離線投標(biāo)工具使用常見問題和解決方案

1、各相關(guān)投標(biāo)人： 國家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商模擬投標(biāo)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，在本次活動(dòng)中，得到了廣大投標(biāo)人的支持和配合?，F(xiàn)將模擬投標(biāo)活動(dòng)中出現(xiàn)的典型問題匯總，請各投標(biāo)人在參加正式投標(biāo)時(shí)予以注意。 注意事項(xiàng)：本次投標(biāo)必須使用國家電網(wǎng)公司供應(yīng)商離線應(yīng)答工具正式版（2012年05月21日發(fā)布在電子商務(wù)平臺(tái)首頁）進(jìn)行投標(biāo)！ 離線應(yīng)答工具中幾點(diǎn)填寫說明（本文檔中標(biāo)注黃色內(nèi)容為咨詢頻率較高的問題）：1離線工具中生成的投標(biāo)文件帶有紅色字體并不是技術(shù)評審的標(biāo)準(zhǔn)。 投標(biāo)人利用離線工具生成的投標(biāo)文件電子版，對于應(yīng)答中和招標(biāo)文件要求有差異的地方自動(dòng)用紅色字體明顯標(biāo)注。此標(biāo)注僅代表投標(biāo)文件響應(yīng)與招標(biāo)文件要求存在差異，并不區(qū)分

2、是優(yōu)于招標(biāo)文件要求的差異還是劣于要求的差異。因此，投標(biāo)文件中存在的紅色字體并不會(huì)直接導(dǎo)致廢標(biāo)產(chǎn)生，技術(shù)評標(biāo)以專家現(xiàn)場審查的紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。此外，字體字號、全角半角等格式不同，也可能導(dǎo)致紅字的產(chǎn)生，對實(shí)質(zhì)性評審沒有影響。 2對于圖紙等較大附件無需在離線工具中上傳。 對于技術(shù)投標(biāo)文件制作時(shí)，圖紙等較大的附件，應(yīng)以紙質(zhì)復(fù)印件的形式附于紙質(zhì)投標(biāo)文件專門章節(jié)下，無需在離線工具中上傳電子版。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于上傳圖紙等附件的要求，如有個(gè)別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求上傳圖紙，投標(biāo)人可上傳一頁docx格式的WORD說明，寫明“圖紙按要求以附件形式后附”即可。 3工程概況等告知性內(nèi)容無需應(yīng)答。 對

3、于技術(shù)投標(biāo)文件制作時(shí)，工程概況、圖紙遞交時(shí)間和份數(shù)等告知性內(nèi)容，無需做出點(diǎn)對點(diǎn)的應(yīng)答。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于應(yīng)答此部分的要求，如有個(gè)別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答工程概況等內(nèi)容，可以填充默認(rèn)值的方式處理，或標(biāo)明“響應(yīng)”兩字。 4貨物單價(jià)分析表的上傳與提交。 對于需要貨物單價(jià)分析表的分標(biāo)，必須上傳貨物單價(jià)分析表，上傳的格式可以支持docx和xlsx兩種。紙質(zhì)的貨物單價(jià)分析表，在線下制作打印（不需要條形碼），和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他開標(biāo)文件一起密封提交。 5離線工具中技術(shù)點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答中帶回形針標(biāo)識(shí)的為固化參數(shù)，無需應(yīng)答。常見問題及處理： 1.對安裝離線工具的電腦有什么要求？ 建議解決方案：最

4、低配置為CPU 2.0G，內(nèi)存2G，預(yù)先安裝Win XP或32位Win7，預(yù)先安裝MS office2007和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)程序。在2G內(nèi)存配置下，建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過30個(gè)，材料導(dǎo)入包數(shù)不超過60個(gè)，具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。推薦將內(nèi)存容量擴(kuò)展至4G，以提高生成投標(biāo)文件的速度。導(dǎo)入過多的SGCC包會(huì)導(dǎo)致生成招標(biāo)文件的性能下降，生成時(shí)間過長（特別是技術(shù)投標(biāo)文件部分），建議用多臺(tái)電腦各操作不同的包，以提高效率，或提高電腦性能配置。2.標(biāo)書購買后在哪下載包文件？（1）登錄電子商務(wù)平臺(tái)后，在招標(biāo)采購模塊中點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理，即可見到需下載的包文件。（備注：下載時(shí)不要用迅雷或其他一些下載器）

5、（2）特別對于總部項(xiàng)目，請不要在BOSP系統(tǒng)上點(diǎn)擊下載招標(biāo)文件，購買標(biāo)書在BOSP系統(tǒng)中，但下載需要在電子商務(wù)平臺(tái)“結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理”菜單操作3.供應(yīng)商首次登陸平臺(tái)后，點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理，出現(xiàn)服務(wù)協(xié)議頁面是什么意思？ 建議解決方案：點(diǎn)擊同意服務(wù)協(xié)議，即可進(jìn)入查看及下載購買包文件界面。 4.供應(yīng)商點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理頁面，出現(xiàn)“對不起，發(fā)生了一個(gè)錯(cuò)誤”（如圖），該怎么處理？ 建議解決方案：注銷后，返回電子商務(wù)平臺(tái)首頁重新登錄；若此狀態(tài)持續(xù)存在，請截圖并撥打運(yùn)維服務(wù)電話。 5.下載的完整招標(biāo)文件打不開怎么辦？投標(biāo)人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）打開招標(biāo)文

6、件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都無法正常打開招標(biāo)文件。6.下載離線工具失敗或下載的文件只有200kb怎么辦？ 建議解決方案：系統(tǒng)試運(yùn)行階段可能發(fā)生此偶發(fā)錯(cuò)誤，請撥打電子商務(wù)平臺(tái)主頁上的運(yùn)維電話由專業(yè)人員協(xié)助下載。 7. 舊版離線工具無法卸載怎么辦？ 建議解決方案：請安裝JDK1.6后重新執(zhí)行卸載程序;或者直接刪除安裝后的文件夾，默認(rèn)路徑為C:-Program ，直接刪除次文件夾，然后重新安裝。 8.離線工具安裝程序無法正常進(jìn)行該怎么處理？ 建議解決方案：請注意，Win7 操作系統(tǒng)用戶需要以管理員身份運(yùn)行安裝程序。如電腦安裝有舊版本離線工具，請卸載舊版本后重新啟動(dòng)電腦再重新執(zhí)行安裝程

7、序，并按屏幕上提示操作；新安裝電腦請暫時(shí)關(guān)閉電腦中運(yùn)行的防火墻（如360等），安裝JDK后重新執(zhí)行安裝程序，并按照屏幕上提示操作；如果以上方法仍無法正常安裝離線工具，請嘗試重新安裝正版操作系統(tǒng)和office2007后執(zhí)行安裝程序，并按照屏幕上提示操作。 9.導(dǎo)入包后出現(xiàn)如下錯(cuò)誤怎么辦？ 建議解決方案：檢查所導(dǎo)入的包是不是最新下載的包，可能是導(dǎo)入舊版本的包所導(dǎo)致，重新選著正確的包。10.導(dǎo)入包后出現(xiàn)如下錯(cuò)誤怎么辦？ 建議解決方案：由于所裝離線工作版本是舊版本導(dǎo)致，重新安裝最新版的離線工具即可。11.包文件里的商務(wù)、技術(shù)、價(jià)格部分是否可以分不同的工作人員操作？商務(wù)、技術(shù)、價(jià)格可分開操作，但每一部分

8、需要在一臺(tái)電腦上完整地進(jìn)行應(yīng)答、生成、加密、提交、查看。12.離線投標(biāo)工具中“導(dǎo)出包”與“查看投標(biāo)文件”功能有什么區(qū)別？“導(dǎo)出”功能指文件應(yīng)答過程中，可將已完成的應(yīng)答部分導(dǎo)出，以便更換電腦繼續(xù)操作或遇到其它故障時(shí)應(yīng)急備用。（導(dǎo)出的文件格式為.sgcc文件）?！安榭赐稑?biāo)文件”指應(yīng)答文件上傳成功后，可另存為WORD文檔。13.“離線投標(biāo)工具”與“農(nóng)網(wǎng)協(xié)議庫存專用投標(biāo)離線應(yīng)答工具”是否使用同一工具？是，現(xiàn)在統(tǒng)一都用離線工具2.414.投標(biāo)文件提交后，發(fā)現(xiàn)填報(bào)的內(nèi)容有問題怎么辦？ 建議解決方案：價(jià)格、商務(wù)和技術(shù)部分在提交后，不要?jiǎng)h除原有的包文件，就可以繼續(xù)分別修改并重新加密提交，新提交的信息會(huì)覆蓋舊版

9、本投標(biāo)文件。在提交了新版本的投標(biāo)文件后，需要保存新的版本并重新打印紙質(zhì)投標(biāo)文件。 15.我如何知道投標(biāo)文件是否提交成功？ 建議解決方案：在離線工具中包文件上右鍵單擊鼠標(biāo)，在彈出菜單中點(diǎn)擊查詢投標(biāo)結(jié)果，可以查看到投標(biāo)文件提交結(jié)果。 16.技術(shù)部分點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答文件中的項(xiàng)目單位要求值是否能進(jìn)行拷貝、粘貼？ （1）目前復(fù)制功能以技術(shù)規(guī)范為單位，但并不要求技術(shù)規(guī)范編碼相同才能復(fù)制（2）復(fù)制時(shí)，技術(shù)規(guī)范中若存在相同應(yīng)答項(xiàng)，A技術(shù)規(guī)范中的該相同應(yīng)答項(xiàng)會(huì)覆蓋B技術(shù)規(guī)范中的相同應(yīng)答項(xiàng) 17.查看投標(biāo)文件時(shí)彈出如下提示該怎么操作？ 建議解決方案：出現(xiàn)這個(gè)提示的原因是我們的投標(biāo)文件目錄是動(dòng)態(tài)生成的，在這里只需要選擇“

10、更新整個(gè)目錄”再點(diǎn)擊“確定”就可以正常查看投標(biāo)文件了。 18.在選擇了更新整個(gè)目錄后，發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件中已填寫的內(nèi)容沒有了是什么原因？ 建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是招標(biāo)文件模板的版本與離線投標(biāo)工具的版本不匹配，請使用電子商務(wù)平臺(tái)首頁最新版本的離線投標(biāo)工具進(jìn)行投標(biāo)。如依然發(fā)生此問題，請盡快聯(lián)系電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)維中心。 19.投標(biāo)文件提交很慢或超時(shí)失敗該怎么處理？ 建議解決方案：建議關(guān)閉電腦中運(yùn)行的防火墻軟件（如360等）再進(jìn)行提交投標(biāo)文件，同時(shí)請不要使用代理服務(wù)器連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投標(biāo)文件提交。 20.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報(bào)錯(cuò)該怎么處理？ 建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商下載的投標(biāo)文件模板有問題，請重新

11、登錄電子商務(wù)平臺(tái)下載招標(biāo)文件和投標(biāo)文件模板導(dǎo)入。 21.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報(bào)錯(cuò)該怎么處理？ 建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商上傳的附件有問題，請確認(rèn)附件為文件大小500K以內(nèi)的docx文件（2007版的word文檔），并使用Office 2007及以上版本打開。 22.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報(bào)錯(cuò)該怎么處理？ 建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商上傳的附件有問題，請確認(rèn)附件為文件大小500K以內(nèi)的docx文件（2007版的word文檔），并使用Office 2007及以上版本打開。 23.系統(tǒng)出現(xiàn)如下提示該怎么處理？ 建議解決方案：此提示的原因是自動(dòng)生成文檔時(shí)離線工具動(dòng)態(tài)創(chuàng)建目錄，Office 檢測到目

12、錄變更。使用Office 2007及以上版本打開，供應(yīng)商選擇“是”即可。 24.打開WORD版招標(biāo)文件時(shí)，出現(xiàn)以下提示如何處理？ 建議解決方案：此問題是招標(biāo)文件模板與系統(tǒng)的兼容性問題，對招標(biāo)文件和投標(biāo)沒有影響，可以直接點(diǎn)擊“確定”和“是”。 25. 離線工具沒有響應(yīng)怎么辦？ 建議解決方案：此問題是由于離線工具載入的投標(biāo)文件（.sgcc文件）過大造成的，建議供應(yīng)商在導(dǎo)入投標(biāo)文件時(shí)，所有投標(biāo)文件大小不超過電腦物理內(nèi)存的30%。例如，如果安裝離線工具的電腦物理內(nèi)存為2G，則建議導(dǎo)入投標(biāo)文件大小不超過600M。 26.維護(hù)完投標(biāo)函及附錄|保證金之后，再次進(jìn)入數(shù)據(jù)為空怎么辦？ 建議解決方案：維護(hù)完數(shù)據(jù)后

13、需要點(diǎn)擊保存。 27.導(dǎo)入包之后沒反應(yīng)怎么辦？ 建議解決方案：檢查所下載的包大小是否是0kb。如果是請等生成包以后重新下載。 28.生成價(jià)格、商務(wù)、技術(shù)按鈕灰色，點(diǎn)擊不了，為什么？建議解決方案：由于相應(yīng)部分應(yīng)答沒有完成，請檢查還有哪個(gè)未應(yīng)答。29.生成價(jià)格、商務(wù)、技術(shù)文件失敗怎么辦？建議解決方案：1、檢查在應(yīng)答過程中是否有上傳空文件。2、檢查安裝目錄中的模板是否損壞。如果上傳了空文件只需替換即可，如果模板損壞可聯(lián)系運(yùn)維人員更換模板。30.提交投標(biāo)文件提交時(shí)出現(xiàn)如下提示，怎么辦？ 分析原因如下：1、有其他人也在投這個(gè)包，而且他已經(jīng)生成了4次并提交到服務(wù)器。2、此包在電腦1上面投到了4.0，而沒有

14、把這個(gè)包導(dǎo)出再導(dǎo)入到電腦2上投，所以生成又是重1.0開始。建議解決方案：生成投標(biāo)文件5次，使版本號為5.0時(shí)提交。操作規(guī)范：供應(yīng)商不要多人同時(shí)投同一個(gè)包的同一個(gè)部分，如果要換電腦繼續(xù)投的話一定要導(dǎo)出包之后再導(dǎo)入后進(jìn)行投標(biāo)。31.生成的投標(biāo)文件目錄混亂，怎么辦？此問題是由于供應(yīng)商上傳附件添加目錄或標(biāo)題導(dǎo)致，由離線工具生成的商務(wù)，技術(shù)，價(jià)格三部分投標(biāo)文件會(huì)自動(dòng)生成目錄，所以供應(yīng)商無需在上傳的附件內(nèi)添加目錄，或是標(biāo)題。32.生成的投標(biāo)文件沒有條形碼或查看的投標(biāo)文件只顯示7頁，怎么辦？（1）投標(biāo)人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）打開招標(biāo)文件，使用OFFIC

15、E2003兼容版、WPS都有可能讀不出條形碼。（2）上傳的附件要嚴(yán)格按照要求，不能上傳圖片，空白文檔，帶有特殊格式和橫版的word文檔。33.上傳文件時(shí)點(diǎn)擊瀏覽找不到附件，怎么辦？項(xiàng)目貨物技術(shù)特性逐條逐項(xiàng)應(yīng)答內(nèi)要求上傳附件的要控制在500kb以內(nèi)，上傳商務(wù)應(yīng)答文件和其他技術(shù)應(yīng)答文件要控制在2M以內(nèi)，再上傳附件時(shí)能瀏覽到的附件都是控制在要求范圍內(nèi)的docx文件。所以供應(yīng)商注意控制文件大小。34.離線投標(biāo)工具所生成的WORD文檔是否就是最后的投標(biāo)文件，生成的文檔不含單價(jià)分析表，目前是否還存在此問題？如果存在是否仍需要單獨(dú)打印附在紙質(zhì)投標(biāo)文件后面？離線工具生成的WORD文檔是投標(biāo)文件對格式有統(tǒng)一要求

16、的部分，單價(jià)分析表是由各投標(biāo)人自行上傳的非結(jié)構(gòu)化文件（WORD或EXCEL均可），其內(nèi)容應(yīng)按招標(biāo)文件要求制作，但篇幅大小和格式不控制，因此不會(huì)在開標(biāo)文件WORD文檔中統(tǒng)一生成，應(yīng)由投標(biāo)人自行單獨(dú)打印，并與生成的WORD版其他開標(biāo)文件裝訂在一起，形成完整的開標(biāo)文件。投標(biāo)人上傳的電子版單價(jià)分析表經(jīng)加密提交后，會(huì)單獨(dú)存儲(chǔ)在電子商務(wù)平臺(tái)專門區(qū)域供評標(biāo)使用。35.如何查看項(xiàng)目澄清和項(xiàng)目補(bǔ)遺？登錄電子商務(wù)平臺(tái)，在招標(biāo)采購模塊點(diǎn)擊“投標(biāo)管理”中的“查看項(xiàng)目澄清”“查看項(xiàng)目補(bǔ)遺”。36.供應(yīng)商如何回復(fù)澄清補(bǔ)遺問題？供應(yīng)商在登陸平臺(tái)后在查看澄清界面會(huì)有查看和回復(fù)，點(diǎn)擊回復(fù)即可，補(bǔ)遺是否回復(fù)是由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)做設(shè)置

17、的，如果要求回復(fù)但是沒有回復(fù)按鈕的，及時(shí)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。37.開標(biāo)后在哪里進(jìn)行“價(jià)格確認(rèn)”？登錄電子商務(wù)平臺(tái)，在招標(biāo)采購模塊點(diǎn)擊“開標(biāo)管理”中的“開標(biāo)記錄”。38.加密報(bào)錯(cuò)問題錯(cuò)誤碼-1：重新安裝CFCA控件和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)，如果還不能加密，更換電腦重新加密錯(cuò)誤碼-523：電子鑰匙已經(jīng)失效；查看電腦系統(tǒng)時(shí)間是否為當(dāng)前時(shí)間，如果不是更改為當(dāng)前時(shí)間錯(cuò)誤碼-702：重新安裝CFCA控件和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)，如果還不能加密，更換電腦重新加密錯(cuò)誤碼-802：重新安裝CFCA控件和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)，如果還不能加密，更換電腦重新加密電子鑰匙檢查步驟： 點(diǎn)擊開始菜單，查看是否已經(jīng)安裝這兩項(xiàng) ，如果沒有這兩項(xiàng)，請安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)和CFCA控件，安裝程序在首頁下載專區(qū)有下載。查看電腦右下角是否存在這個(gè)圖標(biāo)，如果不存在，重新安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)插入電子鑰匙，雙擊點(diǎn)開證書管理工具，查看此界面是否有鑰匙信息 如果電子鑰匙指示燈一直閃，有可能是電