企業(yè)如何提高自己的管理水平

1、企業(yè)如何提高自己的管理水平作者：紐帶線CRM企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理者的快速成長;面對越來越激烈的市場競爭，需要管理者 的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理人員，對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位， 管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理 意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì) 不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻 木倦??！做好中小企業(yè)管理者管理能力提升是非常重要的。中小企業(yè)管理者應(yīng)該系統(tǒng)理解管理 的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理

2、思 路，探討方法，快速成長，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的 快速發(fā)展!為此，智云通CRM系統(tǒng)要跟大家分享中小企業(yè)管理者提升需要做到四個方面。一、提升自我管理能力1、管理與角色認(rèn)知。管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企 業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自已位置的職責(zé)、認(rèn)清競爭者的 位置，正視自己、正視社會，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識給自己的事 業(yè)、未來確定一個角色。我們要求每一位管理者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的職業(yè)意識，角色定位模 型正好替管理者解決了如下六大問題：一是希望的位置。是指在你扮演角色的過程中，你

3、的希望如何，你對這個位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個 位置上創(chuàng)造出更大的財富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。二是位置的執(zhí)行能力。你是否勝任這 個崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個位置賦 予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。三是位置的責(zé)任。即反思在這個位置上你具體的責(zé)任是 什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對的法律責(zé)任，或是道義上的 包括企業(yè)興衰的責(zé)任乂是什么。四是你的支援。作為管理者，必然要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通, 那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級等等 的支援。五是你的忍耐。所謂你的忍耐，就

4、是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提 之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。六是職務(wù)行為與定位相配。你的職務(wù) 行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為 的過程。管人管事取舍之道的四個關(guān)犍點(diǎn)，它們分別是：1在剛?cè)嶂g尋找管人管事的發(fā)力點(diǎn);1在松緊之間探索管人管事的契合點(diǎn)；1在褒貶之間掌握管人管事的分寸點(diǎn)；1在授權(quán)與監(jiān)管之間把握管人管事的平衡點(diǎn)。2、人際關(guān)系管理。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。其實(shí)人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一個什么 樣子的人，自己擁有什么樣的性格，白己那些性格是受人歡迎的，那些性格是被人討厭的。 比如白己的幽默的特質(zhì)很受人歡迎

5、，自己說話刻薄不被人歡迎，那么自己就要慢慢的改變 自己說話的方式。往往人際關(guān)系的很多問題的根源都是在自己的身上人際關(guān)系的原則：想 要別人怎樣對你，你就要怎么樣去對待別人。因?yàn)槿诵远际窍嗤ǖ模绻闾貏e討厭一個 人我向那個人一定會有所感覺的。一般的情況下，人們都是偏向于跟對方做同樣的事情， 中國一向是禮尚往來，在沒有太多利益關(guān)系的情況下，你的所作所為往往會收到同樣的效 果，就如你伸手去主動和別人握手，別人往往很樂意這樣做。學(xué)會付出：因?yàn)楝F(xiàn)在的社會比較現(xiàn)實(shí)，所以現(xiàn)在的人也會比較現(xiàn)實(shí)，如果沒有什么交 集大家往往是不相往來。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比較小，都是周圍的 環(huán)境影響的。時間長了

6、，大家變得特別的現(xiàn)實(shí)，還有就是人的心理都是傾向于索取，不愿 意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，實(shí)際上是付出的人往往會得到的更多， 會更加的快樂。付出不一定就要怎樣怎樣，學(xué)會在日常生活中，朋友相處中不斷地付出， 比如學(xué)會傾聽，多站在別人的角度上去思考問題。你的人際關(guān)系就會大大改善，生活也會 更加輕松。我有一句非常喜歡的話就是：想要獲得愛的唯一途徑就是不斷地付出愛。做好自己，讓自己的充滿正能量。人們之所以在一起科學(xué)的觀點(diǎn)是：相互吸引。如何 才能去吸引更多志同道合的人脈呢，那就是保持正能量，積極思考問題。大家都喜歡和積 極地充滿正能量的人在一起。正所謂：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極

7、的人像月 亮，初一十五都一樣。懂得溝通。良好的溝通和表達(dá)能力是生活幸福，事業(yè)成功必須具備的品質(zhì)。據(jù)有關(guān)統(tǒng) 計，我們所遇到的問題超過80%是由于溝通不暢所導(dǎo)致。我想我們每個人都會深有感觸， 由于自己表達(dá)不準(zhǔn)確，溝通不暢，給我們帶來太多太多令自己煩惱的問題。所以我們很有 必要每天花點(diǎn)時間斷聯(lián)系及的表達(dá)溝通能力。舉個例子，我們聽別人說話不能只聽別人表 面上說了什么，更要明白別人要表達(dá)的是什么意思，別人希望你怎么做。3、管理者心智修煉。管理人員首先要成為心智成熟的人，傳遞正能量，成為下屬的思想導(dǎo)師，提升個人的 領(lǐng)導(dǎo)魅力。二、提升工作管理水平1、工作計劃與工作組織。策劃組織好一個活動和項(xiàng)目，明確目標(biāo)一S

8、MART法則制定方 案一民主集中法，做工作策劃與分解一一WBS法。任務(wù)分析一5W3H法，工作安排一工作授 權(quán)法。2、建立工作模式區(qū)分管理模式與工作模式，建立流程標(biāo)準(zhǔn)。3、增強(qiáng)工作控制，對于執(zhí)行不力的表現(xiàn)、管理的無明現(xiàn)象、管理如何破無明?應(yīng)用簡 單實(shí)用的工作控制方法工具進(jìn)行工作控制，如管理閉環(huán)法、分段控制法、三要素控制法、 稽核控制法和數(shù)據(jù)考核控制法4、推行改革。理解改革的必要性和困難性，要有效地推行改革。三、管理團(tuán)隊(duì)抓住思想1、團(tuán)隊(duì)管理要抓思想，通過宣傳動員教育、案例分析會、民主生活會和談心和主題 討論。2、團(tuán)隊(duì)管理要抓能力。激勵下屬要為自己學(xué)習(xí)，要幫助下屬明確目標(biāo)，把模式方法 教給下屬，搭建

9、學(xué)習(xí)交流平臺，管理學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動。3、團(tuán)隊(duì)管理要抓環(huán)境。團(tuán)隊(duì)環(huán)境會影響個體，改造人的“生長” 土壤，訓(xùn)練良好的 工作習(xí)慣。4、團(tuán)隊(duì)管理要抓激勵。了解員工的需求和愿望，從四大方面激勵員工，要抓住人的 十大感受，營造關(guān)愛的氛圍，建立與下屬的和諧關(guān)系，讓員工不斷體會成長和成就。5、團(tuán)隊(duì)管理要抓員工。員工管理策略，如以人為本、以事管人、先幫后管、幫管結(jié) 合。應(yīng)用德法術(shù)勢法處理員工問題。四、借助工具提升效率借助工具，不僅提高了效率，還降低了成本，讓繁雜的的工作變得井然有序、有條不 紊。比如，作為一個銷售管理者，你可能借助智云通CRM系統(tǒng)銷售管理功能，白上而下按 層級分配銷售目標(biāo)，圖表展示銷售員的業(yè)績，管理

10、者對銷售情況一個目了然。這有助于銷 售策略的改變，最終突破瓶頸，創(chuàng)新業(yè)績記錄。銷售后關(guān)于合同、訂單、發(fā)貨、安裝等一 系列問題都可以在CRM系統(tǒng)中詳細(xì)的管理記錄，把服務(wù)做到極致。作為一名管理者，你需要了解你的下屬的工作情況如：每天都做了什么、工作中碰到 什么問題、在工作中有什么好的建議或意見等問題，此時CRM系統(tǒng)中的報告功能就起大作 用了，從日報、周報、到月報，非常細(xì)致，管理者可以清楚的了解到下屬的工作情況以及 碰到的問題，以便及時的解決。管理者還可以從下屬工作中發(fā)現(xiàn)一些問題并給出解決方案 或建議，保促進(jìn)工作更順利的進(jìn)行。這只是一小部分例子，我們也聊過如何用智云通CRM系統(tǒng)解決項(xiàng)目型企業(yè)難題，

11、我們一定可以借助工具解決企業(yè)的更多難題。作為一名管理者，還可以挖掘更多的工具來輔助工作，提高效率、降低成本，為企業(yè) 創(chuàng)造更大的價值。綜合上述，中小企業(yè)管理者要提升管理素質(zhì)，建立中西結(jié)合的系統(tǒng)管理思維和框架， 理解中層管理者的角色和責(zé)任，建立和理解人事分離的管理思維和管人管事觀，掌握管人 管事的方法和工具，掌握帶團(tuán)隊(duì)的思路和方法，促進(jìn)自我提升，做好時間管理，關(guān)系管理, 突破心理限制。一、加強(qiáng)安全教育，提高職工安全意識。安全教育是使廣大職工增強(qiáng)安全意識，提高安全技能，做到知行合一，促進(jìn)安全生產(chǎn) 的有效舉措。要做好安全教育工作，要分工種、按崗位進(jìn)行技術(shù)技能教育培訓(xùn)，提高各崗 位的安全技術(shù)水平。針對職

12、工隊(duì)伍中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，立足于對全體職工的共同要求 進(jìn)行教育培訓(xùn)，做到人人受教育，個個知安全。理論是實(shí)踐的先導(dǎo)。實(shí)踐教育培訓(xùn)主要是 加強(qiáng)職工現(xiàn)場安全操作技能的培養(yǎng)，使職工會安全、能安全。二、完善各項(xiàng)制度，做到有章可循。從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，制定出切實(shí)可行的管理措施，才能讓措施得到有效落實(shí)，才能 為企業(yè)的各項(xiàng)工作服務(wù)。安全管理制度化，安全措施規(guī)范化，作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化是安全生產(chǎn) 管理的基本要求。要不斷完善、細(xì)化安全管理制度，制定具體的實(shí)施細(xì)則和辦法，完善安 全管理規(guī)章制度。三、安全生產(chǎn)工作重在防范，嚴(yán)格管理監(jiān)督。“安全第一，預(yù)防為主”這是安全工作的基本原則，說明防范在安全工作中的重要性, 必須貫徹

13、安全工作的始終。在安全生產(chǎn)工作中，要以預(yù)防事故的發(fā)生為根本，而不能以事 故發(fā)生后的處理為根本，事故發(fā)生后的妥善處理是無奈的選擇。“防患于未然”、“防范 勝于搶險”，都充分說明了 “預(yù)防為主”的重要性。堅(jiān)持“安全工作重預(yù)防，全員防護(hù)保 平安”的原則，要求崗位自保、班組互保、全員力保，讓職工全身心工作，全力以赴保安 全。安全工作重在管理監(jiān)督到位，這是確保安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。安全監(jiān)督管理，應(yīng)突出 強(qiáng)調(diào)敢抓、敢管、敢考核。安全檢查是管理監(jiān)督的有效手段，要定期對各個部門、各個環(huán) 節(jié)進(jìn)行檢查，同時要進(jìn)行不定期的抽查，實(shí)施全過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，對查出 的隱患，逐項(xiàng)分析研究，及時糾正和查處，制定整改

14、措施，做到定人、限期、狠抓落實(shí)。 要根據(jù)生產(chǎn)不斷發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)督由事后監(jiān)督向事前監(jiān)督、過程監(jiān)督的轉(zhuǎn)變，實(shí) 現(xiàn)單位、班組、個人三級安全目標(biāo)。我們要注重“以人為本，重在教育和預(yù)防”的原則， 形成有效的生產(chǎn)流程安全監(jiān)督機(jī)制。四、層層落實(shí)安全責(zé)任，工作到位。為了確保各項(xiàng)工作措施能真正落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，要層層落實(shí)責(zé)任。根據(jù)人員 變動，適時調(diào)整安全組織機(jī)構(gòu)，把重要部門主要崗位的負(fù)責(zé)人納入到安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以便 于帶動“小”部門做好安全工作。層層落實(shí)，不論多高層，哪一層不得敷衍了事。采取 “多層次、低重心”的管理手段，將工作的中心下移，放在生產(chǎn)一線班組，開展從管理層 到執(zhí)行層多層次管理，才能全

15、面提高安全生產(chǎn)管理水平。每年年初管理局與各科室簽訂 安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀中，都會明確各單位行政一把手是安全工作第一負(fù)責(zé)人，以 利于全面抓好安全工作。所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，在安全生產(chǎn)工作中同樣要注重細(xì)節(jié)管理，不能馬虎大意，不 能有絲亳的疏忽，任何一個小的大意，都會是重大的安全隱患，都有發(fā)生安全事故的可能。 一旦發(fā)生事故，在場工作人員要及時報告給主管部門領(lǐng)導(dǎo)，同時采取適當(dāng)?shù)耐咨频奶幚磙k 法補(bǔ)救，盡量把事故損失降到最低。事后要及時查找原因，開展事故分析，吸取教訓(xùn)，以 便于在今后的工作中改正。各職能部門和各級檢查人員要各負(fù)其責(zé)，重安全、見行動，心 要操到，腿要跑到，責(zé)要盡到，不能光說不練，要把安全工作扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到實(shí)際日常工 作中去。五、總結(jié)安全工作的得與失，獎懲到位。在工作中堅(jiān)持“狠抓落實(shí)，動態(tài)考核，重獎重罰”的原則，強(qiáng)調(diào)安全工作要領(lǐng)導(dǎo)抓、 抓領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)，動態(tài)考核，嚴(yán)格與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，達(dá)到安全責(zé)任目標(biāo)，確保安全者有 獎，反之則重罰。我們要注意