軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)合同

1、軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)合同要點(diǎn)甲方（軟件購(gòu)買方）購(gòu)買乙方（軟件賣方）的電軟件系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)。注意本合同不包括軟件本身的購(gòu)買。升級(jí)維保服務(wù)合同甲方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著平等、自愿、 誠(chéng)實(shí)信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。一、合同標(biāo)的甲方向乙方購(gòu)買系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)，乙方為甲方提供本合同附件一中所提到的軟件 產(chǎn)品服務(wù)。（本合同標(biāo)的僅為附件所列軟件服務(wù)；軟件許可、購(gòu)買由雙方另外簽訂合同）二、合同金額合同總額：人民幣（大寫(xiě)） （元）。三、支付條款1 .支付方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付貨款。指定收款帳號(hào)

2、：開(kāi)戶行：戶名：2 .支付時(shí)間及金額：甲方在合同簽訂后 個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的%,即人民幣(大寫(xiě)) (元)整。3 .乙方必須開(kāi)具正式發(fā)票給甲方，本合同總額已含稅款。四、服務(wù)的生效本服務(wù)于 年 月 日起生效，有效期為一年。五、雙方責(zé)任與義務(wù)1 .甲方責(zé)任：(1) 甲方必須按時(shí)足額向乙方支付合同款項(xiàng)；乙方責(zé)任：(2)乙方必須按時(shí)完整地向甲方交付合同產(chǎn)品；(3)乙方必須按本合同約定向甲方提供技術(shù)支持。六、保密條款保密內(nèi)容1 .指與甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的一切信息，包括但不限于：甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的構(gòu)成；運(yùn)行狀況與各種數(shù)據(jù)；安全測(cè)試結(jié)果等。以及乙方產(chǎn)品的技術(shù)、 性能、合同價(jià)格等技術(shù)、商業(yè)秘密。2

3、 .保密義務(wù)：在雙方合作期間及合作終止后，乙方有義務(wù)不向任何第三方披露本協(xié)議項(xiàng)下的保 密信息內(nèi)容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內(nèi)部限制在指定范圍 內(nèi)，并由嚴(yán)格的內(nèi)控制度加以保證。 未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何方式復(fù)制保 密信息，不得對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改、改動(dòng)、工程化、反匯編、改造成其 他作品形式或進(jìn)行分解。七、不可抗力合同簽訂任何一方因戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、交通事故、地震等國(guó)際慣例視作 不可抗力受阻而無(wú)法履行其合同義務(wù)時(shí)，本合同執(zhí)行時(shí)程將延長(zhǎng)與上述事故持續(xù) 時(shí)間相等之日數(shù)；因不可抗力致使無(wú)法履行義務(wù)一方應(yīng)立即以傳真或電子郵件通知對(duì)方，并于不可抗力發(fā)生后14天內(nèi)，以航空掛號(hào)信函

4、寄送當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)構(gòu)核發(fā)之證明以證實(shí)該不可抗力之發(fā)生；因不可抗力致使無(wú)法履行義務(wù)一方應(yīng)于該不抗力事件終止或排除后，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，并提供相關(guān)的證明文件；如不可抗力影響合同執(zhí)行超過(guò) 天,雙方應(yīng)就合同的進(jìn)一步履行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。八、合同的變更與解除雙方平等協(xié)商一致，可以變更或解除合同。九、違約責(zé)任乙方不能如約提供相應(yīng)服務(wù)，每逾期一周（不足一周按一周計(jì)算），應(yīng)向甲方支付合同總金額 %的違約金，但違約金累計(jì)總額不超過(guò)合同總金額的%。甲方不能按期足額付款，每逾期一周（不足一周按一周計(jì)算），應(yīng)向乙方支付合同總金額%。的違約金，但違約金累計(jì)總額不超過(guò)合同總金額的 %。雙方任何一方違反

5、本合同第六條約定之義務(wù)， 違約方應(yīng)對(duì)由此給對(duì)方造成的損失 進(jìn)行賠償。十、其他1 .因本合同所產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議，經(jīng)雙方協(xié)商不成的，任何一方應(yīng)將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。2 .本協(xié)議一式二份，協(xié)議各方各執(zhí)一份。各份協(xié)議文本具有同等法律效力。3 .本協(xié)議經(jīng)各方簽署后生效。甲方（蓋章）：法定代表人或其委托代理人（簽字）：組織機(jī)構(gòu)代碼：納稅人識(shí)別碼： 地址:郵政編碼：法定代表人：委托代理人：電話：電子信箱：開(kāi)戶銀行：賬號(hào)：時(shí)間：年 月 日乙方（蓋章）：法定代表人或其委托代理人（簽字）：組織機(jī)構(gòu)代碼：納稅人識(shí)別碼：地址：郵政編碼：法定代表人：委托代理人：電話：電子信箱：開(kāi)戶銀行：賬號(hào)：時(shí)間：年 月 日

6、附件一：服務(wù)內(nèi)容描述5天*8小時(shí)熱線技術(shù)服務(wù)服務(wù)編號(hào)：ups-001服務(wù)方式 服務(wù)對(duì)象服務(wù)時(shí)間服務(wù)內(nèi)容服務(wù)結(jié)果熱線電話及 購(gòu)買公司產(chǎn)工作時(shí)間產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)答：產(chǎn)品使用、產(chǎn)品問(wèn)題反饋并解決email品的所有用9:30-18:00處理等。 戶用戶問(wèn)題同代軟件版本升級(jí)服務(wù)編號(hào)：ups-002服務(wù)方式服務(wù)對(duì)象服務(wù)頻率服務(wù)內(nèi)容服務(wù)結(jié)果軟件版本的規(guī)定：a.b.c.d購(gòu)買公司產(chǎn) email、郵奇 口的，匚上中 t工舊隹.品的所有用或現(xiàn)場(chǎng).尸根據(jù)版本發(fā) 布情況以及 用戶使用情 況其中：a和b分別體現(xiàn)產(chǎn)品的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 的變化，用09表示。c和d分別體 現(xiàn)產(chǎn)品小功能的增加和產(chǎn)品維護(hù)，用099表小oa和b的變化定義為：產(chǎn)品更新?lián)Q代。傳遞給用戶升級(jí)包或在線完成升級(jí)其他現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)編號(hào)：ups-004服務(wù)方式服務(wù)對(duì)象服務(wù)頻率現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買此項(xiàng)服 務(wù)的所有用 戶產(chǎn)品出現(xiàn)較 為重要的 bug,無(wú)法遠(yuǎn) 程解決時(shí)。支持時(shí)間c和d的變化定義為：同代軟件版本升 級(jí)。同代軟件版本升級(jí)在產(chǎn)品服務(wù)期內(nèi)免 費(fèi)提供。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)了解用戶問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的三少丁四丁小辦法并解決用戶問(wèn)題系統(tǒng)正吊工作正常上班時(shí)間：周一至周五 9:30-18:00其余時(shí)間（包括節(jié)假日）：支持方式方式電話/傳真電話支持傳真支持接收者：服務(wù)支持部網(wǎng)站支持mail支持郵編：信函支持深服務(wù)支持部收配套軟件