服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維合同(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上技 術(shù) 服 務(wù) 合 同甲方： XXX股份有限公司乙方： 北京XXX簽訂地點(diǎn)： 北京市簽訂日期： 2009 年 5 月 25 日甲方：XXX股份有限公司 （以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方：北京XXX（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）甲乙雙方就合作，對(duì)“XXXX網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目”中有關(guān)技術(shù)服務(wù)相關(guān)事宜在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成本合同，并共同信守。第一部分 總則1定義（1）合同：如無(wú)特別說(shuō)明，以下合同特指本合同。（2）項(xiàng)目：XXXX網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目（3）不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不可克服的客觀情況，例如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。由于不可抗力的影響，使得一方實(shí)際不可能在此情況下履行其協(xié)議

2、。不可抗力不包括由于一方的疏忽或故意不遵守良好的工程慣例所發(fā)生的事故。（4）服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)技術(shù)支持、人員的培訓(xùn)、在不影響處理核心的基礎(chǔ)上對(duì)新增需求的響應(yīng)。（5）貨幣單位：本合同項(xiàng)下一切費(fèi)用均以人民幣為單位進(jìn)行結(jié)算。2合同生效本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或授權(quán)人簽字蓋章生效。3合同修改除非由雙方簽訂書(shū)面修改文件，否則合同不得修改。符合這一程序的修改將構(gòu)成合同的一部分，并將與合同具有同等的法律效力。4告知任何涉及本合同的通知應(yīng)以面呈、郵寄或傳真方式送達(dá)至對(duì)方下述地址或傳真號(hào)碼，任何更改該等地址或傳真號(hào)碼必須提前7日以書(shū)面形式告知對(duì)方。任何面呈的通知在遞交時(shí)視為送達(dá)；任何以郵資預(yù)付的郵寄方式發(fā)出的通知

3、在投郵后7日視為送達(dá)；任何以傳真方式發(fā)出的通知在發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。第二部分 服務(wù)內(nèi)容及雙方責(zé)任1 乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目（1）技術(shù)支持服務(wù)：通過(guò)電話熱線提供5×8小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括使用與維護(hù)指導(dǎo)、技術(shù)支持，對(duì)客戶提出的問(wèn)題提供滿意的解答；（2）對(duì)甲方項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試；（3）系統(tǒng)維護(hù)：根據(jù)甲方提供的問(wèn)題說(shuō)明，進(jìn)行錯(cuò)誤分析、制定解決方案，并修改存在問(wèn)題的數(shù)據(jù)；（4）需求技術(shù)服務(wù)：根據(jù)甲方提出的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，制定解決方案，通過(guò)新增功能或?qū)υδ苓M(jìn)行修正的方式提供維護(hù)；（5）項(xiàng)目培訓(xùn)：提供對(duì)甲方人員的操作培訓(xùn)。2甲方責(zé)任（1）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，甲方指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并組織有關(guān)人員參與

4、本項(xiàng)目的組織管理；（2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方在甲方辦公地點(diǎn)的安裝、調(diào)試、測(cè)試及培訓(xùn)等一系列工作；（3）應(yīng)按項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的規(guī)定準(zhǔn)備好系統(tǒng)環(huán)境并通知乙方；（4）向乙方提供實(shí)施本項(xiàng)目所需的數(shù)據(jù)、文件和其它必要信息；并允許乙方人員為實(shí)施本項(xiàng)目而使用上述信息、計(jì)算機(jī)和其它辦公設(shè)備；（5）做好必要的系統(tǒng)備份(包括用戶文件、數(shù)據(jù)和程序)，如有丟失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)重建；（6）按照合同約定時(shí)間及金額向乙方支付合同價(jià)款。3乙方責(zé)任（1）嚴(yán)格按照合同約定的日期及標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容；（2）根據(jù)甲方的實(shí)際情況，為甲方提供可行性技術(shù)解決方案，并組織乙方相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)施；（3）甲方向乙方提供的內(nèi)部資料乙方應(yīng)予以保密， 乙方

5、承諾不向任何第三方泄露甲方的業(yè)務(wù)機(jī)密；（4）為甲方業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)培訓(xùn)，甲乙雙方有責(zé)任共同保證培訓(xùn)效果，受訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)達(dá)到正常使用的標(biāo)準(zhǔn)，保證實(shí)施效果。4技術(shù)服務(wù)的期限本合同技術(shù)服務(wù)的期限為 2009 年 5 月 25 日至 2010 年 5 月 25 日。第三部分 服務(wù)內(nèi)容的驗(yàn)收1 甲、乙雙方聯(lián)合組成一個(gè)統(tǒng)一的驗(yàn)收小組并且由雙方的部分技術(shù)骨干以及有關(guān)專家參與驗(yàn)收過(guò)程。2乙方按照合同約定按期完成服務(wù)內(nèi)容后10日內(nèi)，按實(shí)際運(yùn)作方式進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方逾期10日未能進(jìn)行驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格。第四部分 服務(wù)費(fèi)用1費(fèi)用額：技術(shù)服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣￥885，000 元，大寫(xiě)：捌拾捌萬(wàn)伍仟元整2費(fèi)用的支付：本合同簽

6、訂生效后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方全部合同款額，計(jì)人民幣￥885，000 元，大寫(xiě)：捌拾捌萬(wàn)伍仟元整；3本合同項(xiàng)下一切費(fèi)用均使用人民幣結(jié)算及支付。甲方向乙方付款同時(shí)乙方應(yīng)出具相應(yīng)發(fā)票，甲乙雙方對(duì)有關(guān)商業(yè)發(fā)票、結(jié)算票據(jù)一致認(rèn)同：甲方取得發(fā)票不代表甲方款項(xiàng)已付清，款項(xiàng)已付清以甲方款項(xiàng)全部到達(dá)乙方開(kāi)戶帳戶為準(zhǔn)。4本合同簽訂后，若有新增的技術(shù)服務(wù)需求，須另行簽訂合同。第五部分 知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密責(zé)任雙方共同恪守對(duì)項(xiàng)目及技術(shù)的保密責(zé)任：1 所有項(xiàng)目相關(guān)人員不得以任何形式向任何第三方透露本合同項(xiàng)目合作計(jì)劃及相關(guān)內(nèi)容。2 所有項(xiàng)目相關(guān)人員，不得以任何方式向任何第三方透露與本項(xiàng)目有關(guān)的任何技術(shù)資料。3 乙方不得以

7、任何方式向第三方泄露甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)及相關(guān)信息及文檔。4 保密期限：在本協(xié)議有效期內(nèi)以及在有效期后的合理期限內(nèi)甲乙雙方均不得將合同及項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)資料、技術(shù)秘密等成為公共信息之前披露給任何第三方。 第六部分 不可抗力1. 由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)以及其他不能預(yù)見(jiàn)并對(duì)其發(fā)生和后果不能預(yù)防、不能克服或避免的不可抗力直接影響本合同的履行或者導(dǎo)致雙方不能按照約定履行合同的，遇有不可抗力的一方可以免除相關(guān)合同責(zé)任。但是遇有不可抗力的一方應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方，并在15天之內(nèi)提供上述不可抗力的詳細(xì)情況及合同不能履行或者部分不能履行或者需要延期履行的理由和有效的證明文件。按照不可抗力對(duì)履行合同影

8、響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的義務(wù)，或者延期履行合同。一方遲延履行本合同時(shí)發(fā)生了不可抗力的，遲延方的合同義務(wù)不能免除。2. 受不可抗力影響的一方，應(yīng)當(dāng)盡可能采取合理的行為和適當(dāng)?shù)拇胧p輕不可抗力對(duì)履行本合同所造成的影響。沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，該方不得就擴(kuò)大損失的部分要求免責(zé)或賠償。第七部分 違約責(zé)任及解決爭(zhēng)議辦法1 由于甲方不能按合同規(guī)定時(shí)間付款，每延遲10個(gè)工作日，按延遲部分的1%向乙方支付違約金，但總的違約金不得超過(guò)本合同金額的5%。2 乙方應(yīng)按合同要求合理安排專業(yè)人員，并確保人員的技術(shù)水平和能力，如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目實(shí)施進(jìn)度延長(zhǎng)，沒(méi)延遲10個(gè)工作日，按延遲部分的1%向甲方支付違約金，但總的違約金不得超過(guò)本合同金額的5。3甲方負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)方案配合并安排人員負(fù)責(zé)并參與項(xiàng)目，由于甲方原因?qū)е马?xiàng)目服務(wù)周期延長(zhǎng)，應(yīng)按照增加投入的工作量對(duì)乙方進(jìn)行補(bǔ)償；如甲方在項(xiàng)目實(shí)施期間需要變更實(shí)施時(shí)間安排，推遲項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度但并未延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間，則由雙方協(xié)商確定對(duì)實(shí)施時(shí)間安排的修改，乙方已完成服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用甲方應(yīng)及時(shí)予以支付。4甲乙雙方在執(zhí)行合同過(guò)程中，產(chǎn)生異議和糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決。雙方協(xié)商不能達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)依照現(xiàn)行仲裁規(guī)則，在北京市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第八部分 其他1本合同附件是本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。