銀行營銷培訓心得體會(精選多篇)

1、銀行營銷培訓心得體會（ 精選多篇 ）第一篇：銀行營銷技能培訓的心得體會銀行營銷技能培訓的心得體會為期三天告急的培訓竣事了，但自我感覺意猶未盡， xxxx 商服務質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新鮮的看法。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作照舊知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的了解，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷步隊，對我們銀行的生長是何等的緊張。結合了自已工作現(xiàn)實，通過認識，學習、自查、我感覺受益非淺，學到了很多新的理念和工作本領，受益良多。思考之余，將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點：首先，做為支行行長，要注重個人能力、

2、素質(zhì)的修煉，要提高本身的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平常的工作禮節(jié)，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人相同，在精良的氣氛之下，發(fā)揮團隊的構造氣力，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不敷，與他人之間的相同本領、語言表達能力有待進步，這在平常的工作中，也帶給我很多狐疑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出本身的意思。通過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人相同的本領，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務覆蓋面。其次，不僅要掌握一些根本的業(yè)務知識，還要明確本身的目的和使命，制訂出切實可行的籌劃，帶好隊伍，做好平時支行的

3、營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸中有數(shù)，使下一步的工作有較強的針對1 性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)準備工作做得好，可以 使客戶感受到營銷職員的至心，可以幫助營銷人員樹立精良的 形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，答 復疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信托。再次, 發(fā)展新的客戶，開辟新的業(yè)務范圍，這是生長的謀劃理念，同 時也是對營銷職員的要求。探求目的客戶泉源，不但要有焦點 目的，營銷職員肯定要勤勞、敬業(yè)。為了得到更多的客戶，更 快地提拔營銷業(yè)績，除了經(jīng)心維護老客戶，同時還必須勤于開 發(fā)新客戶，時刻注

4、意市場的變革動向，掌握客戶的最新環(huán)境， 隨時做好向客戶先容新業(yè)務的準備。要走進千家萬戶，說盡千 言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，積極向上, 百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持精良的心理素質(zhì)，全面 開展工作。營銷職員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時候相識市 場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶心田運動的信息， 它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的須要條 件。當然，還應具有很強的創(chuàng)造本領，才能在激烈的市場競 爭中聲東擊西。要有一種“別由心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破 傳統(tǒng)思緒，善于采用新要領走新路子，這樣我們的營銷活動才 能引起將來客戶的細致。人脈是營銷過程中不可缺少的緊張因

5、素，每個人都有兩個彼此差別的人際網(wǎng)絡，一個是我們天然得 來的，一個是本身創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包羅我們的支 屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有精良的自己魅力，主動 開拓本身的人際關系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶舉行情緒交換，引 進高朋辦事的項目，客戶受到特別禮遇，就會孕育發(fā)生回報的 生理，從而更老實于我們，甚至幫我們生長新客戶。誠信為本, 忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感覺我們真實、熱誠的 一面，互相信任，保持長久的合作。樂成必要一種精力，營銷也必要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有百折不撓的信心，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。最后，通過這次培訓學習，我不僅看到

6、了本身的不敷，還學習到了一些新的營銷知識，看到了生長的盼望，確立了以后高興的偏向，它就像是暗中中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在本身的工作范疇，開拓出一片新的藍天。第二篇：銀行營銷心得體會銀行營銷心得體會在信用卡的營銷歷程中，我覺得以下四個方面是非常緊張的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。 首先是對產(chǎn)物的掌握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)物的掌握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了許多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果

7、客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說?？墒钱斘艺嬲媾R客戶時，他們的問題完全出乎我的不測，已經(jīng)脫離了信用卡自己的功效。他們根本不會問你信用卡的利益，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的風俗。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自大的、非常美麗的信用卡。到底是我出了題目，照舊客戶出了題目。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是建行在9 月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個就是中國人的消耗風俗，量入為出；第三個就是揚州人故有的性格在作怪

8、，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人服務要講情面的。經(jīng)過一陣時間的思索，我對信用卡的了解開始變化。我們只有站在用戶的角度來看題目，才算是真正掌握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個勉勵你用錢的東西，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換情面的砝碼等等。 目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么美滿。我們一味去強調(diào)信用卡的透支消耗功效，我以為是一種誤導。很多消費者不擔當這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉(zhuǎn)不靈的時間，你可以用這張卡來濟急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會

9、了。營銷到了這種水平，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功效的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的題目的客戶，我們只有對癥下藥了。 信用卡的營銷，我們落伍于別的行，可以說沒有任何履歷可以鑒戒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的本領。什么是對產(chǎn)品熟悉？便是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來界說，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱蔽的工具。第二，對信用卡市場的相識和開辟。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)物自己之外，我們必要將其定位，并找到相關渠道把它傾銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢？其實

10、，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了偏向。其中目錄第六條現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類規(guī)定了 1 3 類行業(yè)為重點營銷工具，第八條現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類規(guī)定了 15 類相關行業(yè)，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為 abcde 五類。這樣一來我們的營銷范疇就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操縱下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關的自己資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增長了很多。以是為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主

11、這一塊，開始按照指引中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目的市場。 由于時間有限，我做了三個階段的準備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡樸，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相干企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務就變得非常清楚了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單元開始。我把所有的朋儕名單拿出來，開始征采當局公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來資助我營銷。這一塊是有包管的。因為是朋友幫忙，所以操縱起來非常方便，我把相關的要素報告他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個細節(jié)，就是填表肯定要簡化

12、。比如身份證上許多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。 熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對龐大一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也必要一點本領。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，但是很緊張的一點，你要找對服務的人。你去找財務科，他們會說每個人已經(jīng)辦過別的行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么利益。對于這一種情況，我們要有頭腦準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單元的行政命令，不然別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個因緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能資助你完成，

13、他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西故意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的利益是沒有用的。別人便是不信托你，你還真的辦不起來。第二階段便是一些企業(yè)單元。先挑一些有特色的單元，比如有事業(yè)單元配景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務往來的，對于信用卡用卡情況有資助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡工具，在時間有限的環(huán)境下，我只有先從最有把握的開始。第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些自己的卡。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了 80 ，所

14、以批準率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。 在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太緊張了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目的，營銷便是要臉皮厚。第三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感覺最深的是，一定要對客戶的問題做出最迅速的反響。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：（第三篇：銀行營銷心得體會銀行營銷心得體會俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季候，也是我們開始搏斗的季候。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗練習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回想，同時也得到很多銘肌鏤骨的領

15、會。第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡利用環(huán)境，需要我們營銷人員具備精良的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操縱。第二：具備充分的自信，瞬間得到客戶的信任。一名合格的營銷員首先要具備充實的自大，只有對本身充滿信心，才能給自己一個清楚的思緒，把產(chǎn)品通過流暢的語言先容給客戶。在營銷產(chǎn)物的時間，我們要與客戶交朋友，讓客戶對本身有好感。與客戶初次見面時的說辭非常緊張，好的開場白每每是樂成的一半。當然，剎時得到客戶好感、信賴不僅僅表現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營

16、銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾慕。第三：給自已制定一個力所能極的籌劃。因為設點營銷是很多偕行習用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么奇怪了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然此中有過不少波折，但同時也掌握了不少要領。而為了避免一種盲目性的積極，我需要訂定相應的籌劃。只有合理擺設每一天的工作，才能事倍功半。第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃 （ 請你收藏好 范 文，請便下次訪問 ） 是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時間，客戶專門叼難你。所以

17、許多時間失敗了，不要氣餒。要從事情的基礎去找緣故原由，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷本領不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信支付就會有結果，對峙就能獲得勝利。只有堅韌不拔的支付，做到把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的籌劃，明確目標，才能將我們的團隊設置裝備擺設的更好，才能讓中信的來日誥日越發(fā)光輝。第四篇：營銷培訓心得體會營銷培訓心得體會營在商品社會經(jīng)濟中，熟練的業(yè)務技能已不再是商業(yè)銀行競爭的必勝寶貝了，出色的營銷本領已獨占鰲頭。在維持五天的營銷技能培訓中，我們從陌生、興奮到震撼，深深地折服于有效的營銷手段所帶來的豐富效益。營

18、銷培訓的第一個項目是基金定投。在以往的柜面營銷歷程中，我們只是單一的 " 一對一 " 營銷交流，語言平乏，手段簡單，效果平平。接受培訓后，才知道營銷原來還能有順勢營銷牌，除了 "一對一 " 原來還能聯(lián)動營銷，除了 " 大堂經(jīng)理 " 這個本身職稱原來還能搖身變?yōu)?8 號特殊柜員。有了這些技巧，我們事半功倍。你看，我們的涂主任在發(fā)宣傳單，我們的會計主管在介紹理財產(chǎn)品；你看，徐項萍在受理開門第一位辦理存定期 2 萬元的客戶時，專業(yè)知識聯(lián)合營銷本領，簡潔不失重點，成功營銷出第一筆基金定投；你看，徐華丙在辦理普通的掛失業(yè)務時也能順勢營銷出結果，

19、大堂經(jīng)理王欣、客戶經(jīng)理王柳艷半個小時內(nèi)就聯(lián)動營銷了 15 筆定投。 " 好的開端是樂成的一半。 " 基金定投的開門紅鼓舞帶動了基金的營銷豪情。在 2 天的基金營銷里，筆者感觸最深的，營銷原來除了技能還必要善于發(fā)明，還需要執(zhí)著精神?？蛻敉跄常湫∫淌巧虡I(yè)銀行職員，平時也有向其營銷零售業(yè)務產(chǎn)物，但王某都笑而不答。筆者趁中午客戶稀疏的空檔，向王某營銷了快要一個小時，成功做出一張貸記卡和一筆基金業(yè)務?？蛻舾袊@，你們農(nóng)行員工的韌性是越來越好了。是啊，你聽，辦理開戶業(yè)務的客戶折服徐項萍的親和力和統(tǒng)統(tǒng)的耐煩，對她說，我再不買基金我都不好意思了；瞧見了么，大堂經(jīng)理王欣正快步追上快踏出門口的

20、高朋客戶，標準的微笑，伶俐的口齒，用得越來越嫻熟的營銷技能，不是出色地完成任務了么；貴賓窗的賴麗琴，二十分鐘內(nèi)，利落地營銷出 17 萬基金產(chǎn)品。五天的營銷培訓繁忙而充分，晨會演練，晚間總結，一分耕耘一分收獲。看到果實，我們欣慰了。第一天基金定投58 筆，突破 * 支行記錄；第二、三天的基金營銷也贏得滿堂彩，總額達323000 元；雖然第五天的保險相對單薄，但營銷意識已慢慢融入我們工作中。 " 習慣不是一天養(yǎng)成的，果實不是一朝成熟的。 " 培訓師朱* 將此言于我農(nóng)行桐琴分理處的全部工作人員共勉，我分理處所有工作職員必將付諸行動，創(chuàng)建" 人人參與營銷、個個積極營銷 &

21、quot; 的新型營銷文化氛圍，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的計謀，想方設法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為謀劃效果，農(nóng)行的來日誥日肯定會更光輝。第五篇：營銷培訓心得體會營銷培訓心得體會培訓心得體會懷著期待的心情，我有幸參加了 xx2020 年營銷培訓班。通過一周的積極到場和全心投入，我在 * 管理才能發(fā)展、基層財務核算及相干制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及怎樣提拔農(nóng)險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的前進和有用的勞績。這一切的取得，與領導的信任和培養(yǎng)是分不開的，如果沒有向?qū)У目隙ǎ揖蜎]有機會到場如許高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領

22、導表示衷心的感謝 !培訓班的課程告急而有序，培訓班的氣氛嚴峻而又生動?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學習的心得向領導匯報如下：一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情憐惜每一次時機。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為樂成與勞績的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使舉措變自

23、覺為自發(fā)，才能產(chǎn)生精良和積極的結果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班歷程中怎樣學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事變做起，踏踏實實朝大目的走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的講課本領，互動的豐采，也要與各個地域的搭檔多相同，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位搭檔都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回 ?有什么理由不去珍惜和努力呢 ? 積極向上的

24、態(tài)度是前進的基礎保障，良好的心態(tài)本身就是一筆名貴的財產(chǎn)?？偙葎e人多支付一點，總比別人多高興一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感覺之一。二、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)培訓風范。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不風俗到風俗的 歷程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對樂成是至關重要的。一個人的 輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事變，而是經(jīng)過歲月的 千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好風俗，可以陪伴其 一生，一流培訓的風范，要從造就良好習慣開始。在培訓班里 有很多細節(jié)上的劃定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲 設計為振動或無聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程條約。連 結周圍整齊衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙； 著裝整齊講究，嚴格推行告假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝 的部隊必然是一支風俗精良，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培 訓班全封閉的學習和訓練是告急而又痛快的，各人都以尋求競 爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精力來投入，整合舊知識，學 習新技能是目的，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺 少的內(nèi)容