房地產(chǎn)話術(shù)對(duì)話經(jīng)過(guò)流程

1、對(duì)話一A:銷售員 B:客戶電話A:您好，請(qǐng)問(wèn)是王先生嗎？B:你好，有什么事情嗎？A:不好意思打擾了，您方便讓王先生接下電話嗎？B:我就是啊A:我是恒大地產(chǎn)的業(yè)務(wù)員，您的朋友張先生在我們這里訂下了一套 房，他告訴我們您也有購(gòu)房的需求，我們現(xiàn)在是新的小區(qū)開(kāi)盤，各式 房型戶型都有選擇，現(xiàn)在價(jià)格超值，有興趣的話您今天可以來(lái)下我 們 的售樓中心，就在XXXX ,我和您在詳細(xì)介紹下。B：我今天可能沒(méi)有什么時(shí)間。A:您今天很忙，那明天好嗎？您看是上午還是下午呢？B:我這幾天都很忙啊。A:這幾天都很忙的人，也只有您們這些忙的人，才事業(yè)有成，才有能 力購(gòu)房，買房也是一件大事，只需半個(gè)小時(shí)，您看明天下午3點(diǎn) 可以

2、嗎？B：那就明天下午4點(diǎn)把。A:那就定在4點(diǎn)吧，我在售樓部等您不見(jiàn)不散，這個(gè)就是我的號(hào) 碼，有任何問(wèn)題您都可以隨時(shí)聯(lián)系我，再見(jiàn)。售樓中心（見(jiàn)面，握手，交換名片）A:王先生，您好，歡迎您來(lái)。我是上次和您通話的業(yè)務(wù)員小劉。B: 你好。A:您果然和張先生說(shuō)的那樣年輕有為，您一路過(guò)來(lái)還順利嗎，我先 跟您倒杯茶，您這邊走，我們到VIP休息室慢慢聊。B:還好還好，麻煩了。A:您可以看下模型，這是我們銷售最好的幾個(gè)戶型，不知道您買房 呢是自己家人住呢還是投資呢？B：就自己家人住，大概三室兩廳的那種，130平左右。A:一看您 就是顧家的那種成功人士啊，我跟您簡(jiǎn)單介紹下我們這個(gè)樓盤，周 邊又有公交站還有地鐵站，

3、出行更方便的，交通距離合理，周 邊環(huán) 境，包括空氣質(zhì)量，噪音，光線等軟件環(huán)境及購(gòu)物，醫(yī)療，教育設(shè)施 等硬環(huán)境都是一流的B:你這現(xiàn)在還沒(méi)建好，如果我現(xiàn)在訂房了，你們能保證按時(shí)交房嗎？ A:說(shuō)實(shí)話，我們比您更擔(dān)心，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在開(kāi)發(fā)的是一期工程，下面 還有二期、三期，土地都已經(jīng)買好了，這是我們的第一個(gè)項(xiàng)目，就是 創(chuàng)口碑的，如果不能按時(shí)交，再怎么做二期工程，誰(shuí)還敢買？我們又 怎敢做，敢在武漢發(fā)展？何況我們?cè)谌珖?guó)各大城市都又有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目，從還未出現(xiàn)過(guò)逾期交房現(xiàn)象，只有提前交樓的。再說(shuō)交房期我 們都是嚴(yán)格寫進(jìn)合同的，違約是要交違約金的，肯定沒(méi)問(wèn)題。B：那你們房子的質(zhì)量有保障嗎？A:我們公司一貫視質(zhì)量

4、如生命，目前開(kāi)發(fā)的是一期，是大規(guī)模推出,分塊建設(shè)，滾動(dòng)發(fā)展。下面還有二期、三期，到時(shí)候一期就是二期的 樣板房。一期不賺錢、質(zhì)量不好，二期、三期到了賺錢的時(shí)候則賣不 出去了，這種賠本生意還能做嗎？我們公司所有材料采購(gòu)都由我們 工程部統(tǒng)一進(jìn)行，只要工地有人，就有我們的技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工，質(zhì)量是絕對(duì)確保的。再說(shuō)我們簽訂的合同，處處保護(hù)消費(fèi)者的利益，工程完成后，要由武漢質(zhì)檢部門驗(yàn)收合格才能交付，如果是因質(zhì)量問(wèn)題而不能交付，或者返工，公司將蒙受巨大的損失，我們能 不顧建設(shè)質(zhì)量嗎？王先生，請(qǐng)您放心，質(zhì)量是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。A: 我還是覺(jué)得期房風(fēng)險(xiǎn)大，等你們建好后我再來(lái)買好了。B:先生，換了 我是您，看房時(shí)

5、看到的是一片空地，心里難免也有點(diǎn)涼，但請(qǐng)您想 想，今天即使您看的是現(xiàn)房同樣會(huì)不滿意，為什么呢？現(xiàn)房設(shè)計(jì)是幾 年前的，思想落后，房型戶型都過(guò)時(shí)，不如期房設(shè)計(jì)新穎，比如說(shuō)外 飄窗，和彩鋁以及無(wú)煙灶臺(tái)，集中煙道，現(xiàn)房幾乎無(wú)一采用，但我們 都用上了。如果等到房子看得見(jiàn)時(shí)，誰(shuí)都想物美價(jià)廉，大家都想買的 時(shí)候，價(jià)格肯定不會(huì)時(shí)現(xiàn)有的了，中間至少有40%的差價(jià)，您說(shuō)對(duì)嗎？也就是說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)是同時(shí)的。而且事實(shí)上，工程 建設(shè)是很快的，我們寫進(jìn)合同的時(shí)間肯定是留有余地的，我們對(duì)工 期的重視程度肯定超過(guò)您，因?yàn)檫@點(diǎn)關(guān)系到公司的信譽(yù)和能否贏利。 A:我擔(dān)心資金周轉(zhuǎn)有問(wèn)題，暫時(shí)還是先不買好了 B:從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)自 己的資金

6、有多余的，都希望生意越做越大，資金越投越多。王先生, 看得出您是一個(gè)成功的商人，那么，您做得這么辛苦為了什么呢？還 不是為了給愛(ài)人一個(gè)浪漫的家，給孩子成長(zhǎng)創(chuàng)造出一個(gè)良好的環(huán) 境，趁著今天有能力的時(shí)候，拿一部分錢出來(lái)改善自己的生活，用 這個(gè)錢買個(gè)心情舒暢，買個(gè)健康也是值得的。生意場(chǎng)上風(fēng) 險(xiǎn)迭出，而 不動(dòng)產(chǎn)是最好的回避風(fēng)險(xiǎn)的港灣。老話說(shuō)：“雞蛋不要放在一個(gè)籃 子里”，應(yīng)該分散投資，分散風(fēng)險(xiǎn)。A:那看來(lái)也只有按揭買好了。B：其實(shí)按揭有挺多好處的，您想各種 銀行按揭，對(duì)于做生意的人來(lái)說(shuō)，不需要一次性的投入，即可以買 到理想的房子，對(duì)生意又沒(méi)有什么壓力。每月幾千元，其實(shí)就是把將 來(lái)的錢現(xiàn)在利用上，您知道

7、幾年前，要不得說(shuō)誰(shuí)是萬(wàn)元戶個(gè)個(gè)都會(huì)驚 嘆不已，可現(xiàn)在100萬(wàn)都不算什么，物價(jià)上漲，通貨膨脹率提高， 到時(shí)幾千元算什么，而且這樣每月向銀行付款，其實(shí)也是給自己一種 壓力，知道要交這筆錢，平時(shí)做事要積極，用錢手頭也會(huì)緊一點(diǎn)。A:你這里戶型太多了，我都有點(diǎn)挑花眼了 B:王先生，買房子如同買 衣服一樣，這件料子好可價(jià)太高，那件價(jià)格適中，可惜式樣又沒(méi)這件 新穎，選來(lái)選去難滿意，但總得買吧！其實(shí)呢，買什么都不能十全十 美，主要看您側(cè)重點(diǎn)在哪個(gè)方面，就說(shuō)買房子吧，您想要廳很完整， 那么它的廁所、廚房有不如意的地方，您想要房型朝向很好吧，那 么它的廳又不能不如您的意。向您介紹了這么多，我看您也非常感 興趣，那

8、就再耽誤您一些時(shí)間，我?guī)綐影宸?去詳細(xì)了解一下。A:那我下周日下午帶家人去看看房好了B：好的，那我下周日在樣板房那里等您光臨，再見(jiàn)。對(duì)話二電話A:您好，王先生，我是小劉，我在樣板房樓下了，您大概幾點(diǎn)到啊？B:大概還有10分鐘，你先等下見(jiàn)面A:王先生您好，您妻子真是漂亮，果然郎才女貌B:謝謝A:那我們直接去看樣板房把，這個(gè)就是按照您上次要求的三室兩廳， 134平米的，你先進(jìn)來(lái)慢慢看下。B：諛，這個(gè)房型是向東的啊，我比較喜歡坐北朝南的那種，比較通 透A:坐北朝南的那種沒(méi)有您需求三室兩廳，只有140平以上的和90 平左右的，您看這個(gè)向東的，擁有冬暖夏涼的宜人環(huán)境；而且所有 房廳皆方正有序，方便家

9、私的擺放和個(gè)性間斷；大門、露臺(tái)落地門對(duì) 開(kāi)通風(fēng)效果達(dá)到最佳，更連寬闊露臺(tái)，平添空間的豁逸，使用率增 加，絕對(duì)是絕佳的選擇！B:可是我覺(jué)得這種會(huì)不會(huì)采光不好啊A:不會(huì)的，您看這種外飄窗設(shè)計(jì)會(huì)采光更充沛，空間更舒暢，寬敞； 這種大戶型設(shè)計(jì)，廳房層次分明，玄關(guān)設(shè)計(jì)恰到好處，分動(dòng)靜空間， 方正、寬闊的客廳盡情享受休閑娛樂(lè)的同時(shí)，毫無(wú)干擾一家老小的學(xué) 習(xí)和休息B:我們買房子也是為了孩子，所以買房子就是要買好環(huán)境，所以我們 對(duì)周邊的環(huán)境要求比較高A:望子成龍，望女成鳳，你們的心情我當(dāng)然明白。古代“孟母三遷” 的故事，就是講孟母為兒子的健康成長(zhǎng)，三遷住址為兒子尋找一個(gè) 有利于成長(zhǎng)的環(huán)境，我們苦苦奮斗，艱難拼

10、搏，說(shuō)白了，現(xiàn)在我們流 血流汗就是想為下一代創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。所以在購(gòu)房置業(yè) 時(shí)特別重視住所的環(huán)境，環(huán)境主要有硬環(huán)境和軟環(huán)境，包括綠化環(huán) 境、文化教育設(shè)施、活動(dòng)場(chǎng)所、資金系統(tǒng)、及智力環(huán)境和知識(shí)環(huán)境 等，我們小區(qū)的業(yè)主都是像您一樣的高素質(zhì)成功人士，彼此關(guān)懷，守 法相助，孩子們就能在人生的港灣和生活的海洋中，受到真的影 響，完善的哺育，美的熏陶，成長(zhǎng)為有理想，有道德，有文化， 有紀(jì)律的一代新人。B：那這個(gè)全款是多少錢呢？A:本來(lái)我們這個(gè)是139W的，看到您是老顧客張先生推薦的，也看 得出您還是對(duì)我們這個(gè)房型比較滿意的，我們最低可以為您拿到 120W的超值價(jià)。B:你這個(gè)價(jià)格能否再優(yōu)惠點(diǎn)，再打9

11、5折的話我就買好了 A:王先 生，什么都好商量，就是價(jià)格不好商量。我們的價(jià)格是實(shí)實(shí)在在的 價(jià)格，沒(méi)有一點(diǎn)水分，我們做生意以誠(chéng)為本，我們對(duì)所有的客戶都一 視同仁，按一個(gè)價(jià)格成交，您已經(jīng)是最優(yōu)惠的了，不信我們可 以打個(gè)賭，我把所有的合同調(diào)出來(lái)給您看，是不是您這個(gè)房型這個(gè) 價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的啦。B：但是我看了附近的幾個(gè)樓盤，幾乎都比你們便宜，而且房型我更 喜歡。A:房地產(chǎn)是特殊產(chǎn)品，區(qū)域性很強(qiáng)，同區(qū)域樓盤多了，很多都大打價(jià) 格戰(zhàn)、爭(zhēng)奪戰(zhàn)，搞得焦頭爛額，但有實(shí)力得樓盤反而靜觀其變，脫離 戰(zhàn)圈，因?yàn)檎嬲媒祪r(jià)來(lái)吸引購(gòu)房者并不是明智的。購(gòu)房不同于購(gòu)置 其他商品，一套房子可能是您一輩子的積蓄，所以許多購(gòu)房者

12、都明 白，買一套房子相差幾百塊錢一個(gè)平方，其實(shí)并不重要，關(guān)鍵是能 買一套最好的房子，享受一生。只有在如何提高住戶享受以及提供 高素質(zhì)的物業(yè)給客戶入手，我們正是這樣做，才能成為同區(qū)樓盤中 最高素質(zhì)的體現(xiàn)，并且受到客戶的追捧。B:那我還是和妻子再商量下吧A:商量肯定時(shí)要商量的，因?yàn)楫吘共皇琴I件衣服，不好就送人或扔 掉 都無(wú)所謂，但買房是百年大計(jì)，是大事情，買得好，皆大歡喜，弄 得不好，終生遺憾，所以商量也是應(yīng)該的。但怕就怕等您商量好了， 回頭再 ' 來(lái)時(shí)，您的所選已經(jīng)沒(méi)有了，我們公司基于為投資者所 想，有 個(gè)好辦法，故為您封三天，三天以后就簽合同，不簽退訂就 是。B：我現(xiàn)在還是有點(diǎn)猶豫，要不還是