公司管理制度之顧客信用狀況查核表客戶投訴案件登記追蹤表

1、顧客信用狀況查核表 如出現(xiàn)許多下述的狀況，判斷危險(xiǎn)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)即刻提出報(bào)告！審核項(xiàng)目情況明顯狀況輕微無此跡象全 盤經(jīng)營方面銷售成長現(xiàn)象嘎然而止雖然做了大規(guī)模的投資，但新的事業(yè)卻不見起色雖然庫存嚇人，但卻一直毫無消化的動(dòng)靜雖然并無確實(shí)的市場展望，然而卻仍任由生產(chǎn)部門維持過剩的產(chǎn)量實(shí)際業(yè)績與經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)盡管訂單數(shù)量和銷售量與計(jì)劃的目標(biāo)有著巨大的差異卻仍一個(gè)勁兒地增添生產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)業(yè)以來的主力熱門商品的銷售成長率已經(jīng)譜下休止符，然而卻仍未能發(fā)展出可資取代的第二種主力商品由于大規(guī)模進(jìn)貨廠商的訂單已然開始大幅銳減，或是改采內(nèi)制方式，使得外發(fā)作業(yè)宣告中止經(jīng)營 者的言行舉止方面講話的口氣比以前更為狂妄，

2、嘴里老是掛著遠(yuǎn)大的計(jì)劃有時(shí)也聽得見軟弱的言詞，甚或幾近牢騷滿腹的話讓人察覺隱然有一種強(qiáng)顏歡笑的表情對于部屬的疑心突然增強(qiáng)，惡言惡語地講電話以及在董事長室咆哮發(fā)怒的情況變得經(jīng)常可見明顯地呈現(xiàn)焦躁不安的狀態(tài)，無法心平氣和地講話比以前更常外出，部屬們都不知道他的下落 審核項(xiàng)目情況明顯狀況輕微無此跡象辦公室里的氣氛比以前顯得更為死氣沉沉員工們對上級部門產(chǎn)生不信任及不滿的感覺有能力的員工辭職他去的情況變得非常頻繁無法了解的人事異動(dòng)及調(diào)職事情變得顯眼起來女員工或打工人員的替換情況變得頻繁起來干部會(huì)議比以前更為頻繁主管經(jīng)常不在座位上，有事想聯(lián)絡(luò)都難以聯(lián)系得上整個(gè)辦公室失去了寧靜，員人們看來一副沒有心上班的模樣倒閉的征兆發(fā)生要求支票持票人寬延支票的期限或拜托持票人不要軋票的情況。或者是聽到這樣的傳聞。以前是現(xiàn)金交易的，如今卻突然改為票據(jù)往來開始向高利貸業(yè)者調(diào)錢周轉(zhuǎn)似乎已開出空頭票據(jù)流通于市面開始處置庫存的貨品展開脫售不動(dòng)產(chǎn)的行動(dòng)大量地解雇打工的、約雇的人員鬧出薪水遲發(fā)的情況出現(xiàn)經(jīng)營者頻頻換手的情況客戶投訴案件登記追蹤表 年 月 日 No 件數(shù)受理客戶交貨單編 號品名規(guī)格交運(yùn)不良數(shù)量客戶投訴內(nèi)容制造部門處理方式損失金額責(zé)任歸屬個(gè)人懲處處理時(shí)效督促記錄(日期文號)結(jié)案編號日期字號日期數(shù)量部門比率%姓名類別收件質(zhì)管部門會(huì)簽部門