企業(yè)電子商務(wù)調(diào)研問卷

1、附件1：企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：您好！為了了解目前企業(yè)開展電子商務(wù)的狀況和問題，我們課題組希望您能協(xié)助填寫這份調(diào)查表。在此，我們鄭重承諾，調(diào)查結(jié)果僅供研究使用。如果您有興趣和需要，我們可以將最終的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果通過電子郵件的方式反饋給您。本次調(diào)查對(duì)于電子商務(wù)的界定是：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成的購買和銷售貨物以及服務(wù)的行為，這些貨物或服務(wù)的訂單是通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)下達(dá)的，但是支付和物流可以是網(wǎng)下進(jìn)行的。通過傳真、電話和電子郵件達(dá)成的交易不算在內(nèi)。非常感謝您的大力支持！廣東省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃前期研究課題組一、企業(yè)基本簡(jiǎn)況1. 企業(yè)名稱： 注冊(cè)地： 2. 您在所在企業(yè)的職務(wù)（職位）： 3. 企業(yè)成

2、立時(shí)間： 4. 企業(yè)所在行業(yè)： 以下選擇題，若無特別聲明，皆為多項(xiàng)選擇題5. 您所在企業(yè)的所有制形式為：（單選） 國有 集體 民營(yíng) 外資 合資 股份制 其他 6. 您所在企業(yè)的類型為： （單選） 流程型制造業(yè) 離散型制造業(yè) 混合型企業(yè) 旅游服務(wù)業(yè) 餐飲服務(wù)業(yè) 信息服務(wù)業(yè) 金融服務(wù)業(yè) 物流服務(wù)業(yè) 其他 7. 您所在企業(yè)是否是上市公司： （單選） 是 不是8. 您所在企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品/服務(wù)包括： 9. 2005年末，您所在企業(yè)的員工人數(shù)為： 人10. 2005年末，您所在企業(yè)的管理人員人數(shù)為： 人 11. 2005年，您所在企業(yè)的銷售收入為（單位：人民幣）： 萬元，比上年增長(zhǎng) 。12. 2005

3、年，您所在企業(yè)的稅前利潤(rùn)為（單位：人民幣）： 萬元，比上年增長(zhǎng) 13. 您所在企業(yè)應(yīng)用到哪些物流服務(wù)？ 網(wǎng)絡(luò)型郵政物流企業(yè)（具體為： 廣東郵政 EMS UPS 其他 ） 運(yùn)輸倉儲(chǔ)公司（ 本市企業(yè) 異地企業(yè)） 第三方物流企業(yè)（ 本市企業(yè) 異地企業(yè)） 企業(yè)自行解決 其他 14. 您認(rèn)為目前您所在企業(yè)存在的主要問題： 非常重要 重要 一般 不重要 不存在 利潤(rùn)增長(zhǎng) 5 4 3 2 1 市場(chǎng)份額 5 4 3 2 1 戰(zhàn)略管理 5 4 3 2 1 部門協(xié)調(diào) 5 4 3 2 1 員工流失 5 4 3 2 1 激勵(lì)機(jī)制 5 4 3 2 1 人才培養(yǎng)和引進(jìn) 5 4 3 2 1 領(lǐng)導(dǎo)班子 5 4 3 2 1 企

4、業(yè)信息化建設(shè) 5 4 3 2 1 品牌經(jīng)營(yíng) 5 4 3 2 1 其他： 5 4 3 2 115.請(qǐng)列出貴企業(yè)所在行業(yè)的主要企業(yè)情況企業(yè)名稱該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否已開展電子商務(wù)是 否是 否是 否二、企業(yè)信息化總體狀況16. 您所在企業(yè)最需要的信息包括（選擇其中最重要的4項(xiàng)信息）： 產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn)技術(shù) 技術(shù)引進(jìn) 市場(chǎng)行情 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 政策法規(guī) 薪酬水平 人才信息 財(cái)務(wù)狀況 投資融資 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 員工關(guān)系 客戶信息 供應(yīng)商信息 產(chǎn)品價(jià)格 質(zhì)量管理 社交活動(dòng) 合作伙伴信息 企業(yè)績(jī)效 行業(yè)動(dòng)態(tài) 其他： 17. 您所在企業(yè)目前采用的信息系統(tǒng)包括： 沒有任何系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA） 管理信息系統(tǒng)

5、（MIS） 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD） 計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM） 物料需求計(jì)劃（MRP） 制造資源計(jì)劃（MRPII） 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 決策支持系統(tǒng)（DSS） 客戶關(guān)系管理（CRM） 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS） 供應(yīng)鏈管理（SCM） 經(jīng)理信息系統(tǒng) 人力資源信息系統(tǒng)（HR） 采購系統(tǒng) 營(yíng)銷信息系統(tǒng) 庫存管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng) 其他： 若選擇“沒有任何系統(tǒng)”請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到23題（第4頁）18. 您所在企業(yè)從何時(shí)開始采用ERP（或MIS）系統(tǒng)？ 年 19. 在實(shí)施ERP（或MIS）系統(tǒng)時(shí)，您所在企業(yè)所處的發(fā)展階段為：（單選） 創(chuàng)業(yè)階段 迅速擴(kuò)張階段 穩(wěn)定發(fā)展階段 多

6、元化發(fā)展階段 業(yè)務(wù)停滯階段 出現(xiàn)下滑趨勢(shì)階段 其他 _20. 您所在企業(yè)在信息化的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件方面的投資大約有多少（累計(jì)數(shù)）？ 萬元21. 您所在企業(yè)在信息化軟件和系統(tǒng)方面的投資大約有多少（累計(jì)數(shù)）？ 萬元 22. 您所在企業(yè)在信息化實(shí)施、人員培訓(xùn)及維護(hù)升級(jí)等方面的投資大約有多少（累計(jì)數(shù)）？ 萬元 23. 您所在企業(yè)是否建了網(wǎng)站？（單選） 是 計(jì)劃在1年內(nèi)建 計(jì)劃在3年內(nèi)建 暫時(shí)沒有計(jì)劃若尚未建立網(wǎng)站（即選擇后三項(xiàng)），請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到27題（第4頁）24. 您所在企業(yè)建立網(wǎng)站的時(shí)間： 年 25. 您所在企業(yè)網(wǎng)站的更新周期是多長(zhǎng)時(shí)間？（單選） 每天 每周 每月 每季度 每半年 半年以上26. 您所

7、在企業(yè)網(wǎng)站的主要功能是： 宣傳 產(chǎn)品介紹 開展電子商務(wù) 其他 27. 您所在企業(yè)的商業(yè)往來通信方式有哪些？ 電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 互聯(lián)網(wǎng)（internet） 電話線路（tel，fax） 傳統(tǒng)郵政 其他 28. 您所在企業(yè)是否有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接（包括內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)和外部聯(lián)網(wǎng)）？ （單選） 有 沒有29 您所在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)連接方式是：（單選） 撥號(hào)上網(wǎng) 電話專線 寬帶 租賃專線 無線上網(wǎng) 其他 30 您對(duì)于現(xiàn)在的網(wǎng)速是否滿意？（單選）非常滿意 比較滿意 有點(diǎn)慢，但還能忍受 非常慢，嚴(yán)重影響正常的商務(wù)活動(dòng)31 您所在的單位采用的服務(wù)器是：沒有服務(wù)器 自己購買 租用主機(jī)若沒有服務(wù)器，請(qǐng)直接挑轉(zhuǎn)32題服務(wù)器主機(jī)類

8、型為： PC服務(wù)器 PC服務(wù)器群集系統(tǒng) 小型機(jī) 中型機(jī) 大型機(jī) 服務(wù)器軟件來源是： 自行開發(fā) 外購 免費(fèi)使用 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)方式為： 自行維護(hù) 外包 32 您所在的單位平均每月要繳納的網(wǎng)費(fèi)是？（單選）500元以下 5001500 15002500 2500元以上33 您所在的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)是否合適？（單選）是 否三、企業(yè)電子商務(wù)概況34您認(rèn)為貴企業(yè)所在行業(yè)是否非常有必要開展電子商務(wù)? （單選） 非常有必要 不知道 沒有必要35. 您所在的企業(yè)現(xiàn)在是否開展了電子商務(wù)？ 已經(jīng)開展電子商務(wù) 計(jì)劃開展電子商務(wù) 沒有開展電子商務(wù)若已經(jīng)開展電子商務(wù)，請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到37題36. 如果您所在的單位沒有開展

9、電子商務(wù)并且在短期內(nèi)也沒有開展電子商務(wù)的打算，原因是？ 基礎(chǔ)設(shè)施不健全，短時(shí)間內(nèi)無法上網(wǎng) 在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)不安全 實(shí)施電子商務(wù)的成本太高 企業(yè)條件不成熟，沒有相應(yīng)的技術(shù)及管理人才 沒有想過 其它_由于貴企業(yè)沒有開展電子商務(wù)，請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到第五部分的64題（第11頁） 37貴企業(yè)電子商務(wù)的開展水平與理想狀況是否存在較大差距？（單選） 是 不知道 否38. 您所在的企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)主要在哪些領(lǐng)域？企業(yè)之間（BtoB） 企業(yè)對(duì)個(gè)人客戶(BtoC) 企業(yè)與政府之間(BtoG)39. 電子商務(wù)在貴企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著怎么樣的功能？信息發(fā)布 信息共享 在線采購 在線銷售 在線支付 其他_40. 在所

10、有與您所在的企業(yè)有商業(yè)往來的單位中，有多少已經(jīng)開展了電子商務(wù)？（單選）80%以上 60%80% 40%60% 20%40% 20%以下41. 貴企業(yè)是否有對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)？（單選）是 否42. 您所在的單位電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式是？完全由自己開發(fā)實(shí)施 與合作伙伴聯(lián)合開發(fā)并實(shí)施 供應(yīng)商開發(fā)并協(xié)助實(shí)施43. 您所在企業(yè)是否有專人對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、管理和規(guī)劃？（單選）是 否該方面的負(fù)責(zé)人在企業(yè)是什么級(jí)別？（單選）高層管理者 中層管理者 基層管理者 普通員工44. 您所在企業(yè)是否建立了以下電子商務(wù)系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)的作用如何？ 非常重要 一般重要 不重要 采購管理 5 4 3 2 1 銷售管理 5

11、 4 3 2 1 物流管理 5 4 3 2 1 支付體系 5 4 3 2 1 安全認(rèn)證 5 4 3 2 1 其他 四企業(yè)電子商務(wù)管理情況45. 您所在企業(yè)是否有明確的電子商務(wù)戰(zhàn)略：（單選） 有 有，但不正式 正在計(jì)劃 沒有，也沒有計(jì)劃46貴企業(yè)開展電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素主要包括：領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略考慮 企業(yè)業(yè)務(wù)部門的要求 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政府部門的要求 信息部門的要求 系統(tǒng)集成商上游企業(yè)的要求 下游企業(yè)的要求 其它_47. 您所在企業(yè)開展電子商務(wù)的目的主要包括：為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期 密切與供應(yīng)商、分銷商、客戶的協(xié)調(diào)降低運(yùn)作成本 開展新業(yè)務(wù)和新市場(chǎng) 其他 48. 您認(rèn)為制約貴企業(yè)電子商務(wù)需求的主要原因包括：電子商

12、務(wù)環(huán)境不成熟 企業(yè)自身能力不足 不了解結(jié)合點(diǎn)上下游企業(yè)水平不高 目前對(duì)企業(yè)的幫助不大 未來對(duì)企業(yè)的幫助不大其他 49. 您認(rèn)為您所在企業(yè)在開展電子商務(wù)中遇到的關(guān)鍵問題有哪些？非常嚴(yán)重 較嚴(yán)重 一般 不嚴(yán)重 不存在電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難 5 4 3 2 1企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求不足 5 4 3 2 1電子結(jié)算（電子支付）不暢 5 4 3 2 1交易安全性差 5 4 3 2 1企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱 5 4 3 2 1企業(yè)管理水平不高 5 4 3 2 1開展電子商務(wù)所需費(fèi)用過高 5 4 3 2 1人才缺乏 5 4 3 2 1資金不足 5 4 3 2 1物流配送無法達(dá)到要求 5 4 3 2 1上下游企業(yè)電子

13、商務(wù)發(fā)展落后 5 4 3 2 1法律不健全 5 4 3 2 1現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不合理 5 4 3 2 1其他 50. 您認(rèn)為產(chǎn)生上述問題的企業(yè)內(nèi)部原因主要在于： 非常重要 重要 一般 不重要 不存在沒有重視電子商務(wù)規(guī)劃 5 4 3 2 1企業(yè)之間存在利益沖突 5 4 3 2 1管理理念與技術(shù)沖突 5 4 3 2 1外部環(huán)境與技術(shù)沖突 5 4 3 2 1企業(yè)文化保守 5 4 3 2 1其他 51. 您所在企業(yè)解決上述問題主要采取的方法： 主要采用 沒有采用做好信息化規(guī)劃 5 4 3 2 1明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制 5 4 3 2 1加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào) 5 4 3 2 1優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 5 4 3 2 1明確責(zé)權(quán)利

14、 5 4 3 2 1健全制度 5 4 3 2 1高層的推動(dòng) 5 4 3 2 1持續(xù)進(jìn)行各類培訓(xùn)提高能力 5 4 3 2 1其他 52. 您認(rèn)為您所在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了哪些影響？ 非常明顯 明顯 一般 不明顯 無變化 生產(chǎn)成本下降 5 4 3 2 1 生產(chǎn)周期縮短 5 4 3 2 1 質(zhì)量管理能力增強(qiáng) 5 4 3 2 1 運(yùn)輸和物流費(fèi)用減少 5 4 3 2 1 庫存周轉(zhuǎn)率提高 5 4 3 2 1 工作流程得到優(yōu)化 5 4 3 2 1 員工工作效率提高 5 4 3 2 1 訂單管理水平提高 5 4 3 2 1 資金周轉(zhuǎn)加快 5 4 3 2 1 收入和利潤(rùn)增加 5 4 3 2 1 數(shù)據(jù)標(biāo)

15、準(zhǔn)化程度提高 5 4 3 2 1 信息獲取效率得到提高 5 4 3 2 1 信息交流更方便及時(shí) 5 4 3 2 1 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大 5 4 3 2 1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng) 5 4 3 2 1 高層決策能力增強(qiáng) 5 4 3 2 1 客戶關(guān)系管理提高 5 4 3 2 1 企業(yè)文化更加開放 5 4 3 2 1 其他： 53.貴企業(yè)希望政府提供哪些服務(wù)及宏觀指導(dǎo)？ 非常重要 重要 一般 不重要 不存在推行新的產(chǎn)品核算制 5 4 3 2 1推行新的采購管理制 5 4 3 2 1建立新的技術(shù)應(yīng)用推廣 5 4 3 2 1完善人才培養(yǎng)制度 5 4 3 2 1建立企業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo) 5 4 3 2 1建立企業(yè)與政府的

16、溝通 5 4 3 2 1及時(shí)的信息發(fā)布 5 4 3 2 1其他 54. 貴企業(yè)去年網(wǎng)上銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比率為多少？（單選）50%以上 30%50% 15%30% 5%15% 05% 0貴企業(yè)去年網(wǎng)上銷售收入比前年增長(zhǎng)多少？（單選）80%以上 50%80% 30%50% 10%30% 010% 負(fù)增長(zhǎng)55. 貴企業(yè)去年網(wǎng)上廣告支出占企業(yè)全部廣告總支出的比率為多少？（單選）50%以上 30%50% 15%30% 5%15% 05% 056. 您認(rèn)為開展電子商務(wù)的不安全因素主要是？ 安全和保密技術(shù)上難以讓人放心，黑客威脅嚴(yán)重 網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以辨別 CA認(rèn)證中心有待完善 相應(yīng)的法律不健全，

17、出現(xiàn)問題后難以用法律的手段解決 其他 57.您所在的單位是否擁有CA認(rèn)證？A.是 B否在同其他企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)是否要求交易對(duì)方也必須擁有CA認(rèn)證？A.是 B否58. 您所在的企業(yè)采用的CA認(rèn)證來自于哪家公司？_59.在網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，您所在的單位擁有的CA認(rèn)證是否曾經(jīng)出現(xiàn)過與對(duì)方的CA認(rèn)證不兼容的情況？ A.是 B否出現(xiàn)不兼容的情況時(shí)，對(duì)方企業(yè)所在地是？ A.本省 B.內(nèi)地其他地區(qū) C.港澳臺(tái) D.國外這時(shí)貴公司會(huì)怎么辦？A不管認(rèn)證是否兼容仍然繼續(xù)交易 B.在雙方取得可兼容的認(rèn)證后再交易 C.放棄交易D.其它_60貴企業(yè)通過開展電子商務(wù)減少了哪些崗位的人員，各多少人？_， _，_， _，共計(jì)_人

18、。61貴企業(yè)通過開展電子商務(wù)增加了哪些崗位的員工，各多少人？_， _，_， _，共計(jì)_人。62. 現(xiàn)有的電子商務(wù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生是否發(fā)生了沖突，沖突的程度如何？無 較小 小 較大 很大發(fā)生了沖突的原因主要在于： 非常重要 重要 一般 不重要 不存在 營(yíng)銷渠道沖突 5 4 3 2 1市場(chǎng)份額分?jǐn)?5 4 3 2 1傳統(tǒng)企業(yè)壟斷 5 4 3 2 1建設(shè)成本高 5 4 3 2 1企業(yè)之間成本競(jìng)爭(zhēng) 5 4 3 2 1管理理念與技術(shù)沖突 5 4 3 2 1外部環(huán)境與技術(shù)沖突 5 4 3 2 1企業(yè)文化保守 5 4 3 2 1 其他 63. 請(qǐng)根據(jù)您的理解對(duì)貴企業(yè)所實(shí)施的電子商務(wù)的效果，在相應(yīng)的數(shù)字上打

19、“”。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意 電子商務(wù)系統(tǒng)提供了我需要的準(zhǔn)確的信息。12345電子商務(wù)系統(tǒng)提供的信息內(nèi)容能滿足我的需求。電子商務(wù)系統(tǒng)提供的報(bào)告看起來就是我需要的。電子商務(wù)系統(tǒng)提供了足夠的信息。電子商務(wù)系統(tǒng)是準(zhǔn)確的。我對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性是滿意的。在我看來，電子商務(wù)系統(tǒng)的輸出是以一種很有效的形式提供的。電子商務(wù)系統(tǒng)提供的信息很清晰。電子商務(wù)系統(tǒng)的界面很友好。電子商務(wù)系統(tǒng)很容易使用。我能夠在我需要的時(shí)候從電子商務(wù)相關(guān)系統(tǒng)獲得信息。電子商務(wù)系統(tǒng)能夠提供最新的信息。在工作中電子商務(wù)使我能夠更快地完成我的任務(wù)。電子商務(wù)改善了我的工作績(jī)效。在工作中電子商務(wù)提高了我的生產(chǎn)率。電子商務(wù)提

20、高了我工作上的效率。電子商務(wù)使我的工作更容易。我覺得電子商務(wù)在我的工作中是有用的。學(xué)習(xí)操作電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)我來說很容易。我發(fā)現(xiàn)我能很輕松地使用電子商務(wù)系統(tǒng)做我想做的事情。我與電子商務(wù)系統(tǒng)的交互是很清晰和容易理解的。我發(fā)現(xiàn)與電子商務(wù)系統(tǒng)的交互是很靈活的。5熟練地使用電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)我來說很容易。5我發(fā)現(xiàn)使用電子商務(wù)系統(tǒng)很容易。5我覺得在工作中使用電子商務(wù)系統(tǒng)是很好的。5我認(rèn)為在工作中使用電子商務(wù)系統(tǒng)是很值得的。5只要有機(jī)會(huì)，我希望在我的工作中使用電子商務(wù)系統(tǒng)。5使用電子商務(wù)系統(tǒng)來完成我的工作是一個(gè)好主意。5總體來說，我喜歡在工作中使用電子商務(wù)系統(tǒng)。5那些影響我的行為的人認(rèn)為我應(yīng)該使用電子商務(wù)系統(tǒng)。5

21、那些對(duì)我很重要的人認(rèn)為我應(yīng)該使用電子商務(wù)系統(tǒng)。5五企業(yè)電子商務(wù)需求情況64. 您認(rèn)為貴企業(yè)所在的行業(yè)中 大 無開展電子商務(wù)的必要性： 5 4 3 2 1企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)的愿望： 5 4 3 2 1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)促進(jìn)作用： 5 4 3 2 165. 您認(rèn)為在本行業(yè)中是否需要建立新的電子商務(wù)行業(yè)平臺(tái)？（單選）是 現(xiàn)有的平臺(tái)足以滿足要求，不需要建立新的平臺(tái) 根本沒必要66. 如果要建立行業(yè)平臺(tái)應(yīng)該主要由誰來建立？政府部門 行業(yè)協(xié)會(huì) 銀行或相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)同行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè) 專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 其他_建立平臺(tái)后，應(yīng)該由誰來進(jìn)行平臺(tái)的管理和維護(hù)？政府部門 行業(yè)協(xié)會(huì) 銀行或相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)同行

22、業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè) 專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 其他_67. 是否需要建立行業(yè)范圍更廣的綜合型平臺(tái)？（單選）是 行業(yè)平臺(tái)足以滿足要求，不需綜合平臺(tái) 根本沒必要如果需要建立綜合平臺(tái)，應(yīng)該由主要誰來建立？政府部門 行業(yè)協(xié)會(huì) 銀行或相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)同行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè) 專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 其他_建立平臺(tái)后，應(yīng)該由誰來進(jìn)行平臺(tái)的管理和維護(hù)？政府部門 行業(yè)協(xié)會(huì) 銀行或相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)同行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè) 專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 其他_68. 建立綜合平臺(tái)或行業(yè)平臺(tái)后，在分享利益的同時(shí)您所在的單位是否愿意分?jǐn)傁鄳?yīng)的運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)用？（單選）是 否69. 您認(rèn)為建立電子商務(wù)綜合平臺(tái)或行業(yè)平臺(tái)后其服

23、務(wù)對(duì)象主要是？本省用戶 全國用戶 70. 您認(rèn)為建立電子商務(wù)綜合平臺(tái)或行業(yè)平臺(tái)后，其主要服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是？商業(yè)信息發(fā)布及管理 貿(mào)易中介及商品集中采購網(wǎng)上投標(biāo)及拍賣管理 網(wǎng)上支付物流配送 技術(shù)咨詢 政府信息及指導(dǎo)信用監(jiān)督 幫助企業(yè)建立自己的網(wǎng)站并管理71. 您認(rèn)為貴企業(yè)在各方面電子商務(wù)人才的情況如何？ 人才現(xiàn)狀 人才需求 人才數(shù)量 人才質(zhì)量網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求銷售管理 有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求客戶關(guān)系管理 有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求物流管理 有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求

24、基本符合 不符需求采購管理 有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求業(yè)務(wù)戰(zhàn)略策劃 有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求咨詢和項(xiàng)目管理有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求信息資源分析 有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求安全管理 有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求法律顧問 有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求其他 有 無 需 不需 足夠 不足 滿足需求 基本符合 不符需求72. 貴企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求層次： 高級(jí)（能制定策略并推動(dòng)實(shí)施） 數(shù)量_ 中級(jí)（在上級(jí)指導(dǎo)下

25、工作并完成任務(wù)） 數(shù)量_ 初級(jí)（能進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作） 數(shù)量_ 復(fù)合型（兼多學(xué)科知識(shí)和多種技能） 數(shù)量_ 其它（請(qǐng)寫出）:_ 數(shù)量_73. 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)與技能： A1：信息資源管理 B1：企業(yè)戰(zhàn)略管理 C1：客戶關(guān)系管理 D1：供應(yīng)鏈管理 E1：資本運(yùn)營(yíng)管理 F1：人才資源管理 G1：企業(yè)信用管理 H1：企業(yè)文化管理 A2：辦公自動(dòng)化 B2：項(xiàng)目策劃 C2：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D2：在線采購 E2：電子支付 F2：組織規(guī)劃 G2：標(biāo)準(zhǔn)化管理 H2：品牌管理 A3：文案處理 B3：項(xiàng)目管理 C3：市場(chǎng)營(yíng)銷 D3：庫存管理 E3：財(cái)會(huì)工作 F3：職業(yè)培訓(xùn) G3：質(zhì)檢紀(jì)檢 H3：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警請(qǐng)貴企業(yè)按當(dāng)前最需要的次序依次選擇前十項(xiàng)(如1、_B1_) 1、_ 2 、_3、_ 4 、_5、_ 6、_ 7、_ 8、_ 9、_ 10、_74. 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才應(yīng)具備的素質(zhì)考慮：A理論政策水平