陜西高速公路效勞區(qū)

1、陜西省高速公路效勞區(qū)效勞標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）目次前言21范圍32標(biāo)準(zhǔn)性引用文件33術(shù)語、概念和縮略語54整體要求85餐廳效勞96便利店效勞 127客房效勞148保安效勞169保潔效勞1810加油、加氣、充電、加水效勞 2011汽修效勞2212設(shè)施設(shè)備效勞2413投訴處置28為優(yōu)化陜西省高速公路效勞區(qū)效勞職能，提高綜合效勞水平，特 制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)依照GB/T 2020給出的規(guī)那么起草。本標(biāo)準(zhǔn)由陜西省交通運輸廳提出。本標(biāo)準(zhǔn)由陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：陜西省交通建設(shè)集團公司。本標(biāo)準(zhǔn)要緊起草人：魚曉華王濤權(quán)大平高芝琴邱松起 閆嘯 董鋒 賈嘉偉 高平 李冉云 陳娟本標(biāo)準(zhǔn)為第一次發(fā)布。1

2、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了高速公路效勞區(qū)（含停車區(qū)，以下統(tǒng)稱效勞區(qū)）所 提供效勞的術(shù)語和概念、大體要求、效勞要點和投訴處置等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于陜西省高速公路效勞區(qū)。其他品級公路可參照執(zhí) 行。2標(biāo)準(zhǔn)性引用文件以下文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是 注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期 的引用文件，其最新版木（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 GB3095-2021環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB 5296消費品利用說明GB 5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB 7718預(yù)包裝食物標(biāo)簽通那么GB 8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB9663-1996旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB

3、9670商場（店）、書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 10344預(yù)包裝飲料酒標(biāo)簽通那么GB 13495消防平安標(biāo)志GB 14881食物平安國家標(biāo)準(zhǔn) 食物生產(chǎn)通用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 14934食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 16153飯館（餐飲）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 20952-2007加油站大氣污染排放標(biāo)準(zhǔn)GB 26877-2020汽車維修業(yè)水污染排放標(biāo)準(zhǔn)GB 50140建筑滅火器配置設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB 50444建筑滅火器配置驗收及檢查標(biāo)準(zhǔn)GB/T 公共信息圖形符號 第1部份：通用符號GB/T 17217-1998城市公共茅廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T 18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T 24969 公路照明技術(shù)條件GB /T 29781-

4、2021電動汽車充電站通用要求AQ 3010-2007加油站作業(yè)平安標(biāo)準(zhǔn)CJ/T 457高桿照明設(shè)施技術(shù)條件GA/公安交通指揮系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范第三部分GBT 5624-2005汽車維修術(shù)語GBT 21338-2020機動車維修從業(yè)人員從業(yè)資格條件JT/T816-20U機動車維修效勞標(biāo)準(zhǔn)JT/T 645公路效勞區(qū)污水再生利用LB/T003-1996星級飯館客房客用品質(zhì)量與配備要求LD 28電工作業(yè)人員平安技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)SB/T 10476-2020飯館效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)SB/T 10591-2020加油站效勞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)SB/T10580餐飲業(yè)現(xiàn)場治理標(biāo)準(zhǔn)TSG G5004鍋爐利用治理規(guī)那么餐飲業(yè)和集體用餐配送

5、單位衛(wèi)生規(guī)范（衛(wèi)監(jiān)督法2005260號）餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范（國食藥監(jiān)食2011395號）餐飲服務(wù)食品采購索證索票管理規(guī)定（國食藥監(jiān)食2011R78號）3術(shù)語、概念和縮略語術(shù)語和概念以下術(shù)語和概念適用于本標(biāo)準(zhǔn)。前廳效勞效勞區(qū)餐廳為顧客提供的用餐、收銀等效勞。后廚效勞依照顧客用餐需求而提供的餐飲食物加工效勞。同城同價效勞區(qū)商品零售價錢與本地同類商品的正常零售價相當(dāng)。理貨對便利店己上架商品的質(zhì)量和價錢標(biāo)簽進行檢查，對貨架上擺放 零亂或顧客移動過的商品及時整理歸位。前臺效勞為客人辦理客房住宿記錄，提供信息咨詢、應(yīng)急效勞。客房效勞為客人提供房間清潔、物品補充、退房查房、喚醒送餐效勞。保安效勞為保護

6、效勞區(qū)正常運營秩序而提供的治安防范、交通疏導(dǎo)指揮、 車輛分區(qū)停放治理等效勞。場區(qū)保潔對效勞區(qū)廣場、匝道、通道、綠化區(qū)等公開場合的衛(wèi)生保潔。樓宇保潔對效勞區(qū)綜合辦公樓、住宿樓、休息廳、接待大廳等場所的衛(wèi)生 保潔。公共洗手間保潔對效勞區(qū)公共洗手間、第三洗手間、應(yīng)急洗手間的衛(wèi)生保潔。加油效勞是指為行駛在高速公路上的機動車輛提供汽油、柴油等車用燃油 的效勞。加氣效勞是LNG、CNG、L-CNG加氣站的統(tǒng)稱，為高速公路行駛的燃?xì)廛囕v 提供LPG、CNG、LNG的效勞。充電效勞是指為行駛在高速公路上的電動汽車提供充電效勞，并在充電進 程中對充電機、動力蓄電池進行狀態(tài)監(jiān)控。加水效勞是指為高速公路上行駛的貨運

7、車輛提供加入降溫用水的效勞。汽修效勞是為行駛在高速公路上的車輛提供檢查維修、易損配件供給、日 常保養(yǎng)、緊急救援的效勞。第三洗手間即家庭洗手間，是在公共洗手間中專門設(shè)置的，為行為障礙者或 協(xié)助行動不能自理的親人(尤其是異性)利用的洗手間。應(yīng)急洗手間為重大節(jié)假日或特殊情形下，發(fā)生排隊如廁現(xiàn)象，而提供的臨時、 簡易洗手間。布草配置(放置)的床單、被套、枕套、枕芯、被芯、裝飾面料及、 方巾、浴巾、浴袍等的通稱?？s略語以下縮略語適用于本標(biāo)準(zhǔn)。VI視覺識別系統(tǒng)(Visual Identity)3C一中國強制性產(chǎn)品認(rèn)證(China Compulsory Certification)LPG一液化石油氣(liq

8、uefied petroleum gas)CNG一緊縮天然氣(compress natural gas)一液化天然氣(liquefied natural gas)L-CNG由LXG轉(zhuǎn)化為CNG的縮略語。4整體要求依照“綠色、生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能”的理念，實現(xiàn)功能齊全、衛(wèi)生整 潔、設(shè)施良好、平安有序、環(huán)境優(yōu)美、效勞到位。應(yīng)為旅客、駕乘人員及車輛提供餐飲、休息、住宿、購物、娛樂、 通信、信息咨詢、停車、加油(氣)、維修、加水等大體效勞。在大體效勞基礎(chǔ)之上，宜提供休閑健身、信息效勞、汽車充電、房車營地等延伸效勞。從業(yè)人員應(yīng)微笑站立效勞，熱情禮貌，舉止大方，態(tài)度和善，耐心 細(xì)致。應(yīng)依照不同職位要求統(tǒng)一著裝

9、，飾物標(biāo)準(zhǔn)，儀表整潔、掛牌上崗。應(yīng)儀容端莊，發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)，輕妝淡抹。效勞用語應(yīng)利用一般話，文明標(biāo)準(zhǔn)、清楚準(zhǔn)確。從業(yè)人員應(yīng)把握本地人文狀況、風(fēng)俗文化、交通線路及周邊旅行信 息，為駕乘人員提供咨詢效勞。效勞區(qū)每一個月開展中意度調(diào)查，及時搜集駕乘人員需求和建議， 妥帖解決投訴。5餐廳效勞前廳效勞大體要求依照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求開展餐飲效勞工作。VI標(biāo)識統(tǒng)一奪目，公共信息圖形標(biāo)志應(yīng)符合GB/T 10001相關(guān)要求。 標(biāo)準(zhǔn)配置消防（滅火、報警）器材.、應(yīng)急照明器材.、緊急疏散標(biāo)示、 消防平安標(biāo)志符合GB 13495相關(guān)要求。用餐位與日常旅客峰值相適應(yīng)，能夠知足非重大節(jié)假日司乘人員就餐 需要，顧客排隊等

10、餐低于10分鐘。餐廳應(yīng)證照齊全，懸掛奪目，經(jīng)營效勞標(biāo)準(zhǔn)；不銷售酒類飲品，設(shè)置 警示、提示標(biāo)志。從業(yè)人員應(yīng)持有健康合格證，并經(jīng)崗前培訓(xùn)合格。效勞禮儀應(yīng)符合 SB/T/10476相關(guān)要求。菜品品種豐碩，質(zhì)量合格，明碼標(biāo)價，按規(guī)定開具發(fā)票。前廳衛(wèi)生每班隨時打掃，及時保潔，用餐環(huán)境干凈整潔、溫馨舒適， 室內(nèi)空氣質(zhì)量符合GB/T 18883的規(guī)定；餐具餐桌一客一清，符合GB 16153和GB 14881相關(guān)要求效勞應(yīng)急機制健全，嚴(yán)格平安操作規(guī)程，組織開展平安培訓(xùn)、隱患排 查和應(yīng)急演練。收銀要點應(yīng)一客一問候，主動熱情，耐心細(xì)致?，F(xiàn)金、刷卡、微信支付等業(yè)務(wù)熟練，唱收唱付，收款結(jié)帳迅速、準(zhǔn)確。 營業(yè)款及時足額

11、上繳。用餐效勞要點餐前檢查桌椅、餐具物品齊全完好，擺臺成型應(yīng)布局整齊美觀。餐具干凈衛(wèi)生，清洗消毒應(yīng)符合GB 14881和餐飲業(yè)和集體用餐配 送單位衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求。應(yīng)熱情主動迎送顧客，一客一問候，引領(lǐng)顧客入座，主動介紹本地域、 本效勞區(qū)特色菜，特價菜、主推菜。依照顧客需求，及時響應(yīng)，提供用餐效勞，現(xiàn)場治理符合SB/T10580 相關(guān)要求。點菜時迅速準(zhǔn)確記錄菜名、臺號、人數(shù)等信息，應(yīng)復(fù)述唱單確認(rèn)?？觳停ㄗ灾停┮勒沼昧?，及時加補，隨時檢查衛(wèi)生質(zhì)量。后廚效勞要點人員分工明確，著廚師工裝，掛工牌上崗，健康合格證在餐廳明顯位 置公示。后廚衛(wèi)生每班隨時清理，天天清潔1次，防鼠、防蠅等方法適當(dāng)，粗 加工、

12、涼菜、面點、洗消應(yīng)設(shè)立專間（區(qū)），工具、容器專用，治理 符合GB 14934、SB/T10580和餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)要求。菜品生熟、葷素、容器應(yīng)分開寄存，標(biāo)記應(yīng)符合GB/T10001相關(guān)要求。 菜肴應(yīng)按菜譜要求加工，成品出品符合SB/T10580和餐飲業(yè)和集體 用餐配送單位衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求，出菜迅速，保質(zhì)保量。食物留樣應(yīng)符合GB 14881和餐飲效勞食物平安操作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要 求。水、電、氣及設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，應(yīng)有平安檢查記錄。標(biāo)準(zhǔn)配置消防（滅火、報警）器材.、應(yīng)急照明器材、緊急疏散標(biāo)示，消防平安標(biāo)志符合GB 13495相關(guān)要求。原輔材料采購驗收存儲要點履行采購打算審批

13、程序，按單采購，相關(guān)產(chǎn)品索票索證應(yīng)符合餐飲效勞食物采購索證索票治理規(guī)定。制定原輔材料驗收標(biāo)準(zhǔn)，專人負(fù)責(zé)驗收。庫房專人負(fù)責(zé)，存儲應(yīng)符合SB/T10580和餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求。原輔材料、物品應(yīng)賬實相符，臺賬清楚準(zhǔn)確。貯存環(huán)境應(yīng)通風(fēng)整潔，原輔材料、物品分類、上架寄存整齊，防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠方法適當(dāng)。庫房防損方法有效，出庫遵循先進先出原那么。每一個月清點原輔材料等物品，清點準(zhǔn)確，記錄詳實。6便利店效勞大體要求便利店治理規(guī)章制度和應(yīng)急效勞機制健全，24小時知足顧客購物需 求。經(jīng)營證照齊全，懸掛奪目，應(yīng)按規(guī)定開具發(fā)票。從業(yè)人員應(yīng)持有健康合格證，并經(jīng)崗前培訓(xùn)合格。整體衛(wèi)生環(huán)境

14、符合GB 9670的規(guī)定，室內(nèi)空氣質(zhì)量符合GB/T 18883的 規(guī)定。所售商品質(zhì)量符合食物衛(wèi)生平安法有關(guān)規(guī)定，陳列標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo) 價。瓶裝水和方便面等公共化商品推行“同城同價”。標(biāo)準(zhǔn)配置消防（滅火、報警）器材、應(yīng)急照明器材、緊急疏散標(biāo)示，消防平安標(biāo)志符合GB 13495要求。營業(yè)場所VI標(biāo)識統(tǒng)一奪目，公共信息圖形標(biāo)志應(yīng)符合GB/T 10001 （所有部份）的及陜西省高速公路效勞區(qū)VI標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)。空間寬敞敞亮，溫度適宜；貨架布置合理，商品分類擺放，設(shè)有地址 特產(chǎn)專柜（區(qū)）。出入口、通道設(shè)置合理，通行順暢。收銀要點應(yīng)一客一問候，主動熱情，耐心細(xì)致。現(xiàn)金、刷卡、微信支付等業(yè)務(wù)熟練，唱收唱付，收款結(jié)帳迅

15、速、準(zhǔn)確。營業(yè)款及時足額上繳。理貨要點貨架商品質(zhì)量合格，陳列整齊美觀。商品隨銷隨補，不阻礙顧客選購商品。商品一貨一簽，張貼統(tǒng)一整齊。商品品名、產(chǎn)地、品級、售價等信息準(zhǔn)確無誤，填寫完整。愛惜商品，輕拿輕放，避免商品破損。貨架及商品維持干凈整潔。商品存儲要點檢查、收錄供貨商提供的商品生產(chǎn)、銷售相關(guān)證件及證明。依照GB7718-94、GB10344-8九、GB5296等標(biāo)準(zhǔn)檢查商品質(zhì)量，及時錄入數(shù)據(jù)，臺賬清楚、準(zhǔn)確。商品儲蓄充沛，知足經(jīng)營需求。商品治理標(biāo)準(zhǔn)，商品出庫遵循先入先出原那么，手續(xù)完備。每一個月清點庫存商品，清點準(zhǔn)確，記錄詳實。包裝破損、腐臭變質(zhì)、過時商品定點寄存，及時處置問題商品。庫房應(yīng)通

16、風(fēng)整潔，商品分類、上架寄存整齊，防火、防盜、防潮、防 蟲、防鼠方法適當(dāng)。7客房效勞大體要求依照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求開展客房效勞工作。成立健全效勞區(qū)客房治理規(guī)章制度和應(yīng)急效勞機制。證照齊全有效，收費價錢公示?？头颗鋫涞挠闷焚|(zhì)量符合LB/T003-1996的相關(guān)規(guī)定，布草、用品用 具一客一換一消毒。平安生產(chǎn)教育治理制度與應(yīng)急預(yù)案齊全，操作標(biāo)準(zhǔn)，排查治理平安隱 患。VI標(biāo)識統(tǒng)一奪目，公共信息圖形標(biāo)志應(yīng)符合GB/T 10001及陜西省 高速公路效勞區(qū)VI標(biāo)識系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；標(biāo)準(zhǔn)配置消防（滅火、報 警）器材.、應(yīng)急照明器材.、緊急疏散標(biāo)示，消防平安標(biāo)志符合GB 13495 的相關(guān)規(guī)定。整體衛(wèi)生環(huán)境

17、應(yīng)符合GB9663-1996的相關(guān)規(guī)定。從業(yè)人員應(yīng)持有健康合格證，并經(jīng)崗前培訓(xùn)合格。效勞禮儀應(yīng)符合 SB/T/10476-2020 相關(guān)要求。前臺效勞接待咨詢應(yīng)一客一問候，主動熱情，耐心細(xì)致?？头款A(yù)訂應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄姓名、入住時刻等信息。住宿記錄應(yīng)查對有效證件，一客一證，實名記錄。收銀應(yīng)迅速、準(zhǔn)確，唱收唱付，按規(guī)定開具發(fā)票。退房應(yīng)查對清楚查房信息，退還押金。工作區(qū)域衛(wèi)生干凈，物品擺放有序，設(shè)施齊全有效?？头啃谔焯鞂Ψ块g衛(wèi)生進行清潔整理，檢查設(shè)施設(shè)備。辦理退房時認(rèn)真檢查房間，發(fā)覺問題及時通知前臺。查房后及時打掃衛(wèi)生，改換布草，補充各類用品。客房布草、用品用具應(yīng)清洗、消毒、專區(qū)寄存。為入住客人提

18、供喚醒、送餐、保潔等效勞。8保安效勞大體要求依照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求開展保安效勞工作。成立健全效勞區(qū)保安工作規(guī)章制度和應(yīng)急效勞機制，堅持24小時巡 查。從業(yè)人員應(yīng)持有保安員資格證書，并經(jīng)崗前培訓(xùn)合格。熟記并把握消防器材.、應(yīng)急設(shè)備的散布位置和利用方式，與公安、交 警、路政等部門聯(lián)動機制健全。嚴(yán)格平安操作規(guī)程，組織、參與平安教育培訓(xùn)及應(yīng)急演練，按期開展 隱患排查，及時有效處置治安案件和突發(fā)事件。每季度開展很多于1次的職位技術(shù)培訓(xùn)和體能訓(xùn)練。值班室（亭）、監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊，物品擺放有序。車輛疏導(dǎo)停放要點車輛分區(qū)有序停放，危險化學(xué)品運輸車輛、家畜運輸車輛專區(qū)停放，信息記錄詳實。夜間停放車

19、輛信息記錄詳實，平安防范提示到位。區(qū)內(nèi)車輛通行平安順暢，保安人員指揮手勢應(yīng)符合GA /相關(guān)要求。重大節(jié)假日或客流頂峰期，車輛疏導(dǎo)停放應(yīng)急機制健全有效。安保巡查要點安保通信設(shè)備及用具齊全完好，標(biāo)準(zhǔn)利用。巡查定點到位，加油（氣）站、飲用水源、消防設(shè)施、?；吠＼噮^(qū)、經(jīng)營場所等區(qū)域重點巡查。按期檢查場內(nèi)道路交通標(biāo)識和設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺問題，及時上報。對車輛倒裝貨物、當(dāng)場維修，擅自擺攤設(shè)點、兜銷商品等行為及時制 止。兩區(qū)連接通道、對外出入口通行治理有效。9保潔效勞大體要求成立健全效勞區(qū)保潔工作規(guī)章制度和應(yīng)急效勞機制。依照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求開展清潔效勞，按時巡檢保潔，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格上崗。保潔用

20、品用具定點集中寄存。正確利用滅蟲劑、消毒液、草酸、火堿等清潔用品。組織開展平安培訓(xùn)每季度很多于1次，應(yīng)急演練全年很多于2次，排查治理平安隱患，正確處置突發(fā)事件。場區(qū)保潔要點廣場、匝道、通道、綠化區(qū)等區(qū)域按時打掃、隨時保潔，地面、草坪 內(nèi)干凈，無垃圾、雜物、積水、污漬。標(biāo)識標(biāo)牌、健身器材，宣傳欄、休息座椅等設(shè)施維持清潔干凈。垃圾箱外表整潔，散布均勻合理，美觀適用，能實現(xiàn)分類回收，箱內(nèi)垃圾不超過2/3。工作期間穿反光標(biāo)志服，確保自身平安。樓宇保潔要點綜合辦公樓、住宿樓、休息廳、接待大廳等場所按時清潔，隨時保潔。樓內(nèi)標(biāo)牌、樓梯扶手、門窗、潔具、消防器材等干凈整潔。標(biāo)準(zhǔn)操作，確保平安。公共洗手間保潔要

21、點公共洗手間隨時保潔，人流頂峰時應(yīng)增加清潔頻次。室內(nèi)通風(fēng)良好無異味，溫度適宜；夏日按期噴灑藥水，有效減少蠅蟲。地面干凈，無腳印、垃圾、雜物、積水、痰跡、污漬。棚面、墻面、柱面、門窗、臺面、鏡面等干凈無塵埃、無污物。便池?fù)醢甯蓛粽麧?；便池?zé)o水銹、污漬、積便現(xiàn)象。垃圾紙簍統(tǒng)一套袋，紙簍內(nèi)紙不超過2/3。及時補充手紙、洗手液，小便池放置衛(wèi)生球。作業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)，禮貌避讓，不阻礙駕乘人員正常利用。10加油、加氣、充電、加水效勞大體要求成立健全加油、加氣、充電、加水相關(guān)治理規(guī)章制度和效勞機制， 應(yīng)嚴(yán)格遵守，有效落實。人員配置知足加油、加氣、充電、加水效勞大體需求，應(yīng)經(jīng)崗前培 訓(xùn)合格后上崗。加油、加氣、充電、

22、加水相關(guān)證件應(yīng)齊全有效。油（氣、電、水）供給充沛，質(zhì)量合格，提供24小時經(jīng)營效勞， 能按規(guī)定開具發(fā)票。平安警示標(biāo)識和消防標(biāo)識應(yīng)符合GB16179平安利用導(dǎo)那么第四章平 安標(biāo)志利用要求和GB15630消防平安標(biāo)志設(shè)置要求，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)奪目， 有效引導(dǎo)加油、加氣、充電、加水車輛，秩序良好，通行順暢。平安生產(chǎn)制度健全，應(yīng)急預(yù)案完善，消防設(shè)施配備到位，日常平安 檢查記錄真實，按期開展平安教育培訓(xùn)。加油站平安作業(yè)應(yīng)符合 AQ3010-2007相關(guān)要求，充電站平安設(shè)施配備應(yīng)符合GB /T 29781-2021相關(guān)要求。加油（氣）站區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量合格，應(yīng)符合GB 3095-2021環(huán)境空 氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。加油站

23、應(yīng)合理操縱油氣排放，符合GB20952-2007 加油站大氣污染排放標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。作業(yè)場所應(yīng)衛(wèi)生整潔，無明顯油污、垃圾、大面積積水。衛(wèi)生用具 按指定地址寄存，垃圾及時處置。加油、加氣、充電營業(yè)室，加水收 費崗?fù)の锲贩胖谜麧嵱行?。效勞要點設(shè)施設(shè)備完好，正常運行，按期檢查維修，加油（氣）機、充電樁、 加水點數(shù)量應(yīng)依照路段交通流量配置，知足日常需要。應(yīng)執(zhí)行國家或行業(yè)規(guī)定的零售價錢，計量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及行業(yè)相 關(guān)規(guī)定，公示價錢，宜推行“同城同價”。業(yè)務(wù)熟悉，操作熟練。工作期間應(yīng)著平安標(biāo)志服。應(yīng)一客一問候，主動熱情，耐心細(xì)致?，F(xiàn)金、刷卡，微信支付等收銀業(yè)務(wù)熟練，唱收唱付，收款結(jié)帳迅速、 準(zhǔn)確。加油作業(yè)、計

24、量要求、油品存儲、油質(zhì)查驗應(yīng)符合SB/T10591-2020 相關(guān)要求。充電效勞進程中對充電機、動力蓄電池進行狀態(tài)監(jiān)控，應(yīng)符合GB /T 29781-2021相關(guān)要求。加水區(qū)域設(shè)置排水溝，維持暢通；加水作業(yè)熟練、節(jié)約用水。11汽修效勞大體要求成立健全汽修相關(guān)規(guī)章制度和效勞機制，24小時提供維修效勞， 能按規(guī)定開具發(fā)票。經(jīng)營證件齊全有效，具有緊急救援能力；維修車輛跟蹤效勞應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、 有效。人員配置知足汽修效勞大體需求，人員從業(yè)資格應(yīng)符合 GBT21338-2020機動車維修從業(yè)人員從業(yè)資格條件要求。效勞項目價錢表、工時費用、監(jiān)督崗上墻公示。維修配件應(yīng)明碼標(biāo)價，一貨一簽，經(jīng)常使用配件宜實行“同城同價

25、”。標(biāo)識符合陜西省高速公路效勞區(qū)VI標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)奪目。平安設(shè)施配備到位，平安生產(chǎn)制度健全，應(yīng)急預(yù)案完善，日常平安 檢查記錄真實。組織、參與平安教育培訓(xùn)及應(yīng)急演練。作業(yè)場所應(yīng)干凈整潔，無明顯油污、垃圾，衛(wèi)生用具、各類物資按 指定地址寄存，垃圾、廢舊物資及時處置。維修污水排放應(yīng)符合GB 26877-2020汽車維修業(yè)水污染排放標(biāo)準(zhǔn)要 求。汽修效勞要點熟悉汽修業(yè)務(wù)，操作熟練，主動熱情，耐心細(xì)致。維修效勞流程、現(xiàn)場治理、客戶接待應(yīng)符合JT/T816-2020相關(guān)要 求。嚴(yán)格執(zhí)行汽修質(zhì)量查驗標(biāo)準(zhǔn)，不偷工減料，不利用冒充偽劣配件。設(shè)置維修車輛停車位，疏導(dǎo)車輛有序停放，不阻礙其它車輛通行。12設(shè)施設(shè)備效勞

26、給水排水系統(tǒng)成立健全給水排水系統(tǒng)日常治理、操作規(guī)程等規(guī)章制度。管網(wǎng)、邊溝、變頻水泵、污水處置等設(shè)施設(shè)備運行正常，按期檢查保 護。水源平安治理方法到位，飲用蓄水池（箱）應(yīng)按期清洗消毒，水質(zhì)應(yīng) 符合GB 5749的相關(guān)要求。生活污水排放應(yīng)符合GB 8978的相關(guān)規(guī)定，污水再生利用符合JT/T645的相關(guān)規(guī)定。采暖系統(tǒng)鍋爐設(shè)備操作人員應(yīng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，鍋爐日常治理符合TSG G5004相關(guān)要求。成立并有效實施職位責(zé)任、操作規(guī)程、節(jié)能減排、平安生產(chǎn)、人員培 訓(xùn)等治理制度。鍋爐、循環(huán)泵、壓力表、管道等設(shè)施設(shè)備運行正常，供暖溫度適宜，每一年保養(yǎng)保護很多于2次。消防系統(tǒng)成立健全消防系統(tǒng)日常治理、操作

27、規(guī)程等規(guī)章制度。消防栓、聯(lián)動設(shè)備、管道等設(shè)施齊全完備、功能正常，水壓達標(biāo)穩(wěn)固。 消防通道、應(yīng)急出口暢通，消防水帶、水槍、消防沙等不得挪作他用, 按期組織消防演練。滅火器配置、選擇及保護符合GB 50444和GB 50140的相關(guān)要求。消防平安標(biāo)志符合GB 13495要求。供電照明系統(tǒng)電力設(shè)備操作人員應(yīng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并符合LD 28相關(guān)要 求。成立健全系統(tǒng)設(shè)備運行治理制度和操作規(guī)程，落實變配電室、發(fā)電機 室平安生產(chǎn)責(zé)任制。供電線路、低壓配電室、發(fā)電機、配電箱、照明及燈箱等設(shè)施設(shè)備運 行正常，按期檢查保護。備品備件質(zhì)量應(yīng)符合國家“3C”認(rèn)證。照明設(shè)施應(yīng)符合GB/T 24969和CJ/T 457的相關(guān)要求。監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控室由專人治理，衛(wèi)生整潔，監(jiān)控記錄詳實，系統(tǒng)運行正常。監(jiān)控圖像清楚，信號傳輸穩(wěn)固，系統(tǒng)按期保護。監(jiān)控攝像機操縱靈活，區(qū)內(nèi)監(jiān)控有效，重點區(qū)域覆蓋到位。監(jiān)控