清華進(jìn)修學(xué)院供應(yīng)鏈管理知識(shí)講座（一）

1、物流與供應(yīng)鏈管理物流與供應(yīng)鏈管理上海交通大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心上海交通大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心 王東王東物流師考試大綱物流師考試大綱A. 供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略內(nèi)涵供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略內(nèi)涵B. 從縱向一體化向供應(yīng)鏈一體化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變從縱向一體化向供應(yīng)鏈一體化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變A. 供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的類型與特征供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的類型與特征B. 供應(yīng)鏈的核心企業(yè)與約束問題供應(yīng)鏈的核心企業(yè)與約束問題C. 供應(yīng)鏈中的合作及戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立供應(yīng)鏈中的合作及戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值內(nèi)容提要內(nèi)容提要供應(yīng)鏈管理概念供應(yīng)鏈管理概念供應(yīng)鏈管理意義供應(yīng)鏈管理意義供應(yīng)鏈管理背景供應(yīng)鏈管理背景供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀供應(yīng)鏈管理整

2、體解決方案案例分析供應(yīng)鏈管理整體解決方案案例分析供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值一、供應(yīng)鏈管理背景一、供應(yīng)鏈管理背景從霸王別從霸王別“機(jī)機(jī)”說開去說開去“2001年年1月，瑞典愛立信手機(jī)宣布不再經(jīng)營手月，瑞典愛立信手機(jī)宣布不再經(jīng)營手機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，而是將其機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，而是將其外包外包給新加坡手機(jī)生產(chǎn)給新加坡手機(jī)生產(chǎn)商偉創(chuàng)力公司。商偉創(chuàng)力公司?！?愛立信與手機(jī)并沒有說愛立信與手機(jī)并沒有說“Bye-bye”每部手機(jī)的價(jià)值鏈都由每部手機(jī)的價(jià)值鏈都由7部分組成，包括研部分組成，包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷、銷售和售發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷、銷售和售后服務(wù)。愛立信只是將其中的生產(chǎn)和供應(yīng)后服務(wù)。

3、愛立信只是將其中的生產(chǎn)和供應(yīng)兩個(gè)環(huán)節(jié)兩個(gè)環(huán)節(jié)外包外包出去，其余重要環(huán)節(jié)仍由愛出去，其余重要環(huán)節(jié)仍由愛立信親力親為。立信親力親為。什么是外包什么是外包(Outsourcing)？是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，將其非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由這些資源完資源，將其非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由這些資源完成，企業(yè)只致力于其核心競爭力的開發(fā)，成，企業(yè)只致力于其核心競爭力的開發(fā)，從而達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)對從而達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理方式。環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理方式。外包深層解析外包深層解析管理模式轉(zhuǎn)變管理模式轉(zhuǎn)變大量生產(chǎn)模式大量生產(chǎn)模式福特的大量生產(chǎn)系統(tǒng)福

4、特的大量生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)械化機(jī)械化并行單元并行單元流水線流水線管理簡化管理簡化泰勒泰勒標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化高產(chǎn)量高產(chǎn)量低單位成本低單位成本低水平的工作技巧低水平的工作技巧高水平的管理能力高水平的管理能力對大量生產(chǎn)方式的總結(jié)對大量生產(chǎn)方式的總結(jié)大量生產(chǎn)總結(jié)大量生產(chǎn)總結(jié)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)l低成本低成本l高產(chǎn)量高產(chǎn)量l簡化管理簡化管理l提高質(zhì)量提高質(zhì)量缺點(diǎn)缺點(diǎn)l非柔性非柔性l高資本風(fēng)險(xiǎn)高資本風(fēng)險(xiǎn)l不關(guān)注顧客不關(guān)注顧客l工人不滿意工人不滿意l掩蓋成本的增加掩蓋成本的增加傳統(tǒng)管理模式的主要特征傳統(tǒng)管理模式的主要特征“大而全大而全”、“小而全小而全”的的“縱向一體化縱向一體化”管理模式管理模式縱向一體化縱向一體化 在這種思想指導(dǎo)

5、下，企業(yè)為了最大限度地掌在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的握市場分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自高度自治治”的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷、甚至零售工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級組織。成了無所不包的超級組織。 這就是人們說的：這就是人們說的：“縱向一體化縱向一體化”管理模式

6、的弊端管理模式的弊端增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) 承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) 迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)集約化對于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能電子商務(wù)集約化對于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來發(fā)揮出來電子商務(wù)在中國，理想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)電子商務(wù)在中國，理想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省省76.59%的交易費(fèi)用，但實(shí)際情況，中國電子的交易費(fèi)用，但實(shí)際情況，中國電子商務(wù)只能節(jié)省商務(wù)只能節(jié)省11.61%的交易費(fèi)用的交易費(fèi)用管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變管理思想與組織模式

7、的轉(zhuǎn)變企業(yè)所處環(huán)境變化企業(yè)所處環(huán)境變化q信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和交通技術(shù)的發(fā)展，以及世界貿(mào)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和交通技術(shù)的發(fā)展，以及世界貿(mào)易一體化的趨勢，使市場競爭呈現(xiàn)全球化的態(tài)勢，不斷涌現(xiàn)易一體化的趨勢，使市場競爭呈現(xiàn)全球化的態(tài)勢，不斷涌現(xiàn)的新產(chǎn)品和新企業(yè)使市場競爭日趨激烈的新產(chǎn)品和新企業(yè)使市場競爭日趨激烈。q社會(huì)對產(chǎn)品的需求趨于多樣化、個(gè)性化和動(dòng)態(tài)化。產(chǎn)品品社會(huì)對產(chǎn)品的需求趨于多樣化、個(gè)性化和動(dòng)態(tài)化。產(chǎn)品品種不斷增加，批量不斷縮小，生命周期越來越短，順應(yīng)客戶種不斷增加，批量不斷縮小，生命周期越來越短，順應(yīng)客戶愛好（也稱客戶化或定制）、多品種中小批量生產(chǎn)已成為生愛好（也稱客戶化或定制）、多

8、品種中小批量生產(chǎn)已成為生產(chǎn)方式的主流。產(chǎn)方式的主流。企業(yè)所處環(huán)境變化企業(yè)所處環(huán)境變化q市場對企業(yè)的要求從原來的對質(zhì)量、成本的要求演變?yōu)楝F(xiàn)市場對企業(yè)的要求從原來的對質(zhì)量、成本的要求演變?yōu)楝F(xiàn)在的對時(shí)間（在的對時(shí)間（Time）、質(zhì)量）、質(zhì)量(Quality)、成本、成本(Cost)、創(chuàng)新、創(chuàng)新(Innovation)和服務(wù)和服務(wù)(Service)等諸多方面的要求，而且這些要等諸多方面的要求，而且這些要求的內(nèi)涵也在不斷的變化。時(shí)間已成為競爭力的第一要素，求的內(nèi)涵也在不斷的變化。時(shí)間已成為競爭力的第一要素，能否在最短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出最新的產(chǎn)品，并以最快的速度推能否在最短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出最新的產(chǎn)品，并以最快的

9、速度推向市場，是贏得市場競爭的關(guān)鍵。向市場，是贏得市場競爭的關(guān)鍵。q可持續(xù)發(fā)展的理念及對生態(tài)環(huán)境方面的關(guān)注，使人們在生可持續(xù)發(fā)展的理念及對生態(tài)環(huán)境方面的關(guān)注，使人們在生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程中更注意生態(tài)和環(huán)境方面的相容性和友善產(chǎn)過程和消費(fèi)過程中更注意生態(tài)和環(huán)境方面的相容性和友善性，綜合考慮產(chǎn)品的環(huán)境影響與資源效率已成潮流。性，綜合考慮產(chǎn)品的環(huán)境影響與資源效率已成潮流。企業(yè)所處環(huán)境變化企業(yè)所處環(huán)境變化q人們對勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)內(nèi)容和自身主動(dòng)地位的要求不斷提人們對勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)內(nèi)容和自身主動(dòng)地位的要求不斷提高，人們希望逐步擺脫在生產(chǎn)過程中的被動(dòng)地位，在發(fā)揮主高，人們希望逐步擺脫在生產(chǎn)過程中的被動(dòng)地位，在發(fā)揮

10、主動(dòng)創(chuàng)造性的工作中享受樂趣。動(dòng)創(chuàng)造性的工作中享受樂趣。 q微電子、新材料和集成技術(shù)的進(jìn)展，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了革微電子、新材料和集成技術(shù)的進(jìn)展，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了革命性的變化，機(jī)電一體化、模塊化已成為產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。命性的變化，機(jī)電一體化、模塊化已成為產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，也深刻影響著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，也深刻影響著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程、制造過程、行銷及售后服務(wù)過程，并改變著產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)程、制造過程、行銷及售后服務(wù)過程，并改變著產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能。和功能。管理模式的轉(zhuǎn)變管理模式的轉(zhuǎn)變n從從“縱向一體化縱向一體化”向向“橫向一體化橫向一體化”轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化 Vertical

11、Integration Horizontal Integrationn從從“大而全、小而全大而全、小而全”向敏捷網(wǎng)絡(luò)化制造轉(zhuǎn)化向敏捷網(wǎng)絡(luò)化制造轉(zhuǎn)化n從從“封閉式封閉式”向向“開放式開放式”的設(shè)計(jì)、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化的設(shè)計(jì)、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化從二十世紀(jì)八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形從二十世紀(jì)八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成一種成一種“橫向一體化橫向一體化”管理熱潮。許多企業(yè)將原有的管理熱潮。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)非核心業(yè)務(wù)外包外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動(dòng)地位。通過和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動(dòng)地位。供應(yīng)鏈管理供

12、應(yīng)鏈管理橫向一體化的代表橫向一體化的代表借助信息技術(shù)借助信息技術(shù)(IT)(IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶滿意度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)提高客戶滿意度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。的成本、提高各企業(yè)的效益。供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值二、供應(yīng)鏈管理概念二、供應(yīng)鏈管理概念橫向一體化橫向一體化外包外包供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（Supply Chain

13、） 是在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間是在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流，覆蓋從所發(fā)生的物流、資金流和信息流，覆蓋從產(chǎn)品產(chǎn)品(或服務(wù)或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購、制造、設(shè)計(jì)、原材料采購、制造、包裝到支付給最終用戶的全過程。包裝到支付給最終用戶的全過程。供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈的概念供供應(yīng)應(yīng)源源需需求求源源原輔料供應(yīng)商原輔料供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商間接客戶間接客戶直接客戶直接客戶企業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)菑墓?yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧供應(yīng)鏈?zhǔn)菑墓?yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其功能在于獲取客所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其功能在于獲取材料、生產(chǎn)成品（包括中間產(chǎn)品和產(chǎn)成材料、生產(chǎn)成品（包

14、括中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品），并把產(chǎn)品送達(dá)最終顧客。品），并把產(chǎn)品送達(dá)最終顧客。供應(yīng)鏈越來越復(fù)雜供應(yīng)鏈越來越復(fù)雜供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management） 為滿足客戶需要的服務(wù)水準(zhǔn)，對從供應(yīng)為滿足客戶需要的服務(wù)水準(zhǔn)，對從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間的整個(gè)渠道進(jìn)行整體管理和優(yōu)化。用戶間的整個(gè)渠道進(jìn)行整體管理和優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程第一階段：萌芽階段（第一階段：萌芽階段（19801989）美國管理學(xué)家美國管理學(xué)家Stevens在在1989年提出年提出SCM的概念。認(rèn)為

15、的概念。認(rèn)為SCM是是一種集成的思想，包括企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成，供應(yīng)一種集成的思想，包括企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成，供應(yīng)鏈成員間合作非常重要。鏈成員間合作非常重要。第二階段：初步形成階段（第二階段：初步形成階段（19901995）供應(yīng)鏈成員間存在利益沖突，導(dǎo)致供應(yīng)鏈成員間存在利益沖突，導(dǎo)致SCM績效不高；信息不能績效不高；信息不能在供應(yīng)鏈成員間有效共享成為企業(yè)提高競爭力的障礙。在供應(yīng)鏈成員間有效共享成為企業(yè)提高競爭力的障礙。第三階段：建立合作伙伴關(guān)系第三階段：建立合作伙伴關(guān)系（1996至今）至今）前一時(shí)期提出前一時(shí)期提出“協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈”，主張各合作公司之間一致，主張各合作公司之間

16、一致“協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)對外對外”。之后又強(qiáng)調(diào)與盡可能少的供應(yīng)商合作，對合作伙伴的。之后又強(qiáng)調(diào)與盡可能少的供應(yīng)商合作，對合作伙伴的選擇是分步驟的、考慮多種因素的綜合評價(jià)過程。選擇是分步驟的、考慮多種因素的綜合評價(jià)過程。SCM概念剖析概念剖析拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)型定義拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)型定義靜態(tài)、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)型定義：靜態(tài)、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)型定義：SCMSCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等）（企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等）重要推論：重要推論：企業(yè)與企業(yè)的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈企業(yè)與企業(yè)的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競爭間的競爭供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商分銷商分銷商顧客顧客企業(yè)競爭企業(yè)競爭供應(yīng)鏈競爭供應(yīng)鏈競爭星球大

17、戰(zhàn)星球大戰(zhàn)供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈的“強(qiáng)度強(qiáng)度”上海通用與海爾供應(yīng)商管理做法對比上海通用與海爾供應(yīng)商管理做法對比SCM概念剖析概念剖析運(yùn)行機(jī)制型定義運(yùn)行機(jī)制型定義動(dòng)態(tài)、運(yùn)行機(jī)制型定義：動(dòng)態(tài)、運(yùn)行機(jī)制型定義：SCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過程（對對物流、信息流、資金流進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、組織、物流、信息流、資金流進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制）協(xié)調(diào)及控制）重要推論：重要推論：用技術(shù)可以換取效率，信息共享后決策更科學(xué)供應(yīng)商生產(chǎn)車間分銷體系客 戶零售商聯(lián)邦式供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)聯(lián)邦式供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的特征 復(fù)雜性。復(fù)雜性。供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）

18、不同，即供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企（層次）不同，即供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)組成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的模式更為業(yè)組成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的模式更為復(fù)雜。復(fù)雜。 動(dòng)態(tài)性。動(dòng)態(tài)性。因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，供因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要不斷更新，從而使供應(yīng)鏈具應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要不斷更新，從而使供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。有明顯的動(dòng)態(tài)性。 面向用戶需求。面向用戶需求。不僅供應(yīng)鏈的形成和重組是基于市不僅供應(yīng)鏈的形成和重組是基于市場需求的，而且在供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)也場需求的，而且在供應(yīng)鏈運(yùn)作過程

19、中，用戶的需求拉動(dòng)也是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。服務(wù)流、資金運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。 交叉性。交叉性。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以同時(shí)是多個(gè)供應(yīng)鏈的成供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以同時(shí)是多個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，從而增加了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管員，眾多供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，從而增加了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的難度。理的難度。供應(yīng)鏈管理的管理思想供應(yīng)鏈管理的管理思想強(qiáng)調(diào)核心競爭力強(qiáng)調(diào)核心競爭力資源外用資源外用(Outsourcing)(Outsourcing)合作性競爭合作性競爭以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理物流、信息流、資金流、工作流、組織流的集成物流、信息

20、流、資金流、工作流、組織流的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)延遲制造延遲制造(Postponement)(Postponement)原則原則更加關(guān)注物流企業(yè)的參與更加關(guān)注物流企業(yè)的參與縮短物流周期與縮短制造周期同等重要縮短物流周期與縮短制造周期同等重要供應(yīng)鏈管理倡導(dǎo)的理念供應(yīng)鏈管理倡導(dǎo)的理念從從“縱向一體化縱向一體化”轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向“橫向一體化橫向一體化”管理管理從職能管理轉(zhuǎn)向過程管理從職能管理轉(zhuǎn)向過程管理從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理從企業(yè)間交易性管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理從企業(yè)間交易性管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理從物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向信息管理從物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向信息管理從零和競爭轉(zhuǎn)向多贏競爭從

21、零和競爭轉(zhuǎn)向多贏競爭從實(shí)有資源管理轉(zhuǎn)向虛擬資源管理從實(shí)有資源管理轉(zhuǎn)向虛擬資源管理從簡單的多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)向核心競爭力管理從簡單的多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)向核心競爭力管理供應(yīng)鏈管理界面供應(yīng)鏈管理界面信件信件傳真?zhèn)髡骐娫掚娫扙DIWEB面對面面對面供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商E-采購與戰(zhàn)略資源采購與戰(zhàn)略資源供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系產(chǎn)品和服產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)務(wù)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品產(chǎn)品 制造制造 CRM 信件信件傳真?zhèn)髡骐娫掚娫扙DIWEB面對面面對面用戶用戶用戶的用戶用戶的用戶售后服務(wù)售后服務(wù)與技術(shù)支與技術(shù)支持持 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)/電子實(shí)現(xiàn)電子實(shí)現(xiàn)(eFulfillment) 需求和供需求和供應(yīng)計(jì)劃應(yīng)計(jì)劃企業(yè)

22、結(jié)構(gòu)與績效管理（文化、組織、競爭力，等等）企業(yè)結(jié)構(gòu)與績效管理（文化、組織、競爭力，等等）集成結(jié)構(gòu)（工作流、界面、中間件和軟件管理等等）集成結(jié)構(gòu)（工作流、界面、中間件和軟件管理等等）主要基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器等等）主要基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器等等）B2BB2BB2C供應(yīng)商渠道供應(yīng)商渠道用戶渠道用戶渠道B2B供應(yīng)鏈管理與其它先進(jìn)管理模式供應(yīng)鏈管理與其它先進(jìn)管理模式SCM銷售公司銷售公司制造部制造部物資供應(yīng)公司物資供應(yīng)公司主體企業(yè)主體企業(yè) （盟主）（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)批發(fā)商批發(fā)商代理商代理商維修服務(wù)維修服務(wù)辦事處辦事處

23、內(nèi)銷內(nèi)銷外銷外銷MRP/ MRP II/ ERPDRPCRM 電子商務(wù)電子商務(wù)（B2B） （B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商零售商零售商維修點(diǎn)維修點(diǎn)代銷點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷直銷客戶客戶客戶客戶MIS運(yùn)輸、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈SRMMRP - MRP II ERP- SCM功能擴(kuò)展功能擴(kuò)展 MRP MRP II ERP SCM 70年代 80年代

24、 90年代 21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理 庫存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)供

25、應(yīng)鏈管理與物流管理供應(yīng)鏈管理與物流管理實(shí)物分銷實(shí)物分銷Physical Distribution物流物流Logistics供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈Supply Chain供應(yīng)鏈管理的研究是從物流管理研究開始供應(yīng)鏈管理的研究是從物流管理研究開始的的1915年美國阿奇蕭年美國阿奇蕭市場流通若干問題市場流通若干問題二站時(shí)期，美國軍隊(duì)建立二站時(shí)期，美國軍隊(duì)建立后勤（后勤（Logistics）理論）理論1956年日本引入年日本引入“物的流通物的流通”1989年年局部性研究局部性研究整體性、集成性研究整體性、集成性研究供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸物流管理有狹義和廣義兩方面的含義：物流管理有狹義

26、和廣義兩方面的含義：狹義的物流管理狹義的物流管理指物資的采購、運(yùn)輸、配送、指物資的采購、運(yùn)輸、配送、貯備等活動(dòng)，是企業(yè)之間的物資流通活動(dòng)。貯備等活動(dòng)，是企業(yè)之間的物資流通活動(dòng)。廣義的物流管理廣義的物流管理包括從原材料到產(chǎn)品整個(gè)生包括從原材料到產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過程的物料轉(zhuǎn)化過程，即供應(yīng)鏈管理。產(chǎn)過程的物料轉(zhuǎn)化過程，即供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪靼l(fā)展到集約化階段的產(chǎn)物。供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪靼l(fā)展到集約化階段的產(chǎn)物。SCM通過綜合從供應(yīng)者到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈運(yùn)作，使物流達(dá)到最通過綜合從供應(yīng)者到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈運(yùn)作，使物流達(dá)到最優(yōu)化。企業(yè)追求的是全面的系統(tǒng)的綜合的效果，而不

27、是單一的、優(yōu)化。企業(yè)追求的是全面的系統(tǒng)的綜合的效果，而不是單一的、孤立的、片面的觀點(diǎn)。孤立的、片面的觀點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸物流貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈。物流貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)包含供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)包含“供供”與與“需需”兩方面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在兩方面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在“供應(yīng)供應(yīng)”和和“需求需求”關(guān)系，可以理解為關(guān)系，可以理解為“供需鏈供需鏈”。而物流是連接。而物流是連接“供應(yīng)方供應(yīng)方”和和“需求方需求方”的紐帶，供應(yīng)鏈可以認(rèn)為是的紐帶，供應(yīng)鏈可以認(rèn)為是“物流鏈物流鏈”。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)的整合和優(yōu)化。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)的整合和優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是把物流和企業(yè)全

28、部活動(dòng)（如生產(chǎn)制造活動(dòng)供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是把物流和企業(yè)全部活動(dòng)（如生產(chǎn)制造活動(dòng)等）作為一個(gè)統(tǒng)一的過程來管理，通過與供應(yīng)鏈中的上游、下等）作為一個(gè)統(tǒng)一的過程來管理，通過與供應(yīng)鏈中的上游、下游企業(yè)的整合，形成先進(jìn)的物流系統(tǒng)。游企業(yè)的整合，形成先進(jìn)的物流系統(tǒng)。作為一種戰(zhàn)略概念，供應(yīng)鏈也是一作為一種戰(zhàn)略概念，供應(yīng)鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品。種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品。供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪飨到y(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原材料到最終供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪飨到y(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原材料到最終消費(fèi)者之間的增值服務(wù)。目標(biāo)不僅是降低成本，更重要的是提消費(fèi)者之間的增值服務(wù)。目標(biāo)不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的

29、增值服務(wù)。各種物料從采購到制造到分銷，供用戶期望以外的增值服務(wù)。各種物料從采購到制造到分銷，是一個(gè)不斷增加其市場價(jià)值或附加值的增值過程。是一個(gè)不斷增加其市場價(jià)值或附加值的增值過程。供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值三、供應(yīng)鏈管理意義三、供應(yīng)鏈管理意義牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)時(shí)間時(shí)間來源來源: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998零售商訂單零售商訂單分銷商訂單分銷商訂單生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃客戶需求客戶需求訂單訂貨量訂單訂貨量供應(yīng)鏈管理的作用供應(yīng)鏈管理的作用根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合；根據(jù)市場需

30、求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合； 根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從生產(chǎn)到消費(fèi)的周期；根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從生產(chǎn)到消費(fèi)的周期； 根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場及需求市根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場及需求市場的距離；場的距離；根據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的重要性，企業(yè)要克根據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的重要性，企業(yè)要克服各種損益，從而降低物流成本及物流費(fèi)用水平，服各種損益，從而降低物流成本及物流費(fèi)用水平，使物貨在整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫存下降，并且通過供應(yīng)使物貨在整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫存下降，并且通過供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)資源（人力、市場、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)設(shè)備等）鏈中的各項(xiàng)資源（人力、市場、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)設(shè)備等）運(yùn)作效率的

31、提升，賦予經(jīng)營者更大的能力來適應(yīng)市運(yùn)作效率的提升，賦予經(jīng)營者更大的能力來適應(yīng)市場的變化并做出及時(shí)反應(yīng)，從而做到物盡其用、貨場的變化并做出及時(shí)反應(yīng)，從而做到物盡其用、貨暢其流。暢其流。 供應(yīng)鏈管理的作用供應(yīng)鏈管理的作用 供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，把供應(yīng)商、制造商、物流商、供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，把供應(yīng)商、制造商、物流商、分銷商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)分銷商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通系起來進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)最終消過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)最終消費(fèi)的用戶手中。費(fèi)的用戶手中。降低了成本降低了成本減少了社會(huì)庫存減少了社會(huì)庫存使社會(huì)資源到優(yōu)化配置使社會(huì)資源到優(yōu)化配置通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。效連接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益降低成本降低成本庫存下降10-15%減少削價(jià)處理的損失40-50%提高資源利用率10-20%改善客戶服務(wù)水