新教材人力資源管理師一級(jí)必考知識(shí)點(diǎn)總復(fù)習(xí)

1、考前人力一級(jí)總復(fù)習(xí)第一章 人力資源規(guī)劃專題一：企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題情況：如事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)、兼并或收購(gòu)、集團(tuán)組成結(jié)構(gòu)變化等答題：關(guān)注人力資源戰(zhàn)略（即策略） ，關(guān)注與企業(yè)整體戰(zhàn)略的匹配，關(guān)注在具體的各模塊的應(yīng)用及匹配。專題二：企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略提升問(wèn)題情況：如從小型企業(yè)提升為中型或大型集團(tuán)、引進(jìn)新的技術(shù)、加入新的股份結(jié)構(gòu)等。答題：關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配（含企業(yè)文化） ，關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略（如技術(shù)開(kāi)發(fā)型與人力開(kāi)發(fā)型）、關(guān)注企業(yè)組織變化（如依托型與獨(dú)立型） ，關(guān)注企業(yè)發(fā)展階段中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)及對(duì)于人力資源模塊的著重輻射（如薪酬戰(zhàn)略等） 。專題三：企業(yè)人力資源方面對(duì)外綜合性問(wèn)題情況：如外界人力資源專項(xiàng)會(huì)議、

2、對(duì)外人力資源發(fā)包招標(biāo)等。答題：注意與人力資源策略的吻合程度或指導(dǎo)輻射范圍，注意涉及的各個(gè)模塊內(nèi)容、注意風(fēng)險(xiǎn)防范等。第二章 招聘與配置專題四：?jiǎn)T工流失問(wèn)題情況：一般骨干流失較多、伴隨企業(yè)發(fā)展階段下滑較多、伴隨企業(yè)資金緊張和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)匱乏較多等。答題：尋找真正原因，分析解決辦法，尋求突破點(diǎn)，上升到人力資源策略等大問(wèn)題追溯。專題五：招不到人的難題情況：各類人員不好招聘問(wèn)題答題：分析原因，尋找突破點(diǎn)，建立儲(chǔ)備及機(jī)制。專題六：建立勝任特征模型問(wèn)題情況：通過(guò)現(xiàn)象反映需要建立模型的需求。答題：建模背景分析，建模程序，建模其他相關(guān)問(wèn)題。第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專題七：培訓(xùn)需求問(wèn)題情況：某一個(gè)方面的培訓(xùn)需求。答題：從組

3、織、文化、規(guī)劃、模式、效果等多方面分析、處理，提升關(guān)聯(lián)其他方面（包括戰(zhàn)略）。專題八：培訓(xùn)管理體制問(wèn)題（其他模塊的管理體制問(wèn)題亦應(yīng)該關(guān)注）情況：即集團(tuán)與分公司的管理權(quán)限（管控）問(wèn)題。答題：聯(lián)系規(guī)劃的管理體制或集團(tuán)管控，特別是集權(quán)與分權(quán)，必要時(shí)注意相關(guān)邏輯的聯(lián)系（如公司治理結(jié)構(gòu)和管理組織結(jié)構(gòu)模式等），注意培訓(xùn)規(guī)劃中相關(guān)問(wèn)題，注意與績(jī)效相關(guān)問(wèn)題等。專題九：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問(wèn)題情況：以一些現(xiàn)象反映出該問(wèn)題，即不是“學(xué) ”的問(wèn)題，而是 “用 ”的問(wèn)題。答題：從狹義的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的特征、方法、技巧等方面分析，注意整體培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，包括企業(yè)培訓(xùn)文化的要求，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需求等，聯(lián)系績(jī)效方面問(wèn)題。第四章

4、績(jī)效管理專題十： BSC（平衡計(jì)分卡）問(wèn)題情況：即在實(shí)踐工作中反映的需求。答題：既從 BSC 本身全面回答，也應(yīng)該在之前分析整體績(jī)效戰(zhàn)略性問(wèn)題，同時(shí)設(shè)置其后輔助性工作（如培訓(xùn)）等。專題十一：績(jī)效考評(píng)體系存在的問(wèn)題情況：以某部門績(jī)效缺陷為例展開(kāi)。答題：緊緊抓住績(jī)效棱鏡和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則，注意績(jī)效整體診斷，注意基礎(chǔ)性工作，注意環(huán)境工作等。專題十二：多策略的績(jī)效管理模式問(wèn)題情況：即集團(tuán)下不同人力資源策略的分公司如何開(kāi)展工作。答題：分析背景，找到異同的契合點(diǎn)，分析契合點(diǎn)中的不同背景和環(huán)境的趨向，落實(shí)契合點(diǎn)的具體涉及的模塊發(fā)展，找出合適的策略等。第五章 薪酬管理專題十三：薪酬設(shè)計(jì)問(wèn)題情況：滲透薪酬戰(zhàn)略

5、問(wèn)題答題：以薪酬戰(zhàn)略為指導(dǎo)，聯(lián)系薪酬制度設(shè)計(jì)，聯(lián)系績(jī)效管理和工作評(píng)價(jià)等。專題十四：專業(yè)人員薪酬設(shè)計(jì)問(wèn)題情況：技術(shù)人員薪酬問(wèn)題。答題：從薪酬政策、策略、模式、制度及職業(yè)發(fā)展等方面分析，從外部聯(lián)系展開(kāi)。專題十五：福利組合問(wèn)題情況：各類各級(jí)人員福利問(wèn)題。答題：從彈性福利計(jì)劃角度展開(kāi)、聯(lián)系整體薪酬戰(zhàn)略、聯(lián)系相關(guān)問(wèn)題。第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理專題十六：工作壓力問(wèn)題情況：各種相關(guān)人員遇到的工作壓力情況。答題：既從工作壓力本身分析（特別是組織方面角度） ，提升注意采用 EAP 方法解決，注意勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)問(wèn)題。專題十七：勞動(dòng)糾紛問(wèn)題情況：勞動(dòng)糾紛的激化問(wèn)題答題：既從勞動(dòng)爭(zhēng)議本身分析（調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟） ，也聯(lián)系社

6、會(huì)關(guān)懷的積極解決方式，深入分析背景和原因，對(duì)重大問(wèn)題作出預(yù)防機(jī)制，包括風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制等。專題十八：突發(fā)事件問(wèn)題情況：各類突發(fā)事件情況。答題：在各類本身解決辦法的基礎(chǔ)上，注意社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，注意預(yù)防機(jī)制的建立。綜合性問(wèn)題1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)（績(jī)效、薪酬等）2.人力資本管理3.企業(yè)文化及其相關(guān)問(wèn)題二、第二場(chǎng)專業(yè)能力總復(fù)習(xí)總復(fù)習(xí)重點(diǎn)預(yù)測(cè)專題（24 個(gè)問(wèn)題）1. 人力資源規(guī)劃（ 3/6 ）1. 人力資源策略1. 策略（ P20-25 ）2. 關(guān)系（ P29 ，人力資源策略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化）3. 發(fā)展戰(zhàn)略（ P33 ）2. 戰(zhàn)略性人力資源管理的五種理論（P8-9 簡(jiǎn)答題）3. 戰(zhàn)略性人力資源管理的角色轉(zhuǎn)變（P10-

7、11 簡(jiǎn)答題）4 、人力資源發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)（ 1 ）設(shè)計(jì)（ P30-31 ）（ 2 ）實(shí)施、評(píng)價(jià)（ P34-37 ）5 、集團(tuán)管控問(wèn)題（ 1 ）內(nèi)容？（ P50-54 ）（ 2 ）模式選擇？（ P67-70 ）6 、組織結(jié)構(gòu)模式（再設(shè)計(jì)）問(wèn)題（ 1 ） M 型 （ P55-56 、 75-76 ）（ 2 ）事業(yè)部制 （P57-58 ）（ 3 ）有效運(yùn)行（ P79-80 、 83-93 、 93-96 ）第二章招聘與配置（ 4/6 ）1 、人才測(cè)評(píng)工作方案問(wèn)題（ 1 ）類別 （P147-151 ）（ 2 ）方法 （P147-151 內(nèi)）（ 3 ）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求 （P151-152 ）

8、（ 4 ）實(shí)施 （P152-153 ）（ 5 ）注意事項(xiàng)（ P158 ）2 、高級(jí)人才、稀缺人才、骨干人才招聘問(wèn)題（不止是招聘部分，應(yīng)該擴(kuò)展到更多部分）（ 1 ）高級(jí)人才綜合問(wèn)題（ 2 ）接班人問(wèn)題（ 3 ）領(lǐng)導(dǎo)班子問(wèn)題（ 4 ）團(tuán)隊(duì)綜合問(wèn)題3 、基于勝任特征的招聘（ 1 ）應(yīng)聘申請(qǐng)表（ P173-177 ）（ 2 ）行為面試（ P177-180 ）（ 3 ）背景審查（ P180-181 ）4 、工作輪換問(wèn)題（ 1 ）配置的輪換 （P200-201 ）（ 2 ）職業(yè)生涯中的輪換 （ P316 ）（3 ）工作壓力中的輪換（P579 “工作再設(shè)計(jì)”）5 、晉升設(shè)計(jì)（ 1 ）種類（ P192-193

9、 ）（ 2 ）策略（ P193-195 ）（ 3 ）措施與管理（ P195-198 ）6 、人員流失問(wèn)題（ 1 ）狀況 （P204-205 ）（ 2 ）原因 （P206-209 ）（ 3 ）后果 （P209-211 ）（ 4 ）解決辦法（自立）（ 5 ）分析方法（自立）第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（ 5/11 ）1 、企業(yè)大學(xué)（ 1）學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建、診斷、鏈接、應(yīng)用等（ P228-249 ）（ 2）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問(wèn)題）因素（ P239-242）；機(jī)制 （P242-244 ）； 策略（ P244-249）；相關(guān)（企業(yè)文化等）（P228-229 ）特別：P244 “（二）通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”2 、思維

10、綜合問(wèn)題（ 1 ）思維障礙類別 （ P251-252 ）（ 2 ）各種思維方法 （ P252-269 ）附：聯(lián)想思維與想象思維的異同（P255 ）（ 3 ）方法創(chuàng)新（ P269-282 ）3 、職業(yè)生涯問(wèn)題（ 1 ）定位（ P287-289 ）（ 2 ）影響因素、作用（ P292-293 ）（ 3 ）模式、年度評(píng)審（ P297 原則 -309 ）（4 ）早、中期問(wèn)題（ P310 、312-318 ）（ 5 ）職業(yè)錨 (P310-312 、319-320)（ 6 ）霍蘭德職業(yè)性向（第二章與第三章均有） （P149-150 ）第四章 績(jī)效管理（ 3/6 ）1 、戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模式（P327 ，

11、圖 4-2 ）2 、績(jī)效指標(biāo)體系綜合問(wèn)題（ 1 ）子系統(tǒng) （ P325-326 ，第一節(jié)第二單元 - 第四單元）（ 2 ）指標(biāo)及指標(biāo)庫(kù) （ P344-347 ）（ 3 ） KPI（P334-339 ）3 、團(tuán)隊(duì)績(jī)效（ P350-365 ）4 、BSC（平衡計(jì)分卡）問(wèn)題（ 1 ）指標(biāo) （ P382-385 ）（ 2 ）程序 （ P391-396 ）（ 3 ）應(yīng)用 （ P388-391 ）5 、二級(jí)績(jī)效考核方法（ 1 ）以品質(zhì)為主導(dǎo)的； （ 2 ）以行為為主導(dǎo)的； （ 3 ）以結(jié)果為導(dǎo)向的6 、激勵(lì)問(wèn)題（1）內(nèi)部激勵(lì)與外部激勵(lì)（參見(jiàn) P330 激勵(lì)制度、 433-434）（2）激勵(lì)方法 （參見(jiàn)第二

12、章第四節(jié)第一單元，晉升問(wèn)題）第五章薪酬管理（ 5/8 ）1 、薪酬制度評(píng)價(jià)問(wèn)題（1）目的與特征（ P437-438 ）（2）步驟、完善與創(chuàng)新（ P438-444）2 、經(jīng)營(yíng)者年薪制問(wèn)題（1）基本年薪（P450）（2）效益年薪（P453）（3）支付和列支渠道（ P457 ）（4）風(fēng)險(xiǎn)抵押金（ P459 ）3 、股票期權(quán)與期股的設(shè)計(jì)（P468-477 ）4 、薪酬模式（1 ）跟隨型（P431）； （ 2 ）領(lǐng)先型（ P431-432）；（3 ）滯后型（P432）； （ 4 ）混合型（ P432-433）5、研發(fā)人員薪酬特點(diǎn)（P435-436 、 P485-490 ）6、團(tuán)隊(duì)薪酬（ P460-467

13、）（與團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)合）7 、福利組合問(wèn)題（即彈性福利計(jì)劃）（1）類型（ P505-507）；（2）原則（ P507-508）（3）制定（ P511-512）；（4）實(shí)施（ P512 ）8 、員工持股問(wèn)題 （ P478-485）第六章勞動(dòng)關(guān)系管理（3/6 ）1 、集體談判的范圍論及對(duì)策（P516-530 ）2 、勞動(dòng)爭(zhēng)議與工傷問(wèn)題（簡(jiǎn)答題）（ 1 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題 （ P549-571 ）（ 2 ）工傷問(wèn)題 （P564-568 ）3 、重大突發(fā)事件管理（P530-549）4 、工作壓力與EAP 問(wèn)題（ 1 ）工作壓力管理 （ P573-580 ）（2 ） EAP（ P580-583 ）5 、工會(huì)問(wèn)題

14、或社會(huì)責(zé)任問(wèn)題（1 ）工會(huì)建設(shè)與職能（ P583-587）6 、社會(huì)責(zé)任（意義、內(nèi)容2 個(gè)、條件等）（P593-597 ）綜合問(wèn)題1 、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題（第二、四、五章）（ 1 ）基本概念 （P351-354 ）； （ 2 ）團(tuán)隊(duì)績(jī)效 （ P360-365 ）（ 3 ）團(tuán)隊(duì)薪酬 （P460-468 ）； （ 4 ）團(tuán)隊(duì)規(guī)劃 （參見(jiàn)職業(yè)規(guī)劃等）2 、高級(jí)人才問(wèn)題（ 1）規(guī)劃 ； （ 2）招聘 ； （ 3）績(jī)效（ 4 ）薪酬 ； （ 5）職業(yè)規(guī)劃3 、人力資源戰(zhàn)略相關(guān)（P24 ，圖 1-1 ； P29 ，表 1-3 ）三、第一場(chǎng)理論知識(shí)總復(fù)習(xí)第一章 人力資源規(guī)劃（共30 題）1、P2第 2、6 段2、 P

15、3-4“ 2、”“ 3”（ +）P5第 3段3、 P6-7“ 2”4、 P8“ 2”5、 P10-11“（ 2）”6、 P18-19“四 ”7、 P20-25“一 ”（特別是表1-1）8、 P25 最下一段（波特五個(gè)因素）9、 P28-30“（二）（”特別是 “ 1）”10、 P31-33“五”11、 P37-38“一 ”12、 P38-40“二”13、 P40-43“三”“四 ”“五”14、 P46-48“（三）”15、 P50-54“七”（特別是P51“ 2、”（二）、P52-53“（三） ”16、 P54 65“八 ”（特別是 P55“ 3.M、”P57“ 2、”P61-63“（五）”1

16、7、 P67-70“二”18、 76-77“ 2”19、 P79“五 ”20、 P81-83“二”（ +） P86-88（二）21、 P89-90“四”（ +） P91-93 “六 ”22、 P93-94“七”23、 P97-99“一”24、 P99-100 “二 ”25、 P100-101 “三 ”26、 P102-103 “（一）”27、 P107-109 “（一）”28、 P110-111 “三”第二章 招聘與配置（共21 題）1、 P114”一 ”2、 P117“二 ”3、 P123“一 ”（+） P144“（二）”4、 P147“三 ”5、 P152-153 “二 ”（+） P161

17、“一（一）”6、 P163“二 ”7、 P164【注意事項(xiàng)】8、 P171“一 ”9、 P172“二 ”10、 P173 圖 2-10101、 P180“五 ”12、 P187“二 ”13、 P189“一 ”14、 P190“ 2”15、 P191“（二）”16、 P193“一 ”17、 P197“四 ”18、 P205“【知識(shí)要求】 ”19、 P206“三 ”20、 P209“四 ”第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（共43 題）1、 P212“一 ”2、 P212“二 ”（ +） P216“（二）”（ +） P217-218“四 ”3、 P218“（五）”4、 P218“（六）”5、 P219“一 ”6、

18、 P220“三 ”7、 P225“（二）”8、 P226“二 ”9、 P229“二 ”10、 P230“三 ”11、 P233“一 ”12、 P235“二 ”13、 P239“ 3”14、 P245“表 3-5”15、 P247“表 3-6”16、 P250“（二）”17、 P251“三 ”（ +） P252“四”18、 P253“（二）”19、 P253“（二） 1”20、 P254“抑制想象思維的障礙主要有”（+） P257“（二）”21、 P270“二（一）”22、 P271“（二）”23、 P272“（一）”24、 P274“（二）”25、 P279“四 ”26、 P285“三 ”27

19、、 P287“三 ”（ +） P290“一”28、 P293“一 ”29、 P295“二 ”30、 P298“組織通過(guò)職業(yè)生涯年度評(píng)審達(dá)到的目的”31、 P300“三 ”32、 P302“（一）”33、 P310“一 ”“二 ”34、 P312“一 ”35、 P315“二 ”36、 P316“（三）”37、 P319“四 ”第四章 績(jī)效管理（共 14 題）1、 P322“一 ”（ +） P327“三”2、 P328“第二單元 ”3、 P348“（二）（三） ”4、 P351“四 ”5、 P356“二 ”6、 P361“四 ”7、 P362“五 ”8、 P363“六 ”9、 P365“一 ”10

20、、 P366“二 ”（ +） P367“三”11、 P368“一 ”12、 P377-380 中 P380“1-4”13、 P382“二 ”14、 P387“五 ”15、 P388“一 ”第五章 薪酬管理（共 36 題）1、 P406“（二）”2、 P409“圖 5-1”3、 P409“（二）”4、 P411“（三）”5、 P417“表 5-1”6、 P422“一 ”7、 P426“二 ”8、 P431【能力要求】9、 P433“一 ”10、 P435“三 ”11、 P437“四 ”12、 P437“一 ”13、 P438“二 ”14、 P450“二 ”15、 P450“三 ”16、 P453“四 ”17、 P459“六 ”18、 P460“第二單元 ”19、 P469“二 ”20、 P470“一 ”21、 P471“三 ”22、 P473“六 ”24、 P