物流案例與實(shí)踐

1、物流案例與實(shí)踐 -4( 總分： 100.02 ，做題時(shí)間： 90 分鐘 )一、 B/B(總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 20.00)TM公司與 HR公司的合作美國(guó) HR公司是一個(gè)大型家庭裝潢用品零售商，在美國(guó)18 個(gè)州經(jīng)營(yíng)著200 多家倉儲(chǔ)式店鋪，平均每個(gè)店鋪面積 10 萬平方英尺，并提供2.5萬種不同的商品。其銷售明細(xì)如下：墻紙和裝飾布料 50%；裝飾輔助品 25%；燈光和電子裝置 20%；家具 5%。HR公司是該行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，在800 億美元的家庭裝潢零售市場(chǎng)中占有10%的份額。預(yù)測(cè)表明，本年度，該市場(chǎng)銷售額將達(dá)到 1000 億美元，而 HR公司將享有整個(gè)行業(yè)銷售額的20%。HR公司的主要消費(fèi)者構(gòu)

2、成是：專業(yè)裝修公司 40%；自主裝修個(gè)體60%。 HR與專業(yè)裝修公司的聯(lián)系密切。但是，目前專業(yè)裝修公司的購買僅占 HR公司 10%的銷售額，其主要原因是：(1) 由 HR公司提供的遞送服務(wù)被外包給當(dāng)?shù)氐陌徇\(yùn)公司來承擔(dān)，由此而產(chǎn)生的費(fèi)用通過 HR公司又轉(zhuǎn)嫁給了顧客。遞送一件家具通常要在HR公司對(duì)產(chǎn)品的要價(jià)上增加 8%。這種增加使得整個(gè)家具價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要價(jià)僅相差 1030 美元，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了免費(fèi)遞送。這種較近的價(jià)格差距和免費(fèi)遞送的心理作用，使得許多顧客到別處購買家具。而且使用搬運(yùn)公司有時(shí)會(huì)造成延誤，不能滿足遞送承諾。(2)HR 公司的每一個(gè)店鋪都有存貨受到限制，無法展示所有品目，而且周轉(zhuǎn)快

3、的產(chǎn)品儲(chǔ)備有限。在所有的顧客訂貨中，通常只有 7%能夠從存貨儲(chǔ)備中得到滿足。同樣地，如果一個(gè)店鋪沒有某一件特定的家具，該家具的訂單就要被轉(zhuǎn)移到地區(qū)倉庫，從那里的存貨中提取該家具，然后第2 天才送到該店鋪。假定地區(qū)倉庫中有儲(chǔ)備，那么，家具遞送可得性，或者說顧客可以取得家具的時(shí)間，是在原始訂貨后的2 天。如果地區(qū)倉庫缺貨， 那么該件家具一般在 57 天內(nèi)無法裝運(yùn)或提取， 因?yàn)閮?nèi)部廠家的調(diào)撥或制造商的裝運(yùn)交付需要花時(shí)間。TM公司是一家家具制造公司， 其主要顧客是零售層次的經(jīng)銷商。 目前有 2 個(gè)制造工廠和 6 個(gè)地區(qū)配送中心。一家制造工廠位于密執(zhí)安州的大急流城 (Grand Rapids) ，而另一

4、個(gè)位于密執(zhí)安州的霍蘭 (Holland) 。位于大急流城的工廠生產(chǎn)纖維貼面的產(chǎn)品，諸如沙發(fā)、靠墊椅和躺椅之類。位于霍蘭的工廠生產(chǎn)木制的產(chǎn)品，諸如桌子和零星雜物之類。 6 個(gè)配送中心遍布整個(gè)美國(guó)，其中有一個(gè)接近每一家工廠，它們通過銷售代表用電子手段以及用電話接受來自顧客的訂單。TM公司的顧客中只有40%是用電子手段與其訂貨系統(tǒng)聯(lián)系在一起的。 TM公司的制造廠通過銷售預(yù)測(cè)來制定生產(chǎn)計(jì)劃。預(yù)測(cè)在裝配前6 個(gè)星期鎖定。 3 個(gè)配送中心承擔(dān)全部的產(chǎn)品庫存并維持最低的庫存水平。當(dāng)庫存下降到預(yù)定的最低限度時(shí)，進(jìn)貨訂單就送往相應(yīng)制造工廠。其余的 3 個(gè)配送中心儲(chǔ)備的只是一些周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品。當(dāng)接受到顧客訂單時(shí)，訂

5、單將被分配到離顧客最近的配送中心，如果該中心缺貨，缺貨產(chǎn)品就會(huì)從離該中心最近的配送中心中調(diào)撥或向制造工廠訂購。如果預(yù)定的產(chǎn)品是多品種，一直要到所有產(chǎn)品備齊后再裝運(yùn)。以保證一次遞送，顧客可以得到所需全部產(chǎn)品。所有訂單都經(jīng)過配送中心處理，配送中心每晚檢查匯總訂單，設(shè)法進(jìn)行整合裝運(yùn)，并選擇合適的遞送路線。當(dāng)最初被指定的配送中心的存貨可得時(shí)，通常訂貨周期時(shí)間為3 6 天。內(nèi)部配送中心之間的存貨調(diào)撥通常需要 23 天，當(dāng)一種產(chǎn)品向制造工廠延長(zhǎng)訂貨時(shí)，在訂貨周期上需再加8 12 天。TM公司的原主要伙伴是 HF家具公司， 其銷售額曾達(dá)到 TM公司的 25%，但是，由于 HF家具公司出現(xiàn)了財(cái)務(wù)危機(jī)，其飄忽不

6、定的訂購正造成 TM公司開工不足。因此目前， TM公司急需尋求新的合作伙伴。案例分析要求：（分?jǐn)?shù)： 20.01 ）(1).你覺得 TM公司與 HR公司有合作的可能性嗎 ?說出理由。（分?jǐn)?shù)： 6.67 ）_正確答案： ()解析：可以合作，利用信息系統(tǒng)結(jié)合，把TM公司的倉庫、配送中心向HR公司配送，由信息中心處理各種事務(wù)，如整理匯總的訂單、整合裝運(yùn)、選擇合適的遞送路線等。(2).如果合作，請(qǐng)你說明TM公司現(xiàn)有的物流系統(tǒng)有哪些方面需要改進(jìn)?（分?jǐn)?shù)： 6.67 ）_正確答案： ()解析： TM公司主要客戶是零售層次的經(jīng)銷商，因此它需要尋找合作伙伴，盡快縮短訂貨周期，經(jīng)過整合縮短環(huán)節(jié)使顧客最短時(shí)間內(nèi)得到

7、家具。通過預(yù)測(cè)制定生產(chǎn)計(jì)劃，維持合理庫存水平。改善遞送服務(wù)水平和質(zhì)量，搞好統(tǒng)一管理，方便與客戶溝通。(3).結(jié)合案例試說明TM公司應(yīng)對(duì)顧客存貨處于低水平問題時(shí)的策略。（分?jǐn)?shù)： 6.67 ）_正確答案： ()解析： TM公司的顧客是零售層次的經(jīng)銷商，對(duì)TM產(chǎn)品維持有自己的存貨。當(dāng)顧客的存貨處于低水平時(shí)，他們就會(huì)發(fā)出補(bǔ)充訂單。這些訂單就會(huì)被傳輸?shù)絋M公司指定的配送中心。配送中心每晚檢查它們的訂單，設(shè)法進(jìn)行整合裝車，并計(jì)劃有效的遞送線路。當(dāng)可以達(dá)到整車裝運(yùn)時(shí)，訂貨就被組合起來裝車運(yùn)往順序遞送的設(shè)施處。二、 B/B(總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 20.00)WQ公司的項(xiàng)目采購戰(zhàn)略WQ公司是國(guó)內(nèi)十大港口企業(yè)之一

8、， 主要從事集裝箱、 原油、礦石、煤炭和糧食等貨物的裝卸作業(yè)。 近年來，進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸向著散裝化和集裝箱化方向發(fā)展，特別是集裝箱化的比例大幅度提高，國(guó)內(nèi)港口集裝箱的吞吐量每年都以 30%以上的速度增長(zhǎng)。 WQ公司為了適應(yīng)現(xiàn)代化運(yùn)輸技術(shù)的發(fā)展，提高港口的吞吐能力，加快了港口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐，在未來五年港口規(guī)劃中的投資近百億元人民幣，增加吞吐能力一億噸，開工建設(shè)六大工程項(xiàng)目，其中建設(shè)所需的原材料中僅鋼材和水泥的采購金額就達(dá)到1 億元人民幣，占每年投資總額的15%左右。公司項(xiàng)目建設(shè)提出的目標(biāo)是要使項(xiàng)目達(dá)到“質(zhì)量?jī)?yōu)、工期短、投資省”，因此，項(xiàng)目采購的成功與否將決定項(xiàng)目質(zhì)量、工期和投資成本。WQ公司

9、項(xiàng)目采購供應(yīng)的業(yè)務(wù)流程如下：工程計(jì)劃管理部門的項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)審批施工部門提報(bào)的項(xiàng)目物資需求計(jì)劃、物料控制部門匯總各施工單位的物資需求計(jì)劃、根據(jù)項(xiàng)目的施工進(jìn)度計(jì)劃、物資的需求時(shí)間、物資的采購周期、采購提前期、安全庫存等因素，由物料控制員對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行初步的分析，制定采購計(jì)劃提報(bào)給采購部門；采購部門的采購員向公司指定的供應(yīng)商( 每年選擇一次合格供應(yīng)商) 發(fā)出詢價(jià)單或者發(fā)布招標(biāo)廣告，以公開招標(biāo)、邀標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、網(wǎng)上公開競(jìng)價(jià)、傳真電話詢價(jià)比價(jià)等方式進(jìn)行采購。物料控制部門和倉儲(chǔ)部門對(duì)到貨物資進(jìn)行驗(yàn)收；財(cái)務(wù)部門為供應(yīng)商支付貨款；倉儲(chǔ)部門根據(jù)供應(yīng)計(jì)劃為各項(xiàng)目施工部門供應(yīng)施工物資，并辦理各種物資的領(lǐng)料手續(xù)。H

10、 先生是物資采購計(jì)劃與庫存的控制員，在這個(gè)公司的兩年工作時(shí)間，他總結(jié)了幾條對(duì)于采購工作所應(yīng)遵循的原則。關(guān)于采購策略，他覺得對(duì)于鋼材大批量的采購是不合適的，應(yīng)該是小批量、多批次的采購，減少采購批量，增加采購批次。這種方法最關(guān)鍵的地方是確定采購批量的大小。但是僅僅確定采購批量是不夠的，雖然這個(gè)批量能保證為項(xiàng)目提供所需材料的同時(shí)也使庫存數(shù)量得到減少，但不能有效地規(guī)避市場(chǎng)價(jià)格劇烈波動(dòng)帶來地庫存損失，所以在確定采購批量時(shí)還要考慮當(dāng)前的市場(chǎng)價(jià)格和價(jià)格變化的趨勢(shì)。案例分析要求：（分?jǐn)?shù)： 20.01 ）(1).畫出 WQ公司項(xiàng)目采購供應(yīng)業(yè)務(wù)流程圖。畫出 WQ公司項(xiàng)目采購供應(yīng)業(yè)務(wù)流程圖。（分?jǐn)?shù)： 6.67 ）_

11、正確答案： ()解析： WQ公司項(xiàng)目采購供應(yīng)業(yè)務(wù)流程圖如下：(2).根據(jù) WQ公司一年一次選擇和評(píng)估供應(yīng)商的做法，分析公司應(yīng)該如何選擇和評(píng)估供應(yīng)商 ?（分?jǐn)?shù)： 6.67 ）_正確答案： ()解析：在采購過程中，供應(yīng)商的選擇是十分重要的。供應(yīng)商的優(yōu)秀與否在很大程度上決定了采購的成功與否。所以一定要認(rèn)真對(duì)待供應(yīng)商的選擇與評(píng)估， WQ公司的做法就值得贊同。選擇供應(yīng)商應(yīng)先了解供應(yīng)商、了解供應(yīng)源市場(chǎng)。供應(yīng)商調(diào)查在不同的階段有不同的要求。供應(yīng)商調(diào)查可以分為：資源市場(chǎng)分析，供應(yīng)商初步調(diào)查， 供應(yīng)商深入調(diào)查。確定供應(yīng)商選擇指標(biāo)，評(píng)估供應(yīng)商的方法有：供應(yīng)商走訪、 招標(biāo)法、 協(xié)商法。根據(jù)以上的內(nèi)容來選擇和評(píng)估供應(yīng)

12、商。(3).為了規(guī)避市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響， 除了確定合適的采購批量， 還可以采取什么樣的采購策略 ?（分?jǐn)?shù)： 6.67 ）_正確答案： ()解析：可以采用ABC分析方法，根據(jù)采購物料的價(jià)格、采購周期、供應(yīng)商類型等不同的因素，確定每種物料的重要程度，按照重要性程度來進(jìn)行分類采購，另外，還可以采用期貨策略，雖然我們國(guó)家生產(chǎn)資料的期貨市場(chǎng)還處于起始發(fā)展階段，為企業(yè)提供的期貨商業(yè)交易平臺(tái)還很不完善，但每個(gè)企業(yè)可根據(jù)自己實(shí)際情況，按照采購業(yè)務(wù)量的不同，對(duì)那些采購渠道單一、批量較大、工程建設(shè)中經(jīng)常需求的生產(chǎn)資料( 比如案例中的鋼鐵 ) ，直接和生產(chǎn)廠家或中間供應(yīng)商根據(jù)市場(chǎng)不同時(shí)期的價(jià)格差異進(jìn)行“期貨”交易。

13、如果這種生產(chǎn)資料在一定時(shí)間內(nèi)( 一般為一年 ) 價(jià)格有所波動(dòng)，在淡季價(jià)格較低時(shí)，企業(yè)可根據(jù)這段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃用量現(xiàn)價(jià)進(jìn)行批量采購，以保證采購期內(nèi)此種產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)因市場(chǎng)變化有所波動(dòng)而總體維持在一個(gè)較低的水平上。三、 B/B(總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 20.00)TC 公司的困境與出路TC 飲料公司是著名飲料生產(chǎn)企業(yè)，下屬有多個(gè)品牌，品牌下又派生不同口味、不同包裝的各種碳酸飲料。產(chǎn)品銷售區(qū)域除天津外，還覆蓋河北、內(nèi)蒙古等地，僅在天津本地的年銷售額就超過一億元人民幣，客戶近兩萬家。TC 公司市場(chǎng)的SWOT分析如下：優(yōu)勢(shì)： TC公司的目標(biāo)消費(fèi)群為 20 歲以下的年輕人，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確；回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有渠道，

14、占領(lǐng)終端零售渠道，渠道更穩(wěn)?。粩y品牌優(yōu)勢(shì)，容易獲取消費(fèi)者認(rèn)知；口味既有激爽感覺，又不失清新的感受，市場(chǎng)認(rèn)可度高。弱勢(shì)： TC公司是此種飲料的后來者，同類產(chǎn)品已在市場(chǎng)先入為主；營(yíng)銷主渠道已被他人占領(lǐng)，直銷的渠道運(yùn)作繁瑣；終端渠道批量小，分銷成本相對(duì)較高；消費(fèi)者群體較窄。機(jī)會(huì)：越來越多的年輕人追求新潮；競(jìng)爭(zhēng)的生存環(huán)境使越來越多的年輕白領(lǐng)選擇激爽的快餐飲食；差異化定位終端，學(xué)生市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大。威脅：對(duì)手強(qiáng)大攻勢(shì)壓制著TC 公司的生存空間；替代品如統(tǒng)一、雀巢、娃哈哈等的蠶食鯨吞；消費(fèi)者對(duì)自然飲品的追求影響碳酸飲料的消費(fèi)潮流。TC 公司經(jīng)過長(zhǎng)期的市場(chǎng)打拼，已經(jīng)積累了豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，隨著廣告的大量投放和

15、終端零售渠道的全面建立，市場(chǎng)推廣工作變得容易，訂單源源不斷地增加。但與之相配套的倉庫管理、物流配送管理的水平卻依然保持原來小規(guī)模訂單的配套水平，致使客戶的訂單響應(yīng)時(shí)間太長(zhǎng)，24 小時(shí)的送貨承諾僅保留在口頭。TC 公司采取直銷的模式，選擇小型零售商作為合作伙伴，最小7 件的訂單起點(diǎn)，已經(jīng)讓公司作出了痛苦的抉擇，但還是抬高了小零售商的合作門檻，令許多小零售商痛苦不堪。TC公司多年的發(fā)展，已經(jīng)在天津建立了近兩萬家零售商的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。相對(duì)于其他對(duì)手公司，TC公司的經(jīng)銷商規(guī)模小、資信差、分散、管理水平差，這樣的小客戶給物流配送帶來很大的不便，每個(gè) 1 噸車平均10 個(gè)以上的配送地讓物流合作伙伴幾乎無法操

16、作。但是這樣的客戶TC 公司又不能輕易地拋棄，畢競(jìng)積少成多，況且對(duì)TC 公司又有很好的宣傳效果。 TC 公司將物流配送過程分為出廠、移庫、入庫、庫存、出庫、裝卸、市配幾個(gè)環(huán)節(jié)。分段看，TC 公司每一段的成本控制都是很到位的，從總體上看成本不少。正是因?yàn)?TC公司將物流的環(huán)節(jié)割裂開來， 不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，不能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合理設(shè)計(jì)，才造成了分段測(cè)算成本低，整體效果卻很差的結(jié)果。在TC 公司過去的時(shí)間里，由于內(nèi)部系統(tǒng)分割，配合欠默契，使得一些問題長(zhǎng)期存留。一個(gè)本來很簡(jiǎn)單的問題，可能會(huì)因?yàn)樯婕颁N售部、配送部、電腦部、財(cái)務(wù)部等不同的部門而變得復(fù)雜和難以解決。案例分析要求：（分?jǐn)?shù)： 20.00 ）(1).結(jié)

17、合案例說明 SWOT分析方法的應(yīng)用。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）_正確答案： ()解析： SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析，在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素 ( 包括公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ) 都集中在一起， 然后用外部的力量來對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。 這些外部力量包括機(jī)會(huì)和威脅，它們是由于競(jìng)爭(zhēng)力量或企業(yè)環(huán)境中的趨勢(shì)所造成的。這些因素的平衡決定了公司應(yīng)做什么以及什么時(shí)候去做。在案例中，可按以下步驟完成這個(gè)SWOT分析表：把識(shí)別出的所有優(yōu)勢(shì)分成兩組，分的時(shí)候應(yīng)該看它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會(huì)有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。用同樣的方法把所有劣勢(shì)分成兩組。一組與機(jī)會(huì)有關(guān)，另一組與威脅有關(guān)。建構(gòu)一個(gè)表格，

18、每個(gè)占 1/4 。把公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與機(jī)會(huì)或威脅配對(duì)，分別放在每個(gè)格子中。 SWOT表格表明公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)或威脅的平衡。(2).說明 SWOT分析方法的實(shí)質(zhì)。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）_正確答案： ()解析： SWOT分析方法實(shí)質(zhì)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個(gè)工具，管理者通過 SWOT分析方法對(duì)現(xiàn)在正在影響或者將來可能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的內(nèi)部和外部因素、以及任務(wù)環(huán)境和一般環(huán)境中的因素進(jìn)行分析，然后制定企業(yè)的各種層次的戰(zhàn)略。(3).針對(duì) TC公司目前的問題，請(qǐng)分析其可能面對(duì)的更嚴(yán)重的問題。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）_正確答案： ()解析： TC公司目前的問題最終產(chǎn)生兩個(gè)更嚴(yán)重的問題：一是訂單響應(yīng)

19、周期太長(zhǎng)，二是庫存積壓嚴(yán)重。這兩個(gè)根本的問題都是供應(yīng)鏈管理的問題，會(huì)嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫^去的競(jìng)爭(zhēng)是單純的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上更多的是供應(yīng)鏈效率的競(jìng)爭(zhēng)。(4).請(qǐng)分析 TC公司訂單響應(yīng)周期較長(zhǎng)的可能原因。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）_正確答案： ()解析： TC公司訂單響應(yīng)周期較長(zhǎng)的可能原因有：訂單源源不斷的增加，而與之相配套的倉庫管理、物流配送管理的水平卻依然保持原來小規(guī)模訂單的配套水平，致使客戶的訂單響應(yīng)時(shí)間太長(zhǎng)。另外，配送車輛不足、庫存數(shù)據(jù)不足、庫存單品斷貨、信息傳遞有誤等都是訂單響應(yīng)周期較長(zhǎng)的可能原因。四、 B/B(總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 20.00)DF公司配送中心的揀貨作業(yè)DF

20、 公司是一家主要經(jīng)營(yíng)食品的大型國(guó)際連鎖店，2003 年進(jìn)入北京市場(chǎng)，由于其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，連鎖店發(fā)展迅速，目前在北京的分店已有近百家。其中，北京配送中心負(fù)責(zé)北京所有分店的配貨與送貨，日均出量約 50000 箱，管理人員15 人，工人約60 人。配送中心的中心倉庫長(zhǎng)170 米，寬 60 米，建筑面積10200 平方米。其中常溫庫8000 平方米，冷凍庫500平方米，冷藏庫1500 平方米。收發(fā)貨平臺(tái)可容納近40 輛車同時(shí)裝載。中心的管理采用RF(無線終端掃描技術(shù) ) 并結(jié)合倉庫管理系統(tǒng) (WMS)進(jìn)行運(yùn)作。倉庫內(nèi)采用立體橫梁式貨架結(jié)合流利式貨架存儲(chǔ)貨物。中心的搬運(yùn)設(shè)備包括前移式叉車、電動(dòng)托盤揀選

21、車和電動(dòng)托盤車。貨物的儲(chǔ)運(yùn)采用歐式托盤，籠車則作為揀貨及運(yùn)輸時(shí)的容器。中心倉庫的揀貨的方式有三種：低位揀選即揀貨員在地面揀貨，只從貨架的一二層揀貨；分區(qū)揀選是將店鋪訂單按照干貨、冷藏、冷凍分成三個(gè)區(qū)域揀選，不同區(qū)域的揀貨員分別在三個(gè)區(qū)域揀選，最終合作完成整張訂單的揀貨；定量揀選即對(duì)于量大的區(qū)域，如干貨區(qū)，揀貨任務(wù)被分成了若干個(gè)揀貨段，系統(tǒng)按照一個(gè)揀貨員對(duì)應(yīng)一個(gè)揀貨段的規(guī)則將揀貨任務(wù)分配下去。整個(gè)的揀貨流程如下：一張店鋪訂單由訂單系統(tǒng)導(dǎo)入到WMS系統(tǒng)， WMS系統(tǒng)將該訂單按照干貨、冷藏、冷凍分成 3 個(gè)區(qū)域揀選任務(wù)，同時(shí)將每個(gè)揀貨任務(wù)按照每4 個(gè)籠車的體積標(biāo)準(zhǔn)分為若干個(gè)揀貨段子任務(wù)。揀貨員輸入員

22、工號(hào)及密碼進(jìn)入WMS系統(tǒng)，此時(shí)每個(gè)揀貨段的子任務(wù)則由RF傳輸?shù)矫總€(gè)揀貨員的車載終端上。揀貨員按照系統(tǒng)提示領(lǐng)取籠車后開始駕駛PPT揀貨。揀貨員開車到達(dá)目的揀貨位，使用掃描槍讀取貨位條形碼，如讀取了錯(cuò)誤貨位，終端則報(bào)錯(cuò)。揀貨員按照提示在揀貨位揀取貨物，在終端上確認(rèn)，屏幕上會(huì)跳出下一個(gè)商品的當(dāng)貨界面。當(dāng)該揀貨段結(jié)束后，終端屏幕上會(huì)顯示該揀貨段的揀貨員所揀取的總箱數(shù)、籠車數(shù)供揀貨員確認(rèn)，揀貨員確認(rèn)后就在揀貨標(biāo)簽上填寫上述信息，并將標(biāo)簽粘貼在每個(gè)籠車上。揀貨員將揀完貨的籠車按照系統(tǒng)的提示放到發(fā)貨區(qū)。終端屏幕上此時(shí)將顯示下一個(gè)揀貨段的信息。當(dāng)一張訂單的最后一個(gè)揀貨段的最后一個(gè)確認(rèn)完成后，運(yùn)輸部的打印機(jī)則將

23、該訂單的送貨單打印出來，這張訂單的揀貨結(jié)束。揀貨是一個(gè)繁瑣的過程，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，出現(xiàn)問題時(shí)這樣解決：如果揀貨員發(fā)現(xiàn)貨位上貨物并非所揀貨物即貨位不準(zhǔn)確，他通常選擇“跳過鍵”，揀選下一個(gè)商品，此時(shí)揀貨主管的手持終端就會(huì)報(bào)警，主管就會(huì)按照系統(tǒng)提示來到該揀貨位調(diào)整庫存。如果揀貨員揀取某個(gè)貨位上的貨物后發(fā)現(xiàn)該貨位已經(jīng)沒有貨物，他必須敲“清空庫存”鍵。 如果揀貨員發(fā)現(xiàn)貨位上的貨物已經(jīng)過期， 則可以取消該貨物的揀選，該操作也會(huì)使主管的終端報(bào)警。揀貨員在碼放貨物時(shí)需注意上輕下重的常識(shí)，同時(shí)要將貨物放在籠車的兩側(cè)，并且商標(biāo)朝外，中間避免插貨，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是便于復(fù)核員的清點(diǎn)。案例分析要求：（分?jǐn)?shù)： 2

24、0.00 ）(1).說明該配送中心使用的無線射頻技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）_正確答案： ()解析：無線射頻技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了無源和免接觸操作，應(yīng)用便利，無機(jī)械磨損，壽命長(zhǎng)，機(jī)具無直接對(duì)最終用戶開放的物理接口，能更好地保證機(jī)具的安全性；數(shù)據(jù)安全方面除標(biāo)簽的密碼保護(hù)外，數(shù)據(jù)部分可用一些算法實(shí)現(xiàn)安全管理，如 DES、RSA、DSA、MD5等，讀寫機(jī)具與卡之間也可相互認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)安全通信和存儲(chǔ)；總體成本一直處于下降之中， 越來越接近接觸式 IC 卡的成本，甚至更低，為其大量應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。(2).說明在配送中心存貨揀貨服務(wù)中是怎樣采取ABC分析的。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）_正確答案： ()解析：配

25、送中心揀貨服務(wù)也可以采取ABC分析來調(diào)整，首先將配送中心的產(chǎn)品分成三類：A：高貨量、高周轉(zhuǎn)產(chǎn)品； B：中貨量產(chǎn)品；C：低貨量、低周轉(zhuǎn)產(chǎn)品，然后給A 類產(chǎn)品訂出較高的存貨揀貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而C類產(chǎn)品則可訂較低的存貨揀貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，B 類居中。(3).簡(jiǎn)述案例中 ABC分類的優(yōu)點(diǎn)。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）_正確答案： ()解析： ABC分類方法的優(yōu)點(diǎn)在于能使揀貨管理集中火力于重要工作上。有些重要程度高，則須制定較好的揀貨策略；有些較不重要的，則以正常揀貨策略對(duì)應(yīng)即可。(4).分析 WMS系統(tǒng)給倉庫管理帶來的好處。（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）_正確答案： ()解析：使用WMS會(huì)給倉庫帶來下列5 方面切實(shí)的好處：產(chǎn)

26、延遲；降低揀貨周期，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)；減少生產(chǎn)停機(jī)時(shí)間；避免錯(cuò)誤揀貨而導(dǎo)致生跨倉庫的存貨調(diào)度全面可見；優(yōu)化人員、設(shè)施和設(shè)備的成本。五、 B/B(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：20.00)HB公司國(guó)際貿(mào)易糾紛HB國(guó)際貨運(yùn)代理公司是一家大型船舶公司的口岸公司，依托其母公司的船隊(duì)優(yōu)勢(shì)，開展國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。同時(shí)作為母公司的船務(wù)代理公司，負(fù)責(zé)母公司船舶在該口岸的船舶代理及現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)。這家船舶公司在國(guó)內(nèi)有 43 個(gè)分公司，分布于沿海小港口和內(nèi)陸城市。每個(gè)分公司從事領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)集裝箱貨運(yùn)代理、散雜貨運(yùn)代理、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)、訂艙、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)、集裝箱的拼、拆箱、倉儲(chǔ)、保險(xiǎn)代理、公路運(yùn)輸及集裝箱船舶現(xiàn)場(chǎng)管理、集裝箱管理等業(yè)務(wù)。作為一家口岸的貨運(yùn)代理公司，實(shí)質(zhì)上是幫助客戶進(jìn)行出口貿(mào)易，提供專業(yè)的服務(wù)。除了為客戶租船訂艙外，還要幫助客戶報(bào)關(guān)、報(bào)檢、辦理保險(xiǎn)、結(jié)算運(yùn)費(fèi)。貨運(yùn)代理業(yè)提供的產(chǎn)品就是服務(wù)，但這種服務(wù)沒有船東的支持是很難運(yùn)作的。印度一家礦產(chǎn)公司于 2005 年 2 月 18 日從 PARADIP PORT發(fā)運(yùn)了兩批鐵礦石，一批為22421WMT(含量為63.5%/62.5%) ，一批為 19881WMT(含量為 63.5%/62.5%) 。貿(mào)易條件為 CFR，貨值為 USD3063676.88。礦產(chǎn)公司的貨運(yùn)代理為HB 公司