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文檔簡介
1、公司策略一、公司發(fā)展戰(zhàn)略第一階段:求生存(資本的原始積累)三年內(nèi),爭取成為衡陽市老年服務(wù)市場強(qiáng)勢品牌。此階段注重發(fā) 展會(huì)員,吸納一批優(yōu)秀的固定的老年人會(huì)員參與到會(huì)所活動(dòng)中來,并逐步吸引市內(nèi)各個(gè)地區(qū)的老年人,積極開展公益活動(dòng),老年集體活動(dòng), 擴(kuò)大宣傳范圍,進(jìn)而形成一定的社會(huì)影響力,擴(kuò)大公司的知名度,使 公司在衡陽市得以穩(wěn)定發(fā)展。第二階段:謀發(fā)展(實(shí)力的逐漸壯大)五年內(nèi),爭取成為湖南省老年服務(wù)市場強(qiáng)勢品牌。通過第一階段 取得的成果繼續(xù)擴(kuò)大公司的影響力和知名度, 進(jìn)而向中型規(guī)模企業(yè)發(fā) 展;開展一系列高級(jí)服務(wù)和擴(kuò)展配套服務(wù),完善服務(wù)體系,強(qiáng)化服務(wù) 質(zhì)量,力求全面拓展;并可針對一些有特殊需求的老年人提供
2、個(gè)性化 服務(wù)。第三階段:成規(guī)模(規(guī)模的逐漸擴(kuò)大)十年內(nèi),爭取成為全國老年服務(wù)市場知名品牌。形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)后,公司將向連鎖經(jīng)營方向發(fā)展,建立一系列連鎖店提供跨地域跨服務(wù); 形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使得不同地區(qū)的老年人可以得到交流和合作, 不同區(qū)域的資源得到更好的利用和共享;進(jìn)一步擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)類型 和服務(wù)種類,形成全國性的超級(jí)連鎖經(jīng)營企業(yè); 占領(lǐng)銀色市場的龍頭 位子,確立公司在整個(gè)中國市場中的影響力,并上市融資。二、目標(biāo)客戶年輕態(tài)老年休閑會(huì)所主要面向三類目標(biāo)顧客群體:其一,本身文化程度、收入水平較高的企業(yè)單位老年退休人群。 這類顧客較高的文化素質(zhì),決定了他們對于老年生活有著較高追求, 他們不但希望自己
3、的老年生活擁有較好的醫(yī)療、家政等服務(wù)保障,更希望晚年生活能夠豐富多彩,滿足其物質(zhì)和精神的雙重要求。其二,經(jīng)濟(jì)收入、文化素質(zhì)較高的子女。這類人群一般工作較為 忙碌,缺乏足夠的陪伴父母、照顧父母的時(shí)間,但他們非常孝敬父母, 關(guān)心父母的老年生活與身心健康, 希望父母可以在一個(gè)健康,積極的 環(huán)境中享受生活。其三,有一定收入、興趣廣泛,愛好交友,追求新鮮激情老年生 活的退休老人。這類老人也許收入并不豐厚,但他們對于養(yǎng)老生活有 著自己的追求。三、營銷策略1、營銷宗旨以廣告宣傳、公益?zhèn)鞑ァ⒐P(guān)執(zhí)行為主要手段以省內(nèi)市場為營銷重點(diǎn)以建立和完善銷售渠道為主進(jìn)行市場營銷2、營銷渠道建設(shè)由于年輕態(tài)老年休閑會(huì)所產(chǎn)品的多
4、樣性和會(huì)所市場的復(fù)雜性,本 會(huì)所必須采用多種類型的銷售渠道,以形成一個(gè)覆蓋廣、優(yōu)勢互補(bǔ)、 高效、經(jīng)濟(jì)的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。注意各種級(jí)次休閑娛樂渠道的搭配。注 意對散客的服務(wù),為來休閑會(huì)所的老人提供全面的餐飲、休息、休閑 娛樂等服務(wù)和咨詢。年輕態(tài)老年休閑會(huì)所尤其要注意以下幾個(gè)方面:(1) 、加強(qiáng)娛樂休閑區(qū)域代理的建設(shè)米取走出去的辦法積極營銷方式 與實(shí)力強(qiáng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),敬老 院等建立合作關(guān)系,衡陽市市內(nèi)建立區(qū)域代理,利用一些紀(jì)念品來做 宣傳,使休閑會(huì)所的老人不斷增加。(2) 、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者生活節(jié)奏快、要求個(gè)性化的模式,能 更好的滿足消費(fèi)者的需求,降低消費(fèi)者獲取服務(wù)的成本,
5、方便消費(fèi)者 購買,強(qiáng)化了與顧客的溝通。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是老人,但直接參與者更 多的是老人的子女,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行健康、積極、有力度、有吸引力的 傳播,吸引廣大子女為其父母選擇本休閑會(huì)所。3、銷售策略吸引老年人消費(fèi),必須以消費(fèi)者為核心,誠懇務(wù)實(shí)。綜合協(xié)調(diào)地 使用各種傳播方式如廣告、促銷、公關(guān)、新聞等手段以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象,傳遞一致的信息,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,迅速 建立起企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象,建立企業(yè)與消費(fèi)者長期密切的關(guān) 系,更有效地達(dá)到產(chǎn)品傳播和產(chǎn)品營銷的雙重目的。本會(huì)所主要采取以下銷售策略。(1)、公關(guān)策略通過舉辦一些有影響力的活動(dòng)來建立與公眾的良好關(guān)系,從而提 高年輕態(tài)老年休閑會(huì)所
6、的知名度與信譽(yù),包括公益活動(dòng)、招待活動(dòng)、 考察活動(dòng)、新聞發(fā)布活動(dòng)。具體可考慮以下活動(dòng):由新聞媒體、知名 畫家、攝影家參與的活動(dòng);由書法家、詩人、影視創(chuàng)作人、音樂創(chuàng)作 人等參與的活動(dòng);另外還可以邀請?jiān)诶先酥邢碜u(yù)甚高的知名人士來休 閑會(huì)所休療度假,或與其它聲譽(yù)良好養(yǎng)老機(jī)構(gòu),敬老院等建立友好關(guān) 系。(2)、廣告策略當(dāng)前最為常見的宣傳形式,主要包括電視、網(wǎng)絡(luò),廣播、報(bào)紙、 雜志、張貼等方法,可以各取其長,針對目標(biāo)市場來進(jìn)行取舍,必要 時(shí)可實(shí)行其它一些輔助手段。正對公司不同的發(fā)展階段,廣告策劃目 標(biāo)側(cè)重點(diǎn)不同:萌芽階段,廣告目標(biāo)以告知為主,旨在推廣企業(yè)形象,以觸發(fā)老人的消費(fèi)欲望;成長階段,廣告目標(biāo)變?yōu)閯?/p>
7、導(dǎo)型,極力宣傳對老年人有吸引力的重要活動(dòng),說服老年前來娛樂休閑會(huì)所,同時(shí)抵御競爭者的競爭;成熟階段,廣告目標(biāo)為提醒型,以已有的經(jīng)營業(yè)績?yōu)榛A(chǔ),促使 更所的老年人產(chǎn)生實(shí)際體驗(yàn)行為,并刺激老顧客產(chǎn)生重復(fù)體驗(yàn)娛 樂休閑的欲望并鼓勵(lì)其帶來新客源。(3) 、網(wǎng)絡(luò)策略建立專屬網(wǎng)頁,提供全面宣傳。在因特網(wǎng)上進(jìn)行促銷活動(dòng),其成 本低于常規(guī)的促銷手段,網(wǎng)上娛樂休閑促銷活動(dòng)沒有時(shí)間限制, 隨時(shí) 都可以接受用戶訪問。因此要完善網(wǎng)頁,發(fā)送電子刊物進(jìn)行宣傳,并 利用電子郵件進(jìn)行娛樂休閑體驗(yàn)的反饋調(diào)查,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷。(4) 、節(jié)事活動(dòng)利用中國傳統(tǒng)節(jié)假日,組織老人參加會(huì)所集體活動(dòng)、社會(huì)公益活 動(dòng),免費(fèi)組織出游等活動(dòng)迅速提升
8、年輕態(tài)老年休閑會(huì)所的知名度和美 譽(yù)度,一方面豐富老人的精神娛樂活動(dòng),一方面增強(qiáng)本會(huì)所的社會(huì)影 響力。(5) 、促銷策略在特定的時(shí)間與空間內(nèi),通過采取一系列的促銷措施和手段,對 市場進(jìn)行刺激與激勵(lì),以實(shí)現(xiàn)立即消費(fèi)。實(shí)行會(huì)員制。制定會(huì)員活動(dòng)日,活動(dòng)期間有對會(huì)員免費(fèi)的服務(wù),以及出游活動(dòng)。 給老年人贈(zèng)送紀(jì)念品、宣傳品、畫冊、保健品、實(shí)物禮品,提供折扣 優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)等各種優(yōu)惠活動(dòng)。舉辦各種書法繪畫比賽、保健知識(shí)講座等,并邀請將敬老院的老 人參與,加強(qiáng)對他們的宣傳,并吸納其成為會(huì)員。會(huì)員類型會(huì)員條件會(huì)員待遇專區(qū)會(huì)員一次性充值800以上1. 享專區(qū)9折優(yōu)惠2. 按消費(fèi)積分進(jìn)行產(chǎn)品兌換3. 免費(fèi)享受及時(shí)的講座信息4. 免費(fèi)享受精美的知識(shí)小冊人人口一次性充值 1500全區(qū)會(huì)員以上1. 享受全區(qū)9折優(yōu)惠2. 贈(zèng)送價(jià)值50元的“年輕小禮品”3. 按消費(fèi)積分進(jìn)行產(chǎn)品兌換4. 免費(fèi)參加會(huì)所組織的部分活動(dòng)5. 免費(fèi)享受及時(shí)的講座信息6. 免費(fèi)享受精美的知識(shí)小冊VIP會(huì)員消費(fèi)金額達(dá)到VIP會(huì)員3000元及以上1. 享受全區(qū)8.5折優(yōu)惠2. 贈(zèng)送價(jià)值200元的“ VIP大禮包”3. 按消費(fèi)積分進(jìn)行產(chǎn)品兌換4. 免費(fèi)參加會(huì)所組織的部分活動(dòng)5. 免費(fèi)享受及時(shí)的講座信息6.
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