創(chuàng)新管理支付寶的創(chuàng)新管理

1、支付寶的創(chuàng)新管理MBA14 t (4)冊(cè)盛飛辰 2461404092一、銀行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分橋酗著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的皿新，越來(lái)趟多的企業(yè)躋身 到金融領(lǐng)域中來(lái)，支付寶就是一個(gè)非常典型的例子。支付寶作為 阿里巴巴瞋下推出的電子支付平臺(tái)，集存付款業(yè)務(wù)于一身，成為 具有實(shí)師意義的商業(yè)銀行。在討論支付寶企業(yè)發(fā)展之前，需要首先明確的是當(dāng)前形勢(shì)下, 中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展的范勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，包括中國(guó)銀行、 中國(guó)工商銀行、交通銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在的中 國(guó)五大報(bào)行部紛紛采取了互聯(lián)網(wǎng)化的措施，在許多業(yè)務(wù)上，迪些 銀行更加重視錄廿算和大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，并使得客戶在亦理業(yè)務(wù)的 過(guò)程中能夠更加便捷的進(jìn)行

2、網(wǎng)絡(luò)操作。這說(shuō)明一個(gè)重要的間題, 網(wǎng)絡(luò)化是當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)需要加以重視的新天地，在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù) 中加人新興的網(wǎng)絡(luò)因素也具有重要意義。畢竟，葩著支付寶等新 型金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，金融體系得到了一定的改變和更新，如果銀 行業(yè)不進(jìn)行一次符合時(shí)代要求的變革，就很難形成自身優(yōu)勢(shì)，而 最終在金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中被打垮。而結(jié)合所學(xué)課程，銀行業(yè)最值得探討的課題就是對(duì)于組級(jí)的 加新管理，通過(guò)組級(jí)和體制的優(yōu)化，可以更好地在組級(jí)決策、it 劃、指揮、激I、控制等方面形成新的克爭(zhēng)力。而在當(dāng)前的銀行 業(yè)中，最為明顯的缺陷就在于企業(yè)文化的淺薄，試舉例，中國(guó)農(nóng) 業(yè)銀行和中國(guó)建設(shè)銀行的企業(yè)文化區(qū)別是外人難以訴說(shuō)清楚的， 一個(gè)企業(yè)不能晞在

3、外界形成鮮明的形象，就很難提升自身克爭(zhēng)力 和文化軟實(shí)力。支付寶自2003年成立起來(lái)，用加新手段不斷超越前人，形成 中國(guó)最大的第三方支付平臺(tái)，而近年來(lái)的業(yè)務(wù)拓展圍非常大，除 去存取款業(yè)務(wù)，支付寶述推出了網(wǎng)上繳賈、網(wǎng)上崛票等一系列的 金融業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)方便了人們的經(jīng)濟(jì)生活，更重要的是，支付 寶還具有明確的企業(yè)文化定位，責(zé)任、安全等都是支付寶的企業(yè) 文化容，而支付寶近年來(lái)不斷進(jìn)行公益般,也給外界留下了很 好的企業(yè)R象。但與此同時(shí)，支付寶作為新興的金融黑馬，在弁 多組級(jí)管理方面還是有所欠缺的。二、你所看到的組級(jí)存在的問(wèn)題團(tuán)臥人才相對(duì)缺乏是支付寶面臨的第一個(gè)冋題,泄個(gè)間題影 響了支付寶的持續(xù)皿新行為。一

4、個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，離不開(kāi)人 才的努力和推動(dòng)，通過(guò)人才的持續(xù)皿新力推動(dòng)，企業(yè)才能夠形成 新的發(fā)展動(dòng)力。盡管支付寶近年來(lái)有較好的發(fā)展勢(shì)頭，但是能力 很高的的經(jīng)濟(jì)、金融和管理人才都紛紛選擇進(jìn)人中國(guó)各大傳統(tǒng)銀 行工作,由于五大銀行根基牢、實(shí)力雎厚，再J1U上福利體系相比 支付寶更為完善，待遇也更加豐厚，很多人才那不愿加入支付寶 這個(gè)時(shí)代黑馬組級(jí)中。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，支付寶存在的人才資湎短缺的 冋題源自于發(fā)展時(shí)間短以及體制不厲健全。在近幾年的強(qiáng)大沖力 的背后，是各種企業(yè)組級(jí)方盾和人員的短缺。這是支付寶在同銀 行巨頭們之間競(jìng)爭(zhēng)與合作最大的劣勢(shì)。圳新意識(shí)不服是支付寶的另一大劣勢(shì)，這首先是混自于人才 的缺之所帶來(lái)的

5、創(chuàng)新能力的低下，再Jin上近年來(lái)金融業(yè)務(wù)的不斷 完善，支付寶別新的空間有所縮小。皿新意識(shí)缺乏主要表現(xiàn)在以 下幾個(gè)方面：支付寶盡管皿新支付方式，扌I造岀全國(guó)最大的第三方支付平 臺(tái)，但是沒(méi)有進(jìn)行更加便利化的創(chuàng)新,在成立之日起一直到現(xiàn)在 的十余年間，支付寶所做出的改善都只是一些不及根本的小改 變,比如創(chuàng)新支付方式,存付款業(yè)務(wù)等,部不是支付寶所最初創(chuàng) 造的，而是結(jié)合國(guó)外支付的發(fā)展，并迎合用戶的體驗(yàn)要求，才衍 生出來(lái)各種新的支付業(yè)務(wù)。支付寶有一頂業(yè)務(wù)是余額寶，在近年艮推出蚪蟻花唄，這些 那是與傳統(tǒng)報(bào)行業(yè)務(wù)根本一致的業(yè)務(wù)，只是改換了形式，并從傳 統(tǒng)的敎體發(fā)展到了新的互聯(lián)網(wǎng)載ft,盡管這些那能夠讓客戶從中

6、受益，但是其利率同銀行的活期利率相差無(wú)幾，不能夠從根本上 増大人們的利涸收入。組級(jí)結(jié)構(gòu)不嚴(yán)完善是支付寶企業(yè)最深刻的問(wèn)題，在上文中已 經(jīng)提到，支付寶監(jiān)理時(shí)段相對(duì)較短，而組級(jí)人才和管理人才的缺 之也使得難以形成準(zhǔn)確的企業(yè)組級(jí)定位，支付寶基本延續(xù)了傳統(tǒng) 的組級(jí)形式，而在組級(jí)結(jié)構(gòu)中也存在不少問(wèn)題，比如分工不明確、 業(yè)務(wù)重疊和監(jiān)管不力等，都深刻影響著支付寶企業(yè)的可持續(xù)發(fā) 展。三、組級(jí)創(chuàng)新管理對(duì)策分橋從上文中的間題中可以看出，支付寶尚有許多不足之處，不 管是人才的缺之還是創(chuàng)新意識(shí)的單薄，不管是組級(jí)結(jié)構(gòu)不完善還 是克爭(zhēng)壓力大，魁些都必須盡快得到解決,才能辻支付寶繼續(xù)發(fā) 展壯大，帶動(dòng)我國(guó)一些刖新企業(yè)的發(fā)展，形

7、成具有時(shí)代特點(diǎn)的互 聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代。首先需要加強(qiáng)對(duì)人才的吸收和培養(yǎng)，只有充分重視起人才在 企業(yè)組級(jí)中的作用，才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚 力。具體來(lái)說(shuō),可以分為三個(gè)部分：加強(qiáng)對(duì)人才的吸引力，加強(qiáng) 對(duì)人才的培訓(xùn)和#1強(qiáng)人才薪81和福利。要加強(qiáng)對(duì)人才的吸引力必 須支付寶建立起相比于其他企業(yè)更好的待遇條件，包括豐厚的薪 i和適宜的工作壞境等，支付寶首先需要塑造起良好的企業(yè)形象 來(lái)，向世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的谷就、松下等品牌一樣，形成外界對(duì) 本品牌的信任度和喜愛(ài)程度，在這種基礎(chǔ)上，企業(yè)要在進(jìn)行人才 招募的時(shí)候加大成本，盡管一些管理者認(rèn)為高薪酬招不到高等人 才，因此采取行業(yè)平薪制度，但是薪II和福利還是

8、對(duì)人才的重要 吸引因素，因此需要在進(jìn)行人才招聘時(shí)充分重視起來(lái)薪酬和福 利。在這種情況下，人才才能瞄更加滿意地加入到企業(yè)中來(lái)。DD 強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn)是指在相關(guān)人才招聘到企業(yè)中后需要對(duì)其進(jìn)行 專業(yè)的培訓(xùn)，支付寶公司需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和金融知識(shí)部非常了解的 人才，也更M需要在入職之后進(jìn)行崗前培訓(xùn)和定期培洲學(xué)習(xí),只 有這樣才能夠辻專業(yè)人才長(zhǎng)久保持專業(yè)知識(shí)和能力，也只有這 樣，支付寶公司才能形成更具克爭(zhēng)力的人才給構(gòu)。在人才踏人企 業(yè)開(kāi)始，支付寶就需要用強(qiáng)有力的企業(yè)文化敷響每一個(gè)員工，通 il各種正性激勵(lì)措施，員工可以形成更髙的企業(yè)勝任力和責(zé)任 感。而加強(qiáng)人才薪酬和?？剖橇糇∪瞬诺闹匾e措，人才、招人 到培）11

9、成為優(yōu)秀人才,再M(fèi)il作經(jīng)驗(yàn)的豐富，其價(jià)值要比任何 新成員高，因此必須重視人才的留存，肪止人才流失。加新意識(shí)不皤的問(wèn)題需要用教育的手段來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)，通過(guò)對(duì) 加新型員工的鼓勵(lì)以及創(chuàng)新觀念的灌輸，要求員工每時(shí)每刻保持 對(duì)創(chuàng)新的重視。而在另一方面，皿新意識(shí)也需要在企業(yè)文化中下 助夫，比如蘋果公司，給每個(gè)人留下的ED象都是創(chuàng)新和科技革命, 而有劃新力的員工響應(yīng)也更加想加人這種刖新型企業(yè)，只有這 樣,創(chuàng)新型人才才能發(fā)揮其作用，因此支付寶公司需要打出皿新 的牌子，辻每個(gè)人部知道支付寶是個(gè)是重視開(kāi)創(chuàng)的企業(yè)，這樣才 能更好的吸引創(chuàng)新型人才加人。關(guān)于組級(jí)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，需要支付寶借鑒其他類做企業(yè)，在很 多優(yōu)秀企業(yè)中都

10、有很豐富的經(jīng)驗(yàn)可以被借鑒。完善企業(yè)部組級(jí)結(jié) 構(gòu)首先要從組織功能的區(qū)分下手，企業(yè)管理者需要清楚組級(jí)各組 成部分的功能，遁免業(yè)務(wù)重疊和分工不明等現(xiàn)象。四、談?wù)勀銓?duì)皿新管理這門課的收獲創(chuàng)新管理，壬要在于皿新和管理兩個(gè)部分，皿新是目的，管 理是手段，通過(guò)皿新管理和改革組級(jí)結(jié)構(gòu)，能皤辻企業(yè)發(fā)展更Jin 順利，也能夠讓組級(jí)管理更加便利。通過(guò)學(xué)習(xí)別新管理課程,能 it我們?cè)诮窈筮M(jìn)人實(shí)師工作之后形成良好的創(chuàng)新意識(shí)和管理意 識(shí)，不管是對(duì)部的控制還是對(duì)外部機(jī)會(huì)和威1的分林,創(chuàng)新管理 能夠讓學(xué)習(xí)這門課程的人形成良好的專業(yè)素養(yǎng)，能做更好應(yīng)對(duì)在 企業(yè)管理和工商管理中出現(xiàn)的棘手的問(wèn)題?？偠灾?，加新管理 的學(xué)習(xí)有利于職業(yè)生涯的顒科發(fā)展,是一名優(yōu)秀的工商管理人員 所必須具備的專業(yè)素養(yǎng)。參考文獻(xiàn)：勁,ffl.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理:國(guó)外研究現(xiàn)狀與展望J管理學(xué) 報(bào),2014,1(1):119-124.勁.創(chuàng)新管理對(duì)經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)J中國(guó)機(jī)械工程, 2013,14(3):256-259.章渤，許慶瑞論全面加新管理發(fā)展及模式J.科研管理, 2014, 25(4