2020年醫(yī)院實(shí)踐報(bào)告

1、2021年醫(yī)院實(shí)踐報(bào)告在注重素質(zhì)教育的今天,學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育開展,增強(qiáng) 和改良青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措；作為培養(yǎng)和提升 學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)水平的重要途徑,一直以來深受學(xué)校的高度重視.社會(huì)實(shí)踐 活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)全面開展的優(yōu)秀人才的重要途徑.暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段.它有助于當(dāng) 代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì).同時(shí),實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途 徑,更是學(xué)生效勞社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式.學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵.通過社會(huì)實(shí) 踐的磨練,我深深地熟

2、悉到社會(huì)實(shí)踐是一筆珍貴的財(cái)富.社會(huì)是一所更能鍛煉人的 綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),效勞于社會(huì),投身到社會(huì) 實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的缺乏,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條 件；才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在效勞中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)效勞, 體 現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值.今后的工作,也就是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的根底上,不 斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力.尤其是我們護(hù)理專業(yè)的學(xué)生,今后的工作既屬于醫(yī)學(xué)范疇,也與效勞行業(yè)掛鉤, 能夠盡早的接觸醫(yī)院、醫(yī)生、病人和病人家屬,以及其他所屬的工作環(huán)境,讓自身 在這種特殊的環(huán)境中適應(yīng)工作,學(xué)習(xí)如何與特定的工作

3、人群打交道,鍛煉自己對(duì)于 各種各樣今后工作時(shí)可能發(fā)生的問題的應(yīng)對(duì)水平,這也是培養(yǎng)自身的專業(yè)素養(yǎng)的一 種方式,是將課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的重要時(shí)機(jī).況且人際交往的技 能不是光靠老師教授的知識(shí)就能掌握的,更重要的多與人交流溝通,讓自己變得更 加成熟,懂得人情世故,待人接物,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比通宵背書得到測(cè)試的一個(gè) “優(yōu) 秀要有意義得多.在湘雅三醫(yī)院,這樣一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體,提 供高質(zhì)量醫(yī)療效勞、培養(yǎng)高層次醫(yī)學(xué)人才、進(jìn)行高水平科學(xué)研究,治理標(biāo)準(zhǔn)、效勞 一流、特色鮮明的“數(shù)字化現(xiàn)代綜合醫(yī)院,同時(shí)也是由國(guó)家衛(wèi)生與方案生育委員會(huì)直管的三級(jí)甲等醫(yī)院,我更能得到好的鍛煉.湘

4、雅三醫(yī)院先后獲得“全國(guó)衛(wèi)生系 統(tǒng)先進(jìn)集體、“全國(guó)醫(yī)德建設(shè)先進(jìn)集體、“明明白白看病百姓放心醫(yī)院、“全國(guó)醫(yī) 院文化建設(shè)先進(jìn)單位、“全國(guó)青年文明號(hào)單位、“湖南省質(zhì)量信得過單位、“湖南 省物價(jià)信得過單位、“湖南省消費(fèi)者信得過單位等多種榮譽(yù)稱號(hào),所以來醫(yī)院看 病的人非常多,不只長(zhǎng)沙本地人,還有許多從其他省市慕名來到湘雅三醫(yī)院就診的 患者.我雖然只是利用暑假期間的短短一個(gè)星期時(shí)間,在門診部門做“導(dǎo)診志愿者,所做的工作也是簡(jiǎn)單的答復(fù)來醫(yī)院咨詢或就診的患者及家屬的局部問題,沒有涉及 到專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)由于我現(xiàn)在沒有足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí)并且不是醫(yī)務(wù)人員 .但是在這 期間我熟悉了醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境氣氛,通過與患者及家屬的交流鍛

5、煉了自己與這類人群 的交際水平,使我對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的工作心態(tài)也有了一定的改變.這次實(shí)踐我所參加的是由共青團(tuán)湘雅三醫(yī)院委員會(huì)舉辦的“陽光愛心志愿者 活動(dòng),成為“愛心門診志愿者.每天志愿者活動(dòng)的根本流程是：首先著醫(yī)學(xué)生白 大褂、帶陽光愛心志愿者證到門診效勞臺(tái)報(bào)到；冉在門診效勞臺(tái)領(lǐng)取佩戴志愿者袖 章,填寫志愿者證上的“簽入時(shí)間并由指紋考勤機(jī)簽入；接著按門診主班護(hù)士分配 崗位進(jìn)行效勞；等到效勞完成后填寫志愿者證上的“簽出時(shí)間并由指紋考勤機(jī)遷出, 歸還志愿者袖章并由門診效勞臺(tái)主班護(hù)士在“認(rèn)證人欄簽字.我的工作時(shí)間：上午 8:00 12:00;下午 14:30 17:30我的核心工作內(nèi)容：解釋就診流程講解就

6、診卡的辦理和使用方法指引科室位置在辦理就診卡處告知患者如何辦卡維持門診大廳辦卡、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥秩序,請(qǐng)大家自覺排隊(duì)提醒患者先辦卡再就診并關(guān)注顯示屏信息,必要時(shí)為患者講解顯示屏信息我所站的崗位與責(zé)任一號(hào)崗：門診大廳學(xué)雷鋒志愿效勞站為來院就診的患者介紹掛號(hào)的流程介紹門診大廳信息欄目介紹醫(yī)院各項(xiàng)效勞開始的時(shí)間和考前須知二號(hào)崗：門診一卡通自助機(jī)幫助患者及其家屬辦理門診就診卡,包括介紹就診卡辦理的程序,協(xié)助病人完 成充值、掛號(hào)、繳費(fèi)流程.三號(hào)崗：門診掛號(hào)填單處幫助局部患者填寫相關(guān)內(nèi)容；協(xié)助維持辦卡及鄰近掛號(hào)窗口的秩序,請(qǐng)患者自覺排隊(duì).四號(hào)崗：化驗(yàn)、檢驗(yàn)單領(lǐng)取處幫助患者打印化驗(yàn)、檢驗(yàn)單為患者講解自助系統(tǒng)

7、使用方法向患者及家屬介紹化驗(yàn)單領(lǐng)取時(shí)間幫助維持秩序不負(fù)責(zé)向患者解釋化驗(yàn)單內(nèi)容五號(hào)崗：門診大廳通道及電梯口向患者及其家屬介紹就診地點(diǎn)介紹醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)結(jié)構(gòu)及部門不單獨(dú)護(hù)送患者,不提供為患者保管物品的效勞 六號(hào)崗：門診綜合治療中央幫助對(duì)抽血室、注射室病人進(jìn)行疏導(dǎo)、分流和進(jìn)行秩序維護(hù)為患者倒水陪伴有需要的患者、進(jìn)行無藥提醒在工作期間,我沒有運(yùn)用到很多專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)與技能,更多的是鍛煉了與各 種各樣的人交流溝通的水平,并在工作中自己摸索,慢慢積累經(jīng)驗(yàn),找出應(yīng)對(duì)多種 情況的解決方法.我有遇到過來自外地的夫妻帶著年邁的老父親來看病,兩人操著方言來咨詢, 也許是來自農(nóng)村沒有進(jìn)過城市的大醫(yī)院,兩人非常緊張,說話

8、很快而且又是方言, 完全聽不懂他們倆在說什么,但是看到他們非常焦急的表情和一頭的大汗,我知道 他們一定是非常急的趕來醫(yī)院.我先告訴他們不要急,然后馬上給他們一人倒一杯 水,讓他們喝完水平靜一點(diǎn)之后,再讓他們提問.可是方言實(shí)在難懂,我只好向他 們提問讓他們來答復(fù),比方“是不是老人要看病、“是什么方面的問題之類的問 題,然后幫助他們掛號(hào),并告訴他們哪里有椅子讓老人坐著休息.這種與病人或家 屬交流不是非常方便,或病人或家屬非常緊張焦急的情況經(jīng)常遇到畢竟這是醫(yī)院, 我雖然沒有根本護(hù)理的知識(shí),但是根據(jù)學(xué)過的“護(hù)理導(dǎo)論知識(shí)和“護(hù)理心理學(xué) 知識(shí),以及憑借平時(shí)的生活經(jīng)驗(yàn),只要感同身受,換位思考,就能幫助病人及

9、家屬 解決問題.我也有遇到過在最忙的星期一上午,病人家屬取藥時(shí)排了半個(gè)多小時(shí)的隊(duì),最 后由于排錯(cuò)了隊(duì)伍又要重新排隊(duì)而憤怒的在門診大廳大聲的罵導(dǎo)診員湘雅三醫(yī)院的藥房是根據(jù)診療卡號(hào)的最后一位數(shù)分單號(hào)和雙號(hào)窗口的 .據(jù)說是當(dāng)時(shí)病人家屬拿 著取藥的單子詢問導(dǎo)診員在哪里取藥,導(dǎo)診員沒有細(xì)看就隨手一指藥房,沒有告知 有單雙號(hào)之分,病人家屬也就直接隨意排在了一條隊(duì)伍后面.那一天溫度很高,門 診大廳雖然開了好幾臺(tái)空調(diào),但是由于人太多幾乎擠滿了房間,整個(gè)大廳里面就像 一個(gè)蒸籠,每個(gè)人都是大汗淋漓的.本來醫(yī)院的氣氛就比擬緊張了,加上溫度使然, 難免讓人心浮氣躁,那位家屬由于這樣一個(gè)小小的錯(cuò)誤就浪費(fèi)了一大把時(shí)間,憤

10、怒 也是正常的.那位病人家屬當(dāng)時(shí)的樣子真可以用暴跳如雷來形容,著實(shí)有點(diǎn)讓我受 到了驚嚇,但也給我留下非常深刻的印象,讓我更加感受到自己的責(zé)任的重大,更 加覺得自己不能嘻嘻哈哈把這工作當(dāng)成兒戲,一定要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),工作時(shí)要 細(xì)心謹(jǐn)慎,防止發(fā)生錯(cuò)誤以免害了病人及家屬.所以當(dāng)遇到我無法解答的問題時(shí), 我就會(huì)向身邊的導(dǎo)診員或門診效勞臺(tái)的護(hù)士老師尋求幫助,絕對(duì)不憑借想象做出解 答,并將無法解答的問題記錄下來,向?qū)г\員或護(hù)士老師請(qǐng)教.這也讓我想到一個(gè)解決的方法.當(dāng)藥房前排隊(duì)的人很多時(shí),為了防止此類事件 再次發(fā)生,我時(shí)不時(shí)在隊(duì)伍旁檢查人們手中的診療卡號(hào)是否和藥房窗口的號(hào)一致.這樣做的話,排錯(cuò)隊(duì)伍的情況再

11、也沒有發(fā)生.有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中有老人或殘疾人 士在辛苦的排隊(duì),根據(jù)醫(yī)院的規(guī)那么,老年人和殘疾人士可以有優(yōu)先權(quán)利不需排隊(duì), 我也會(huì)幫助他們.這也讓我不至于始終守在一個(gè)固定的地方等著人們上前來咨詢, 我可以幫助在各個(gè)地方遇到問題的人,比方在填單處幫助掛號(hào)、在診療卡機(jī)處幫助 辦理診療卡或繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等,這樣也就真正做到了 “及時(shí)幫助和“主動(dòng)幫助通常人們來向我咨詢時(shí)所問的都是掛號(hào)地點(diǎn)在哪里,怎樣辦理診療卡,衛(wèi)生問 的位置,抽血位置,怎樣取化驗(yàn)結(jié)果,在哪里照片或做 B超,在哪里買病歷本等簡(jiǎn) 單的問題.雖然都是些簡(jiǎn)單的小問題,可以說完全無關(guān)專業(yè)技能和知識(shí),但是在剛 開始工作時(shí),于我而言,醫(yī)院是一個(gè)非常陌

12、生的地方,這里的布局我完全不了解, 人們問題中說的“血尿常規(guī)、“唐氏篩查、“核磁共振等名詞讓我覺得我甚至不 應(yīng)該是一個(gè)醫(yī)學(xué)生,就連醫(yī)生護(hù)士和各個(gè)窗口上班的時(shí)間我都總是弄不清楚.所以 剛剛開始站崗,我就是個(gè)一問三不知的門外漢.由于穿著白大褂站在崗位,許多病 人及家屬以為我是醫(yī)生,所以大家咨詢時(shí)根本是直接奔著我來的,但我總是面對(duì)人 們的問題表現(xiàn)得很茫然,只能一遍一遍為難的笑著重復(fù)“不好意思,我是志愿者, 對(duì)這個(gè)不太清楚,您可以去問那邊的導(dǎo)診員或效勞臺(tái)的護(hù)士老師,此時(shí)我總能感受 到咨詢?nèi)艘尚纳踔翈в幸唤z鄙夷的眼神.因此我向護(hù)士老師要了一張“門診急診就 診指引圖,上面包括有醫(yī)院大致布局平面圖、門急診局

13、部樓層索引、醫(yī)技樓局部 樓層索引、外科樓局部樓層索引和健康治理中央局部樓層索引 ；將就診指引圖隨時(shí)拿 在手上,空閑的時(shí)候我就拿出來看一看,盡力記住上面的信息,如果遇到不會(huì)的問 題也可以十分方便的進(jìn)行查閱并即時(shí)的答復(fù)咨詢者的問題,然后將這些問題重點(diǎn)標(biāo) 記在圖上,就好似是平時(shí)記英語單詞一樣.雖然是一種比擬笨的死記硬背的方法, 但也算是借鑒了平時(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),熟能生巧,我慢慢根本上可以“脫稿答復(fù)各種 各樣的問題,向?qū)г\員和護(hù)士老師求助的次數(shù)也漸漸減少.這次作為“愛心門診志愿者的實(shí)踐活動(dòng),我是以“善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn), 提升實(shí)踐水平,豐富假期生活為宗旨參加的.利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活 動(dòng),接觸社

14、會(huì)、了解社會(huì)并從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,同時(shí)也是作為一名效勞人民的 志愿者回報(bào)社會(huì),在付出中收獲成長(zhǎng).回想這一個(gè)多星期的志愿者經(jīng)歷,我從最初的與效勞臺(tái)的護(hù)士老師說話都非常 羞澀,到能大方的與各種各樣的陌生人交談；我從最初的在效勞臺(tái)前站一會(huì)兒就會(huì)腰 酸背痛,到能跟著護(hù)士老師拖著載著藥品的不靈活的拖車在各個(gè)樓棟間跑來跑去；我從最初的對(duì)醫(yī)院完全陌生,到能準(zhǔn)確的告訴病人的各種病癥應(yīng)該掛哪個(gè)科室；我從 最初的站在星期一的門診大廳門口都能被擁擠的人群嚇到,到能冷靜的應(yīng)對(duì)圍住我 咨詢的五六個(gè)人,這些都是我的成長(zhǎng).自信、吃苦、耐心、虛心、體諒、冷靜、勤 快、知識(shí),這些都是我在這次實(shí)踐中的收獲.但還是有些缺乏需要好好努力：增強(qiáng)英語學(xué)習(xí),尤其是口語水平一位外國(guó)友人來咨詢,我無法和他很好的進(jìn) 行交流學(xué)習(xí)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí),在病人咨詢有關(guān)醫(yī)學(xué)方面問題時(shí)能為其提供有效的建議不止是答復(fù)病人及家屬所提的問題,還要更加貼心熱情的效勞更加熟悉醫(yī)院的各個(gè)部門,要做到能夠完全“脫稿這短短的一個(gè)多星期時(shí)間,對(duì)我而言是十分有意義的一個(gè)多星期.成為志愿者, “盡己