物流操作流程員工作手冊

1、物流操作流程員手冊主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年11月3-4日 深圳；2010年11月11-12日 上海費(fèi)用：2600元/人（包括授課費(fèi)、講義、證書、午餐等）課程目標(biāo)在全球金融危機(jī)環(huán)境下，制造業(yè)面臨著產(chǎn)品銷售不暢，預(yù)測不準(zhǔn)、客戶需求多變、技術(shù)更新快，工廠內(nèi) 部跨部門協(xié)作不良，供應(yīng)商到貨不及時，物料不是積壓，就是缺貨，物流成本居高不下。通過培訓(xùn)、案例分 析和互動游戲，分享講師 07赴日豐田、日產(chǎn)汽車物流考察成果。使學(xué)員獲得以下十大收獲：1、如何構(gòu)建高效的工廠物流管理體系；2、探討如何搞好產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與物料控制之配合，杜絕缺貨和積壓；3、如何制定科學(xué)的物料需求計劃，并有效控制好庫存；

2、4、 在ERP系統(tǒng)環(huán)境下，如何解決物料編碼不規(guī)范、BOM更改、信息不同步和系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題；5、 如何對庫存物料、緩沖區(qū)物料和在線物料進(jìn)行規(guī)劃，物料的確定期量標(biāo)準(zhǔn)；6、探討電子標(biāo)簽、看板及同步化物流方式的應(yīng)用，提高配送的及時性和準(zhǔn)確性；7、如何對工位器具的使用、周轉(zhuǎn)進(jìn)行有效管理8如何搞好外協(xié)物料管理，提高采購與跟催力度，確保物料供應(yīng)準(zhǔn)確、及時和配套；9、如何實行倉儲、配送與線邊物料一體化，從根本上解決物料帳物不符，物流效率不高等問題10、如何通過對工廠物流過程評審，使物流管理得到持續(xù)改進(jìn)。學(xué)員對象生產(chǎn)計劃、物料控制、倉儲、采購等部門的經(jīng)理、管理人員及相關(guān)人士。課程大綱第一部分如何構(gòu)建高效的

3、工廠內(nèi)部物一解決跨部門協(xié)作問題的關(guān)鍵一、在全球及融危機(jī)環(huán)境下，工廠內(nèi)部物流管理面臨十大問題二、如何搞好工廠物流管理，降低物流成本一一企業(yè)第三利潤的源泉三、如何構(gòu)建高效的物流管理運(yùn)作體系1、采購、計劃、生產(chǎn)與銷售不協(xié)調(diào)暴露出的問題2、跨部門協(xié)調(diào)性差的原因一一傳統(tǒng)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的形式與利弊分析3、如何構(gòu)建采購（Sourcing ）與buyer分離，進(jìn)行buyer、生產(chǎn)計劃、物料計劃與倉儲整合的工廠內(nèi)部物流管理運(yùn)作體系。（廣東北電通信設(shè)備通過 PMCf理職能整合，提升物控水平與快速反應(yīng)能力成功案例）四、某企業(yè)生產(chǎn)計劃與物料控制業(yè)務(wù)操作程序分析（廈門ABB有效解決PMC不協(xié)調(diào)、系統(tǒng)不完善問題的經(jīng)驗）第二

4、部分產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與物料控制一、如何推進(jìn)二十一世紀(jì)的最新生產(chǎn)方式一一批量客戶化生產(chǎn)案例分析：東軟飛利浦醫(yī)療器械銷售人員對客戶交期和功能引導(dǎo)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化大降低成本的成功案例二、如何搞好產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與訂單處理1、構(gòu)建生產(chǎn)與銷售組織及部門之間協(xié)調(diào)機(jī)制的五大舉措2、有效的產(chǎn)銷鏈接的三種方式3、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與訂單評審的具體細(xì)節(jié)（案例分析：開利空調(diào)通過銷售訂單評審程序強(qiáng)化產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的成功案 例）三、緊急訂單、插單產(chǎn)能規(guī)劃應(yīng)變八個有效方法四、如何解決交期延誤的問題1、目前企業(yè)交期延誤與部門協(xié)調(diào)不良所暴露的十大問題案例分析：某企業(yè)常因供應(yīng)商個別零件不及時交貨導(dǎo)致生產(chǎn)計劃取消和庫存積壓教訓(xùn)2、消除交期延誤的六大措施3、預(yù)防交期

5、延誤需要制定的跨部門協(xié)調(diào)的“五大游戲規(guī)則”五、裝配游戲一一探索同步化生產(chǎn)奧秘，提升生產(chǎn)計劃控制技能游戲主要收獲：如何解決生產(chǎn)瓶頸的問題/提高產(chǎn)成品率，減少在制品占用 /同步化生產(chǎn)帶來的效益（獎品 ：翟老師著作）六、柔性生產(chǎn)物料控制有效方法一一看板管理1、看板管理原理與運(yùn)作2、 看板種類與使用方法（廣州本田利用ERP系統(tǒng)及看板管理系統(tǒng)有效控制在制品和物料庫存視頻分享）3、用看板組織生產(chǎn)與物流的過程七、如何通過改進(jìn)供應(yīng)商包裝方式，采用工位器具（標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)箱）供貨。目前制造業(yè)供應(yīng)商包裝存在的問題工位器具設(shè)計的十大要求（汽車零部件、空調(diào)、家電等企業(yè)工位器具照片、視頻）工位器具周轉(zhuǎn)與管理（某企業(yè)工位器具管

6、理辦法分析） 第三部分 物料計劃（MRR ERP與庫存控制一、物料管理三大精髓二、物料管理的三大業(yè)務(wù)及其流程三、ERP系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作（案例分析）1、ERP系統(tǒng)運(yùn)作的中暴露出的部門協(xié)調(diào)問題和執(zhí)行力八大問題案例分析：某企業(yè)產(chǎn)品編碼不規(guī)范、BOM頻繁更改、計劃不準(zhǔn)、扣料差錯、關(guān)單及時的教訓(xùn)分析2、 ERP實施的方式、障礙及解決方案（上海耀華玻璃利用ERP規(guī)范采購提前期（Lead Time ）成功案例）五、如何制定物料需求計劃1、如何制定年物料需求計劃（某企業(yè)根據(jù)銷售預(yù)測和采購周期制定年進(jìn)口物料需求計劃的成功案例分析）2、月、周需求計劃的制定方法（北京某汽車制造企業(yè)國產(chǎn)件需求計劃案例分析）3、 長周期

7、（進(jìn)口物料）需求計劃制定方法（北京某汽車制造企業(yè) CKD零部件計劃案例分析）六、庫存控制實用操作方法1、庫存與零庫存策略利弊分析2、庫存管理的六大目標(biāo)3、庫存控制四種操作方法七、庫存周轉(zhuǎn)率的概念、計算及加快庫存周轉(zhuǎn)方法第四部分 物料采購、跟催與確保供貨一、如何制定采購計劃月份采購計劃制定方法（上海采埃孚汽車轉(zhuǎn)動系統(tǒng)根據(jù)銷售預(yù)測，制定采購計劃的有效方法介紹）如何制定跨月份長周期采購計劃（納鐵福汽車傳動軸合理設(shè)置安全庫存對長周期進(jìn)口物料庫存控制的案例）二、物料進(jìn)貨與跟催1物料短缺八大原因分析2、物料短缺七種預(yù)防對策（蘇州米克朗預(yù)防和應(yīng)對缺貨的成功經(jīng)驗）3、確保供應(yīng)商準(zhǔn)時交貨的七個關(guān)鍵三、如何預(yù)防供

8、應(yīng)商延期交貨十種方法四、 如何通過改進(jìn)供應(yīng)商供貨模式，確保及時供貨（目前制造行業(yè)供應(yīng)商供貨模式，確保及時供貨的最新做 法。）第五部分庫存控制拓展訓(xùn)練一一啤酒游戲?qū)W員扮演供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、總代理、批發(fā)商、零售商及客戶等角色啤酒游戲的收獲：探究積貨的原因 /親身體驗“牛鞭效應(yīng)”的形成過程/掌握庫存決策技能第六部分如何建立工廠高效的物料配送體系物流一體化管理一、如何將傳統(tǒng)倉儲功能向倉儲、配送與線邊物流一體化管理轉(zhuǎn)化1、傳統(tǒng)倉儲管理模式存在十大弊病2、傳統(tǒng)倉儲觀念與現(xiàn)代物流管理的區(qū)別3、如何發(fā)揮倉儲部門的物料控制、庫位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務(wù)的作用。二、物料入庫控制1、物料驗收入庫控制普遍面臨的五大

9、問題及其解決途徑2、物料驗收要求和規(guī)范操作方法3、采購、質(zhì)保與倉儲部門如何解決“問題物料”得不到及時解決的問題問題物料不及時解決帶來的五大后果如何對問題物料進(jìn)行定義、劃定出問題責(zé)任人及處理期限倉儲部門如何對問題物料進(jìn)行標(biāo)識，并發(fā)揮督促的作用三、如何實行倉儲物料目視化管理，達(dá)到批次清楚、可追溯和先進(jìn)先出的要求1、貨物標(biāo)識與ISO-9000認(rèn)證要求（待檢、合格、不合格、待處理、讓步接收、可追溯性的定義與標(biāo)識） 案例分析：某企業(yè)對”問題物料” 無標(biāo)識，無人及時處理，導(dǎo)致?lián)p失的教訓(xùn)2、 如何根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的標(biāo)識（某企業(yè)因倉儲未建立追溯性與目視化標(biāo)識，無法按批次追溯，只能將一個月

10、的產(chǎn)品召回的教訓(xùn)）3、如何實在庫物料符合追溯、批次和先進(jìn)先出要求的功能（實現(xiàn)先進(jìn)先出四種方法）4、如何進(jìn)行庫位規(guī)劃，實行定位管理（某企業(yè)倉儲目視化管理視頻共享）四、生產(chǎn)退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作1、工廢、料廢補(bǔ)料與退料處理處理2、非正常領(lǐng)料之處理五、建立工廠高效的物料配送體系必須實行物流一體化管理1、傳統(tǒng)領(lǐng)料與發(fā)料方式，暴露出物料庫存信息不準(zhǔn)與物料消耗控制案例分析：某企業(yè)采用領(lǐng)料制，物料部門無法控制滯留在車間的物料，導(dǎo)致生產(chǎn)成本核算不準(zhǔn)確，積壓和浪 費(fèi)的教訓(xùn)。2、 實行物流一體化管理含意及案例（東風(fēng)起亞汽車實行物料倉儲與配送一體化管理，降低在線物料占用的案例）六、如何實現(xiàn)倉儲、配送與線邊物流一體化管

11、理（一）倉庫物料與生產(chǎn)現(xiàn)場物料庫存一體化管理1、物料庫存全過程控制一一覆蓋物料庫存、車間物料占用庫存與成品庫存全過程管理案例分析：某PMC部門利用SAP系統(tǒng)BOM倒扣料方式，準(zhǔn)確掌握庫存動態(tài)2、 如何利用物料全過程管理方式有效管理VMI案例分析：深圳華億科技利用利用ERP系統(tǒng)BOM倒扣料方式對VMI物料進(jìn)行管理的辦法與操作細(xì)節(jié)介紹3、如何利用物料庫存全過程控制觀念，杜絕非生產(chǎn)性借料問題案例分析：東莞科泰電子利用ERP功能，建立成本中心與虛擬倉庫，有效杜絕非生產(chǎn)性借料問題，確保帳物一致的成功經(jīng)驗及操作細(xì)節(jié)介紹（二）如何建立物料配送管理體系1、 如何打破部門界限，實現(xiàn)倉儲、配送及現(xiàn)場物料管理一體化

12、視頻案例分析：共享赴日考察日本日產(chǎn)汽車生產(chǎn)旁線喂料配送案例。2、如何進(jìn)行倉儲與配送崗位責(zé)職定位3、如何處理好物流部門與車間的關(guān)系案例分析：三一重機(jī) 裝配車間的物料員歸屬物流部門管理，不改變其工作職責(zé)和工作地點(diǎn)，實行車間物料與倉儲物料管理一體化管理，有效控制在線物料和在制品占用的經(jīng)驗介紹（三）JIT物料與非JIT物料分類管理1、JIT物料的概念及物流運(yùn)作程序I 供應(yīng)商JIT物料到貨與生產(chǎn)計劃銜接I分裝作業(yè)與生產(chǎn)進(jìn)度銜接2、非JIT物料的概念及物流運(yùn)作程序案例分析：美的空調(diào)通過 JIT與非JIT物料分類管理，對倉庫和車間進(jìn)行物流規(guī)劃，大幅提高配送效率和降 低車間在線物料占用的成功案例。3、開架（超

13、市）物料的概念及其管理要求4、VMI （供應(yīng)商寄售）物料的概念及其管理要求七、物料配送的具體運(yùn)作1、如何確定生產(chǎn)需求與配送的信息傳遞方式（1）計劃配送運(yùn)作案例分析：博西華制冷三箱周轉(zhuǎn)配送運(yùn)作三箱周轉(zhuǎn)配送運(yùn)作實例。（2）看板配送運(yùn)作視頻案例：日本豐田汽車看板管理視頻（3 ）電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作視頻案例：翟光明負(fù)責(zé)開發(fā)的07上海市教委重點(diǎn)投資項目制造業(yè)物流實訓(xùn)中心“按燈”與電子標(biāo)簽配送系統(tǒng)案例（4）ERP拉動供應(yīng)商JIT配送運(yùn)作案例分析：上海通用汽車采用ERP系統(tǒng)（DD方式）拉動供應(yīng)商 JIT配送成功案例2、如何集中儲存與分裝作業(yè)（物料緩沖區(qū)）區(qū)域規(guī)劃及物料期量標(biāo)準(zhǔn)（1 ）集中儲存區(qū)域功能及庫存量

14、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（2）分裝作用區(qū)域（緩沖區(qū)）功能及庫存量設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（3 ）集中儲存與分裝作業(yè)區(qū)域規(guī)劃應(yīng)考慮五個關(guān)鍵因素案例分析：青島海爾 JIT物料管理區(qū)域規(guī)劃成功案例分析3、如何有效控制在線物料占用，讓物料真正“流起來”（1）如何發(fā)揮配送及在線物流管理人員協(xié)調(diào)到貨與需求的關(guān)鍵作用，提升物流管理對生產(chǎn)需求的快速反映能力（2 ）如何設(shè)置在線物料最小占用量（3）如何實行批量配送向配套配送轉(zhuǎn)化視頻案例分析：廣州東風(fēng)日產(chǎn)汽車裝配流水線物料排序、配套配送，實現(xiàn)在線物料零占用的成功案例分析。（4）如何對JIT物料實行直送工位的配送方式案例分析：重慶李爾通汽車內(nèi)飾件對主裝企業(yè)實行同步化配送的成功案例分析八、工廠內(nèi)部物

15、流過程評審1、工廠內(nèi)部物流評審（德國大眾中國工廠物流過程評審辦法分析）3、倉儲管理與配送業(yè)務(wù)評審與業(yè)績考核（上海大眾汽車倉儲與配送管理評審案例分析）贈送電子附件：某公司ERP環(huán)境下生產(chǎn)計劃與物料控制操作程序庫存管理實施辦法采購與跟催管理辦法 外協(xié)、外加工物料管理辦法 倉儲管理辦法/VMI物料管理辦法/赴日考察視講師介紹翟光明基本情況上海交大碩士，國家注冊高級咨詢師、現(xiàn)任某外資企業(yè)物流總監(jiān)，兼任SGS、德國萊茵TUV、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心首席供應(yīng)商管理高級培訓(xùn)師和咨詢師，根據(jù)ISO-9000、TS16949、GMP質(zhì)量體系的要求，為幾百家著名跨國公司和世界 500強(qiáng)外資企業(yè)（尤其是汽車、電子、家電、能源）提供包括“庫存控制與倉庫管理”“現(xiàn)代倉儲與高效配送實務(wù)”、“工廠內(nèi)部物流管理與控制”、“物流外包與風(fēng)險控制運(yùn)作實務(wù)”、“生產(chǎn)計劃與 物料控制（PMC）”、“供應(yīng)商管理、開發(fā)與評估操作實務(wù)”、“采購管理實務(wù)”、“戰(zhàn)略采購與成本降低”、“零成本采購與談判技巧”、“采購風(fēng)險管理與控制”等課程培訓(xùn)和管理咨詢近二十年，在推進(jìn)外資企業(yè)采購、物流、 倉儲管理本土化和國內(nèi)企業(yè)同國際接軌方面具有非常豐富的培訓(xùn)和咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，是國內(nèi)制造型企業(yè)采購、 物流與供應(yīng)鏈及庫存管理著名專家之一，任07上海市教委“制造企業(yè)物流實訓(xùn)中心”項目負(fù)責(zé)人，任07年中國制造業(yè)物流赴日本考察團(tuán)團(tuán)長。內(nèi)訓(xùn)企業(yè)：內(nèi)訓(xùn)客