新店籌備工作要領(lǐng)

1、新店籌備工作要領(lǐng)一、組織架構(gòu)1、總經(jīng)辦 2、招商部 3、營運部 4、企劃部 5、人事部、 6 財務(wù)部、 7、物業(yè)部二、各部門開業(yè)前具體工作內(nèi)容總經(jīng)辦開業(yè)前的具體籌建的工作1、營業(yè)執(zhí)照及各種證件的辦理；2、合同的制訂；3、商場裝修設(shè)計圖的完成；4、施工單位的評估；5、確認施工單位及進場日期；6、統(tǒng)籌全面安排與布置工作。招商部開業(yè)前的具體籌建的工作1、招商各崗位職責(zé)；2、合同的簽訂工作流程；3、通知供應(yīng)商進場二次裝修；4、進貨陳列時間；5、合同管理制度的規(guī)范；6、進場后客戶管理制度的規(guī)范；7、客戶進場標(biāo)準(zhǔn)要求；8、尋找開發(fā)新客戶的工作流程招商書發(fā)出后的信息反饋，并聯(lián)系商戶。營運部開業(yè)前的具體籌建的

2、工作1、員工崗前規(guī)范培訓(xùn)2、員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)3、值班經(jīng)理崗位職責(zé)4、值班經(jīng)理工作規(guī)范與流程5、值班主任崗位職責(zé)6、值班主任工作規(guī)范與流程7、營業(yè)員崗位職責(zé)與工作規(guī)范8、突發(fā)事件處理工作流程與規(guī)范9、顧客投訴的處理工作流程與規(guī)范10、各樓層交接班的工作流程與規(guī)范11、現(xiàn)場管理的規(guī)范12、現(xiàn)場衛(wèi)生清潔工作流程與規(guī)范13、清潔工的崗位職責(zé)與規(guī)范14、現(xiàn)場 POP的管理規(guī)范15、現(xiàn)場背景音樂的管理規(guī)范16、現(xiàn)場燈光的管理規(guī)范17、現(xiàn)場促銷折價的管理規(guī)范18、倉庫的管理規(guī)范20、倉管員的崗位職責(zé)與規(guī)范21、現(xiàn)金的管理與工作流程22、管理人員培訓(xùn)23、員工的培訓(xùn)24、樓面經(jīng)理考核表25、作業(yè)考核表26、銷

3、售人員管理日記27、商場管理陳列基本知識28、商場衛(wèi)生 照明 安全 設(shè)備考核要點29、銷售服務(wù)基本應(yīng)對原則30、銷售分析 ( 包括毛利率回轉(zhuǎn)率 )31、店面吸引顧客規(guī)范32、倉庫日志33、進貨通知單34、貨品驗收單35、庫存卡36、存貨記錄表37、顧客管理38、電腦管理制度39、電腦員崗位職責(zé)40、客戶管理規(guī)范企劃部開業(yè)前的具體籌建的工作1、各崗位職責(zé)；2、招商資料 ( 平面) 設(shè)計與印刷；3、平面宣傳示意欄的設(shè)計；4、公司招牌與電梯口招示牌；5、公司的 VI 設(shè)計；6、紙廣告設(shè)計完成；7、商場樓外大型招商廣告大門外及路邊廣告橫幅；8、高空汽球及橫幅、充氣拱門；9、公交車身廣告的設(shè)計與完成；1

4、0、賣場商品布局指示導(dǎo)購牌；11、賣場室內(nèi)的 POP；12、所有燈箱廣告的招租設(shè)計、收費標(biāo)準(zhǔn)；13、員工工牌的設(shè)計、服裝設(shè)計；14、開業(yè)慶典、禮儀活動安排策劃；15、背景音樂的策劃；16、VIP 貴賓卡及會員申請的設(shè)計；17、開業(yè)前的促銷活動；18、賣場內(nèi)商品退換規(guī)定告示牌；19、節(jié)假日促銷計劃書；20、定期促銷計劃；21、電視廣告設(shè)計完成；22、廣播頻道廣告設(shè)計完成；23、雜志廣告設(shè)計完成；24、競賽與抽獎促銷計劃方案；25、贈品促銷計劃方案；26、商旅促銷計劃方案；27、聯(lián)合促銷計劃方案；28、情感促銷計劃方案；29、網(wǎng)上促銷計劃方案；30、公關(guān)促銷計劃方案。人事行政部開業(yè)前的具體籌建的工

5、作1、人事行政制度；2、考勤規(guī)章制度；3 人事管理制度；4、員工福利制度；5、行政管理制度；6、例會制度；7、文書管理制度；8、電話 傳真機 復(fù)印機管理制度；9、保密制度；10、差旅費報銷制度；11、員工招聘制度；12、員工聘中 聘前 聘后的工作制度；13、員工錄用 轉(zhuǎn)正 辭退 晉升工作制度；14、員工請假 休假 補假制度；15、企業(yè)文化制度；16、在職訓(xùn)練計劃；17、考核獎懲制度；18、用人政策；19、人力來源；20、招募工具；21、面試程序；22、人力維持；23、績效考核工作流程；24、前臺接待崗位職責(zé)與工作規(guī)范；25、清潔工的崗位職責(zé)與工作規(guī)范；26、行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)；27、電腦管

6、理制度；28、辦公用品及易耗品管理制度。財務(wù)部開業(yè)前的具體籌建的工作1、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；2、財務(wù)部會計職責(zé)；3、財務(wù)部出納職責(zé)；4、財務(wù)部現(xiàn)金管理規(guī)范；5、財務(wù)部差旅費補助制度；6、財務(wù)部借款管理制度；7、財務(wù)部報銷管理制度；8、財務(wù)部支票使用與現(xiàn)金管理制度；9、財務(wù)部合同管理制度；10、客戶結(jié)算管理制度；11、制訂基本收支程序；12、銀行存款 應(yīng)收票據(jù)應(yīng)付票據(jù)管理制度13、應(yīng)收帳款 應(yīng)付帳款管理制度；14、存貨管理制度；15、資金運作計劃；16、日銀行存款余額表；17、周現(xiàn)金收支差額表；18、周資金調(diào)度預(yù)計表；19、日現(xiàn)金收支差額表；20、月資金調(diào)度預(yù)計表；21、營運擴充計劃；22、會計

7、作業(yè)規(guī)定物業(yè)部、安保部開業(yè)前的具體籌建的工作1、物業(yè)部現(xiàn)場工作管理規(guī)范；2、物業(yè)部經(jīng)理工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；3、物業(yè)部水電工工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；4、前期裝修工程進度監(jiān)控與協(xié)調(diào)5、租賃事務(wù)管理、租戶調(diào)整；租金政策和收取方案的制定；6、后期物業(yè)管理。7、保安員崗位職責(zé)與工作規(guī)范三、開業(yè)前后期工作內(nèi)容1、 時裝表演招商；1、 公司員工制服挑選確定；2、 員工手冊確定并聯(lián)系印刷廠家；3、 裝修須知印刷完成；4、 VIP 會員方案的策劃；5、 已簽約廠商開始制作效果圖及施工圖6、 財務(wù)部所需表單表據(jù)的設(shè)計完成7、 開業(yè)促銷方案的策劃開始；8、 行政部所需各種表單的設(shè)計完成9、 廠商圖紙審批工作的完成；10、開業(yè)促

8、銷方案的修改完善完成；11、營運部、保安、清潔人員到位；12、商戶開始陸續(xù)進場裝修；13、各部門物品開始購買制作：透明袋、背景音樂；14、開業(yè)促銷方案的確定并開始準(zhǔn)備；15、客用設(shè)施，衛(wèi)生間、裁縫室、員工餐廳、消防系統(tǒng)、監(jiān)控、音響開始調(diào)試；16、政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；17、各部門所有人員到崗；19、賣場進入全面清潔；20、試運行并調(diào)整至最佳狀態(tài)；21、員工工衣發(fā)放；22、開業(yè)禮品的確定并聯(lián)系供應(yīng)商23、各種物品的購買到位（如背景音樂、透明袋等） ；24、賣場客用設(shè)施、消防系統(tǒng)、監(jiān)控、音響、調(diào)試完畢；25、裝修全部完畢驗收；26、通知商家擺臺上貨；27、查找問題、各部門之間工作配合的協(xié)調(diào)；28、邀

9、請政府相關(guān)職能部門人員參加試營業(yè)開幕式；29、邀請禮儀公司合作；30、開業(yè)典禮。期間，總經(jīng)辦第 3 條商場裝修設(shè)計圖的完成是和項目比較重要的工作，下面看一看在商場設(shè)計流程方面的相關(guān)資料：一、商業(yè)空間裝飾方案設(shè)計項目的商業(yè)規(guī)劃設(shè)計的第二個設(shè)計階段，包括三個方面的規(guī)劃設(shè)計：商業(yè)空間裝飾方案設(shè)計、商業(yè)外環(huán)境設(shè)計、二次商業(yè)裝飾設(shè)計。在第二個階段的整個設(shè)計規(guī)劃中，以上三個環(huán)節(jié)可同步進行。商業(yè)空間裝飾設(shè)計的主要內(nèi)容包括：商業(yè)平面布置方案、商業(yè)空間視覺中心方案、主要出入口效果、天花及地面效果、柱子造型效果、墻面效果、衛(wèi)生間效果、扶梯及電梯效果、中庭效果、商業(yè)空間視覺中心效果等。二、商業(yè)外環(huán)境設(shè)計商業(yè)外環(huán)境設(shè)計主要包括外立面形象設(shè)計和外部環(huán)境設(shè)計兩部分，具體設(shè)計內(nèi)容包括： 外立面形象設(shè)計：商業(yè)建筑外立面設(shè)計、商業(yè)建筑外立面夜景設(shè)計、外立面商業(yè)氣氛設(shè)計、外立面廣告位設(shè)計。外部環(huán)境設(shè)計：周邊交通組織設(shè)計、綠化及鋪地設(shè)計、休息空間設(shè)計、外部展示及促銷空間設(shè)計、環(huán)境照明系統(tǒng)設(shè)計、室外指示及引導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計。三、二次商業(yè)裝飾設(shè)計主要是對建筑室內(nèi)空間、主要商業(yè)服務(wù)設(shè)施以及店鋪 / 專柜形象、商品陳列按照商業(yè)規(guī)律進行裝飾設(shè)計。主要設(shè)計內(nèi)容有三個方面：服務(wù)設(shè)施規(guī)劃設(shè)計、導(dǎo)購系統(tǒng)設(shè)計、店鋪及專柜 / 專賣店形象設(shè)計。每個方面主要的設(shè)計內(nèi)容如下：服務(wù)設(shè)施規(guī)劃設(shè)計：總服務(wù)臺設(shè)計、顧