手衛(wèi)生管理的依從性魚骨圖分析

1、手衛(wèi)生管理的依從性手衛(wèi)生管理的依從性 魚骨圖分析魚骨圖分析 魚骨分析法簡介 魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。 魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。 通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法 頭腦風(fēng)暴法（Brain StormingBS）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車

2、。魚骨圖的三種類型 A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系） B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么 ”來寫） C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來寫）魚骨圖制作 制作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。 1、分析問題原因/結(jié)構(gòu)。 A、針對問題點，選擇層別方法（如人機料法環(huán)等） B、按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素 ） C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。 D、分析選取重要因素。 E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。分析要點： a、確定大要因（大骨）時，一般從“人機料法環(huán)

3、”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別，應(yīng)視具體情況決定； b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如不良）； c、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對策； d、 選取重要原因時，不要超過7項，且應(yīng)標識在最未端原因2、繪圖過程 A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨; B、畫出大骨，填寫大要因 C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因 D、用特殊符號標識重要因素 要點：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行魚骨分析法使用步驟 (1)查找要解決的問題； (2)把問題寫在魚骨的頭上； (3)召集同事共同

4、討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題； (4)把相同的問題分組，在魚骨上標出； (5)根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因； (6)拿出任何一個問題，研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題？ 手衛(wèi)生管理的依從性分析人手衛(wèi)生管理的依從性分析手衛(wèi)生設(shè)備（機）人手衛(wèi)生管理的依從性分析手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人手衛(wèi)生管理的依從性分析手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評價指標（測）手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評價

5、指標（測）手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）不同年齡不同職業(yè)意識手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評價指標（測）手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年齡不同職業(yè)意識數(shù)量位置運行狀況手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評價指標（測）手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職業(yè)意識洗手液數(shù)量位置運行狀況消手液干手用品洗手示意圖手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評價指標（測）手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職業(yè)意識洗手液數(shù)量位置運行狀況消手液干手用品洗手示意圖培訓(xùn)方法檢查力度獎懲辦法手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評價指標（測）手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職業(yè)意識洗手液數(shù)量位置運行狀況消手液干手用品洗手示意圖培訓(xùn)方法檢查力度獎懲辦法便攜小瓶速干手液手衛(wèi)生用品 的易用性消毒液放 置位置手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評價指標（測）手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職業(yè)意識洗手液數(shù)量位置運行狀況消手液干手用品洗手示意圖正確率依從性知曉率培訓(xùn)方法檢查力度獎懲辦法便攜小瓶速干手液手衛(wèi)生用品 的易用性消毒液放 置位置手衛(wèi)生管理的依從性分析便捷性（環(huán)）評價指標（測）手衛(wèi)生設(shè)備（機）手衛(wèi)生用品（料）人培訓(xùn)推廣（法）年資不同職