性格力量與魅力行銷課件

1、性格力量與魅力行銷性格力量與魅力行銷性格決定命運你的性格主宰你的命運性格力量與魅力行銷生命自白生命自白如果我要的與你要的不同，請別以為我是錯的。如果我要的與你要的不同，請別以為我是錯的。如果我們在想法和感覺上有差異，請別強求我茍同你。就如果我們在想法和感覺上有差異，請別強求我茍同你。就算我沒有按你的意思去做，請由我去吧。算我沒有按你的意思去做，請由我去吧。現(xiàn)在的我并不要求你了解我，直到你決定不再總想改造我?，F(xiàn)在的我并不要求你了解我，直到你決定不再總想改造我。請允許我有自己的需求、情緒、想法和行為，了解我的第請允許我有自己的需求、情緒、想法和行為，了解我的第一步是先容忍我。一步是先容忍我。別覺得

2、我任性，你也毋須失望、惱怒，有一天你會稱贊我別覺得我任性，你也毋須失望、惱怒，有一天你會稱贊我的不同之處。的不同之處。于是你不再想改變我，反而盡量保存甚至珍惜這些不同。于是你不再想改變我，反而盡量保存甚至珍惜這些不同。性格力量與魅力行銷生命自白生命自白我可能是你的配偶、父母、子女、朋友、同事、我可能是你的配偶、父母、子女、朋友、同事、客戶、老板、職員，無論是哪種關系，有一點都客戶、老板、職員，無論是哪種關系，有一點都是最清楚的：你我在根本上就是兩個不同的人，是最清楚的：你我在根本上就是兩個不同的人，每個人都會按照自己的性格漫步人生。每個人都會按照自己的性格漫步人生。性格力量與魅力行銷我是誰？我

3、是誰？性格力量與魅力行銷獨一無二的你獨一無二的你性格力量與魅力行銷效果與道理效果與道理性格力量與魅力行銷培訓的目的培訓的目的修復人際關系，改善生活品質修復人際關系，改善生活品質性格力量與魅力行銷哪一條線更長？哪一條線更長？A. A. B. 性格力量與魅力行銷盲人摸象盲人摸象性格力量與魅力行銷 你看到的未必是事實，你看到的未必是事實，何況你沒有看到的；不要堅何況你沒有看到的；不要堅持看到的東西持看到的東西 你看到的沒有看到的，你看到的沒有看到的，都是事實都是事實性格力量與魅力行銷魅力：魅力：由你的性格所決定的，通過與由你的性格所決定的，通過與他人在身體上、情感上及理智他人在身體上、情感上及理智上

4、的相互接觸，從而對他人產(chǎn)上的相互接觸，從而對他人產(chǎn)生積極的影響。生積極的影響。性格力量與魅力行銷作用作用 洞察力洞察力 自我成長及更和諧、創(chuàng)造力的生活自我成長及更和諧、創(chuàng)造力的生活 更有同理心、慈悲心更有創(chuàng)造力的人際關系更有同理心、慈悲心更有創(chuàng)造力的人際關系 生命首先是發(fā)現(xiàn)，而非全面改造關注你生命首先是發(fā)現(xiàn)，而非全面改造關注你的優(yōu)勢的優(yōu)勢 向自己學習，遠比向別人學習更有意義向自己學習，遠比向別人學習更有意義 成為自己比模仿他人更快樂成為自己比模仿他人更快樂性格力量與魅力行銷性格測試性格測試做做 題題 原原 則則A.你的第一感覺及印象，不要反你的第一感覺及印象，不要反復琢磨推敲復琢磨推敲B.朋友

5、眼中的你朋友眼中的你C.幼兒時的你幼兒時的你性格力量與魅力行銷Sangnine活躍型活躍型Melancholy完善型完善型Choleric能力型能力型Phlegmatic平穩(wěn)型平穩(wěn)型性格力量與魅力行銷1.SC CS PM MP 自然組合自然組合2.CM MC SP PS 互補組合互補組合（得天獨厚型）（得天獨厚型）3.CP PC SM MS 自然組合自然組合4.得分平均得分平均P型型 M型型 我是誰我是誰 題目選錯了題目選錯了性格力量與魅力行銷 活躍型活躍型 外向、多言者、樂觀外向、多言者、樂觀表象與社交：表象與社交：快樂快樂 引人注意引人注意 大聲大聲 表面表面 馬虎馬虎 無條理無條理 好動

6、好動 遲到遲到 數(shù)字不敏感數(shù)字不敏感 多朋友多朋友 健忘健忘 需求認可需求認可 先先張嘴后思考張嘴后思考 善道歉善道歉 插嘴插嘴 熱情熱情 好贊美好贊美 夸張夸張 新鮮感新鮮感 故事大王故事大王 舞臺高手舞臺高手 晚會靈魂晚會靈魂情感與身心：情感與身心：享樂型享樂型 生活在今天生活在今天 心寬體胖心寬體胖 天真天真 善變善變 長不大的孩子長不大的孩子 沾火就著沾火就著 不生氣不生氣 不記仇不記仇 積極感染積極感染力力 活力活力 感性藝術愛好者感性藝術愛好者 外向情感型外向情感型建議：建議：學會控制自己，統(tǒng)籌起來學會控制自己，統(tǒng)籌起來性格力量與魅力行銷 完善型完善型 內向、思考者、悲觀內向、思考

7、者、悲觀表象與社交：表象與社交：嚴肅嚴肅 得體得體 禮貌禮貌 矛盾矛盾 緊張緊張 怕別人不在怕別人不在意怕別人太在意意怕別人太在意 懷疑懷疑 敏感敏感 交友慎重交友慎重 悲觀悲觀 先思考后先思考后發(fā)言發(fā)言 分析分析 深刻深刻 難贊美難贊美 有條理有條理 整潔整潔 節(jié)省節(jié)省 規(guī)律規(guī)律情感與身心：情感與身心：分析型分析型 生活在自己的內心感受里生活在自己的內心感受里 消極消極 憂憂慮慮 清瘦清瘦 習慣計劃習慣計劃 難以行動難以行動 高標準高標準 認真認真 杰出的專杰出的專業(yè)人士業(yè)人士 藝術家藝術家 情緒化情緒化 理性理性 內向情感型內向情感型建議：建議：對別人要求嚴格，對自己要求也嚴格對別人要求嚴

8、格，對自己要求也嚴格性格力量與魅力行銷 能力型能力型 外向、行動者、樂觀外向、行動者、樂觀表象與社交：表象與社交：自信自信 堅定堅定 權威權威 快捷快捷 天生領導天生領導 忽視人忽視人際際 與工作無關的社交是浪費時間與工作無關的社交是浪費時間 實際實際 控制控制 直率直率 為工為工作與糾錯講話作與糾錯講話 好爭論好爭論 堅持己見堅持己見 不道歉不道歉 為集體和團隊為集體和團隊參與參與 好斗好斗 沉默中爆發(fā)沉默中爆發(fā) 義氣義氣 正直正直情感與身心：情感與身心：工作型工作型 生活在目標中生活在目標中 難放松難放松 一病便大病一病便大病 注重方向注重方向 煩躁煩躁 性急性急 強調價值強調價值 輕細節(jié)

9、輕細節(jié) 有主見有主見 行動力行動力強強 主動主動 創(chuàng)造創(chuàng)造 愈挫愈勇愈挫愈勇 藝術性差藝術性差 情感弱情感弱建議：建議：對別人要求嚴格對別人要求嚴格 對自己無所謂對自己無所謂性格力量與魅力行銷 平穩(wěn)型平穩(wěn)型 內向、旁觀者、悲觀內向、旁觀者、悲觀表象與社交：表象與社交：平和平和 休閑休閑 緩慢緩慢 不愿引人注意不愿引人注意 安靜安靜 穩(wěn)定穩(wěn)定 善良善良 無侵害無侵害 朋友多朋友多 聆聽者聆聽者 機智機智 幽默幽默 能不開口盡能不開口盡量不開口量不開口 旁觀旁觀 避免沖突避免沖突 調解矛盾調解矛盾 刻意和諧刻意和諧 難以決難以決定定 面面俱圓面面俱圓 和事佬和事佬 好領導好領導情感與身心：情感與身

10、心：隨和型隨和型 生活在平靜中生活在平靜中 心智平衡心智平衡 健康健康 冷冷靜靜 泰然自若泰然自若 有耐心有耐心 不發(fā)怒不發(fā)怒 比下有余比下有余 知足長樂知足長樂 情感豐情感豐富富 不露聲色不露聲色建議：建議：對別人不要求對別人不要求 對自己不苛求對自己不苛求性格力量與魅力行銷物極必反物極必反缺點就是優(yōu)點的極度延伸缺點就是優(yōu)點的極度延伸讓讓S S統(tǒng)籌起來統(tǒng)籌起來沒有行動力沒有行動力說得太多說得太多以自我為中心以自我為中心不注意記憶不注意記憶變化無常和容易忘記變化無常和容易忘記朋友朋友無條理、不成熟無條理、不成熟讓讓C C緩和下來緩和下來好勝心強好勝心強一意孤行一意孤行讓讓P P積極起來積極起來

11、得過且過得過且過沒有主見沒有主見讓讓M M快樂起來快樂起來容易抑郁容易抑郁自慚形穢自慚形穢拖拖拉拉拖拖拉拉性格力量與魅力行銷個性化魅力行銷性格力量與魅力行銷 如何判斷客戶性格類型 如何針對客戶性格說服 如何掌控客戶性格成交性格力量與魅力行銷C S P MC S P M冷漠冷漠 憂郁憂郁 樂天樂天 易怒易怒看看 說說 想想 做做青蛙青蛙 海龜海龜 大象大象 蝴蝶蝴蝶整潔整潔 害羞姑娘害羞姑娘 陽光少年暴躁長者陽光少年暴躁長者分析者分析者 管理者管理者 支持者支持者 推廣者推廣者伙伴者伙伴者 規(guī)劃者規(guī)劃者 旁觀者旁觀者 控制者控制者愛支配型愛支配型 即興表演即興表演 記錄者記錄者 不愿露面者不愿露

12、面者可能成為專家者可能成為專家者 低姿態(tài)者低姿態(tài)者 多嘴者多嘴者 遲到者遲到者 如何判斷客戶類型？如何判斷客戶類型？性格力量與魅力行銷慢吞吞型慢吞吞型 掃興型掃興型 友善型友善型 好斗型好斗型好事的自由職業(yè)者好事的自由職業(yè)者 暴躁領導型暴躁領導型 以民意為重者以民意為重者 安分的天才安分的天才思想型思想型 成就型成就型 健談型健談型 隨和型隨和型意志型意志型 理性型理性型 親切型親切型 情緒型情緒型溫和主動型溫和主動型 溫和被動型溫和被動型 不友善主動型不友善主動型 不友善被動型不友善被動型 性格力量與魅力行銷C S P MC S P M冷漠冷漠P P 憂郁憂郁M M 樂天樂天S S 易怒易怒

13、C C看看P P 說說S S 想想M M 做做C C青蛙青蛙M M 海龜海龜P P 大象大象C C 蝴蝶蝴蝶S S整潔整潔M M 害羞姑娘害羞姑娘P P 陽光少年陽光少年S S 暴躁長者暴躁長者C C分析者分析者M M 管理者管理者C C 支持者支持者P P 推廣者推廣者S S伙伴者伙伴者S S 規(guī)劃者規(guī)劃者M M 旁觀者旁觀者P P 控制者控制者C C愛支配型愛支配型C C 即興表演即興表演S S 記錄者記錄者M M 不愿露面者不愿露面者P P可能成為專家者可能成為專家者M M 低姿態(tài)者低姿態(tài)者P P 多嘴者多嘴者C C 遲到者遲到者S S 性格力量與魅力行銷慢吞吞型慢吞吞型P P 掃興型掃

14、興型M M 友善型友善型S S 好斗型好斗型C C好事的自由職業(yè)者好事的自由職業(yè)者S S 暴躁領導型暴躁領導型C C 以民意為重者以民意為重者P P 安分的天才安分的天才M M思想型思想型M M 成就型成就型C C 健談型健談型S S 隨和型隨和型P P意志型意志型C C 理性型理性型M M 親切型親切型P P 情緒型情緒型S S溫和主動型溫和主動型S S 溫和被動型溫和被動型P P 不友善主動型不友善主動型C C 不友善被動型不友善被動型M M 性格力量與魅力行銷性格本質性格本質S型型 核心價值觀：核心價值觀：和諧 個人目標：個人目標：被看作是一個人讓人欣賞和受歡迎的人 基本取向：基本取向：

15、只有在我能先滿足別人的需求和情感時，我才能期望得到獎勵 主要問題：主要問題：如何創(chuàng)造和諧？如何維護形象？如何受人歡迎？ 關鍵訊息：關鍵訊息：別人想要什么？別人對我的看法？大家一起做！性格力量與魅力行銷性格本質性格本質M型型 核心價值觀：核心價值觀：理性 個人目標：個人目標：被看作是一個客觀而合理的人 基本取向：基本取向：我必須維持我現(xiàn)有的一切，并運用現(xiàn)有的資源，謹慎而有條理地在過去的基礎上建立未來 主要問題：主要問題：是否有過類似的經(jīng)驗？是否有成功的案例？能和現(xiàn)有的資源相結合嗎？ 關鍵訊息：關鍵訊息：替代方案、步驟與程序性性格力量與魅力行銷性格本質性格本質C型型 核心價值觀：核心價值觀：行動

16、個人目標：個人目標：被看作是一個主動而有能力的人 基本取向：基本取向：如果我要事情發(fā)生，我必須使它發(fā)生 主要問題：主要問題：對我們有何利益？由誰掌控？何時完成？ 關鍵訊息：關鍵訊息：機會、效率與挑戰(zhàn)性性格力量與魅力行銷性格本質性格本質P型型 核心價值觀：核心價值觀：卓越 個人目標：個人目標：被看作是一個有回應與價值的人 基本取向：基本取向：如果我認真負責，并證明我的價值，那么我不必要求也會得到獎勵 主要問題：主要問題：這件事的目的與價值？為誰而做？是否符合公益？ 關鍵訊息：關鍵訊息：品質、公益與適當性性格力量與魅力行銷如何說服客戶？如何說服客戶？努力不會成功努力不會成功如果方向錯誤的話如果方向

17、錯誤的話選擇比努力更重要選擇比努力更重要首先考慮方向，才是質量首先考慮方向，才是質量去試著理解那些你認為不可思議的人吧，在他們眼中其實你也并不正常案例：愚公移山、蒼蠅穿玻璃、鐵棍開鎖性格力量與魅力行銷溝通的層級別人怎樣對待我，我就怎樣對待別人別人怎樣對待我，我就怎樣對待別人我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我希望別人怎樣對待我，我就怎樣對待別人希望別人怎樣對待我，我就怎樣對待別人用別人喜歡被對待的方式來對待他們用別人喜歡被對待的方式來對待他們性格力量與魅力行銷消費者的價值取向消費者的價值取向心理因素心理因素功能因素功能因素經(jīng)濟因素經(jīng)濟因素性格力量與魅力行銷購買行為中

18、的感知風險購買行為中的感知風險 金錢風險金錢風險 功能風險功能風險 生理風險生理風險 社會風險社會風險 心理風險心理風險性格力量與魅力行銷SPCM愿冒合作的風險（可能愿冒合作的風險（可能不能用自己的方法）、不能用自己的方法）、相信謀略和順應的能力，相信謀略和順應的能力，讓別人先嘗試讓別人先嘗試愿冒行動的風險而不愿延愿冒行動的風險而不愿延遲，嘗試錯誤挑戰(zhàn)未知領遲，嘗試錯誤挑戰(zhàn)未知領域，信任自己，喜歡直接域，信任自己，喜歡直接面對，提高可見度面對，提高可見度愿意延遲風險，可能失愿意延遲風險，可能失去機會，漸進式冒險，去機會，漸進式冒險，信任資料和方法，相信信任資料和方法，相信理性的存在理性的存在愿

19、冒原則的風險，信任別愿冒原則的風險，信任別人，分享信心，對高標準人，分享信心，對高標準負責負責性格力量與魅力行銷影響消費者下決心的核心風險影響消費者下決心的核心風險這是真這是真的嗎的嗎？ 適合我嗎適合我嗎？怎樣達成怎樣達成？性格力量與魅力行銷影響不同性格的客戶下決定的信息是什么影響不同性格的客戶下決定的信息是什么SPCM大家的意見嗎？大家的意見嗎？有破壞性嗎？有破壞性嗎？可以改變嗎？可以改變嗎？能被接受嗎？能被接受嗎？機會？機會？結論？結論？誰負責？誰負責？下一步？下一步？效用如何？效用如何？如何分工？如何分工？利弊得失？利弊得失？可以抽樣嗎？可以抽樣嗎？公平嗎？公平嗎？有益眾人嗎？有益眾人嗎

20、？是最好的嗎？是最好的嗎？我能幫助嗎？我能幫助嗎？性格力量與魅力行銷SPCM友善的友善的彈性的彈性的非正式的非正式的接納的接納的競爭的競爭的積極的積極的快步調的快步調的先驅的先驅的非情緒性的非情緒性的事實的事實的詢問的詢問的實用的實用的尊重的尊重的接受的接受的再三保證的再三保證的理想化的理想化的激發(fā)興趣的成交秘訣激發(fā)興趣的成交秘訣性格力量與魅力行銷社會證明原則社會證明原則 影響消費行為的潛在武器影響消費行為的潛在武器1.買他人所買大腦總是傾向感情，而不是理買他人所買大腦總是傾向感情，而不是理智，我們只有知道別人認為什么是對的，自己智，我們只有知道別人認為什么是對的，自己才會認為什么是對的。才會

21、認為什么是對的。2.一種簡易的捷徑，以評估自己的行為方式，為一種簡易的捷徑，以評估自己的行為方式，為了保護自己，也容易受到埋伏和攻擊了保護自己，也容易受到埋伏和攻擊性格力量與魅力行銷如何掌控客戶性格成交如何掌控客戶性格成交S型型姿勢姿勢：輕松 活力 有影響 多變化 不可僵硬步調步調：表達明快 社交化 決策豪邁有創(chuàng)意 跟著感覺找感覺語氣語氣：幽默不羈 飄逸風雅 具煽惑力 柔中帶剛 音調變化大且多表情：表情：盡量輕松不可嚴肅 適量的玩笑 不正經(jīng) 注意察言觀色目光：目光：有神而跳動表達內容：表達內容：注重人情風尚與私交，別輕勿社交的重要注意事項：注意事項：非正式的溝通管道，不具威脅攻擊的話題，讓他有

22、面子比有理更重要性格力量與魅力行銷如何掌控客戶性格成交如何掌控客戶性格成交M型型姿勢姿勢：正襟危坐 略向后傾 別動來動去做立不安步調步調：穩(wěn)扎穩(wěn)打慢慢來 先有萬全計劃再行動 不要戲弄開玩笑語氣語氣：恭謹專注堅定而認真 慢慢想慢慢有條理的講 有根據(jù)不要憑空亂講表情：表情：悠閑放松但正經(jīng) 恭謹嚴肅不急迫 不要太多變化 別碰他目光：目光：正經(jīng)不要亂瞟浮躁表達內容：表達內容：引用事實經(jīng)驗與邏輯 避免人的因素 就事論事注意事項：注意事項：不催不逼他下決定 多準備書面引證資料 善用權威人士力量 平實不夸大且低風險性格力量與魅力行銷如何掌控客戶性格成交如何掌控客戶性格成交C型型姿勢姿勢：挺直腰微向前傾 不可

23、一副垂頭喪氣像步調步調：說話簡潔講重點 當機立斷行動快 寧可匆忙也不可拖拉語氣語氣：聲音要強有力 態(tài)度要嚴謹而直接 且不可輕聲細語缺自信表情：表情：避免小動作如聳肩、垂頭或面露無助 恭敬不可有玩笑神情目光：目光：專注對方表達內容：表達內容：肯定說出想法和建議 少用詢問語氣注意事項：注意事項：直言不諱 提出反對意見 挑戰(zhàn)權威 坦然面對沖突 不要臨陣退縮性格力量與魅力行銷如何掌控客戶性格成交如何掌控客戶性格成交P型型姿勢姿勢：往后靠 放輕松 活動量不要太大步調步調：不急不慢細微完美 不輕浮玩笑 氣勢音量不要太強語氣語氣：溫和尊重而有耐心 謙虛的自信 態(tài)度真誠而不可虛假表情：表情：輕柔體貼 關懷備至 避免強烈的姿態(tài) 不要太多變化目光：目光：不要太強緊盯不放表達內容：表達內容：傾聽且多鼓勵他說話 不可自私 損人利己注意事項