小區(qū)保潔管理方案37874

1、世邦小區(qū)保潔管理方案*小區(qū)是*市的一家精品小區(qū)， 市場(chǎng)定位屬高端范圍， 所以物業(yè)管理 就顯得非常重要，而清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物 業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、 舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。根據(jù)貴公司的要求，我們將對(duì)所負(fù)責(zé) 區(qū)域的清潔衛(wèi)生項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔、明亮 的居住環(huán)境，實(shí)行 8小時(shí)保潔制度，以保證所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)到要求， 每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對(duì)業(yè)主的影響。一、 小區(qū)保潔狀況：1、清潔類別：清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層通道清潔、消防樓梯清潔、 樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)

2、施清潔及業(yè)主分戶門清潔。2、小區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：（如下表）高層住宅清潔工作標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)所作業(yè)內(nèi)容實(shí)施次數(shù)日常清掃正門進(jìn)出口的門扇、玻璃清掃及后門（便門）的門扇、玻璃隨時(shí)的清掃。隨時(shí)硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細(xì)小灰塵。玷污嚴(yán)重的地2次/日方要用清洗劑擦拭干凈，用注油地推進(jìn)行地面保養(yǎng)。門廳粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等用刮油灰刀和化學(xué)藥品隨時(shí)電梯間仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤隨時(shí)各種門卜南犬雨傘上的雨滴及食品的湯水、油等撒在地上時(shí)應(yīng)隨時(shí)走廊用拖布擦凈。2次/日樓梯雨雪天應(yīng)鋪上而大用的擦腳墊子，傘上流下來(lái)的雨滴應(yīng)隨時(shí)2次/日用拖布擦去。當(dāng)天晴天后，要立即去掉雨天用的擦腳墊子上2次/日的污垢，把它存

3、放在規(guī)定的地方。隨時(shí)關(guān)于報(bào)紙箱、摟內(nèi)指南、金屬部件，應(yīng)干抹。金屬及金屬部隨時(shí)件，應(yīng)用適當(dāng)?shù)那鍧崉┎潦?。隨時(shí)大理石墻面及其周遍用干（濕）毛巾擦拭保養(yǎng)。隨時(shí)踢腳線用干（濕）毛巾去污、中性清潔劑擦拭。消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。開關(guān)盤用干（濕）毛巾去污硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細(xì)小灰塵。玷污嚴(yán)重的地2次/日電梯間方要用清潔劑擦拭干凈。粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆走廊等，要用刮油灰刀和化學(xué)藥品仔細(xì)的清除掉，留意不可損傷隨時(shí)樓梯地面。隨時(shí)化因巖或大理石地面、墻面用涂油地拖或毛巾保養(yǎng)。隨時(shí)腰壁、巾木、門扇、各種揭示板對(duì)其玷污嚴(yán)重部分，應(yīng)用清潔劑擦拭干凈。樓梯扶手、墻面及臺(tái)階腰進(jìn)行擦拭。金屬部1次/日

4、分的污點(diǎn)要用適當(dāng)?shù)南礈靹┎敛涓蓛?。隨時(shí)消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。涂料墻面用細(xì)紗布去污除漬。（含開關(guān)、按紐）場(chǎng)所作業(yè)內(nèi)容實(shí)施次數(shù)清掃地卸灰塵，并清埋掉地向碎紙屑等物。1次/日雨雪天膠墊的清洗。隨時(shí)電梯電梯轎箱內(nèi)之金屬、指示器、按鈕，各層電梯門、框及樓層2次/日表示燈要用干抹布擦拭，根據(jù)需要適當(dāng)清洗劑擦拭干凈。1次/日電梯轎箱內(nèi)部壁向及各層電梯開閉門扉之里外向要用去塵布擦拭。各層電梯溝槽，容易引起故障，用真空吸塵器將灰塵雜物清除干凈隨時(shí)外圍地面日常性清掃用掃帚清掃。（泥沙、垃圾、樹葉等）臟污嚴(yán)重地面用水沖洗。1次/日隨時(shí)標(biāo)志扶手等標(biāo)志、扶手要擦拭干凈。1次/日高層住宅清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法分類項(xiàng)

5、目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法公共區(qū)域衛(wèi)生地面無(wú)廢棄雜物、紙屑，無(wú)污跡，無(wú)泥沙，大理石地面 有光澤，地毯平整、干凈，無(wú)污漬。抽查墻向埋后墻而用紙巾擦拭 50CM尢明顯灰塵，乳膠漆墻 間尢污跡，目視無(wú)明顯灰塵。踢腳線、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。抽查電梯廳墻向、地向、門框、電梯指示小卑表面干凈，無(wú)油跡、 無(wú)灰塵。抽查電梯內(nèi)干凈、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)臟雜物抽查垃圾桶外表干凈，無(wú)積垢、無(wú)臭味目測(cè)各種設(shè)施外表包括大堂前臺(tái)、廣告牌、燈箱、消防栓箱、摟層分布牌燈；表面干凈，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。抽查樓梯樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、電扶梯、欄桿：無(wú)灰 塵及雜物。抽查扶手、欄光潔

6、、物積塵，玻璃無(wú)污跡。抽查及門桿樓梯走廊及其墻面上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入寸斤燈、凸物等：無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物。抽查門干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。檢查4、保潔難點(diǎn)：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。5、垃圾清運(yùn)。垃圾清運(yùn)采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對(duì)垃圾實(shí)施垃圾收集袋裝化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。a）垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。B）設(shè)置生活垃圾樓層站，以便于轉(zhuǎn)運(yùn)。二、保潔崗位操作規(guī)范：清擦物品操作方法：1、備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、布料（必要時(shí)）。2、毛巾

7、使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用，一面擦臟后及時(shí)換另一面使用.4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、處理污漬時(shí)如無(wú)特殊情況，均使用中性清潔劑。7、使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法:1、濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。2、拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。3、水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間

8、，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放 在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。二、監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔主管每日至少1次對(duì)崗位進(jìn)行抽查。2）公司主管每半月至少1次對(duì)保潔崗位進(jìn)行抽查。2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：由指定保潔員定期對(duì)保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向主管匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行維修。3、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）在舁 廳P工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃每周3清潔操作方法培訓(xùn)全年5組織員工召開保潔質(zhì)量分析討

9、論會(huì)每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝逋交流每月9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)4、保潔應(yīng)急方案：4 1、如有參觀活動(dòng)：保潔主管接到通知后，立即對(duì)保潔范圍內(nèi)進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人， 對(duì)于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度， 特殊情況下安排人員協(xié)助。 如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、 沖洗地面的一些工作。 如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無(wú)水跡。4 2、保潔主管要提前安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)處加放垃圾桶等?；顒?dòng)中， 應(yīng)安排保潔員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)。 活動(dòng)后應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，確保現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況。4 3、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。4 3 1、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。4 3 2、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。4.3.3 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、手電筒做到有備無(wú)患。4 4、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案