供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)要點(diǎn)2011考試題型：?jiǎn)芜x、多選、名詞解釋、簡(jiǎn)答、案例分析、計(jì)算第一章供應(yīng)鏈基本構(gòu)架1、供應(yīng)鏈定義 P4,基本特征分析 P52、 供應(yīng)鏈4種基本類型P6 （各類型的含義，分類依據(jù)，比較表 P7）推、拉模式的不同、拉式模式的優(yōu)勢(shì)P9、對(duì)企業(yè)的高要求 P93、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)9步驟P11-124、 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)考慮的事項(xiàng)（各事項(xiàng)的具體內(nèi)容）P13-15P14比較表、p15t圖1-8匹配性5、 供應(yīng)鏈管理的形成 3動(dòng)因P 16第二章物流理論1、種類（分類及各自特點(diǎn)，重點(diǎn)按范圍分、系統(tǒng)性質(zhì)分）P 342、物流的功能（具體內(nèi)容、特點(diǎn)） P38-403、物流作業(yè)流程生產(chǎn)領(lǐng)域的物流作業(yè)流程3部分、流通

2、領(lǐng)域的物流作業(yè)流程3部分P 42-434、 物流管理戰(zhàn)略的框架的四層次P 47功能性戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 P49第三章市場(chǎng)營(yíng)銷管理1、掌握消費(fèi)者需求的 4各方面P 52-532、效率與效果的不同 53-543、銷售與營(yíng)銷的不同 P554、 供應(yīng)鏈中市場(chǎng)營(yíng)銷的概念P575、顧客選擇P596、 企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的步驟607、 產(chǎn)品的生命周期與各階段的營(yíng)銷策略，P 61-63重點(diǎn)導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略 P 61&不同市場(chǎng)地位對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略（重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者地位與策略、追隨者策略）P 63-669、產(chǎn)品策略（重點(diǎn)新產(chǎn)品策略、價(jià)格策略）P 67-74新產(chǎn)品2種定價(jià)策略及其區(qū)別、優(yōu)缺點(diǎn)P 70-7110、渠道策略之

3、間區(qū)別 P 71、11、促銷策略內(nèi)容、之間區(qū)別 P 73第四章制造理論1、MRP基本原理和3個(gè)依據(jù)P 832、MRP的缺陷和閉環(huán) MRP產(chǎn)生P 843、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制的 4方面內(nèi)容P 86-874、 起源、目標(biāo)和原理以及核心觀念P 90-915、 JIT的基本手段和方式及其優(yōu)點(diǎn)P 91-936、系統(tǒng)的管理3思想P 94-957、ERP 與 MRP H 的 6 區(qū)別 P 96第五章供應(yīng)鏈的需求和供給管理1、需求管理的概念、目的、 3個(gè)基本來(lái)源P 103-1042、 需求管理的重要性和環(huán)節(jié)P 105-1063、 需求計(jì)劃的8大基本功能、監(jiān)控評(píng)估步驟P108-1103、 生產(chǎn)能力管理的方法及其概念P

4、111-1134、 牛鞭效應(yīng)及其產(chǎn)生的3原因P 1225、消除牛鞭效應(yīng)的 5措施P 123-124第六章供應(yīng)鏈策略聯(lián)盟1、 傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系與供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的對(duì)比P 127表6-12、 影響伙伴關(guān)系聯(lián)盟的主要因素P 1283、 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈的概念、5特點(diǎn) P 130-1313、 業(yè)務(wù)外包的類型和優(yōu)勢(shì)P 1334、第三方物流的概念、種類（按照運(yùn)作方式分 3類）P 138第七章客戶關(guān)系管理理論1、 CRM產(chǎn)生的背景、5個(gè)階段以及各階段特征P 1432、CRM的核心思想P 1453、CRM的定義P 1474、SRM的定義和發(fā)展 P 1515、 在供應(yīng)鏈中的作用和重要性P 153-1556、 SRM系統(tǒng)

5、的主要功能和模塊組成P 158-159第八章 供應(yīng)鏈管理中的財(cái)務(wù)因素1、供應(yīng)鏈成本分 2類（圖8-2） P 1652、 供應(yīng)鏈成本分析的概念、影響成本的因素P 1663、 計(jì)算庫(kù)存維持成本、訂貨完成周期、再訂貨點(diǎn)、平均庫(kù)存P 170-173 存貨基本原理P 1714、計(jì)算安全庫(kù)存的 3步驟、公式、計(jì)算 P 172-1734、 貼現(xiàn)現(xiàn)金流的概念、公式、計(jì)算、書上例題P 1785、用決策樹評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈 P 183表、例題第九章供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)技術(shù)1、 預(yù)測(cè)時(shí)間序列法的定義、4個(gè)組成因素及各自的特點(diǎn)P1892、計(jì)算移動(dòng)平均值、均方差、加權(quán)移動(dòng)平均值、指數(shù)平滑法模型的意義、字母的含義、如何預(yù)測(cè)、預(yù)測(cè)步驟p

6、1943、定性預(yù)測(cè)的4方法P203第十章供應(yīng)鏈中的庫(kù)存管理技術(shù)1、 庫(kù)存的概念和作用P2062、庫(kù)存種類的3種劃分P2063、庫(kù)存成本的3構(gòu)成P2094、庫(kù)存管理的3衡量指標(biāo)的概念及其區(qū)別 P2105、庫(kù)存的3個(gè)影響P2116、VMI的概念、模型、內(nèi)容 P213P219-2327、安全庫(kù)存、循環(huán)庫(kù)存和平均周轉(zhuǎn)時(shí)間、經(jīng)濟(jì)訂貨批量的計(jì)算（書上概念例題、公式）第十一章供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸管理1、運(yùn)輸?shù)?個(gè)原理P2342、 影響托運(yùn)人和承運(yùn)人決策的因素P236P246-2503、 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)模型的幾種設(shè)計(jì)方案含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)比較（送奶線路定義、p250圖）。第十二章典型供應(yīng)鏈的管理方法1、QR的定義、原理P2592、實(shí)現(xiàn) QR的6步驟、QR的發(fā)展P263、p2653、ECR的定義P2664、ECR 的 4 戰(zhàn)略 P2695、 ECR對(duì)成本節(jié)約的兩個(gè)方面及表12-1 P2726、QR與ECR的3異同、特點(diǎn)、適用性 P274第十三章供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)1、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)原則P2792、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的 4作用P2793、 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義和計(jì)算P281-283（供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率指標(biāo)、平均偏差指標(biāo)、核心企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)等）4、供應(yīng)鏈成熟度定義、柔性兩個(gè)方面，敏捷性定義 P291-294第十四章信息技術(shù)1、信息的6個(gè)重要性P2972、信息在供應(yīng)鏈中的 9作用P3003、 信息