現(xiàn)代企業(yè)工作分析報(bào)告

1、Job Analysis本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容工作分析的基本概念工作分析的基本概念工作分析的程序工作分析的程序工作分析的方法工作分析的方法 案例：工作職責(zé)的分歧案例：工作職責(zé)的分歧 問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 出現(xiàn)問(wèn)題的原因？出現(xiàn)問(wèn)題的原因？ 由誰(shuí)做更合理？由誰(shuí)做更合理？q工作要素工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位q例：開(kāi)動(dòng)機(jī)器例：開(kāi)動(dòng)機(jī)器q任務(wù)任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)q例：打字例：打字q職責(zé)職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)一、工作分析中的基本概念一、工作分

2、析中的基本概念工作分析中的基本概念工作分析中的基本概念職位職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和職務(wù)（工作）職務(wù)（工作）：是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。組主要職責(zé)相似的職位所組成。職業(yè)職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)、不同組織中的相似工：由不同時(shí)間內(nèi)、不同組織中的相似工作組成。作組成。職業(yè)職業(yè)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員職業(yè)棒球職業(yè)籃球職業(yè)足球職業(yè)曲棍球工作族工作族足球隊(duì)員職務(wù)職務(wù)前位前鋒守門(mén)員左前

3、位右前位突前前位拖后前位左前鋒右前鋒守門(mén)員職責(zé)職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位職位職位職位后位工作族（職系）工作族（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。組成。職組職組： 工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組職級(jí)職級(jí)： 同一職系中同一職系中工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。資格皆很相似的職位。職等職等： 在不同職系之間在不同職系之間工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同其困難程度、職責(zé)大小、工作所需

4、資格等條件充分相同的職級(jí)為同一職等。的職級(jí)為同一職等。工作分析中的基本概念工作分析中的基本概念151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE職組職組1 1職組職組2 2職系職系職等職等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1VIV員級(jí)助級(jí)中級(jí)副高級(jí)正高級(jí)高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級(jí)工程師實(shí)驗(yàn)人員實(shí)驗(yàn)員助理實(shí)驗(yàn)員實(shí)驗(yàn)師高級(jí)實(shí)驗(yàn)師圖書(shū)、資料管理員助理館員館員副研究館員研究館員企業(yè)工程技術(shù)技術(shù)員助理工

5、程師工程師高級(jí)工程師正高工會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)員助理會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師高級(jí)會(huì)計(jì)師統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)員助理統(tǒng)計(jì)師統(tǒng)計(jì)師高級(jí)統(tǒng)計(jì)師管理經(jīng)濟(jì)員助理經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職級(jí)工作分析的含義工作分析的含義 組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行搜集與分件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行搜集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)析，以便對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，研究完成該工作所需要的行為、條定，研究完成該工作所需要的行為、條件、人員的過(guò)程。件、人員的過(guò)程。工作分析工作分析工作時(shí)間工作時(shí)間為什么要進(jìn)為什么要進(jìn)行這項(xiàng)工作行這項(xiàng)

6、工作工作崗位工作崗位工作內(nèi)容工作內(nèi)容如何工作如何工作工作分析的結(jié)果工作分析的結(jié)果工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū) 工作描述工作描述 任職資格任職資格 工作描述工作描述基本情況基本情況工作內(nèi)容（工作職責(zé)）工作內(nèi)容（工作職責(zé)）崗位關(guān)系崗位關(guān)系工作權(quán)限工作權(quán)限工作環(huán)境工作環(huán)境工作時(shí)間工作時(shí)間 任職資格 心理品質(zhì) 身體條件職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)基本資料（1）職務(wù)名稱(chēng)；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述q 工作概要q 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等q 工作職責(zé)q 工作結(jié)果q 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換

7、的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。q 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明任職資格說(shuō)明q 最低學(xué)歷；q 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；q 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。q 一般能力q 興趣愛(ài)好q 個(gè)性特征q 性別、年齡特征。q 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例示例職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例示例部門(mén)辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容 ：負(fù)責(zé) 公司人 事及總 務(wù)管理 事項(xiàng)1. 人員招募 與訓(xùn)練2. 人事資料

8、 登記與 整理3. 人事資料 統(tǒng)計(jì)4. 員工請(qǐng)假 、考勤 管理5. 人事管理 規(guī)章草 擬6. 人員之任 免、調(diào) 動(dòng)、獎(jiǎng) 懲、考 核、薪 資等 事項(xiàng) 辦理7. 員工保險(xiǎn) 加退保 與理賠 事宜8. 文體活動(dòng) 與員工 福利事 項(xiàng)辦理9. 員工各種 證明、 證書(shū)的 核發(fā)10. 文具、設(shè) 備、事 務(wù)用品 的預(yù)算 、采購(gòu) 、修繕、 管理11. 辦公環(huán)境 安全及 衛(wèi)生管 理工作12. 公司文書(shū) 、信件 等的收 發(fā)事宜13. 書(shū)報(bào)雜志 的訂購(gòu) 與管理14. 接待來(lái)訪(fǎng) 人員職務(wù)資格 ：1. 專(zhuān)科畢業(yè) ，曾任 人事及 總務(wù)工 作二年 以上 。2. 高中畢業(yè) 曾任人 事、總 務(wù)工作 六年以 上。3. 現(xiàn)任分類(lèi) 職位

9、七 職等以 上。4. 具有高度 服務(wù)精 神與善 于處理 人際關(guān) 系者 。5. 男性為佳 ，女性 亦可。工作分析的作用工作分析的作用組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用招聘、甄選、錄用工作設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力提高激激 勵(lì)勵(lì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理與職業(yè)管理薪酬設(shè)計(jì)與薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理薪酬管理績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估人力資源人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作分工作分析析二、二、 工作分析的程序工作分析的程序準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段調(diào)查階段調(diào)查階段分析階段分析階段完成階段完成階段數(shù)據(jù)的來(lái)源：數(shù)據(jù)的來(lái)源：工作分析者工作分析者員工員工監(jiān)督者監(jiān)督者工作數(shù)據(jù)：工作數(shù)據(jù)：任務(wù)任

10、務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任責(zé)任所需的知識(shí)所需的知識(shí)所需的技能所需的技能所需的經(jīng)驗(yàn)所需的經(jīng)驗(yàn)工作背景工作背景所用的設(shè)備所用的設(shè)備人力資源管理職責(zé)：人力資源管理職責(zé)：招聘招聘挑選挑選培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估報(bào)酬管理報(bào)酬管理工作說(shuō)明：工作說(shuō)明：工作名稱(chēng)工作名稱(chēng)工作活動(dòng)工作活動(dòng)工作程序工作程序物理環(huán)境物理環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境聘用條件聘用條件任職說(shuō)明：任職說(shuō)明：一般要求一般要求生理要求生理要求心理要求心理要求數(shù)據(jù)收集的方法數(shù)據(jù)收集的方法Z 資料分析法資料分析法Z 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法Z 面談法面談法Z 觀(guān)察法觀(guān)察法Z 典型事件分析法典型事件分析法Z 時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法Z 工作日志法工作

11、日志法一、基本資料姓名 性別職務(wù) 學(xué)歷身體狀況部門(mén)工齡 公司工齡直接領(lǐng)導(dǎo)二、工作時(shí)間1.上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？2.工作量是否隨業(yè)務(wù)量發(fā)生顯著的變化？何時(shí)最忙？何時(shí)最閑？三、工作內(nèi)容 具體的 職責(zé) 責(zé)任 大小 工作的 具體目標(biāo)工作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的頻率 使用何種設(shè)備 或材料四、工作失誤 產(chǎn)生的影響1.經(jīng)濟(jì)方面的影響程度？2.對(duì)其他部門(mén)或組織整體的影響程度？五、工作范圍1.內(nèi)部接觸情況：2.外部接觸情況：3.自己正在做哪些不屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情？六、工作權(quán)責(zé)1.本職位所接受的直接主管的領(lǐng)導(dǎo)方式？2.什么樣的事情應(yīng)向主管匯報(bào)？3.工作量的飽滿(mǎn)程度如何？4.工作中需要做計(jì)劃的程

12、度？5.是否有提出改進(jìn)本崗位工作方法和程序的權(quán)利？6.本崗位的下屬需要向您報(bào)告哪些工作？七、監(jiān)督1.直接監(jiān)督人員的數(shù)量：2.間接監(jiān)督人員的數(shù)量：3.工作中主要受到誰(shuí)的監(jiān)督？八、工作壓力1.工作中需要運(yùn)用哪些方面的知識(shí)和技能？2.完成工作任務(wù)是否有嚴(yán)格的時(shí)間限制？3工作是否出現(xiàn)無(wú)法順利進(jìn)行的情況？原因是什么？如何才能解決這類(lèi)問(wèn)題?九、任職資格1.學(xué)歷：2.專(zhuān)業(yè)：3.經(jīng)驗(yàn)：4.其他的能力：十、工作環(huán)境1.自然環(huán)境：2.社會(huì)環(huán)境：觀(guān)察法觀(guān)察法能較多、較深刻地了解工能較多、較深刻地了解工作要求作要求不適用于腦力勞動(dòng)為主或處不適用于腦力勞動(dòng)為主或處理緊急情況的間歇性工作理緊急情況的間歇性工作訪(fǎng)談法訪(fǎng)談法

13、應(yīng)用范圍廣，比較簡(jiǎn)單，可控應(yīng)用范圍廣，比較簡(jiǎn)單，可控性強(qiáng)，是其他工作分析方法的性強(qiáng)，是其他工作分析方法的重要補(bǔ)充重要補(bǔ)充面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真；受面談對(duì)提問(wèn)要求高；易失真；受面談?wù)弑旧淼闹饔^(guān)影響者本身的主觀(guān)影響問(wèn)卷調(diào)問(wèn)卷調(diào)查法查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致；前期工生理解上的不一致；前期工作耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力；作耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力；可控性較差可控性較差日記法日記法獲得較為準(zhǔn)確且大量的信獲得較為準(zhǔn)確且大量的信息息信息缺乏條理，邏輯性差，信息缺乏條理，邏輯性差，被調(diào)查者有夸大的傾向被調(diào)查者有夸大的傾向典型事典型事例法例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性