消費(fèi)者協(xié)會(huì)2019年工作總結(jié)和2019年工作思路

1、精品合同推薦消費(fèi)者協(xié)會(huì)2019年工作總結(jié)和2019年工作思路工作總結(jié)頻道為大家整理的消費(fèi)者協(xié)會(huì)2019年工作總結(jié)和2019年工作思路，供大家閱讀參考。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨， 為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市 場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī)，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān) 督經(jīng)?；?、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工 作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，

2、 急消費(fèi)者之所 急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部 機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者 投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 51.16萬(wàn)元，調(diào)解率為99%發(fā) 布消費(fèi)警示38條。二、精心組織，認(rèn)真開(kāi)展“ 3 15”活動(dòng)1、為紀(jì)念“ 315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日， 積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的 年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)消法的 認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法精品合同推薦權(quán)益，市消協(xié)及各縣（區(qū)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署，精心組織，緊 緊圍繞紀(jì)念“ 315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)

3、有利時(shí)機(jī)，力口 大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題， 組織開(kāi)展 年主題座談會(huì)，廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策，深刻理解消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會(huì) 各界積極參與“3 15"紀(jì)念活動(dòng)，大力開(kāi)展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬(wàn)份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開(kāi)展“講 誠(chéng)信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠(chéng)信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極 拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查， 消除消費(fèi)陷阱，營(yíng)造放心消費(fèi) 環(huán)境。2、 再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作

4、，主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費(fèi) 與發(fā)展”、“ 3 15"特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律，切實(shí) 履行消法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。3、“315”活動(dòng)，組織開(kāi)展了知識(shí)競(jìng)賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)， 以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開(kāi)展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、 進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)” 多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播， 促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán) 社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)， 與消費(fèi)者共同 度過(guò)了特別的“ 315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣精品合同推薦（區(qū)）政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。4. 按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了 7家誠(chéng)信企

5、業(yè)參加了 在銀川舉辦的“百家誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)， 分別展出 了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品 ，活動(dòng)取 得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。三、提升消費(fèi)維權(quán)工作水平1. 開(kāi)展消費(fèi)教育，是消法賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要 任務(wù)。市縣（區(qū)）消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。 以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)， 進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán) 事業(yè)向縱深發(fā)展。2. 是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣（區(qū)） 消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開(kāi)展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法， 采取 有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。3. 是大力開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的 要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村 消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開(kāi)展消費(fèi)教育的職能 作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對(duì)性地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服