網(wǎng)吧經(jīng)營方案復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、沒有無煙區(qū)的設(shè)置，但是有較先進(jìn)的排氣系統(tǒng)，所以網(wǎng)吧呆數(shù)小時仍沒有呼吸不暢的感覺。服務(wù)員，保潔，收銀和網(wǎng)管都經(jīng)過一段時間的禮儀培訓(xùn)，不挑好的說了現(xiàn)在舉辦的活動有， 會員充一百送一百，送42存等離子電視包廂一小時， 充兩百送三小時， 充三百送一個通宵。 會員上網(wǎng)價格根據(jù)不同區(qū)域在 2.5元-4元之間。非會員送上三小時送兩 小時?；顒优e辦三天，有了一批固定的顧客了，仍舊效果甚微，高峰期不足60人。另委托報社打印傳單在周邊街道，大學(xué)附近甚至別的網(wǎng)吧門口代為發(fā)放，兩次共計兩萬分， 作為價值2元的代金券使用，奇怪的是居然沒有收回一份。見鬼我的價格比別的網(wǎng)吧貴 5角錢一小時，30元一小時的商務(wù)區(qū)倒偶爾有人去

2、下。如何提高網(wǎng)吧人氣1、活動活動可以使人興奮所以會吸引很多人。要如何才能把活動做好呢？看看以下兩個例子也許你就心中有數(shù)了。比如：每個月都設(shè)一次隨機(jī)抽獎活動，可以送機(jī)時，人民幣，裝備等。因為大部 分人都有貪小便宜的心理。都希望哪天能輪到自己中獎。（小張:小李我們?nèi)ド暇W(wǎng) 去！小李：這么多網(wǎng)吧到哪里上比較好呢？小張：到XX網(wǎng)吧，聽說那里有抽獎活 動喲，說不定我們運氣來了也中個大獎哈哈。）所有存在像小張一樣心理的人 都會被吸引而來，如果你網(wǎng)吧的服務(wù)態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)吧環(huán)境跟得上的話就能 夠把客人留住。還有組織游戲活動，比如:本網(wǎng)吧XX會，將于XX月XX日XX小時與XX會進(jìn)行會 戰(zhàn)，歡迎喜愛XX游戲的朋

3、友前來大力支持，勝出可獎勵每個參與者XX小時上機(jī) 費，XX裝備等。輸了有安慰獎。希望廣大喜愛 XX游戲者一起加入XX會一起在 XX游戲里過過稱霸和人上人的滋味吧。2、游戲比賽游戲比賽在這里不想多說了，這都是很多網(wǎng)吧的貫用手段了，但能如愿以償?shù)目?能并不多。因為他們沒有把它做成有計劃的長遠(yuǎn)之計。 如果每個季度或每個星期 做一次有計劃性的比賽那才能夠锏攪己玫男M ?R蛭？瀉枚嗔瞬壞廿曠俏？私逼范?矗?竅肟純醋約旱乃？揭丫？醬锪聳裁吹夭健H綣？卄疋謐魷氯少'湍芨？蝸氛咭 桓鲅櫓肚盜幕？幔?庋？芄淮蟠蟮奶峋哂蝸氛叨雜蝸返陌？謾；褂薪逼房梢隕璧 酶?掠幣恍？ 1熱？某某游戲得獎證書，如有證書可以

4、在本網(wǎng)吧享受貴賓級服 務(wù).，獎品就是要抓住客人的心理，也就是說不一定是錢才能吸引客人。因為游戲比賽的關(guān)系，網(wǎng)游們的話題就會經(jīng)常性的出現(xiàn)有關(guān)比賽這兩個字。經(jīng)專家們研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人類對某種東西產(chǎn)生興奮時，他的語言就會以某種東西為主要 話題。比如在學(xué)校要考試或有什么活動的時候就能夠聽到平常很難聽到的話題。如"明天要考試嘍，我對這條公式還不是很熟喲怎么辦呢；明天要去XX地方 活動，你明天打算穿什么衣服去，打算帶什么東西去 ？"如此一來不等于是 幫網(wǎng)吧做免費廣告嗎？而者比什么廣告都更具有說服力。如果網(wǎng)吧能做到這幾點我相信幾個月后人氣定有想不到的效果 上面活動的開支我相信

5、對于每個老板來說可能都是九牛還沒一毛的事吧。 可他所 創(chuàng)下的收益就不止九牛一毛了。 如果你心動了就要行動， 不行動永遠(yuǎn)都是個未知 數(shù)。如果不知道如何組織游戲比賽那就請我公司幫你忙吧。 我公司有專門團(tuán)隊組織網(wǎng) 吧游戲與市場活動。如何提高工作人員的素質(zhì)如果員工的素質(zhì)提高了， 服務(wù)自然也會提高了。 網(wǎng)吧是屬于一個服務(wù)行業(yè)， 服務(wù) 態(tài)度是服務(wù)行業(yè)重之又重的問題。如果服務(wù)態(tài)度不好誰還愿意再來第二次呢?相信大家都明白吧 !大部份東莞的網(wǎng)吧因為都是同一時間開的，能招到服務(wù)好的服務(wù)員相信沒幾個。 好的服務(wù)員不是招來的，而是培養(yǎng)出來的。如何培養(yǎng)呢 ?這是個還專業(yè)的問題， 我不是什么專業(yè)人士所以我在這方面也不是了

6、解太多。 請專業(yè)的培訓(xùn)公司， 這是 不錯的想法，但這就關(guān)系到了錢的問題。 本公司就有一項是專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)態(tài)度的。 本公司擁有多名專業(yè)人士已從事多年服務(wù)行業(yè)。對于培訓(xùn)服務(wù)是綽綽有余的了。這里我也發(fā)表一下我個人對服務(wù)培訓(xùn)的看法 :要想服務(wù)員做得好你就得先對他好。 比如服務(wù)員能每天能得到老板早上給打他個 招呼，能認(rèn)可服務(wù)員的工作， 能夠給他發(fā)展的空間。 服務(wù)員得到尊敬也得到了鼓 勵。工作也會像報答知遇之恩一樣努力。定時和服務(wù)員單獨聊聊天，談?wù)勅松?談?wù)劰ぷ鞯取?給他專業(yè)的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。 當(dāng)然老板肯定不會有這么多時間， 但大 部分可以讓經(jīng)理出馬就夠了。當(dāng)然還要設(shè)置網(wǎng)吧的規(guī)章制度， 本人認(rèn)為規(guī)章制度要設(shè)

7、活的， 不然會有好多人因 為每天都是按規(guī)章制度也工作， 不久就會厭煩了。 這么一來你辛苦培訓(xùn)的人員就 要流失了，也許還會成為競爭網(wǎng)吧的一個好員工。這不等于給別人培訓(xùn)員工?所以培訓(xùn)出來的人要讓他有發(fā)展的空間，這才能把員工留得更久。如何減少網(wǎng)吧的出支1、減少人工，人大代表常說的精簡每個月都要發(fā)工資，這是一筆不少的錢呀 ! 要想減少開支就得合理的運用員工的 心理和能力。以下是我學(xué)得比較適合 (100-300) 人網(wǎng)吧的一個員工方案。一個經(jīng)理:專管網(wǎng)吧人事，網(wǎng)吧經(jīng)營策略，貨物進(jìn)出 (工資 2000)一個技術(shù)主管 :管理網(wǎng)吧員工的日常生活， 工作安排 ;網(wǎng)吧機(jī)房，母盤制作，網(wǎng)絡(luò) 安全。 (1600)一班

8、一個網(wǎng)管 : 主要負(fù)責(zé)當(dāng)班的網(wǎng)絡(luò)安全，解決客人問題 (1100)一班一個或兩個服務(wù)員 : 主要負(fù)責(zé)當(dāng)班客人的須求，維持桌面清潔。維護(hù)網(wǎng)吧的 上網(wǎng)秩序。如果中班多人可以設(shè)兩個服務(wù)員 (1000)一班一個收銀員 : 負(fù)責(zé)當(dāng)班的開卡，辦卡，上下機(jī)，貨品買賣，收銀臺衛(wèi)生。如 果中班多人可以設(shè)兩個收銀員。 (1100)一個清潔工 : 負(fù)責(zé)白天的地板洗手間衛(wèi)生。 (800)算算工資 :2000+1600+1100*3+1000*4+1100*4+800=16100很多老板看了都可能會覺得人手不夠吧。我認(rèn)為對于三百臺機(jī)的網(wǎng)吧來說足夠 了，人多了只能增加開支效果不一定比人少的好。 當(dāng)然如果沒有一定的管理方案

9、和工作劃分肯定是做不到的。我們先來分析一下一班一個網(wǎng)管和服務(wù)員， 收銀員，這三個人要怎么做才能完善 吧。每個當(dāng)班員工配備一個對講機(jī)， 設(shè)當(dāng)班網(wǎng)管專用機(jī)， 專用機(jī)有幾個用處， 專門接 收來自于客人對網(wǎng)管和服務(wù)員的呼叫， 可以在線給客人回答問題和處理問題， 跟 進(jìn)網(wǎng)吧留言本及時給與回答。 如不能在線處理就要到客戶機(jī)去處理， 處理完了要 回到網(wǎng)管專用機(jī)， 如果是呼叫服務(wù)員網(wǎng)管可以通過對講機(jī)呼叫服務(wù)員。 設(shè)立服務(wù) 員專椅，高度要求坐上之人可以看得到網(wǎng)吧的每個地方。專供服務(wù)員休息使用。 收銀員需要網(wǎng)管和服務(wù)員幫助時也可以通過對講機(jī)進(jìn)行呼叫。 這樣在別人的眼里 看來，網(wǎng)吧是一個有素質(zhì)的團(tuán)體。 當(dāng)然這樣的前

10、提必須是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要跟得上才行， 如果老是出現(xiàn)什么小問題這類的， 別說兩個網(wǎng)管和兩個服務(wù)員能忙得過來了， 就 算加多一倍也未必會見效果會好到哪里。2、減少電費開支這個問題在網(wǎng)上已經(jīng)傳開了，如何節(jié)約呢 ?我個人方法是管理配合軟件硬件。我給大家看看以下 來自于網(wǎng)絡(luò)的文章一說到網(wǎng)吧經(jīng)營成本，很多網(wǎng)吧老板都不以為然，特別是那些大中型網(wǎng)吧業(yè)主。 如果你是一位網(wǎng)吧業(yè)主， 而且是一位“不以為然”的網(wǎng)吧業(yè)主， 請你認(rèn)真看完這 篇由一位網(wǎng)吧老板親自寫的文章。 我敢保證， 只要您看完這篇文章， 一年光是電 費支出就可以省下 5000到 10000元！一、是觀念問題 可以說所有的人看到因水龍頭沒關(guān)好漏掉的自來水，認(rèn)為

11、是浪 費資源，浪費錢財。 所有的人看到不需要的地方白天開著電燈，認(rèn)為是浪費資 源，浪費錢財。而因電腦關(guān)機(jī)時的耗電卻無人知曉，因為這是看不到的。只能用 儀表去測量。 往往絕大多數(shù)的電腦擁有者認(rèn)為：電腦既然關(guān)機(jī)了，怎么還會耗 電呢？電腦關(guān)機(jī)之后不是不耗電了嗎？還有人認(rèn)為電腦在關(guān)機(jī)的狀態(tài)下耗電只 是一點點，沒什么大驚小怪的。這恰好是人們認(rèn)知的誤區(qū)。二、重視程度不夠 重視程度不夠是由于不正確的觀念引起的。殊不知，電腦在 關(guān)機(jī)的狀態(tài)下， 是個電老鼠， 在不斷的偷電。 待機(jī)損耗則通常指的是我們最普遍 的情況-關(guān)機(jī)后電源還要連接主板、顯示器、打印機(jī)、ADSL網(wǎng)絡(luò)終端、路由此時+5Vsb就還要向持續(xù)為主板，鍵

12、盤，鼠標(biāo)等設(shè)備繼續(xù)供電，此時其待機(jī)功耗 也要在5W左右。點擊系統(tǒng)關(guān)機(jī)后，電腦主機(jī)、顯示器及其電腦外圍設(shè)備（打印 機(jī)、掃描儀、ADSL網(wǎng)絡(luò)終端、路由器等）仍在耗電。電腦待機(jī)耗電測試：（用萬用表型號為 MASTECH?MS82）15條件：在電腦不開機(jī)的情況下測試設(shè)備為電腦主機(jī)、17純平顯示器結(jié)果：通電瞬間消耗功率為 176 瓦兩秒后轉(zhuǎn)持續(xù)待機(jī)消耗功率為 13。 2 瓦如今，電腦已成為現(xiàn)代辦公不可缺少的幫手， 也是常備的學(xué)習(xí)和娛樂工具， 然而 很多人還不知道電腦使用不當(dāng)會造成較大的能源浪費。假設(shè)機(jī)關(guān)、單位每臺計算機(jī)每天工作 6小時，待機(jī) 2小時，關(guān)機(jī) 16小時， 按照目前我國電腦擁有量 5299 萬

13、臺來計算，每年僅關(guān)機(jī)狀態(tài)功耗一項可以節(jié)約 6。 2 億度電。、減少電耗1。絕大部分的網(wǎng)吧經(jīng)營者注重了客源的上網(wǎng)環(huán)境與服務(wù)水平，往往忽略了網(wǎng)吧 耗電成本。 電耗可以說是網(wǎng)吧的主要成本之一。 如何降低電耗， 提高經(jīng)營者的利 潤呢？當(dāng)然耗電量越少越好。這里有一點必須提醒業(yè)主： 不要以為關(guān)機(jī)就行了！ 據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計， 電腦在關(guān)機(jī) 狀態(tài)下，沒有真正斷開電源的害處有一下幾點：電腦主機(jī)居電子產(chǎn)品最低能耗榜首 采用電腦節(jié)能裝置全國每年節(jié)電五億度我國當(dāng)前電腦擁有量近五千三百萬臺政府部門能源開支一年超八百億元2。電腦待機(jī)狀態(tài)除耗電外，造成不必要的能源浪費。長時間的通電會使電器處 于發(fā)熱狀態(tài)，從而縮短電器的壽命。萬

14、一遇到自然災(zāi)害，如：打雷時雷電會沿導(dǎo) 線（或網(wǎng)線）擊壞電器，業(yè)主的損失將會更大。四、空閑電腦耗電正在被客人使用的電腦， 它的耗電是正常的。 那么空閑的電腦也在耗電正常么？ 回答肯定是否定的。筆者調(diào)查了很多網(wǎng)吧的經(jīng)營者， 他們的觀點是：那只是一點點耗電量， 沒什么的。 這些網(wǎng)吧的經(jīng)營者的經(jīng)營規(guī)模大部分在 300 臺以上。這足以說明他們在這方面是 個盲點。也可以說他們還沒有這個節(jié)能的經(jīng)營成本理念。被調(diào)查的這些網(wǎng)吧經(jīng)營者的上座率最高達(dá) 80%滿座時間只有12次。筆者對 自己的電腦（僅主機(jī)和顯示器兩樣）進(jìn)行測試，結(jié)果是：電腦在關(guān)機(jī)時的耗電量為 13瓦。這只是家庭使用中的一臺電腦而言，您試想一 想如果這

15、 300 臺電腦在沒有客人的情況下的耗電量會是多少？300*13=3900瓦，也就是說一小時耗電 3。 9度電，折合電費： 3。 4125元。一小 時是 3 塊多，一天是多少？一周呢？一個月， 一年又是多少？業(yè)主你算過了么？ 粗略的算，怎么也得節(jié)約個一萬元！上面的算法只是常規(guī)的，不能代表所有網(wǎng)吧。要做到讓在使用的電腦正常耗電， 空閑的電腦耗電量為零也不難。現(xiàn)在市場上有一種叫“電腦待機(jī)零耗電控制裝置”的東東， 也不錯的。 由電腦操 作者（客人）控制：電腦不用了，點擊系統(tǒng)關(guān)機(jī)，電源自動與市電斷開，不用人 工操作。開機(jī)時由電腦操作者操作， 按一下主機(jī)上的開機(jī)鍵， 就可以正常使用電 腦了。與往常的電腦

16、操作沒有什么兩樣的。 投資回報期為一年。 況且網(wǎng)吧經(jīng)營不是一年 就撤攤不干了。安裝它還是劃算的。主要是網(wǎng)吧的經(jīng)營者愿不愿意去做?？催^這篇文章的網(wǎng)吧經(jīng)營者， 該付諸行動了吧。 為國家節(jié)約能源， 為自己節(jié)約成 本開支，何樂而不為呢？怎么樣留住客人1、開設(shè)電腦培訓(xùn)課程 每個星期在人最少的時候開設(shè)每周一期的電腦應(yīng)用， 電腦操作， 電腦基本的工作 原理。只要買一本電腦入門的書就可以了。 目的是把那些不會玩電腦的人， 教會他們一 些最基本的操作和原理就可以了，也就是說帶他們?nèi)腴T。當(dāng)然這課程如果是免費的最好，只要收取上網(wǎng)費就夠了。這樣一來， 既給網(wǎng)吧打了廣告， 又讓網(wǎng)吧的信譽更上一層樓了。 還給網(wǎng)吧增加了

17、收入。而且如果他們對電腦有興趣了， 自然他會到你網(wǎng)吧來上網(wǎng)。 因為他還有好 多東西要請教你們的網(wǎng)管。以上就交給一個網(wǎng)管去完成就可以了， 不用請什么老師。 當(dāng)然網(wǎng)管的服務(wù)態(tài)度一 定要好，還得心理素質(zhì)過得去， 如果來了某個高手把你網(wǎng)管問倒時要知道如何應(yīng) 付。2、游戲帶隊如果網(wǎng)吧看到某人很喜歡玩某個游戲， 就免費讓他上機(jī)， 前提是要服務(wù)從網(wǎng)吧游 戲活動的安排，一般這樣的人最多十個就夠了。這樣可以為網(wǎng)吧游戲宣傳， 還可以讓他吸引他的朋友來玩， 還可以通過他做游戲 組織活動，比如什么行會大戰(zhàn)，霸占城市，攻城等。人氣無意中也長了起來。3、開設(shè)快餐供應(yīng)本人發(fā)現(xiàn)好多人一玩游戲就不想動一下了，肚子餓了怎么辦 ?

18、如果網(wǎng)吧可以提供 快餐那就再方便不過的了。 當(dāng)然要收錢啦。 不過最好是比外面的便宜一點， 打著 是為了關(guān)心客人和為了提供方便為主的標(biāo)題。這樣客人對網(wǎng)吧的好感更進(jìn)了一 級。還能為那些口袋羞澀的客人提供了一個又可以上網(wǎng)又可以填飽肚子的機(jī)會。人與萬物都有一種規(guī)律叫日久生情的。 他來了幾次習(xí)慣之后就不會想去別的網(wǎng)吧 玩了。免費飲水 我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)吧都沒有給客人免費飲水， 大熱天的如果有杯冷水喝我想那必定能 提高客人對網(wǎng)吧的好感。我算了算， 如果配置一臺冷飲機(jī)的話， 一個月要花費最多三到四百塊錢。 如果能 把節(jié)省下來的電費用到這里來那可是有多沒少的了。天冷的晚上應(yīng)該最冷了，怎么讓通宵的客人能夠保持溫暖。送杯熱水或熱咖啡。 保持室內(nèi)溫度。 但千萬不能把窗全關(guān)， 以免空氣不流通。 貼心的服務(wù)誰不喜歡？員工與客人溝通 主要是讓客人覺得這網(wǎng)吧親切， 感