng)三個(gè)月內(nèi)不能勝倕老店工作，原店長(zhǎng)仍需返回原店任崗，店長(zhǎng)資格同時(shí)取消。 二、品牌持股經(jīng)營(yíng)：公司將現(xiàn)品牌業(yè)務(wù)全部分割給各品牌的業(yè)務(wù)主管，劃給一定比便的權(quán)益股，提供庫(kù)存及一定數(shù)額的資金，由品牌主管全權(quán)負(fù)責(zé)這個(gè)品牌的整個(gè)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從廠家訂貨至銷售完成，實(shí)行單獨(dú)核算，自主經(jīng)營(yíng)，本品牌各店面人、才、物的管理及支配，包括新店面的拓展及業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)。換名話說(shuō)持股經(jīng)營(yíng)人就是做這個(gè)品牌的老板。（如果開(kāi)發(fā)新品牌、個(gè)人也需投入一定比例的資金），公司按不同品牌核定出年銷售指標(biāo)，每季度考核一次，年絡(luò)結(jié)算后按實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的不同比例給予股份分紅，如未達(dá)標(biāo)者公司有權(quán)隨時(shí)撤換。公司近期同原品

37、牌業(yè)務(wù)主管簽訂了各品牌權(quán)益持股協(xié)議，正在試運(yùn)行過(guò)程中，（店長(zhǎng)店）也即將展開(kāi)，希望新老員工積極向這一目標(biāo)努力，爭(zhēng)取人人都能做老板、做白領(lǐng)，同時(shí)要求公司各部門通力協(xié)作，使這兩項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的改革創(chuàng)新，得以深入人心迅速健康地發(fā)展。（本通告通過(guò)榮苑服飾及鑫煌公司第一次行政例會(huì)全體與會(huì)者討論通過(guò)）。說(shuō)明：店長(zhǎng)訓(xùn)資格人選及品牌持股經(jīng)營(yíng)資格人選的考核時(shí)間仍從年月份開(kāi)始。店評(píng)選細(xì)則一、人事及業(yè)務(wù)部分前期的店參選資格及評(píng)比辦法出臺(tái)后，在實(shí)際的評(píng)選過(guò)程工有一定的難度。為了把這項(xiàng)政策變成能夠讓員工享受的、實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)措施，經(jīng)總經(jīng)辦再三研究之后，在原來(lái)的基礎(chǔ)由進(jìn)行了相應(yīng)的強(qiáng)化和改善?，F(xiàn)根據(jù)總經(jīng)辦的政策精神，特?cái)M定相

38、關(guān)考核辦法供大家監(jiān)督實(shí)施，具體公布如下。 （一）、具體考評(píng)方法、本考評(píng)方法只針對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行考核，其它人員均無(wú)條件參加 、店長(zhǎng)產(chǎn)生的條件為：營(yíng)業(yè)員（考評(píng)）助理店長(zhǎng)（考評(píng)）店長(zhǎng) 、參加考評(píng)的店長(zhǎng)必須同時(shí)具備以下條件：（）、必須邊續(xù)擔(dān)任店長(zhǎng)超過(guò)三個(gè)月以上（含三個(gè)月），才具備資格；（）、參加考評(píng)的店長(zhǎng)，在但任店長(zhǎng)的三個(gè)月中，必須有一個(gè)月在地州擔(dān)任過(guò)出差店長(zhǎng)經(jīng)歷； （）、考評(píng)的三個(gè)月中，業(yè)績(jī)不低于上年同期同店業(yè)績(jī)，凡能達(dá)到此項(xiàng)條件者，基本分為分；每高出一個(gè)百分點(diǎn)，可獲得分加分；（）、獲得評(píng)選資格的店長(zhǎng)，必須有勝任的接班人。如果沒(méi)有勝任的接班人，將被取消此權(quán)益；如果選 定的接班人在其享受權(quán)益期間，被考評(píng)為不

39、合格或不能完成公司任務(wù)指標(biāo)，公司將即時(shí)取消權(quán)益者權(quán)益資格，權(quán)益人回到原店管理，不再參與權(quán)益的收益分成。、客戶投訴的處理結(jié)果（投方訴率及投訴處理滿意率），也將納入店的考評(píng)范圍，具體如下：（）、隨著客房的撤消，客戶投訴將由專賣店自行協(xié)調(diào)處理，處理的順序?yàn)椋?接待客戶的營(yíng)業(yè)員（無(wú)法處理）助理店長(zhǎng)（依然無(wú)法處理）店長(zhǎng)（終極處理） （）、三個(gè)月內(nèi)，店長(zhǎng)處理（終極處理）依然無(wú)法圓滿解決客戶投訴情況達(dá)到三次的，將被取消該次評(píng)比資格。、凡出線店長(zhǎng)，可根據(jù)自身工齡獲得相應(yīng)基礎(chǔ)加分（即工齡分分年，分封頂） （二）、扣分辦法、考評(píng)期內(nèi)，各店衣物的完整性將成為考評(píng)扣分標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：（）考評(píng)期（三個(gè)月）內(nèi)，店上如出現(xiàn)衣物破損、吊牌遺失則該店長(zhǎng)將受到相應(yīng)扣分（衣物破損分件，吊牌遺失分件）、考評(píng)期（三個(gè)月）內(nèi)，如店上發(fā)生衣物遺失，超出允許范圍，扣分標(biāo)準(zhǔn)為分件； 、客戶資料的移交。店長(zhǎng)之間互換店時(shí)，必須把該店客戶資料移交給接手的店長(zhǎng)，如不移交或交接不清的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將在考評(píng)結(jié)果中一次性扣除分；、人事質(zhì)檢到店檢查過(guò)程中，基因店面人員和專賣店環(huán)境形象作出處罰，將在評(píng)比中對(duì)該店給予一定的扣分。具體為：、小小錯(cuò)范圍分人次；、小小錯(cuò)范圍分人次；、大錯(cuò)范圍分人