企業(yè)人員招聘管理實(shí)操

1、,企業(yè)招聘經(jīng)管實(shí)操熱 企業(yè)招聘經(jīng)管實(shí)操招聘是人力資源經(jīng)管的基本功和入門關(guān)，從某種意義而言，招聘的質(zhì)量直接決定了人力資源的素質(zhì)， 招聘經(jīng)管的能力極大地反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)管的水 平。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，內(nèi)外資企業(yè)在招聘經(jīng)管水平上 相差極為懸殊。外資企業(yè)把招聘看作強(qiáng)化人力資源 優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，采用工程經(jīng)管的方法精心地進(jìn)行分 析、規(guī)劃、組織、執(zhí)行和控評(píng)，所以招聘次數(shù)少但 是精；內(nèi)資企業(yè)則把招聘當(dāng)成“蘿卜填坑”的平常 工作，粗放簡(jiǎn)單地對(duì)付一下即可，花的心力往往還 不如辦公品采購(gòu)來(lái)得多，所以“天天招，年年聘” 常常還是一無(wú)所得。與其天天唱“優(yōu)化人力資源經(jīng)管”的高調(diào)，還不如 從現(xiàn)在開始切切實(shí)實(shí)地練好招聘經(jīng)管的基本功

2、。以下是實(shí)效的招聘經(jīng)管流程一、明確招聘的目的明確招聘的目的是招聘工作的前提和指導(dǎo)。內(nèi)資企業(yè)在這個(gè)問(wèn)題上常犯的錯(cuò)誤是認(rèn)為招聘目標(biāo)是不言自明的、大同小異的，所以招聘完之后常常發(fā)現(xiàn)需要的人居然沒(méi)有招到，招來(lái)的人其實(shí)并不是真正地用得上。表 1 1：招聘目的檢核表調(diào)整目的企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)有所調(diào)整之時(shí)預(yù)先安排調(diào)動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者之時(shí)擴(kuò)張目的經(jīng)管階層需要擴(kuò)充之時(shí)為使企業(yè)更具活力而必須引入外來(lái)的經(jīng)營(yíng)者之時(shí)為確保新規(guī)劃事業(yè)的人力配置補(bǔ)充目的人員流動(dòng)的補(bǔ)充臨時(shí)突發(fā)的人員需求為了確保企業(yè)所需的專門人員的儲(chǔ)備二、研擬招聘策略招聘策略是達(dá)成招聘目的的策略設(shè)想，內(nèi)資企業(yè)往往認(rèn)為招聘工作是不需要策略的，所以常常做不好應(yīng)有的準(zhǔn)備工

3、作，不是招不到人就是招不對(duì)人。2.1招聘時(shí)間策略招聘時(shí)間是一個(gè)提前預(yù)測(cè)量，必須考慮到表2T：招聘周魁表前期招聘前期惟備工作病妻T大征集個(gè)人簡(jiǎn)歷需要10 ±中期閱讀簡(jiǎn)歷和面試邀請(qǐng)需要3天面試-需要早天企業(yè)聘用與否的決定而雯3大后如接到聘用逋知的候選人做出接受與否的決定需要3天受聘者到企業(yè)報(bào)到需要15天2.2招聘地點(diǎn)策略招聘地點(diǎn)一般要考慮企業(yè)的位置節(jié)約開支應(yīng)聘者尋找工作的行為人力市場(chǎng)的狀況等表2-2:招聘地點(diǎn)選擇表基層人員所在地的范圍專業(yè)人員跨地區(qū)的范圍全國(guó)甚至國(guó)際高級(jí)經(jīng)管人員2.3招聘渠道策略企業(yè)的招聘工作是長(zhǎng)期、復(fù)合的行為，需要廣開渠 道而不能固守單一的通路。表 2-3: 招聘通路選

4、擇表院校綜合性院校專業(yè)性院校中介人才市場(chǎng)職業(yè)介紹所獵頭公司媒體招聘網(wǎng)站招聘報(bào)刊招聘啟示內(nèi)部員工推薦熟人推薦其它自主推薦關(guān)系企業(yè)交換三、招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃是對(duì)招聘策略的具體實(shí)施辦法。其要點(diǎn)在于具體化、數(shù)量化和工程化。3.1 招聘的方針表 3-1: 招聘方針表招聘指標(biāo)預(yù)計(jì)收到簡(jiǎn)歷的人數(shù)預(yù)計(jì)面試的人數(shù)預(yù)計(jì)錄用的人數(shù)預(yù)計(jì)到位的人數(shù)招聘條件年齡性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)既往成績(jī)個(gè)性品質(zhì)等招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算參與招聘工作的人員工資廣告費(fèi)考核費(fèi)差旅費(fèi)電話費(fèi)通信費(fèi)文具費(fèi)其它費(fèi)用3.2 招聘的行動(dòng)計(jì)劃招聘的具體行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容包括：3.2.1 招聘工作的承擔(dān)者表 3-2-1-2: 承擔(dān)角色表人力資源部門招聘工作的主要執(zhí)行者部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)聘

5、人的主要評(píng)價(jià)者高層領(lǐng)導(dǎo)在招聘經(jīng)管和專業(yè)技術(shù)人員時(shí)充當(dāng)主動(dòng)角色外部專家重要崗位的招聘必須有專家參加考評(píng)表 3-2-1-2: 人力資源部門的招聘職責(zé)表研究同相關(guān)部門一起研究員工的需求情況計(jì)劃向上級(jí)主管部門提供招聘政策和招聘程序執(zhí)行派出招聘工作人員進(jìn)行具體的招聘活動(dòng)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行必要的甄別篩選控評(píng)檢查整個(gè)招聘過(guò)程，并做出必要的修正和改進(jìn)3.2.2 招聘程序表 3-2-2: 招聘程序一覽表步驟 1 用人部門向人事部提出用人申請(qǐng)步驟2人事部主管定編調(diào)查、審核步驟3人事部長(zhǎng)審批上級(jí)步驟4總經(jīng)理批準(zhǔn)步驟5人事部制定招聘計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算步驟6總經(jīng)理批準(zhǔn)步驟7人事主管從財(cái)務(wù)領(lǐng)取廣告費(fèi)用步驟8向社會(huì)或內(nèi)部發(fā)出招聘廣

6、告步驟9人事部主管收集應(yīng)聘材料步驟10 人事部門初試（面試）步驟11 應(yīng)聘材料真實(shí)性核對(duì)與經(jīng)歷評(píng)估步驟12 各項(xiàng)智力、技能、性向測(cè)驗(yàn)步驟13 人事部建議錄用步驟14 直接上級(jí)的面試步驟15 候選者體格檢查步驟16 錄用，進(jìn)入企業(yè)試用期3.2.3 招聘簡(jiǎn)章招聘人員需要準(zhǔn)備包括招聘信息在內(nèi)的相關(guān)材料。設(shè)計(jì)的招聘信息要鼓勵(lì)那些具有所要求的能力和興趣的應(yīng)聘人員愉快而主動(dòng)的申請(qǐng)到企業(yè)來(lái)完成特定的工作。表 3-2-3 招聘簡(jiǎn)章的內(nèi)容表公司介紹公司背景招聘背景人力資源理念與方針崗位描述工作崗位的中英文名稱及編號(hào)崗位工作職責(zé)的闡述崗位所需的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)工作條件（ 地理位置、時(shí)間、周工作天數(shù)、報(bào)酬和福利 ）

7、應(yīng)聘須知申請(qǐng)時(shí)間和地點(diǎn)如何申請(qǐng)（ 是否要寄送簡(jiǎn)歷、填申請(qǐng)表以及面試） 其它必要事項(xiàng)四、招聘執(zhí)行招聘執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)往往在于面試，內(nèi)資企業(yè)常常不注重問(wèn)題的設(shè)計(jì)，提問(wèn)不能有助于探察應(yīng)聘者能力，該問(wèn)的不問(wèn)，不該問(wèn)的亂問(wèn)，有的問(wèn)了，有的不問(wèn)?；?：菜公司面漾問(wèn)期單經(jīng)魄也能力從事過(guò)那些行業(yè)7做過(guò)哪方面的工作?本地還是外地工作7（專晤）如何尋找客尸？如何接觸客戶？如何向客尸做推介q如 何處蟀戶異議？如何增進(jìn)客情美系7客尸開拓的蟲鉆如何7 X 作中的最大困難來(lái)自什么？（策劃）制過(guò)哪些類型的策戈村在整暮策劃藐程中擔(dān)任何種角 色？策劃的執(zhí)行幾率及原因17工作中的量大險(xiǎn)椎來(lái)自什么?（設(shè)計(jì)）成過(guò)嘶國(guó)類型的設(shè)訶節(jié)如何做

8、諛計(jì)創(chuàng)意？星杏有印刷楚 驗(yàn)7電腦操作熟精程度如何？工作中的最大跚來(lái)自什么7（文迎見人熟鎮(zhèn)程度如何？杲否有接腌監(jiān)9是否有采購(gòu)、出納' 息務(wù)等行政工作輕驗(yàn)3（餐十）會(huì)計(jì)工作年限，是否有金計(jì)RW如何合理避貌？是否有獨(dú)擋一面的鯉纏?是否有團(tuán)隊(duì)臺(tái)作經(jīng)躺？是否有期導(dǎo)經(jīng) 驗(yàn)7同事關(guān)系如何？同事評(píng)價(jià)如何？心態(tài)謝機(jī)事蚓狀的自我評(píng)價(jià)是什么?近五年內(nèi)的事業(yè)目標(biāo)是什么?為什么加入本公司?為什么要變換工作7你喜歡什么樣的工作? 你唯備如何四時(shí)工作中的挑麻？度芟雌折你又龕怎樣去面對(duì)， 你的職W生if中是有教益的事情息什么7最成功的事情基什必？ 最失敗國(guó)事恬是種必？你的興趣愛(ài)好.優(yōu)缺點(diǎn)分別存哪些Y以前的薪資是多少？

9、希望什2樣的薪金水平？來(lái)本公司工作希望達(dá)成何種目標(biāo)？對(duì)公司有何要求巧來(lái)公司做的 第一件事格里什總？五、招聘評(píng)估 一個(gè)完整的招聘過(guò)程的最后應(yīng)該有一個(gè)評(píng)估階段。5.1 招聘成本評(píng)估：招聘成本評(píng)估是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核 實(shí)、并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。它是鑒定招聘效 率的一個(gè)重要指標(biāo)。表 5-1: 招聘成本分析表招聘單位成本=總招聘費(fèi)用（元）/最終錄用人數(shù)成本節(jié)約率=實(shí)際招聘費(fèi)用/ 計(jì)劃招聘費(fèi)用5.2 錄用人員評(píng)估：表 5-2: 錄用分析表錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù) 應(yīng)聘比：=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)5 3 招聘歸納總結(jié)以下為某公司招聘小結(jié)的范例表 5 3：招聘

10、歸納總結(jié)范例A、 招聘計(jì)劃根據(jù) 2002 年 7 月 25 日總裁辦決議，向社會(huì)公聘負(fù)責(zé)內(nèi)部經(jīng)管的副總經(jīng)理1 名， 采購(gòu)部經(jīng)理 1 名，營(yíng)銷部副經(jīng)理1 名。由人力資源開發(fā)經(jīng)管部經(jīng)理在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)。B、招聘進(jìn)程8月1日，X x報(bào)上刊登招聘廣告8月15日8月28日，初步篩選8月1日一8 月3 1日，招聘測(cè)試 9月1日9月10日，最終 決策 9 月 20 日，新員工上崗C、招聘結(jié)果副總經(jīng)理應(yīng)聘者47人，參加招聘測(cè) 試2 5人，送企業(yè)候選人 3名，錄用0人采購(gòu)部經(jīng) 理應(yīng)聘者24人，參加招聘測(cè)試1 4人，送企業(yè)候 選人3名，錄用1人銷售部副經(jīng)理應(yīng)聘者3 5人， 參加招聘測(cè)試2 9人，送企業(yè)

11、候選人3名，錄用1人。D、招聘經(jīng)費(fèi) 招聘預(yù)算共三萬(wàn)五千元招聘廣告費(fèi) 二萬(wàn)元體格檢查費(fèi)二千元招待費(fèi)三千元雜費(fèi)五千 元合計(jì)支出三萬(wàn)元E、招聘評(píng)定 主要成績(jī)：這次由于目的非常明確準(zhǔn)備非常充分，考評(píng)辦法引進(jìn)了新的模型，錄用的兩位經(jīng)理素質(zhì)十分令人滿意，同時(shí)由于副總經(jīng)理應(yīng)聘者中無(wú)合適人選寧缺毋濫所以最后沒(méi)有錄用。許多應(yīng)聘者都聲稱公司的招聘流程非?？茖W(xué)，招聘人員的素質(zhì)也較強(qiáng)，所以普遍感到受到鍛煉不小，這對(duì)本公司樹立良好形象起到了促進(jìn)作用。不足之 處：主要是招聘信息的發(fā)布策略存在問(wèn)題，所以沒(méi) 有吸引足夠多的高層次應(yīng)聘者來(lái)競(jìng)爭(zhēng)副總經(jīng)理崗 位，致使副總經(jīng)理最終沒(méi)有合適人選錄用。附錄：某策劃公司的招聘工具、總體安排

12、時(shí)間 內(nèi)容 事務(wù) 準(zhǔn)備工作10/12 （周六）招聘會(huì)收集 400 份以上簡(jiǎn)歷10/13 （周日）初試預(yù)約招聘情況匯總面試人員安排表篩選 32 人初試名單（4 人 /崗）通知初試10/14 （周一）10/15 （周二）初試 簽到 簽到表填寫登記表面試登記表問(wèn)卷測(cè)評(píng) 筆試問(wèn)卷面試 面試問(wèn)題單面試情況匯總面試評(píng)定表10/16（周三）復(fù)試預(yù)約確認(rèn) 16人復(fù)試名單（ 2人 / 崗） 面試人員安排表通知復(fù)試10/17（周四）復(fù)試 簽到 簽到表復(fù)試 薪資規(guī)范表最終確定10/18 （周五）錄用準(zhǔn)備報(bào)到準(zhǔn)備勞動(dòng)合同（略）培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)安排表10/21 （周一）報(bào)到與培訓(xùn)報(bào)到手續(xù)崗位培訓(xùn)面試人員安排表編號(hào) 面試者姓

13、名聯(lián)絡(luò)電話面試時(shí)間確認(rèn) /修正到訪時(shí)間應(yīng)征職位面試登記表2345簽到表編123451星試問(wèn)卷（策劃人員）基礎(chǔ)則識(shí)L 何情 MAIKELIHG?d何謂IK?3，何謂匚即出4、何謂 BRABB?創(chuàng)意梟覬L創(chuàng)作一則自蓑揖蔣的廠告立集（5。字內(nèi)）區(qū) 搐建你眼中的“東方明珠氣1加字內(nèi)案例分析1、加電行業(yè)的最大媽征越是價(jià)格般妣超繪伏，清你分析苴成因） 并盡可能地給出對(duì)策.2,當(dāng)代廣告的趨向之一就是名人廣告越來(lái)越備，話衍袤設(shè)名人 廣告的優(yōu)劣利馨.面遂問(wèn)題單C第一輪）經(jīng)驗(yàn)噓力從事道那些行業(yè)？做過(guò)哪方面的工作Q本地還是外地工作？（銷售）如何尋找客戶？如何搔觸客尸，如何向害尸做推介2如 何處理客尸異議，如何增進(jìn)客

14、情關(guān)系？客尸開拓的丑藤如何？工 作中的最大困難來(lái)自什么？t策劃）做過(guò)哪些類型的策劃？在整體策劃流程中招任何種集 色Q策劃的曲行幾率聶原因？工作中的最大困難來(lái)自升幺？C諛計(jì)）做過(guò)哪些類型的設(shè)計(jì)？如何做沒(méi)計(jì)創(chuàng)意?星否有印曲楚 &電腦悚作熟萼程度如何？工作中的最大困難來(lái)自什么7C文秘）供熟德程度如何？是否有蹄徑驗(yàn)？是否市采購(gòu)、出姑， 總務(wù)等行政工作經(jīng)驗(yàn)，C合計(jì)J合計(jì)工作年限？是否有合計(jì)癥號(hào)小則含翌避稅？是否有拽擋一面由繪醯？是否有團(tuán)隊(duì)合作里否有袁導(dǎo)經(jīng) 驗(yàn)同事關(guān)系如何7同事砰價(jià)如何飛心態(tài)政機(jī)事業(yè)現(xiàn)狀的自我菁飾是什么Y近五年內(nèi)的聿業(yè)目標(biāo)是廿幺丁為什2力0A本公司號(hào)為什2要變換工作？你喜歡什么樣的

15、工作？ 你鵬力曬應(yīng)對(duì)工作中的攜雄？虐受到挫折你又金怎樣去面對(duì)？ 你的職業(yè)生連卬圣看教廷的事情是什么?量成功的事情是什么？ 最失敗的事特是什么?你的興趣愛(ài)好、優(yōu)餓點(diǎn)分別有哪些?以前的薪資是察少號(hào)希望什么樣的薪金水平7來(lái)本公司工作希莖達(dá)成何種目標(biāo)？對(duì)公司有何要求？來(lái)公司懶的 第一件事將是什么？面試評(píng)定表評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)厘級(jí)優(yōu)艮中儀表臨很的 楣正常.干健式 熊良好口才吐字滑斷用雕當(dāng)、融透環(huán) 壓性鬢知H大專學(xué)歷、常識(shí)豐富及駿專業(yè)工悟就汲同英工作經(jīng)能充足留慈思潞毀磨1壽底如跤、分析合理. 理解方強(qiáng)選取上曲泌、和分i慢地位勛城意肝由鼻馥明朗、不耐）麻章無(wú)雌轂力不屈不撓、不輕易受更工作說(shuō)服能縱注宜、海發(fā)興皂他人領(lǐng)百新城力貓交情咦起他人同情、責(zé)任心鼻、認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)、自律力足財(cái)目?jī)卓v費(fèi)任心互認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)、自律瑛抱負(fù)謀求發(fā)展、發(fā)揮潛能、爭(zhēng)取量大工作成績(jī)婷臺(tái)評(píng)估主M面談人：職位,新度標(biāo)準(zhǔn)表C 1）試用期間C3 一一6個(gè)月）（單位：RMB元/月）ULJ JLX. 岡位客尸助理策劃助理設(shè)計(jì)助理地產(chǎn)企劃助理合計(jì)/出納文秘/接待司機(jī)基本待1200-1500-1500-1500