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文檔簡介

1、檢查考核與獎罰制度一、檢查1、公司制定例檢制度,保證公司考核制度的下一步具體實施,公司領導定期或不定 期對公司各管理域各項工作進行檢查, 檢查內容為各崗位職責、 崗位工作內容和 標準、公司規(guī)定的有關規(guī)章制度的具體執(zhí)行與落實情況。2、公司品質部或各管理處主任、負責人、管理人員對管理區(qū)域的工作進行定期或不 定期檢查,按公司有關規(guī)定作出相關記錄,并及時下發(fā)整改通知單 。3、公司品質部或各管理處主任定期對區(qū)域負責工作進行檢查,能處理的問題要及時處理,不能解決的問題要及時上報管理處或公司上級領導,并做好記錄。5、檢查完畢后,由各管理處主任、負責人、管理人員進行及時整改,整改完畢后再 進行復查,對重復出現(xiàn)

2、的問題按公司相關規(guī)定對區(qū)域責任人進行處罰。適用表格:整改通知單、罰款單二、考核1、為了不斷提高公司的整體水平, 有效幫助每位員工的工作任務與目標的完成, 公 司將對每位員工進行月度、年度考核,此考核結果作為個人每月質量工資與年底 獎金的發(fā)放依據(jù)。2、依照公司安排, 部門主管和質檢部負責對崗位員工進行定期和不定期考核,并在考核記錄表中做相關記錄。3、連續(xù) 2次考核不合格, 下崗培訓;培訓期間,停發(fā)工資;培訓合格后, 方可上崗。4、考核內容為崗位職責、崗位工作內容和標準、 員工手冊等公司相關規(guī)定的掌 握情況、對工作區(qū)域的熟悉程度等。適用表格:考核記錄表獎罰制度公司每位員工都應遵守公司各項管理規(guī)定,

3、履行其各自的職責,完成公司規(guī)定的各項工作,出于對公司和員工利益的需要,公司制定了獎懲制度。如果您違反了規(guī)定,產(chǎn)生有損于公司和員工利益的行為,公司將對您進行處罰。如果您為公司爭 得榮譽,創(chuàng)造了利潤,公司將對您進行獎勵。具體細則見獎罰實施細則(一)、處罰辦法:1、公司所有員工都應當遵守公司制定的規(guī)章制度和員工守則,如有違反, 則視情節(jié)輕重,給予 5 元 50元處罰,如多次違反,屢教不改者,則給予開除處理。2、所有員工在工作中應當嚴格按照各自崗位職責、 崗位工作內容及標準的要求進行 操作,如有違反,視情節(jié)輕重給予 5 元 50 元的處罰。(二)、獎勵辦法:1、公司員工在工作中認真負責, 遵守公司的規(guī)

4、章制度, 嚴格按照崗位要求操作, 得 到業(yè)主和上級主管的贊揚,給公司做出貢獻的員工,公司將給予50100 元以上獎勵。2、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患, 且處置得當, 避免了重大責任事故的發(fā)生, 挽 回重大經(jīng)濟損失,為公司贏得贊譽的員工,公司將酌情給予100500 元的獎勵。3、公司員工在工作中積極鉆研業(yè)務, 開源節(jié)流, 為公司降低成本, 創(chuàng)造了利潤的員 工,公司將酌情給予 100500 元的獎勵。4、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞, 并提出合理化建議, 被公司采納, 公 司將給予 100 元以上獎勵。獎罰實施細則為了落實各項崗位工作標準和質量目標,實現(xiàn)公司在社會效益和經(jīng)濟效益的更 大的

5、發(fā)展,體現(xiàn)公司“以人為本” 、以制度管理的理念,結合本公司實際情況,特制 定獎罰實施細則 。一、獎罰目的1、為了貫徹全體員工為業(yè)主服務的理念,更好地為業(yè)主服務;2、為了適應當今社會發(fā)展的要求, 為企業(yè)培養(yǎng)一支更加具有高效率、 有競爭力、 有創(chuàng)造力的員工隊伍;3、督促公司員工嚴格按照各崗位工作的規(guī)范、制度去工作,杜絕工作的隨機性 和盲目性;4、可作為公司員工加薪、晉升的依據(jù);5、可提高公司員工作、學習的緊迫感、主動性并不斷進步提高各項素質。二、獎罰對象包括短期聘用員工、試用期員工、正式員工等所有在冊的員工。三、獎罰原則和形式獎罰按照公平、合理、公開的原則,按照計劃周期或隨機的形式進行。根據(jù)各 管

6、理處和質培部檢查的情況,下發(fā)罰款單 ,并在每月 20 日隨工資扣除。四、獎罰內容崗位職責、崗位工作內容和標準、 員工手冊 中各項規(guī)章制度的具體落實情況。五、檢查組織1、公司領導定期或不定期對公司各管理域各項工作進行檢查,作出相關指示,對違 反規(guī)定事項按有關規(guī)定處罰。2、公司各管理處主任、 負責人、 管理人員對管理區(qū)域的工作進行定期或不定期檢查, 對檢查出的問題要及時處理,對違反公司規(guī)定的當事人,按公司有關規(guī)定處罰,并 作出相關記錄。六、處罰辦法1、儀容儀表、員工不按規(guī)定著裝,不佩戴工作牌者,每次扣罰 5 元;、在辦公室、值班室內坐姿不正,工作時間躺著、趴著現(xiàn)象,每次扣罰5 元;、辦公室、崗亭或

7、其他辦公區(qū)域衛(wèi)生差,物品擺放雜亂,每次扣罰 5 元;、不注意個人儀表,頭發(fā)臟亂、衣服臟破、身上異味較大者,每次扣罰5 元。2、工作紀律、遲到、早退、代簽的,按公司考勤制度有關規(guī)定扣罰;、當月遲到、早退、代簽 2 次以上者,除按考勤制度扣罰外 , 另扣罰 10 元; 、上班時間在崗位上看小說及其它與工作無關的刊物、雜志的,每次扣罰 10 元; 、上班時間在崗位上大聲喧嘩、打鬧、聊天、玩手機等與工作無關的事,每 次扣罰 10 元; 、未按公司請銷假制度請假,私自不來上班或擅自脫離工作崗位的,除 按曠工處理外,發(fā)現(xiàn)一次扣罰 20 元; 、未使用文明禮貌用語,講話粗魯或講臟話、與業(yè)主無理爭吵者,每次扣

8、罰 10元,因此遭到業(yè)主投訴的,每次扣 20 元; 、酒后上崗或在崗上喝酒、脫崗、串崗、睡崗者,每發(fā)現(xiàn)一次扣罰 50 元;再 次加倍扣罰,情節(jié)嚴重的作開除處理。 、接到業(yè)主反應的情況不匯報、不處理或發(fā)現(xiàn)異常情況不匯報者,每次扣罰 20,造成惡劣影響的除追究責任外,每次扣罰 50 元; 、拉幫結派、搬弄是非、破壞團結者,每次扣罰 30 元,情節(jié)嚴重的作開除處 理; 、利用工作之便,泄露公司機密,假公濟私或利用公司資源牟取私利者,除 追究當事人相關責任外,每次扣罰 50 元,同時作開除處理; 、向業(yè)主索取財物,貪污受賄,除追究當事人相關責任外,每次扣罰 50 元, 情節(jié)嚴重的作開除處理。 、拾到業(yè)

9、主財物不上交,并據(jù)為已有,一經(jīng)查實,除收加財物外,每次扣罰50 元,情節(jié)嚴重造成嚴重影響的,作開除處理。 、損壞公共物品,除照價賠償外,每次扣罰 20 元;蓄意破壞公共財物,除加 倍賠償外,扣罰 50 元,情節(jié)嚴重造成嚴重影響的,作開除處理。 、工作懈怠、玩忽職守、不按規(guī)定要求工作,遭到業(yè)主投訴,并經(jīng)查實者, 每次扣罰 20 元; 、無故不參加公司及部門組織的培訓或集體活動者,除按曠工處理外,每次 扣罰當事人 20 元; 、節(jié)約意識差,工作不認真負責,造成極大浪費,除承擔相應責任外,每次 扣罰 30 元; 、工作時間干私活,每次扣罰 30 元; 、工作態(tài)度野蠻或消極消極怠工、工作精神不振、情緒

10、化、影響到自已或他人工作的,每次扣罰 30 元; 、工作互相推諉、耽誤工作,每次扣罰 30 元;造成嚴重影響的,還要追究當 事人相應責任; 、不服從管理、或在規(guī)定的時間內未完成領導交辦的任務,每次扣罰 50 元,情節(jié)嚴重的開除處理。3、保安工作、外來人員進入管理區(qū)域,不詢問、不登記,每次扣罰10 元;、實行車輛登記的管理區(qū)域,無故不登記車號者,每次扣罰 10 元;、管理區(qū)域內車輛停放無序;自行車、電動車、摩托車擺放混亂,且有倒伏情 況的,每次扣罰 10 元;、搬家車輛及外運物品的車輛未辦理出門手續(xù)放行的,每次扣罰10 元;、進入園區(qū)搞宣傳、亂貼小廣告及其他閑雜人員不制止者,每次扣罰 10 元;

11、、站崗期間到處走動,扭頭聊天及形象不佳者,每次扣罰 10 元;、發(fā)現(xiàn)亂踩草坪、亂堆亂放等違章行為不匯報、不制止者,每次扣罰 10 元;、執(zhí)勤時插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、隨地吐痰、亂扔雜物等,每次扣罰10 元; 、各種記錄本、登記本破損嚴重、亂寫亂劃或無工作記錄者,每次扣罰當班者 10 元,再次加倍扣罰;、內務衛(wèi)生差,不按規(guī)定疊放被褥,物品亂擺亂放者,每次扣罰10 元;、不按規(guī)定時間換崗或交接班, 不按規(guī)定時間或路線巡邏者, 每次扣罰 20 元;、值班期間聚堆聊天者,每人每次扣 10 元;、私自在宿舍內留宿外人者,每次扣 10 元;、裝修人員不辦理出入證,隨便進入或發(fā)現(xiàn)違章裝修不匯報、不制止者

12、,每次 扣罰 10 元; 、提前裝修或超時裝修,噪音擾民不制止者,每次扣罰 10 元; 、發(fā)現(xiàn)擾亂治安事件及其它應急事故,不但不采取措施,而且回避者,除追 究當事責任外,每次扣罰 50 元。 、上下班或換崗時不按標準進行列隊,每次扣 10 元。4、保潔工作、下雨、下雪過后,管理區(qū)域露天道路存有積水、積雪,未及時進行清理,每 次扣罰 10 元; 、室內或室外地面有雜物,目視不干凈,有臟水、煙頭、紙屑等,沒按時清 理的,每次扣罰 5 元; 、衛(wèi)生間有異味,通風不及時,每次扣罰 5 元; 、洗手臺有水漬、衛(wèi)生間便池有污物,未按要求洗刷干凈,每次扣罰 5 元; 、垃圾未及時清理,垃圾箱未按要求清洗,且

13、垃圾箱內有明顯異味的,每次 扣罰 10 元; 、墻面有灰塵、蛛網(wǎng)或墻面有亂貼亂畫現(xiàn)象,未及時清除干凈的,每次扣罰5 元;5 元; 、走廊扶手未及時擦拭,有積灰和油污等,每次扣罰 5 元; 、門、窗、指示牌、玻璃目視不干凈,窗臺有積塵的,每次扣罰5 元; 、公共設施、設備未按要求定時清理,表面有積灰、雜物等,每次扣罰 、廣場、道路或室外其他打掃區(qū)域有雜物或未按要求及時清掃的,每次扣罰5 元; 、雨篷上有雜物、垃圾或其它污物,未按要求清理的,每次扣罰10 元; 、其他違反保潔工作職責和保潔工作標準事項的,視情況的嚴重情況,給予 510元的罰款; 、對于業(yè)主發(fā)現(xiàn)并投訴的衛(wèi)生問題、調查落實后確認屬保潔

14、員責任的,除按 有關細則處罰外,另外每次扣罰 10 元; 、對于工作責任心不強、多次受到處罰、整改不及時或不聽從崗位主管安排 的保潔員,公司將除將按有關規(guī)定處罰外,將給予當事人開除處理。七、獎勵辦法1、公司員工在工作中認真負責,遵守公司的規(guī)章制度,嚴格按照崗位要求操作,得 到業(yè)主和主管的贊揚,為公司贏得贊譽的員工,公司將給予 100 元以上獎勵;2、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患,且處置得當,避免了重大責任事故的發(fā)生,挽 回重大經(jīng)濟損失,為公司贏得贊譽的員工,公司將酌情給予100500 元的獎勵;3、公司員工在工作中積極鉆研業(yè)務,開源節(jié)流,為公司降低成本,創(chuàng)造了利潤的員 工,公司將酌情給予 10

15、0500 元的獎勵;4、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞,并提出合理化建議,被公司采納,公 司將給予 100 元以上獎勵。工程部績效考核表項目及考核內容得分考核部門總得分專項技能考核 項(50 分)每項 2 分1、工具交接:根據(jù)工具明細,認真核對工 具數(shù)量,如有不符,及時查對,丟失原價賠 償,工具自然磨損需核實后以舊換新。交接 完畢后,出現(xiàn)工具損壞或丟失,未在交接班 記錄中說明的,由接班人負全部責任。工具 核對數(shù)量不正確且未找到責任人的,接班人 可拒絕接班。2、設備交接(配電室、消防泵房、二次供 水、空調機組、電梯機房、配電柜):交班 人交班前需檢查設備運行情況并詳細記錄, 保證區(qū)域用水、

16、用氣、用電、消防安全正常。接班人接 班時檢查設備運行情況,簽字接班后出現(xiàn)問 題的,由接班人負責。3、工程鑰匙交接:交接班時,交班人與接 班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否,接班人簽 字后出現(xiàn)鑰匙丟失的,直接追究接班人責 任。4、不定期巡查各樓層配電箱及公共設施,保證公共區(qū)域設施設備的正常運行。5、檢查公共及區(qū)域內照明情況,嚴格按照 規(guī)定時間開關,并根據(jù)季節(jié)變化及時調整。6、保證對講機正常通訊。7、規(guī)定報急修必須 5 分鐘趕到現(xiàn)場處理完 成。特殊原因,上報及時部門經(jīng)理。8、規(guī)定對于小修的問題,必須報修后當日 內必須完成。9、規(guī)定對于大修的問題,當日未能完成的, 未向部門領導匯報具體情況的。10、維修過

17、程中,不認真工作的。11、維修時故意拖延時間的。12、未嚴格按照維修操作流程工作。13、未在區(qū)域維修應遵守三輕原則,在業(yè)主 面前要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項工作結 束后,都必須做到工作完畢、場地清潔。14、未經(jīng)工程領導同意不得擅自離崗。15、嚴格遵守各項操作規(guī)程,工作中將安全 放在第一位,確保人身安全,違反操作規(guī)程 造成設施設備損壞的,視情節(jié)嚴重給予相關 責任人處罰16、維修工作中維修質量不合格的。維修完 成驗收后同一問題 48 小時內返修的。17、維修工作中,部門負責人檢查出問題,未及時整改的。18、維護保養(yǎng)不到位、不徹底的。19、工作質量原因返工浪費公司原材料。20、不服從領導工作安排和班

18、次調整。 。21、工作過程中未協(xié)調好各部門之間關系的,工作不認真造成公司經(jīng)濟損失的。22、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。23、未嚴格規(guī)范填寫維修單,維修完畢,填 寫完整后,保留存檔。24、公司規(guī)定各項表格未認真填寫的、涂改 不清晰的。25、與業(yè)主索取財物、態(tài)度惡劣遭到業(yè)主投訴的。公共技能考核 項(30 分)每項 3 分1、禮貌服務,業(yè)主滿意2、注重儀表儀容,禮貌服務,用敬語:你好、謝謝、對不起、打擾了3、對業(yè)主服務應主動招呼,進業(yè)主家必須禮貌敲門4、維修時穿工作服,佩帶工號牌,5、客戶滿意率達 99%以上6、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調7、能與任何人合作共事,協(xié)調能力強。8、團隊精神、互幫互教互學,協(xié)作意識強。9、尊敬領導和同事,團結互助。10

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