手衛(wèi)生管理的依從性魚(yú)骨圖分析

1、手衛(wèi)生管理的依從性手衛(wèi)生管理的依從性 魚(yú)骨圖分析魚(yú)骨圖分析 魚(yú)骨分析法簡(jiǎn)介 魚(yú)骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖。 魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚(yú)骨圖原本用于質(zhì)量管理。 通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因形狀如魚(yú)骨，所以又叫魚(yú)骨圖它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法 頭腦風(fēng)暴法（Brain StormingBS）：一種通過(guò)集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問(wèn)題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。BS有四大原則：嚴(yán)禁批評(píng)、自由奔放、多多益善、搭便車

2、。魚(yú)骨圖的三種類型 A、整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系） B、原因型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在右，特性值通常以“為什么 ”來(lái)寫） C、對(duì)策型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來(lái)寫）魚(yú)骨圖制作 制作魚(yú)骨圖分兩個(gè)步驟：分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚(yú)骨圖。 1、分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)。 A、針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，選擇層別方法（如人機(jī)料法環(huán)等） B、按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類別找出所有可能原因（因素 ） C、將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。 D、分析選取重要因素。 E、檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確。分析要點(diǎn)： a、確定大要因（大骨）時(shí)，一般從“人機(jī)料法環(huán)

3、”著手,管理類問(wèn)題一般從“人事時(shí)地物”層別，應(yīng)視具體情況決定； b、大要因必須用中性詞描述（不說(shuō)明好壞），中、小要因必須使用價(jià)值判斷（如不良）； c、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問(wèn)題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對(duì)策； d、 選取重要原因時(shí)，不要超過(guò)7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識(shí)在最未端原因2、繪圖過(guò)程 A、填寫魚(yú)頭（按為什么不好的方式描述），畫(huà)出主骨; B、畫(huà)出大骨，填寫大要因 C、畫(huà)出中骨、小骨，填寫中小要因 D、用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素 要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行魚(yú)骨分析法使用步驟 (1)查找要解決的問(wèn)題； (2)把問(wèn)題寫在魚(yú)骨的頭上； (3)召集同事共同

4、討論問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問(wèn)題； (4)把相同的問(wèn)題分組，在魚(yú)骨上標(biāo)出； (5)根據(jù)不同問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，總結(jié)出正確的原因； (6)拿出任何一個(gè)問(wèn)題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？ 手衛(wèi)生管理的依從性分析人手衛(wèi)生管理的依從性分析手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）人手衛(wèi)生管理的依從性分析手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人手衛(wèi)生管理的依從性分析手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評(píng)價(jià)指標(biāo)（測(cè)）手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評(píng)價(jià)

5、指標(biāo)（測(cè)）手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）不同年齡不同職業(yè)意識(shí)手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評(píng)價(jià)指標(biāo)（測(cè)）手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年齡不同職業(yè)意識(shí)數(shù)量位置運(yùn)行狀況手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評(píng)價(jià)指標(biāo)（測(cè)）手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職業(yè)意識(shí)洗手液數(shù)量位置運(yùn)行狀況消手液干手用品洗手示意圖手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評(píng)價(jià)指標(biāo)（測(cè)）手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職業(yè)意識(shí)洗手液數(shù)量位置運(yùn)行狀況消手液干手用品洗手示意圖培訓(xùn)方法檢查力度獎(jiǎng)懲辦法手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評(píng)價(jià)指標(biāo)（測(cè)）手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職業(yè)意識(shí)洗手液數(shù)量位置運(yùn)行狀況消手液干手用品洗手示意圖培訓(xùn)方法檢查力度獎(jiǎng)懲辦法便攜小瓶速干手液手衛(wèi)生用品 的易用性消毒液放 置位置手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評(píng)價(jià)指標(biāo)（測(cè)）手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職業(yè)意識(shí)洗手液數(shù)量位置運(yùn)行狀況消手液干手用品洗手示意圖正確率依從性知曉率培訓(xùn)方法檢查力度獎(jiǎng)懲辦法便攜小瓶速干手液手衛(wèi)生用品 的易用性消毒液放 置位置手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評(píng)價(jià)指標(biāo)（測(cè)）手衛(wèi)生設(shè)備（機(jī)）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職