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文檔簡介
第一章測試【單選題】（10分）在顧客常見的投訴問題中，（）不屬于物流導致的問題。A.品種經常性斷貨B.貨物破損C.送貨延誤D.產品本身質量舂考答案D2【單選題】（10分）下列不屬于與庫存相關聯(lián)的成本是（）。A.運輸費用B.庫存占用資金成本C.各種存儲費用D.過期庫存物資損失ri弋.fdAA3【多選題】（10分）物流管理是供應鏈管理的一部分，是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存進行的（），以滿足顧客要求。A.計劃B.執(zhí)行C.控制D.領導ABC4【多選題】（10分）企業(yè)實現(xiàn)差異化競爭戰(zhàn)略的重要手段有（）。顧客服務新產品研發(fā)節(jié)約管理費用D.大規(guī)模生產【多選題】（10分）F列哪些活動屬于企業(yè)物流活動范圍（）。A.顧客服務需求預測退貨處理訂單處理參考答案ABCD6【多選題】（10分）下列哪些要素間存在效益背反關系（）。運輸與倉儲B.顧客服務水平與物流總成本C.運輸與庫存D.9顧客服務水平與庫存狀態(tài)-dfaeL、頭*ARCD7【判斷題】（10分）物流管理最核心的內容可以慨括為一個中心、三個基本點。其中,本為中心，三個基本點是指運輸管理、倉儲管理和庫存管理。A.對B.錯*卜總B8【判斷題】（10分）物流管理中的有效率強調的是低成本，有效性強
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